Problemas com entrega do iPad

Question

Sei que aqui não é o lugar certo para escrever esse tipo de reclamação.
Mas só cheguei a esse ponto pelo fato de que ninguém resolve nada.
Desde que comprei um iPhone me tornei fã da Apple.
Comprei um macbook após isso.
Lembrando que todos comprei em lojas autorizadas, porém não na Apple Store.com.
Me interessei em um iPad, entrei na loja online Apple Store Brasil, comprei um iPad no boleto a vista, deram o prazo normal, e quando me entregaram, dentro da caixa havia dois Airport Extreme (roteadores) e nada do iPad. Quando notei, o produto era para ser enviado para Belo Horizonte - MG, sendo que eu moro em Ribeirão Preto - SP.
Enfim, procurei informações da transportadora que a Apple trabalha (Direct Log), e o que me espanta, é que em todos os sites de avaliação, todas as avaliações para essa transportadora são negativas e muitos casos semelhantes ao meu.
Como pode uma empresa muito bem conceituada mundialmente trabalhar com essa transportadora???
Entrei em contato pelo 0800 da Apple, fui muito bem atendido, disseram que a transportadora iria ligar para retirar estes roteadores. De fato a transportadora ligou dizendo que ia retirar no mesmo dia. Já se passaram 2 dias, não retiraram esses roteadores e estou sem meu iPad.
Entro no site para rastrear meu iPad, consta como entregue (que na verdade foi entregue dois roteadores), consta devolução do meu iPad (????) e não tem como eu rastrear nada muito menos saber o que acontece.
Olha, se eu soubesse que daria esse transtorno todo, teria comprado na FastShop, Submarino, Americanas.com.
Me desculpem pelo tópico gerado aqui, mas não consegui nenhum contato de Ouvidoria para eu poder fazer essa reclamação e alertar a todos dessa transportadora que com muito custo achei o telefone, porém ninguem atende.
Nícolas Veronezi

Answer 1

Bom dia Marcela,
Esta nota antes de ser aprovada, foi por qq motivo rejeitada pela Sefaz e precisou de fazer RESET + Enviar ?
Você consegue ver o protocolo correto na J1BNFE porém não na J1B3N ?
Você usa GRC ?
Aplique as notas 1404094  e 1350587 para evitar novos casos, quanto ao existente deve-se atualizar na mão ou via programa Z os campos da J1BNFDOC, precisando de apoio neste passo abra um chamado para XX-CSC-BR-NFE.
Atenciosamente, Fernando Da Ró