Bonjour je ne peux plus télécharger d'applications sur l'appstore à chaque fois j'ai le message suivant : Votre identifiant apple a été désactivé

Bonjour je ne peux plus télécharger d'applications sur l'appstore à chaque fois j'ai le message suivant : Votre identifiant apple a été désactivé

J'avais fait un poste sur https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do (j'ai un peu tout essayé!) et je viens d'avoir une réponse d’Apple (très polie ce qui est surprenant en France !:)). Ma CB ayant été piratée pour faire des achats sur l'app store, ils avaient bloqués mon compte, à priori il faut faire une demande spécifique pour le réactivé en répondant à leur mail... Je confirme donc que le bon chemin pour réactiver un compte est https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
Voici l'email :
"Chère Madame bonjour,
Tout d'abord permettez moi de me présenter, je m'appelle Aïda, je suis conseiller clientèle Apple pour l'iTunes Store et je vais faire mon possible pour vous assister dans la résolution du problème que vous rencontrez.
Je souhaitais également vous présenter nos excuses pour vous avoir laissé si longtemps sans réponse, je sais comme cela peut être contrariant lorsqu'on a besoin d'assistance.
Je comprends que vous tentez d'effectuez des mises à jour d'applications mais que vous recevez sans cesse un message vous indiquant que votre identifiant a été désactivé et je sais comme cela peut être ennuyeux.
En effet ayant reçu une rétrofacturation sur la carte bancaire associée à votre compte, nous avons désactivé votre compte pour vous protéger d'éventuels achats effectués à votre insu.
Si vous souhaitez demander la réactivation de votre compte iTunes Store, veuillez répondre à ce courrier en y incluant l'adresse de facturation enregistrée sur le compte.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite chère Madame, une excellente journée.
Merci de nous avoir contacté.
Cordialement,
Aïda"

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    Je ne peux plus télécharger d'application via l'app store depuis la mise de l'ios 7, comment faire?

    A possible cause is security software (firewall,anti-virus) that blocks or restricts Firefox or the plugin-container process without informing you, possibly after detecting changes (update) to the Firefox program.
    Remove all rules for Firefox and the plugin-container from the permissions list in the firewall and let your firewall ask again for permission to get full unrestricted access to internet for Firefox and the plugin-container process and the updater process.
    See:
    *https://support.mozilla.org/kb/Server+not+found
    *https://support.mozilla.org/kb/Firewalls

  • Bonjour, je ne peux plus imprimer les docs.  Cette question est non résolue.(Marquer comme probablement résolue) Christian Gangloff Community Member Christian Gangloff 16 févr. 2015 08:50  ce pb est récurent. J'ai donc complétement désinstallé Acrobat Rea

    Bonjour, je ne peux plus imprimer les docs.
    Cette question est non résolue.(Marquer comme probablement résolue)
    Christian Gangloff 16 févr. 2015 08:50   
    ce pb est récurent. J'ai donc complétement désinstallé Acrobat Reader XI et l'ai téléchargé et réinstallé. Mais ça ne marche toujours pas.
    Une fois ouvert, le doc me demande d' "Activer les fonctions de modification" sur un bandeau en haut du doc. Que j'active ou pas cette fonction cela ne change rien :
    une première fenêtre intitulée "Imprimer" pour tout ce qui est configuration de l'impression et où tout semble OK - l'imprimante est bien la bonne - copie sur "1" - Pages a imprimer sur "Tout" - le doc est bien affiché "en aperçu avant impression" - Etc, etc ....... quand je valide sur "Impression" ..==> ...
    une deuxième fenêtre s’ouvre "Progression"  Je valide ==> ...
    puis une troisième "Impossible d'imprimer le document" Je valide ==> ...
    puis une quatrième "Aucune page sélectionnée pour l'impression" ! Je valide ==> la fenêtre se ferme et plus rien
    Merci de m’aider a résoudre ce pb
    Christiang26

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    Google translate:
    I can not download app HELP
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    What happens when you try? Error messages?
    Are the apps compatible with your model Pod and its iOS?
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    Je ne peux plus écouter la musique stockée sur icloud;Que dois-je faire?

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    Je reçois sans cesse le message suivant: le mot de passe de votre identifiant Apple ..........a été réinitialisé avec succès.Puis je n'arrive plus à me connecter à mon compte Apple. J'ai déjà changé 10 x mon mots de passe, mais cela reviens au bout de quelques jours.
    Mon compte doit-être piraté !!!
    Que dois-je faire ???

    Je reçois sans cesse le message suivant: le mot de passe de votre identifiant Apple ..........a été réinitialisé avec succès.Puis je n'arrive plus à me connecter à mon compte Apple. J'ai déjà changé 10 x mon mots de passe, mais cela reviens au bout de quelques jours.
    Mon compte doit-être piraté !!!
    Que dois-je faire ???

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    Merci!!!

    Sorry for my bad English
    I already try to update CS6 and camera RAW as you suggested by I have this message : "le serveur ne répond pas ou les paramètres d'internet ou du pare feu soit incorrects".
    I disabled the firewall but it did nothing, I still have the same message.

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    Anny1247 wrote:
    Naufzinger wrote:
    Bonjour, je susi désolè de répondre vous si tard. Je suis sûr que vous avez résolu de votre question. Sur ici, je veux seulement vous dire que si vous rencontrez cette question encore, vous pouvez essayer de utiliser logiciel de Récupération données de iPhone. Facile et efficace à utiliser. Par example:
    récupérer photos iphone
    recuperer video supprimer iphone
    Souhaitez mon réponse peut aider vous à résoudre votre question. Bonne journées.
    j'ai acheté un nouvel iphone et veux savoir comment transférer les données iphone vers d'autre iphone, merci !
    Bonjour
    si vous voulez transférer les données facilement et rapidement, je pense que vous devez utiliser un logiciel, chercher sur google
    bonne chance

  • Bonjour, comment éviter qu'on me demande mon numéro de série chaque fois que j'ouvre Lightroom 5?

    Bonjour, chaque fois que j'ouvre Lightroom 5, Adobe me demande mon numéro de série, malgré que j'ai essayé de  l'enrenregister plusieurs fois à partir du  menu Aide de LR.
    Merci d'avance pour vos réponses.

    phone/contact adobe asi va la vida . They should be able to help sort it for you

  • Je ne suis pas capable de télécharger une application sur mon ipod

    J'ai téléchargé une application, payée et dans mes apps sur itunes mais sur mon iPod il est en cours de téléchargement et il ne se complète pas.

    Google translate
    I downloaded on my iPod but it is being downloaded and it is not completed an application and paid apps on my itunes.
    Maybe this
    Fix iPhone Apps Stuck "Waiting" During Installation

  • Bonjour, je ne peux plus imprimer les docs.

    ce pb est récurent. J'ai donc complétement désinstallé Acrobat Reader XI et l'ai téléchargé et réinstallé. Mais ça ne marche toujours pas.
    Une fois ouvert, le doc me demande d' "Activer les fonctions de modification" sur un bandeau en haut du doc. Que j'active ou pas cette fonction cela ne change rien :
    une première fenêtre intitulée "Imprimer" pour tout ce qui est configuration de l'impression et où tout semble OK - l'imprimante est bien la bonne - copie sur "1" - Pages a imprimer sur "Tout" - le doc est bien affiché "en aperçu avant impression" - Etc, etc ....... quand je valide sur "Impression" ..==> ...
    une deuxième fenêtre s’ouvre "Progression"  Je valide ==> ...
    puis une troisième "Impossible d'imprimer le document" Je valide ==> ...
    puis une quatrième "Aucune page sélectionnée pour l'impression" ! Je valide ==> la fenêtre se ferme et plus rien
    Merci de m’aider a résoudre ce pb
    Christiang26

    (Added this graph:) Léonie has provided an illustrated answer to this often-asked question.  See her User Tip here.
    Turn off "Primary Only" mode.  "Edit➞Primary Only".  Note the keyboard shortcut -- this is perhaps how you turned it on.  There is also a hard-to-see icon on the Tool Strip.
    http://documentation.apple.com/en/aperture/usermanual/index.html#chapter=2%26sec tion=4%26tasks=true
    The Primary Selection is shown with a heavy border.
    Message was edited by: Kirby Krieger

  • TTU Changement d'ordinateur : je ne peux plus lancer la moinde App Adobe sur mon MacBookPro retina ?

    (Englisk below)   
    Bonjour,
    J'ai changé d'ordinateur portable. Je passe d'un MacBook Pro (mai-2010) à un MacBook Pro Retina (dernier modèle).
    J'ai fait migrer toutes mes données et Applications entre les Macintosh HD (disques SSD systèmes).
    Si j'ai dû ressaisir pas mal d'ID et de numéro de Licence pour mes logiciels tels que Office ou Traktor (Native instrument), par contre rien de tel avec le Creative Cloud CS6 ? Mais je ne peux pas utiliser les photoshop, fireworks, muse, Indesign, etc. Ils ne déarrent pas. Plus, le gestionnaire Adobe me demande de les télécharger pour certains.
    Mais L'adobe Application Manager m'indique qu'ils sont tous installés. Donc je les ai "jetés à la corbeille". Et vidé celle-ci, pour mieux les réinstaller. Mais l'Adobe application Manager m'indique qu'ils sont toujours installés ?
    Que faire ?
    Toute aide sera la bienvenue et je vous en remercie par avance.
    Cordialement,
    Pascal (Paris)
    HELLO ,
    I changed of computer. I Change for a MacBookPro Retina. And I use Apple's tool "Migration" to move Datas and Applications. From one another MacIntoshHD (SSD systems HD)
    Unfortunatally, I can't launch Creative Cloud CS6 applications on the MBP Retina ?
    The Adobe System tells me that some components for the applications aren't present now on the MBP Retina. And that the best way is to reload them (the whole Applications).
    BUT Application Manager Tool says that "everything's allright", all the Adobe Creative Cloud Apllication are still installed. And I don't know how to force a reinstall opertaion. SO as I'm a Donkey... I looked for informations to uninstall them in order to reinstall them. On Adobe Web pages they proposed to move the Appllications to the Trash Can. So did I. I empty it. And.. now the Application maanager says they are still installed.
    Please if you vcan tell me what to do, don't hesitate. I still hacve CS5 installed But yet I didn't try to use it. I do want to Reinstall correctly the Creative Cloud Applications.
    Best regards,
    Pascal (Paris)

    Bonjour,
    Ce forum ne concerne pas Creative Cloud.
    Merci de publier votre question sur le forum suivant: http://forums.adobe.com/community/creative_cloud

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