Comment réinstaller Photoshop Elements 9 si on a pas accès à l'ancien PC ?

Bonjour,
J'ai bien tout lu mais je n'arrive pas à résoudre mo problème.
J'ai pas pu désinstaller de mon ancien PC mon PSE 9 et je suis coincé pour le mettre sur le nouveau.
J'ai bien essayé de joindre un technicien via le chat mais c'est sans succès depuis des heures d'attente.
Que puis-je faire d'autre ? Pas envie de passer au 12 (pas besoin) alors merci pour votre aide.
Eric

Ok. Le chat en question (en semaine, là on est le week-end, c'est grillé) vous y avez accédé par http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html ?
Problèmes de désactivation
Impossible d’accéder à votre ordinateur précédent
Vous n’avez pas accès à l’ordinateur précédent sur lequel vous avez installé le logiciel ? Cliquez sur le bouton Démarrez le Chat ci-dessous pour parler à un agent en direct. Assurez-vous d’avoir toutes les informations liées à l’achat à portée de main.

Similar Messages

  • Problems installation Photoshop Elements 8 on Windows 7

    I tried to install Photoshop elements 8 on my Windows 7 computer, but the installation gives a failure after a certain time. A file "...cab" is not working and may be corrupt ( exact failure code I can give, if necesary). Is there any possibility to get this file or the program Photoshop Elements 8 as download file so that I can complete the installation? Thank you in advance for your answers. 

    Hello,
    I just got the same problem already some time ago when I tried to install this programm in my computer. At that time (March 2012) the program crashed my computer, I had to reinstall all the Software completely including system software. The program I purchased in December 2011 from Amazon together with a Reflecta crystal Scan slide scanner as bundle, so I thought it will work.
    I will try to install the program from the download link you gave me, in case it does not work, what can I do next without having to buy a newer version?
    Regards
    Franz-Josef Laven
    Date: Tue, 6 Nov 2012 14:57:39 -0700
    From: [email protected]
    To: [email protected]
    Subject: Problems installation Photoshop Elements 8 on Windows 7
    Re: Problems installation Photoshop Elements 8 on Windows 7 created by Jeff A Wright in Downloading, Installing, Setting Up - View the full discussion
    You can download a fresh copy of the install files by following the directions listed at http://prodesigntools.com/direct-download-links-for-lightroom-3-and-ph otoshop-elements-8.html.
    I am curious did you have this installed previously or did you just purchase a copy of Photoshop Elements 8?
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/4828039#4828039
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  • Installation Photoshop Elements 12 Windows 8.1

    Ich habe versucht, dieses Programm zu installieren. Aber es kam immer wieder der Abbruch: Fehler Shared Technologies.
    Ich habe keine Ahnung, warum dies nicht mehr geht.
    Unter Windows 7 kein Problem.
    Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert
    Karl Wolf

    http://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/troubleshoot-installation-photoshop-elements- premiere.html#main_Error__Below_mentioned_applications_have_failed_to_install__Shared_tech nologies_

  • Whew get I dies information when I installer Photoshop Elements 11 and Premiere Elements 11

    Whew get I dies information when I installer Photoshop Elements 11 and Premiere Elements 11
    “The installation process has encountered an error while installation Shared Technologies”

    Hi Henningskytte,
    The error indicates that one or more of the following Shared Technologies failed to install:
    Adobe Player for Embedding
    Adobe Help
    Camera Raw plug-in
    Camera Raw profiles
    Adobe ExtendScript Toolkit
    Adobe XMP Panels
    Microsoft Visual Studio runtimes
    To resolve these issues, use the Adobe Support Advisor (ASA) to analyze the installation log file. For instructions, see Analyze install logs with Adobe Support Advisor (ASA).
    Note: If you are using a downloaded installer, or running the installation from the hard drive, the Shared Technologies can fail because of the installation path. Copy the installation files to a folder to the root of the drive, such as C:\PSE<versionnumber>Installer\, and rerun the installation.
    This Adobe document lists installation troubleshooting steps, including the "Shared Technologies" error
    : http://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/troubleshoot-installation -photoshop-elements-premiere.html

  • Installation Photoshop Elements

    Hallo
    Ich habe ein Problem mit der Neuinstallation meiner Photoshop CD auf meinem Rechner. Nach Abspielen der CD kommt die Meldung "Internet Explorer höher 4.0 erforderlich", obwohl ich die neuest Internet Explorer version aktiviert habe. Was kann ich tun?

    Hello again. I have been in contact in 3 hours today on the phone and they
    could not solve it. When I click yes to unistall I get an error called"2343
    - The path is empty."
    I need to tell you that premiere is installed (i bought the package with
    Premeiere Elements and photoshop elements 12) and I had no problem with
    premiere.
    I try to install it on my sons PC, because it was his Gift to christmas. He
    also have an Adobe id on this PC, I dont know if that is a problem? My id
    on adobe is : [email protected] and the password is Glimsager1212 and
    its ok for you to look at it. Im desperate.
    This is the picture:
    I really hope for your support.
    Best regards Susanne
    2014/1/2 Jeff A Wright <[email protected]>
        Re: Installation Photoshop Elements  created by Jeff A Wright<http://forums.adobe.com/people/JeffAWright>in *Downloading,
    Installing, Setting Up* - View the full discussion<http://forums.adobe.com/message/5973605#5973605

  • Probleme  installation photoshop elements 12

    Bonjour,
    Je possède un PC portable HP Envy 15-J099EF tournant sous Windows 8.1
    L'installation de Photoshop Element 12 n'arrive pas à son terme (problème installation avec Shared Technologie ?) et a plantée.
    La partie du programme qui avait commencé à s'installer, semble se desinstaller.
    Depuis je n'arrive plus à lancer l'installation malgré que le logiciel n'apparaisse plus dans la liste des logiciels installés.
    Le programme d'installation cherche quand meme a desinstaller Photoshop Elements et me retourne le message 'specified path is empty'.
    Pour tenter a nouveau son installation ai du restaurer mon pc !!
    Et rebelote, je tourne en bourrique (pour etre poli) !!!
    Impossible aussi d'installer Premiere Elements 12 pour les memes raisons que ci-dessus. Par contre celui-ci se desinstalle correctement.
    J'utilise une version telechargée.
    Je tourne en rond et comme je suis pas un specialiste en informatique mais juste un utilisateur potentiel du logiciel, j'envisage
    fortement de me faire rembourser cet achat.
    Merci de m'aider pour résoudre ce problème si une solution existe, mais y en a t'il une ?
    Ai regarde dans les forums, dans les aides de Adobe mais cela n'a pas donne de resultats.

    Bonjour, voici un document sur le sujet: http://helpx.adobe.com/fr/photoshop-elements/kb/troubleshoot-installation-photoshop-elemen ts-premiere.html#main_Error__Below_mentioned_applications_have_failed_to_install__Shared_t echnologies_
    Cette discussion en Anglais donne plusieurs pistes: http://forums.adobe.com/message/4955688

  • Problème installation photoshop elements 12 - 'specified path is empty'

    Bonjour,
    IMPOSSIBLE de réinstaller photoshop elements 12 - je l'ai télécharger hier via la fnac, j'ai tout installé, le logiciel a fonctionné et ensuite impossible de le démarrer... J'ai donc décidé de tout désinstaller afin de l'installer une nouvelle fois mais impossible, le message suivant s'affiche : 'specified path is empty'.
    J'ai pourtant :
    - supprimé les fichiers dans "programme files"
    - Tenté de le désinstallé via "programmes et fonctionnalités" mais Photoshop n'apparaît pas
    - J'ai supprimé les fichiers via Exécuter/regedit
    - J'ai aussi téléchargé "Revo uninstaller" mais il ne trouve pas le programme Photoshop
    J'ai biensur redémarré à plusieurs reprises mon ordinateur...
    Pourriez-vous m'aider, svp ???!
    Je ne peux pas utiliser Photoshop et j'ai acheté la licence hier...
    Merci
    BA

    Bonjour Bdemontbeillard,
    Pouvez-vous suivre les instructions ci-dessous s'il vous plait :
    Exécutez le Microsoft Fix It outil et réinstaller.
    Accédez à l'outil Microsoft Fix It.
    http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/fr
    Cliquez sur Exécuter maintenant.
    Suivez les instructions à l'écran.
    Exécuter Photoshop Elements installer à nouveau.
    Faites moi savoir si cela fonctionne.
    Merci.
    Arnaud.

  • Ne peux pas installer photoshop element 12 erreur shared technologie

    Erreur shared technologie, je ne peux pas installer photoshop element 12 Quoi faire?J'ai window 7

    http://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/troubleshoot-installation-photoshop-elements- premiere.html#main_Error__Below_mentioned_applicat ions_have_failed_to_install__Shared_technologies_

  • Sur combien de PC peut-on installer photoshop element?

    sur combien de PC peut-on installer photoshop element?

    De rien. Pouvez-vous marquer la question comme répondu afin de la clôturer?
    Merci par avance,
    Cyril

  • Comment désinstaller puis réinstaller Photoshop elements 10 sur le même ordinateur?

    Bonjour, j'ai perdu quelques fonctions de ce logiciel et souhaiterais le désinstaller puis le réinstaller sur le même ordinateur. Comment faire?
    Mon problème est que Photoshop Elements 10 n'apparaît plus dans la fenêtre "ouvrir avec" sous windows7.Y a-t-il une autre solution?
    Remerciements

      Windows 7 :
    Tous les utilisateurs : C:\Program Files (x86)\Adobe\Photoshop Elements 11\PhotoshopElementsEditor.exe

  • Comment installer Photoshop Element 9 sur un Mac sans lecteur CD ?

    J'ai acheté le logiciels avec les deux cd d'installation PC et Mac. Je viens de passer de PC à Mac mais sans lecteur CD et je ne trouve pas de téléchargement en ligne ?
    Une solution pour m'aider svp?
    D'avance merci.
    Guy

    Downloads available:
    Suites and Programs:  CC | CS6 | CS5.5 | CS5 | CS4 | CS3
    Acrobat:  XI, X | 9,8 | 9 standard
    Premiere Elements:  12 | 11, 10 | 9, 8, 7
    Photoshop Elements:  12 | 11, 10 | 9,8,7
    Lightroom:  5.4 (win) 5.4 (mac) | 5 | 4 | 3
    Captivate:  8 | 7 | 6 | 5
    Contribute:  CS5 | CS4, CS3
    Download and installation help for Adobe links
    Download and installation help for Prodesigntools links are listed on most linked pages.  They are critical; especially steps 1, 2 and 3.  If you click a link that does not have those steps listed, open a second window using the Lightroom 3 link to see those 'Important Instructions'.

  • Re-installation Photoshop Elements 11 d'un ancien ordinateur vers un nouveau

    Photoshop Elements 11 (acheté en 2013) est installé sur un ordinateur qui n'est plus capable de se connecter sur l'internet, donc sur votre Cloud.
    Comment récupérer ce programme sur mon nouvel ordinateur ?
    Je peux fournir le No de Série de mon proramme
    Mon email est [email protected]

    Francine,
    D'une façon générale, si vous avez conservé votre clé d'enregistrement, vous pourrez télécharger une version d'évaluation du programme depuis Internet sur votre nouvel ordinateur. Il suffira d'entrer cette clé pour valider l'installation. Comme vous avez droit d'installer le programme et de l'activer sur deux ordinateurs, cela marchera. Cependant, le mieux serait de contacter le service commercial d'Adobe qui sera en mesure de 'désactiver' l'enregistrement du logiciel sur l'ancien ordinateur.
    Je pense que vous pourriez peut-être vous faire aider pour récupérer l'accès à Internet sur votre ancien ordinateur ?

  • Installation Photoshop Elements &  Premiere CD

    Hi there,
    Note: I am using Windows 7
    Please note that i purchased the Adobe Photoshop Elements 10 and Premiere CD and when i inserted the CD's to run - when i click on the Setup folders then on the Setup Windows Installer icon - it gives me an error message "please install/uninstall this product using the SETUP.exe" .
    Kindly assist me urgently.
    Best Regards,
    Monica

    Monica105 wrote:
    Hi there,
    Note: I am using Windows 7
    Please note that i purchased the Adobe Photoshop Elements 10 and Premiere CD and when i inserted the CD's to run - when i click on the Setup folders then on the Setup Windows Installer icon - it gives me an error message "please install/uninstall this product using the SETUP.exe" .
    Kindly assist me urgently.
    Best Regards,
    Monica
    First have a look at this faq:
    http://forums.adobe.com/thread/1038463?tstart=0
    Then, this forum is for Elements, for Premiere Elements, also see:
    http://forums.adobe.com/community/premiere_elements

  • Installation photoshop elements 13 and Win 8.1 - Help greatly appreciated

    Hello !
    Installing photoshop elements 13 on a hp computer with windows 8.1 DO NOT WORK and give ERROR 7 !
    the explaining pages on adobe website for error 7 DO NOT GIVE A SOLUTION FOR PROBLEMS WITH WINDOWS 8 !!! (only for XP, seven and vista) !!!!!!!!!!
    dowloading elements 13 from adobe website DO NOT INSTALL and bug right at the beginning !!!!!
    ANY IDEA WHAT TO DO ?????????
    Thanks in advance
    André

    Hello,
    i installed your app manager... in which there is nothing about PSE !!!!!
    ... and of course nothing changed the same error messages when trying to install PSE
    And now how do i uninstall the app manager !!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????????
    ... and still how do i install your PSE !!!
    Please  preserve me from adobe's 1000 unsucessful attemps to get to the installation of PSE on a win8.1 system !
    thanks
    André

  • Re-installation photoshop elements 11 on a new PC

    My old PC have Photoshop Element 11 installed in 2013 (I still have the Serial #)
    As this OLD PC cannot connect to the Internet, I am unable to disconnect Photoshop via Creative Cloud
    What should I do ?????

    Photoshop Elements is not part of Creative Cloud.  You are allowed two installations, so even if you don't deactivate the old one, you should still be able to install it on the new computer.  If you need to deactivate it, you will have to contact Adobe:
    Activation & Deactivation Help
    You can download Photoshop Elements 11 from here:
    Download Photoshop Elements products | 13, 12, 11, 10

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