Das leidige Problem mit der CS6-Hilfe

Bis vor einigen Monaten funktionierte die Adobe Hilfe für die Mac-CS6-Programme, sowohl offline als auch online, und das Umschalten im Programm "Adobe Help" funktionierte ebenfalls (unter Mac OS 10.8.4).
Seit Kurzem geht das nicht mehr. Als Ursache vermute ich Updates von "Adobe Air". Beim Nutzen der Offline-Hilfe, wenn sie direkt aus Illustrator, ID, PS oder Bridge aufgerufen wird, erscheinen die hier http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/help-manager-troubleshoot-error-codes.html gelisteten falschen Fehlermeldungen. Die PDFs sind korrekt in /Users/Shared/Documents/Adobe/PDF/de/pdf/ hinterlegt. Allerdings lassen sie sich nicht mehr mit Adobe Help laden oder entfernen (auch das ging vor wenigen Monaten noch).
Der einzige - nicht optimale - Workaround, den ich durch Try and Error gefunden habe, ist das Löschen des Inhalts des Ordners ~/Library/Preferences/chcXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.X/Local/HelpCfg/DE_de ,denn dann lässt sich die Offline-Hilfe aus den CS6-Programmen wieder aufrufen. Nach einem Nutzen der Online-Hilfe werden diese Files aber wieder angelegt, und dann erscheinen auch wieder die falschen Fehlermeldungen. Dann habe ich noch den Schreibschutz für den Ordner DE_de aktiviert, uns so scheint bisher sogar das automatische Umschalten zwischen offline und online wieder zu arbeiten.
Ich finde, das Aufrufen der Hilfe aus den CS6-Programmen sollte funktionieren, auch wenn CS6 schon über 1 Jahr alt ist.

teorema67_ wrote:
Bis vor einigen Monaten funktionierte die Adobe Hilfe für die Mac-CS6-Programme, sowohl offline als auch online, und das Umschalten im Programm "Adobe Help" funktionierte ebenfalls (unter Mac OS 10.8.4).
Geht bei mir auf Windows seit ein paar Wochen auch nicht mehr. http://forums.adobe.com/message/5714853#5714853
Das mittels Bug Report Form melden bringt anscheinend nichts bei Adobe. Die Fehler verschwinden nicht mit Updates, höchstens mit neuen Versionen, die man teuer kaufen muß. Ich habe bestimmte Bugs in Acrobat 9 mehrfach gemeldet und die sind und bleiben trotz regelmäßiger Updates drin.

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    Einige Leute, die lange vorbei sind, werden mit Garantie neue GPU eingebaut. Dieser Prozess ist sehr viel billiger als eine neue Hauptplatine und scheint eine dauerhafte Lösung für den Mangel an.
    Um dieses Problem stoßen mehr lesen, siehe -> https://discussions.apple.com/thread/4766577?tstart=0.
    Viel Glück,
    Clinton
    PS: Dies wurde "übersetzt" vom Englischen ins Deutsche mit Google Translate - mich nicht für alles, was lächerlich klingen mag schuld!

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    Hallo Herr Adelberger,
    vielen Dank.
    Beste Grüße
    Carsten Neder
    Grafiksuite
    Freiberuflicher Grafiker
    Carsten Neder
    Talhofstraße 24b
    82205 Gilching
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    Fax: 08153 | 90 14 54
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    Am 27.02.2014 um 07:05 schrieb Willi Adelberger <[email protected]>:
    Re: Kann ich OS X Mavericks ohne Probleme laden, so das meine Programme in der CS6 noch funktionieren?
    created by Willi Adelberger in Deutsche Foren - View the full discussion
    CS6 ist kein Problem auf Maverick. Alle Produktaktualisierungen solltest Du auch installieren.
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    Hallo Zusammen,
    ich hoffe mir kann jemand bei dem Problem helfen.
    Folgende Versionen haben wir im Unternehmen im Einsatz:
    Adobe Illustrator CS5 (speichert im CS5 im RBG Modus)
    Adobe Illustrator CS6 (speichert im CS6 im RBG Modus)
    Folgendes Problem haben wir:
    Es wird im CS5 eine Skizze erstellt und anschließend beim speichern die AI erzeugt.
    Anschließend wird die AI noch als JPEG konvertiert.
    Nun kommt eine Änderung.
    Wird die Änderung mit der CS5 getätigt und wie o. g. gespeichert ist alles i. O.
    Wird die Änderung mit der CS6 getätigt und wie o. g. gespeichert gibt es ein Problem mit der JPEG.
    Die JPEG ist total Verpixelt und Verschwommen, die AI jedoch sieht in Ordnung aus.
    Das gleiche Problem haben wir auch wenn wir in der CS6 erstellen und in der CS5 ändern.
    Unten seht die die JPEG von den zwei Tests. (AIs hätte ich gerne angefügt ging aber nicht).
    Falls noch Angaben benötigt werden, bitte nachfragen.
    Ich hoffe das mir jemand von euch helfen kann.
    Gruß Martin

    Hallo,
    Systeminfos:
    Intel Core i7
    16 GB DDR 3 RAM
    Nvidia Quadro K600
    128 GB SSD
    Windows 7
    Wie folgt sind die Speicher-Optionen bzw. die Einstellungen.
    Habe das überprüft, sind sowohl im CS5 als auch im CS6 gleich.
    Speicher-Optionen:
    Farbeinstellungen:
    Gruß Martin

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    Ich kann sie mit F9 zwar wieder zur Anzeige bringen, aber beim Berühren der Leiste mit dem Mauszeiger verschwindet sie (oder Teile von ihr).
    Produziert wird zudem eine Leiste, die meist leer ist, dafür eine zehnfache Höhe der Menüleiste hat. Manchmal erscheinen in dieser Leiste die Menüpunkte, allerdings untereinander gereiht.
    Die Leiste nimmt von der Bildschirmanzeige zuviel Platz weg.
    So ist Adobe Acrobat nicht anwendbar.
    OS: Win7 (32Bit) mit Updates
    Virenscanner: Kaspersky (Tritt aber auch bei Verwendung von G-Data oder Antivir auf).
    Das Problem ist nicht unbekannt und kein Einzelfall. Lösungen habe ich bislang aber nicht finden können.
    Weiß jemand eine Abhilfe ?

    Hi Sukrit,
    ich habe auf meinem Rechner keinen Ordner mit dem Namen MACROMED oder
    MACROMEDIA gefunden, obwohl in der registry Verknuepfungen vorhanden sind.
    Ist es moeglich, dass dieser Ordner in Zusammenhang mit Shockwave steht ?
    'Freehand' ist ebenso unbekannt.
    Durch welche Programminstallation werden die Unter-Ordner (Macromedia,
    Freehand) erzeugt ?
    Versuchsweise haben wir heute die Testversion von Adobe Acrobat XI Pro auch
    auf den Rechner meiner Frau Roswitha Götz installiert.
    Das OS ist dort Win7 Home (32 Bit). Das von mir beschriebene Problem tritt
    nur in der Form auf, dass die Menues (Datei, Bearbeiten usw.) verschwinden
    und wieder erscheinen, wenn man mit dem Mauszeiger diese Befehle beruehrt.
    Die Menueleiste wird nicht vergoessert. Aber das Erscheinungsbild der Adobe
    Acrobat veraendert sich unter Unmstaenden so, dass die obere Kopfleiste, in
    der sich das Schliesskreuz befindet, ebenfalls verschwindet.
    Leider ist so ein vernuenftiges Arbeiten mit Adobe Acrobat XI nicht
    moeglich.
    Beste Gruesse,
    Jakob Götz

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    Habe die CS 5.5 Master Collection gekauft und Probleme mit der Installation. Die Fehlerprotokolldatei sagt: Exit Code 6 - 0 fatal error(s), 10 error(s), 97 warning(s). Die komplette Fehlerprotokolldatei liegt vor, kann ich ja aber hier nicht reinstellen (9 Seiten). Was tun?

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    Troubleshoot with install logs | CS5, CS5.5, CS6 - http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/troubleshoot-install-logs-cs5-cs5.html for information on how to review your installation logs

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    Wer hat eine Idee? Bin ja auch offensichtlich nicht der einzige, der aktuell Probleme damit hat,
    Allerdings nutzt ein iPhone wenig, wenn es sich nicht mehr synchronisieren läßt.
    Meine anderen Geräte (an der gleichen iTunes Quelle angeschlossen9: iPhone 3 mit iOS3 mehrere iPads (iOS7) funktionieren im Synch besser (auch inicht immer direkt)
    Besten Dank
    gosie10

    Ich habe das gleiche problem....ich hoffe auf eine schnelle loesung...

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    problem mit der tastatur verbindet nicht mit dem bluetooth beim neustart. Es muss jedes mal nach 5 min ein passwort eingegeben werde, damit die tastatursich überhaupt verbindet.

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    Will damit sagen => Nur Metro Apps werden durch Textvorschläge unterstützt, auch wenn die Keyboard Einstellungen ggf. Anderes vermuten lassen.
    → Wenn Du eine Lösung auf Deine Frage erhalten hast, markiere diese bitte als gelöst - Hilfreiche Beiträge verdienen Kudos. Zögere nicht Kudos zu vergeben.

  • Probleme mit der Installation von Adobe-Produkten

    Hallo,
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    Mein Versuch, nun zumindest Photoshop Elements 9 von DVD zu installieren, scheiterte ebenfalls. War mit meinem bisherigen REchner auch kein Problem. Es muss also irgendwie an dem Dell-Rechner liegen. Hat jemand eine Idee, was ich machen kann?
    Vielen Dank!
    Herzliche Grüße
    Stephan Barth

    Hi There,
    Kindly check System requirements | Adobe Photoshop Elements
    You  can also try the below mentioned link.
    Troubleshoot installation | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows
    Thanks,
    Atul Saini

  • Probleme mit der Anzeige - Der Bildschirm wird immer ausserhalb der Anzeige vergrössert, so daß Teile der Anzeige fehlen

    Seid dem neuen IOS habe ich Probleme mit der Anzeige - ein Teil der Anzeige ist ausserhalb des sichtbaren Bildschirmes, sobald ich auf eine andere App gehe ist es sekundenweise i.O. und dann vergrössert sich die Anzeige so, daß ich z.B. die untere Zeile - Telefon/Mail/Musik/Nachrichten nicht mehr sehen kann.
    Since loading IOS 5 i have a Problem with the screen. I can´t see all. The Screen is too small for the information given and so for example i can´t see the lowest information about telephone/mail/music/news. This screen-enlargement is only temporary and not wanted!

    com.kaspersky.kext.kimul.44     44
    com.kaspersky.nke   1.0.1d41
    com.kaspersky.kext.klif              3.0.0d23
    Uninstall the Kaspersky anti virus software. Instructions here > How to uninstall Kaspersky Security for Mac
    Then restart your Mac.
    Kaspersky has caused other Mac users kernel panics as well noted from the result of an Apple Support Communities search here.
    If you want to use anti virus software on your Mac, install Sophos (free) as recommended here.

  • Probleme mit Photoshop CS6 und Wacom Cintiq 21UX Pen-Display

    Hallo zusammen, ich hoffe man kann mir hier weiter helfen.
    Seit ich Photoshop CS 6 auf meinen Rechner habe (Windows 7 64Bit, 8GByte Ram, Nvidia GTX 460 Grafikkarte) habe ich Probleme beim Zeichnen probleme mit dem Drucksensitiven Stif meines Wacom Cintiq 21UX Pen-Display.
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    z.B. möchte eine Art Grass Zeichnen also setze ich den Stift an und Zeichne los, die ersten Sekunden kann ich diverse unterschiedliche Striche zeichnen, dann setze ich wieder zum x-ten mal den Stift für den nächsten Strich an und dieser wird in voller Pinselgröße  gezeichnet, egal wie stark ich mit dem Stift aufdrücke, wenn ich den Stift wieder anhebe und wieder neu aufsetze geht es wieder oder auch mal nicht.
    Ich weiß nicht wo das Problem ist den in Photoshop CS5 habe ich das noch nie gehabt.
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    Habe auch die Wacom-Sift einstellungen schon wieder auf Standard zurück gesetzt auch ohne erfolg, auch aktuelle Wacom-Treiber installiert, auch ohne erfolg, es liegt an Photoshop CS 6
    Wer kann helfen, oder könnte jemand das Problem an Adobe schicken, ich kann leider kein Englisch, habs schon mal in Deutsch an Adobe geschickt aber bis heute keine rückmeldung erhalten.
    Bedanke mich schon mal im voraus für jede Hilfe.

    Das sind irgendwelche Fehler im Wacom-Treiber in Kombination mit bestimmten Grafikkarten und PS' Hardwarebeschleunigung. Eine wirkliche Lösung zu dem Problem habe ich noch nirgendwo gesehen, aber vielelicht hilft ja das Ausknipsen von OpenCL oder andere Grafikeinstellungen im System.
    Mylenium

  • Problem mit der Diashow bei PSE 8

    Habe mich von der Vorzügen der neuen Version PSE 8 überzeugt in eine Anschaffung diese Programms gestürzt und geniesse nun die kleinen aber angenehmen Erweiterungen und Verbesserungen
    Habe nur beim Erstellen der Diashow ( die mit der PSE 7  - Version bestens funktioniert ) meine Sorgen
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    Die Diashow lässt sich im Organizer abspeichern, beim erneuten Versuch sie zu betrachten - wieder nur schwarzer Folien , aber eine angehängte Audiodatei wird wiedergegeben
    Kontaktversuche beim Adobe Support brachten mich bis jetzt auch nicht weiter, man enpfahl mir die installatin von diversen aktuellen Adobe Produkten wie Flash Player, Adobe Reader und den  Windows Media Encoder ....
    alles ohne Erfolg. Wer hat oder hatte ähnliche Probleme und kann mir da eventuell helfen
    vg Wolfgang

    Hallo,
    Systeminfos:
    Intel Core i7
    16 GB DDR 3 RAM
    Nvidia Quadro K600
    128 GB SSD
    Windows 7
    Wie folgt sind die Speicher-Optionen bzw. die Einstellungen.
    Habe das überprüft, sind sowohl im CS5 als auch im CS6 gleich.
    Speicher-Optionen:
    Farbeinstellungen:
    Gruß Martin

  • Problem mit der DTW

    Hallo zusammen,
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    Nach dem speichern gehe ich hin und führe folgenden Befehl in der kommandozeile durch ( so habe ich das der Hilfe und dem Dokument auf der SAP Webseite entnommen)
    DTW -s <Pfad wo die xml Datei liegt> <Name der xml Datei>
    Allerdings tut sich da nichts.
    Das zweite wäre dann die Frage geht das ganze auch mit OBDC oder ist das immer noch nicht möglich?
    Viele Grüße
    Indira Siebmanns

    Hallo,
    Systeminfos:
    Intel Core i7
    16 GB DDR 3 RAM
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    Hallo Community,
    bevor ich mir irgendwelche Haare ausreiße, dachte ich mir, dass ich vielleicht hier nochmal nachfrage.
    Vielleicht kennt einer das Problem auch. Ist leider etwas schwer zu erklären:
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    Wir setzen hier Windows XP ein und die CS3 ist mit allen Updates installiert.
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    Ansicht --> Am Raster ausrichten das Häkchen rausmachen und man kann wieder beliebig seinen Rahmen ziehen.
    Jetzt bin ich doch noch selbst drauf gekommen :-)

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