Creative Cloud abonniert – funktioniert nicht. Noch immer im Testversion Modus

Hallo Zusammen.
Das ist wirklich tricky: Ich habe seit ein paar Tagen das CC-Neukunden-Abo Abonniert. Jetzt ist es aber so, dass mir die Creative Cloud weiterhin vermittelt, dass ich alle Programme in der Testversion habe (…noch 20 Tage). Wenn ich auf lizenzieren drücke, dann fragt er nach einer Serien Nummer. Acrobat Reader kriege ich schon gar nicht mehr gestartet.
Ich habe bereits beim Kundendienst angerufen, der Herr von Adobe hat mir eine Checkliste gesendet (Anmeldungs-, Aktivierungs- oder Verbindungsfehler | CC, CS6, CS5.5), Diese bin ich dann auch durch. Leider ohne Erfolg. Ich vermute, der Fehler liegt weiterhin darin, dass mein Computer nicht mit Adobe kommuniziert. In mir hegt der Verdacht, irgendwo ist eine Art Firewall (wie Little Snitch, habe ich aber nicht) oder eine Datei versteckt, die es verbietet mit Adobe zu kommunizieren.
Ich bin etwas ratlos, ich hoffe auf Eure Unterstützung,
Herzlich,
Alexis

A chat session where an agent may remotely look inside your computer may help
Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

Similar Messages

  • Adobe Creative Cloud installation funktioniert nicht

    Hallo,
    Ich habe folgendes Problem:
    Immer wenn ich CC installieren will kommt mir eine Windows Meldung mit Programm funktioniert nicht mehr
    Als ich es vor 1 Woche deinstalliert habe kam mir eine fehler meldung "fehler beim deinstallieren" danach habe ich mit wise uninstaller entfernt (also die daten löschen nicht deinstallieren)
    Egal ob ich als Administrator oder normal installieren will es klappt einfach nicht
    Erst ist das: Screenshot by Lightshot
    Danach kommt diese Fehlermeldung: Screenshot by Lightshot
    Bitte helft mir
    Gruß,
    ScopeZ

    Use the CC Cleaner Tool to solve installation problems | CC, CS3-CS6
    Für alles andere bräuchte man dann natürlich schgon mal vernünftige informationen...
    Mylenium

  • Ich habe die Adobe Creative Cloud abonniert, einige Programme, wie z. B. Illustrator oder Acrobat sind aber nur in der Testversion verfügbar. Warum?

    Ich habe die Adobe Creative Cloud abonniert, einige Programme, wie z. B. Illustrator oder Acrobat sind aber nur in der Testversion verfügbar. Warum?

    Sign in, activation, or connection errors | CC, CS6, CS5.5
    Mylenium

  • Creative Cloud Desktop konnte nicht installiert werden.

    Hallo,
    nachdem ich über die Google Suche, das "äußerst anwenderfreundliche" Supportsystem von Adobe immer nur auf den selben Workflow stoße, stelle ich hier mal meine Frage gesondert in der Hoffnung auf Hilfe.
    bei der Aktualisierung des CC-Desktops läuft selbiger bei JEDEM EINZELNEN UPDATE auf den selben fehler, dass er bei ca. 90% der installation selbige abbricht und als Fehlermeldung lediglich den obigen Titel auswirft.
    Nun gibt es einen mehr oder weniger einfachen workflow um das problem zu beheben und zumindest einmalig meine Apps aktualisieren zu können, zu installieren oder ähnliches (wenn es denn mal funktioniert).
    Jedoch möchte auch der CC-Desktop regelmäßig aktualisiert werden und das SPiel beginnt von vorn. Ich hab schon damit abgeschlossen sämtliche funktionen des CC-Desktop für mich nutzen zu können, was schlimm genug ist, aber meine apps möchte ich schon aktuell halten denn letztlich zahle ich für den ganzen kram jeden Monat Geld.
    Problemstellung ist dabei, dass ohne den desktop keine apps installiert oder aktualisiert werden können und ich diesen auch nicht irgendwie umgehen kann, das Problem müsste Adobe schon mehr als lang genug bekannt sein, dennoch gibt es noch keine mir bekannte Lösung dafür, wie zum Beispiel mal einfach die letzte version des Desktop online zum download bereit zu stellen.
    Ich kann ja nicht jedes mal ne Stunde zeit aufbringen alles runterwerfen und wieder neu installieren nur um ein tolles feature für photoshop nutzen zu können, dann macht es für mich wenig Sinn die CC überhaupt zu nutzen.
    Gibt es dafür eine Lösung die nicht nur behelfsmäßig und vorrübergehend funktioniert oder muss ich mich jetzt vor jedem Update fürchten was ja die Grundlage für eine Entscheidung zur CC gewesen ist?
    Ich nutze ein Notebook von ASUS und Windows7 64 bit, surfe mit Firefox, Avast als Antivirensoftware und weiteres kann erfragt werden bei Bedarf.
    Danke und Grüße

    Fredbinder please utilize the steps listed in Error "Failed to Install" Creative Cloud Desktop application - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/failed-install-creative-cloud-desktop.html to reinstall the Creative Cloud Desktop application.
    If you continue to face download difficulties then I would recommend reviewing Error downloading Creative Cloud applications - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/error-downloading-cc-apps.html.

  • Creative Cloud-Abonnement

    Hat jemand Erfahrung, ob ich weiterhin die Programme auf meinem Computer anwenden darf, nach dem ich bei Adobe
    mein Creative Cloud-Abonnement gekündigt habe?

    wie meinst du es? Nicht mehr benutzbar?
    z. B. ich kündige mein Creative Cloud und darf nicht mehr InDesign anwenden. Was bleibt mir übrig? Ich kann nirgendwo eine INDesign CC 2014 Version einzeln kaufen. Was mache ich dann mit den ganzen Daten? Kann Adobe über meine Zugangsdaten die Software auf meinem Computer unbenutzbar machen? Oder ich muss mich strafbar machen und weiterhin sie benutzen. Ich sehe einfach nicht ein, dass Adobe allein Herrscher (Monopol) ist, und für uns Anwender gibt es keine andere Möglichkeit. So lange ich arbeite, muss ich wohl die Software über Adobe mieten und mich voll abhängig machen. Dazu noch läuft INDesign nicht immer einwand frei und Hilfe kann ich von Adobe vergessen. Ich soll mich an Apple wenden. Adobe Aussage. Wie siehst du es?

  • Creative cloud desctop application, problems with installing, error-code 49 -

    Nachdem sich meine Creative Cloud Desktop App nicht updaten ließ, wollte ich sie nach der Deinstallation wieder installieren.
    Habe nach Angaben des Supports die opm.db Datei gelöscht.
    mit dem Adobe Creative Cleaner Tool, die Installation der Creative Cloud Desktop Anwendung gelöscht, die anderen Programme jedoch belassen. Schließlich arbeite ich damit.
    Meine Anti-Malware-Programme deinstalliert. (später
    Meine Firewall kurzzeitig außer Betrieb gesetzt.
    Nichts hat funktioniert. Ich kann die Creative Cloud nicht mehr installieren. Es kommt bei der Installation nach einer gewissen Zeit die Fehlermeldung:
    Folgender Fehler ist aufgetreten - Fehler im Installationsprogramm beim Zugriff auf eine wichtige Datei oder Verzeichnis. Versichen Sie die Installation zu wiederholen. (Fehlercode 49)
    Ich habe bisher in keinem Forum eine Antwort gefunden.
    Bitte antwortet wer mir helfen kann!!!
    English:
    I've got problems in updating my CC Desktop App. After it doesn't function, i wanted to reinstall the application. But everytime I tried the folloging error message was on the screen.
    The following error occurred - installer error when accessing an important file or directory. Try to repeat the installation. (Error code 49)
    I just tried it with
    deleting the opm.db file
    the adobe CC cleaner tool
    deinstalling my anti-malware-tool
    nothing helped. Has anyone a tip what i can do? Please help me!

    1.
    2.
    3. No Installation was made and so no installation-Logfile could found. The last one was at 21.06.2014
    just a opm.db file was found. I cannot open it . The last words are just...
    REATE TABLE opm_meta ( key varchar(25), value TEXT, constraint pk PRIMARY KEY (key) )
    indexsqlite_autoindex_opm_meta_1opm_meta
    was this a little helpful for you?

  • Download Link Creative Cloud Anwendung

    Hallo,
    da mal wieder ein Update für die Creative Cloud Anwendung anliegt (und wie immer die Auto-Update Funktion fehl schlägt), suche ich einen Direkten Downloadlink für die CC Anwendung (Windows 64bit). Leider hat Adobe das Download Center wieder überarbeitet und ich finde es nicht mehr. Wäre um Hilfe dankbar.
    Gruß

    if you want to reinstall the cc desktop app, uninstall your current one, Creative Cloud Help | Install, update, or uninstall apps

  • Konfigurationsfehler 16 bei Adobe Creative Cloud. Lösung von Adobe Hilfe funktioniert nicht, da der Ordner "Adobe PCD" nicht existiert. Was nun?

    Hallo,
    ich habe die Adobe Creative Cloud installiert und mir InDesign und Illustrator als Testversion geladen, mit der Absicht diese auch im Abo zu kaufen.
    Am Anfang hat alles wunderbar funktioniert, doch als ich den Rechner runter- und später wieder hochgefahren habe, lies sich Adobe Creative Cloud nicht mehr öffnen.
    Wenn ich dann auf InDesign oder Illustrator geklickt habe, bekam ich den Konfigurationsfehler 16 mit der Bitte um Deinstallation und Neuinstallation.
    Auf den Hilfeseiten von Adobe ist dieser Fehler mit dessen Behebung auch beschrieben. Nachdem ich es nun endlich (hoffe ich) geschafft habe, meine Administratorrechte zu bekommen, wollte ich die Anleitung abarbeiten.
    Ich bekomme allerdings die Deaktivierung der Attribute "Schreibgeschützt" im Ordner "SLStore" schon nicht hin, jedes mal wenn ich es bestätige ist es OK, sobald ich aber wieder in die Eigenschaften reingehe, ist das Häkchen wieder da.
    Ich wollte dann einfach mal weitermachen bei Schritt 3, doch da ist das nächste Problem: Auf meinem Rechner existiert kein Ordner "Adobe PCD".
    Inzwischen bin ich echt ratlos, und hoffe, dass mir hier irgendjemand weiterhelfen kann. Ich benötige diese Programme dringend, und möchte sie gerne auch kaufen, aber wenn ich sie nicht benutzen kann, hat das ja keinen Sinn
    LG Steffi

    Hallo Mylenium
    Vielen Dank! Genau das habe ich nun alles in die Wege geleitet, aber ich renn jetzt meinem Geld etwas hinterher. Warum schafft es ein solcher Konzern nicht sowas in den Griff zu bekommen? Da storniert man seine Mitgliedschaft und schwubs
    hat man ein neues Abonnement welches auch noch mehr kostet! Sind DIE doff?
    Ich war noch nie ein Cloud Fan aber jder denkt Heutzutage das ist doch eine coole Sache weil Apple damit angefangen hat oder was? Hauptsache man kann sich Cloud nennen. Wahnsinn wie Kreative!
    Andere Möglichkeiten gibt es ja nicht! Schade drum. Ich sehne mich nach einer Installationsdatei via CD oder DVD ohne dass Dir einer täglich vorschreibt was Du zu tun und lassen hast und Dich monatlich daran erinnert für etwas zu bezahlen
    welches nicht einmal wirklich toll funktioniert. Oder funktioniert Dein "Untertitler" bei Premiere? Haha nicht einmal der Support von Adobe wusste wie er geht und verwies mich auf Adobe TV!
    Henry

  • Creative Cloud Apps Download funktioniert nicht mehr

    Hallo ich habe bei Creative Cloud Apps Download Probleme seit ich OSX Yosemite geladen habe. Ich habe schon alles probiert nix geht mehr. Bereits habe ich Java Version 8 installiert und auch die Creative Cloud neu installiert. Nichts hilft und der Support ist auch nicht verfügbar. Einfach toll dieser Service muss ich sagen.
    Konnte von euch jemand das Problem lösen?

    Hallo animaxima,
    Du hast schon alles probiert, gehören diese Tipps von Adobe Fehlerbehebung bei Download- und Installationsproblemen und diese
    App wird nicht geöffnet | Statusanzeige dreht sich kontinuierlich auch dazu?
    Falls dann immer noch nötig und für evtl. weiterführende Fragen klicke Dich hier durch http://helpx.adobe.com/de/contact.html und wenn "offen" empfehle ich Dir den Chat, ich hatte damit beste Erfahrungen. I quote from Adobe's employee Preran: The chat button is activated as soon as there is an agent available to help.
    Hans-Günter
    P.S.
    Wir hier im Forum sind Anwender, keine Angestellten von Adobe, wenngleich sich manches Mal der eine oder andere der "staff" hierher verirrt. Sinnvoll ist deshalb die Kontaktaufnahme wie oben beschrieben, oder Du suchst gezielt nach einem der Mitarbeiter.

  • Hilfe habe 3 Monat abo und kann nicht das adobe creative cloud installieren sagt immer kein Programm vorhanden  bei mac

    ich hatte mal eine Probe und habe aus versehen in der über leiste das creative cloud Fenster gelöscht und bekomme jetzt nicht mehr dran oder kann es nicht mehr installieren .
    jedesmal kommt die aussage das das Programm nicht geöffnet werden kann weil das Programm fehlt

    You can try to reinstall it again from Install, update, or uninstall apps, you have activated it once also since its purchase on Feb3ed 2015.
    If you have a trial version installed, you can run the cleaner tool & then reinstall, activate the CC using the Email ID in the forum
    Regards
    Rajshree

  • Installation Creative Cloud nicht möglich wg. fehlender Internetverbindung?

    Ich habe nach dem Download der "Creative Cloud Set up. exe" versucht, Creative Cloud zu installieren.
    Leider bricht er mir die Installation immer damit ab:
    Eine Internetverbindung ist aber da, also dürfte es daran normalerweise nicht liegen.
    Ich habe eine ganze Weile nach einer Lösung gesucht und dann alle Tipps hier: http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html durchgearbeitet.
    Effekt leider gleich null.
    Nachdem beispielsweise das Zulassen der entsprechenden Ports in der Firewall nichts gefruchtet hatte, habe ich die Firewall sogar gänzlich deaktiviert.
    Doch gebracht hat das genauso wenig, wie alle anderen Tipps.
    Was mich am meisten daran stört, ist, daß es bis jetzt einwandfrei funktioniert hat, ich weder an meinem Rechner (mit Windows 7) noch an meiner Internetverbindung etwas geändert habe und mittlerweile auch keine Idee mehr habe, woran es liegen könnte.
    Vielleicht hat noch jemand einen Tipp für mich? Da wär ich echt dankbar.

    Hallo
    Schau doch mal unter C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts in der Hosts - Datei nach ob Einträge von Adobe Servern zu finden sind. Insofern Server eintragen müssen alle Einträge entfernt werden. Danach die Datei abspeichern und erneut probieren.
    Hängts daran nicht mal schauen ob dieser Ordner vorhanden ist: [Systemlaufwerk]:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Adobe\OOBE und den OOBE Ordner löschen bzw. dessen Inhalt.
    Wenn auch das nicht hilft wirds schon etwas dünn... ggf. neuen Administrator anlegen und darunter testen... das hat schon die wirrsten Fehlerbilder gelöst ;-)

  • Creative cloud abo programme laden nicht

    Hallo!
    Sitze schon seit Tagen vorm MAC und versuche das Problem zu beheben, leider erfolglos!
    Hab mir fürs Studium Creative Cloud Student Version abonniert, jedoch kann ich keine Programme runterladen!
    Weder Photoshop noch Illustrator noch sonst ein Programm!
    Adobe Reader & Adobe Flash Player hab ich aktualisiert, hilft aber auch nichts.
    Sobald ich zur Downloadseite gelange, tritt eine Fehlermeldung auf: "Es wurde kein Programm zum Öffnen der URL "........" festgelegt.
    Wenn ich auf "App Store durchsuchen" gehe, finde ich auch nichts brauchbares!
    BITTE UM EURE HILFE!!!
    Liebe Grüße
    Birgit

    Ich habe auch so eine art problem undzwar wollte ich die creative cloud herunterladen mit dem abo aber es kommt immer dieser Fehler:
    Es wurde kein Programm zum Öffnen der URL „aam://SAPCode=AEFT?productVersion=13.0?passPhrase=OQY3u/wPOJhtyDtBwMQE+yU5RWjnsPHDnroacF ld2UcB5PtgqfGg9QuZmSvtRyQ9ELknD6JKfeiTbmc7xoVgWFfXofOulKAEAvUo/ONxLfTHN3SNcy7fUF7yH9N9P9Zf j2AAUxXyrFV5QXBxoC/8O4yXSgL4tb5g6Iw4zGVExvI=“ festgelegt.
    Es wäre Super wenn es eine Lösung gibt und ich denke mal das du auch genau dieses Problem hast.
    LG NitroLP

  • HT5622 Ich kann mich nach stunden noch immer nicht bei Apple anmelden. Hilfe!

    Ich habe alles moegliche bestaetigt und es funktioniert noch immer nicht! Ich wuerde gerne von Apple schwaermen koennen und nicht meckern!

    Sign Out When Sign In http://forums.adobe.com/thread/1450581?tstart=0 may help
    -and http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/unable-login-creative-cloud-248.html

  • Kann mich nicht mehr Creative Cloud anmelden

    Hallo
    Wenn ich mich auf meinem Bildbearbeitungs PC via Tool an der Creative Cloude anmelden möchte (Adobe-ID und Passwort) kommt nach 2 - 3 Sekunden immer die Meldung "Abgemeldet - Melden Sie sich an, um fortzufahren".
    Das kann ich machen so viel ich möchte, es kommt immer dasselbe. Mit Photoshop CC und Co. kann ich problemlos arbeiten. Es ist sogar mal auch die Meldung gekommen (Spechblase im Infobereich), dass Updates bereit sind. Das Update habe ich aber nur via Photohop (Hilfe - Aktualisierungen...) ausführen können.
    Ich habe das Tool (Creative Cloud) mal auf einem anderen PC installiert und dort kann ich mich problemlos anmelden. Ich habe schon auf dem PC, wo es nicht funktioniert das Tool neu installiert, mehrmals neu gebootet, dass Passwort zurück gesetzt, was aber alles leider nichts gebracht hat. Ich benutze Windows 8.1, Updates sind aktuell und auch den Virenscanner habe ich durchlaufen lassen.
    Kann mir jemand helfen?
    Vielen Dank für jeden Hinweis, voran das liegen kann.
    Gruss RexCH

    Sign Out When Sign In http://forums.adobe.com/thread/1450581?tstart=0 may help
    -and http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/unable-login-creative-cloud-248.html

  • Sehr geehrte Damen und Herren  Seit rund einem Jahr bin ich Abonnent der Creative Cloud. Ich stelle nun folgendes fest:  1.Das Programm Creative Cloude Desktop lässt sich nicht installieren. Die Installation bricht mit einem Fehler ab. 2.Ich kann Creative

    Sehr geehrte Damen und Herren
    Seit rund einem Jahr bin ich Abonnent der Creative Cloud. Ich stelle nun folgendes fest:
    1. Das Programm Creative Cloude Desktop lässt sich nicht installieren. Die Installation bricht mit einem Fehler ab.
    2. Ich kann Creative Cloude Desktop nicht mehr aus meinem System deinstallieren. Abbruch mit Fehlermeldung.
    3. Ihr System verweigert mein Login in mein Adobe Konto. Auch eine Neueröffnung eines Adobe Kontos bricht mit Fehlermeldung ab.
    Ich verstehe nicht, was ich falsch mache und bitte um Erläuterung. Ihre umfangreichen Hilfeseiten helfen mir hier nicht weiter.
    Danke und Gruss
    Lukas Marbacher
    Lukas Marbacher
    Hammerstrasse 7, 6312 Steinhausen
    041 741 86 92
    [email protected]

    Hallo Lukas,
    als Erstes vielleicht dieses: Wir hier im Forum sind Anwender wie Du und ich. Nur hin und wieder taucht hier jemand der Adobe Mannschaft auf.
    Zum Thema:
    So seltsam es erscheinen mag, aber das ist wohl wieder eine Sache für das Cleaner Tool.
    Manchmal - aus welchen Gründen auch immer - will" CC (auch bei mir) nicht richtig arbeiten. In diesem Fall solltest Du CC komplett löschen (nicht nur mit PC-Bordmitteln) und neu installieren und zwar mit Hilfe des "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool".
    Ich zitiere: Mit dem Cleaner Tool für Adobe Creative Cloud (CC) können Installationsprobleme bei Adobe Creative Cloud- und Adobe Creative Suite (CS3-CS6)-Anwendungen behoben werden. Das Tool kann Installationsdaten von Prerelease-Installationen von Creative Cloud- und Creative Suite-Anwendungen bereinigen. Es entfernt keine Installationsdaten aus früheren Versionen von Adobe Creative Cloud- oder Creative Suite-Produkten.
    Hier der Link: http://helpx.adobe.com/de/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html . Bitte beachte unbedingt die dort vorgeschriebenen Folge der Operationen.
    Dann wäre da noch dieser Tipp: Manchmal ist aber auch die (zu löschende) Datei "opm.db" im Adobe OOBE Verzeichnis der Übeltäter.
    Falls erforderlich und Du weitere Fragen hast benutze den Chat, wenn er "offen" ist, ich hatte damit gute Erfahrungen. Siehe Contact Customer Care = http://helpx.adobe.com/contact.html
    Hans-Günter

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