Como removo zoom photo do Facebook no FireFox

Question

O Facebook tem um malware, q eu não sabia ser, chamado Zoom Photo. Sempre escapo deles, mas este me foi enviado um convite de pessoa confiável. Inicialmente ele cumpre o q promete - amplia as imagens - mas depois comecei a receber feeds de q EU havia convidado pessoas pra este aplicativo. Ocorre q nunca convido ninguém e foi então q comecei a desconfiar q era um malware. Só tive tempo de avisar q não envio convites e q, portanto não era um aplicativo, mas uma praga. Disse 'só tive tempo' porque o Firefox não abre mais o Facebook, mas tão somente uma página com letras azuis, dizendo ser o Facebook, outras linhas como mensagens, mas nada de imagens, feeds, página inicial, nada, nada. Isto só ocorre no Facebook. As demais páginas abrem normalmente como antes. Logo, isto é algo feito para capturar o Facebook. Já mudei de senha, mas isto não funciona. Já fiz muita coisa e nada resolveu. Já procurei nos programas instalados no computador e não aparece nada. Consegui abrir este site noutro navegador - Chrome - mas outros problemas começaram a ocorrer. No Chrome eu consegui remover a praga, lá aparece nas extensões. No Firefox não aparece nada para ser removido. Não há nenhuma extensão que possa remover este malware. O que faço para me livrar disto e voltar a usar o Facebook no FireFox, meu navegador padrão? Além disto, vejo que o pc ficou mais lento. Terei q reinstalar o navegador? Só falta isso. Grata.

Answer 1

Eliane,
Alguns problemas podem ser resolvidos após uma ''Reinstalação Limpa''. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:
#Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
#Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox.
#Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
#*C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
#*C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
#Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
##Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
##Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.
<!-- VERY important to include-->
<b>Atenção:</b> Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. <u>Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!</u>