Problème fenêtre Fichier/Information impossible à fermer.

Hi, j'ai un problème avec Illustrator CC. Je ne peux pas fermer la fenêtre qui s'affiche quand je fais Fichier/Informations. La fenêtre qui apparait est vide et le bouton de fermeture n'est pas actif. Je ne peux pas forcer à quitter Illustrator parce que je dois absolument enregistrer mon travail en cours. Merci.

N,
I believe this is one for our staff contributors here, or for Customer Care or Customer Support.
Raghuveer, Amit, someone?
Customer Care is here (tick I Still Need Help and hope for an agent available for a chat),
http://helpx.adobe.com/contact.html?product=illustrator&topic=downloading-installing-and-s etting-up
and Adobe Support phone numbers are here,
http://helpx.adobe.com/adobe-connect/adobe-connect-phone-numbers.html

Similar Messages

Problème fenêtre outils

Bonjour tout le monde.J'expérimente Photoshop CC depuis peu de temps et il m'arrive un truc idiot mais pénible.Ma fenêtre d'outils s'est "détachée " du reste de mon espace de travail par une mauvaise manipulation je suppose.Quelqu'un pourrait il m'expliquer comment la remettre dans son aspect initial? Merci !

You can uninstall it by following http://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/install-apps.html
Regards
Rajshree

J'ai un problème de mise à jour sur Apple Store ? Mon identifiant est grisé et impossible de le supprimer ? J'ai essayè plusieurs fois de le rénitialiser, mais je reviens sur la fenêtre avec mon identifiant grisé

Bonjour,
DEPUIS OCTOBRE 2014, je me trouve cette with this Problème? Je étais de GRATUIT Comme FAI et je ai Changé versez Prendre SFR? Et à partir de moment CE La Mai Problèmes Ont commence, je ai Voulu de passer suite à ma nouvelle adresse (Maintenant je sais Que je aurai du Garder mon ancienne). Quoique Maintenant je ai les deux et ce est là Je Crois mon Problème? je ai des mises à jour Qui ne se font plus (iMovie et Iphoto) Qui Ont pris l'identifiant SFR et Quand je request la mise à jour, une fenêtre se ouvre with the identifiant SFR grisé et si je Mets le mot de passe, juin fenêtre apparait me signalant au Québec par mesure de sécurité MON identifiant une Était dènitialisè et de le réinitialiser, je ai fait PLUSIEURS foie this opération, en changeant le mot de passe et d'identifiant also, Mais je reviens à la cas départ with the same fenêtre et l'identifiant SFR grisé? Je ne sais plus quoi faire?
Si Une personne peut me conseiller, je la Remercié de me sortir de CE Problème!
Je suis sur un Mac OSX Yosemite

Bonjour,
avez-vous trouver une solution à votre problème ? j'ai exactement le même problème depuis la màj iOS 8.0.2 (j'ai un iphone 5s).
Cordialement,
Zera

Impossible de fermer: fenêtre figée sur annuler, il m'est possible de travailler sur les applications. Mystère !!

La fenêtre "Voulez-vous éteindre votre ordi maintenant" est figée et le bouton Annuler est en grisé. Le message .... ordi s'éteindra automatiquement dans 18 secondes est gelé. La roulette arc-en-ciel reste en activité sur cette fenêtre.
Je peux travailler sur des applications :Safari, Word.
Forcer à éteindre ne répond pas: ni par le menu Pomme, ni manuellement.
Qu'arrive-t-il à mon beau MAC ???

n'ayant pas l'assistance promise par le site d'aide, d'un tchat avec des experts jours et nuits toute la semaine ...
je continue le sujet ; j'ai fait une nouvelle tentative en désactivant le mode sans échec avant de réinstaller adobe, j'ai supprimé tous les composants adobe possibles et même ceux cachés comme selon le modèle mis à disposition sur le forum par un utilisateur ... je ne sais pas encore si cela fonctionne ; cela fait déjà 12heures que j'y suis, il va me falloir bien 1 heure pour installer un logiciel ; j'espère ... je ferais suivre l'article
il faut peut être un autre article concernant le tchat permanent d'assistance en ligne inexistant ?
c'est scandaleux qu'ils envoient les gens télécharger en mode sans échec alors qu'il n'est pas possible de se connecter ; en plus le modèle d'assistance que j'ai eu sur le forum ne convient pas à windows8

J'ai installé PS CC normalement. Quand je le démarre, la page de travail apparait et immédiatement une fenêtre "photoshop a cessé de fonctionner ..." - quelles solutions à ce problème ?

Je viens de m'abonner à creative cloud adobe et de télécharger photoshop CC. L'installation s'est déroulé normalement, mais quand je lance l'application, l'écran de travail Photoshop apparaît normalement, mais avec immédiatement une fenêtre "photoshop a cessé de fonctionner ...". quelle solution a ce problème ? mon PC tourne sous windows 8

Nobody can say anything without exact system information and crash details.
Working with your Operating System’s Tools | Mylenium's Error Code Database
Mylenium

Problème d'affichage fenêtre de paramètres: elle est surdimensionnée.

Bonjour à tous j'ai besoin de votre aide,
dans Adobe Muse CC 2014 quand je lance l'application pas de soucis mais pour créer un projet ou modifié les préférences du site
je me retrouve face a une fenêtre ( vraiment) trop grande:
Ci-dessus c'est une impression de écran entier je ne vois même plus la barres de tâches
c'est un peut embêtant pour faire les réglages.
Comment puis-je résoudre ce problème, si quelqu’un à une solution qu'il n’hésite pas!!
Merci

Et à un niveau de zoom très élevé, est ce que vos caractères apparaissent pixellisés ou pas ?
Je ne connais pas le programme dont vous parlez, mais d'après une rapide recherche, ce problème est rencontré par d'autres utilisateurs de ce programme. Je pencherais sur les options d'exportation au format PDF depuis Arbortext Advanced Print Publisher.
Commençons par voir si cette police est bien incorporée à votre document PDF.
Allez dans le menu Fichier puis choisissez Propriétés (raccourcis Control D) et cliquez sur l'onglet Polices.
Cet onglet vous affiche les polices utilisées dans le document et vous indique si elles y sont incorporées ce qui va permettre de cibler un peu plus le problème.

Sacades lecture fichier wave si action sur la fenêtre

Bonjour,
J'ai comparé deux exemples de lecture de fichiers waves
1) Sound player
2) Sound File to sound output
Dans le 1er , on fait appel à une DLL et aucun soucis de fonctionnement
Dans le 2eme qui me semble plus intéressant pour diverses raisons, je rencontre un soucis de sacade de lecture du wave dès que je touche à la fenêtre du VI , (simplement en redimensionnant la fenêtre par exemple)
J'ai changé la valeur du nombre de samples à 44100 ce qui améliore le résultat, mais qui alourdit le temps des actions dans la boucle while, ( si par exemple je veux faire stop, il faut attendre 1seconde)
Quel est l'origine de ce phénomène ?
Peut-on y palier ?
Merci de vos réponses

Bonjour backsatge68,
Merci d'avoir posté sur le forum National Instruments.
Je ne rencontre aucun soucis de lecture lorsque je déplace ou redimensionne la fenêtre.
Pour ce qui est du temps d'action allongé, c'est normal puisque vous ne pouvez arreter votre programme tant que le VI "Sound Output Write" écrit les samples demandés. Soit dans votre cas 44100 samples.
Ainsi, plus vous augmenterez le nombre d'échantillons, plus le programme mettra de temps à s'arrêter.
Le Sound Player quant à lui n'a pas ce problème.
Romain P.
National Instruments France
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>> NIDays 2011, le mardi 8 février au CNIT de Paris La Défense

Fenêtre d'import de fichier absente !

Bonjour,
je travail sur la CC 2014 et sur la dernière version d'OSX la 10.10.1.
Impossible d'importe des fichiers autrement qu'en faisant un glisser / déposer directement dans la fenêtre de projet.
En double cliquant dedans (ds une partie vide), en faisant "Pomme+i" ou même en passant par le menu, ma fenêtre n'apparaît nul part.
Je travail en double écran, aucun troisième écran n'a été branché.
Je ne comprend pas...
Merci pour votre temps et votre peine, si vous avez des solutions je suis très preneur.
ps : je n'ai pas changé ma carte graphique (je suis sur un imac 27" de 2011).
Guillaume

You probably have to update your After Effects CC2014. There have been changes to make it work better with a Mac's Yosemite OS.

Error message when downloading Photoshop element 12 : Arvato Berthelman - Erreur de l'Assistant de téléchargement - Malheureusement, il y a un problème avec le lien vers ce fichier. Ce problème peut être dû au nombre d'utilisateurs en train de télécharger

Error message when downloading Photoshop element 12 : (I have bought the licence in a shop)
Arvato Berthelman -
Erreur de l'Assistant de téléchargement -
Malheureusement, il y a un problème avec le lien vers ce fichier. Ce problème peut être dû au nombre d'utilisateurs en train de télécharger le fichier, ou le produit peut ne plus être disponible. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Si ce lien n'est toujours pas disponible, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse [email protected] ou au numéro 604-915-5200.
==> BOTH @ and phone number are wrong !!

Hi Mireille56,
From where are you trying to download the software.
[email protected] is not an Adobe Support email.
Please try downloading Photoshop Elements 12 from : http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_elements&loc=us&sdid=ZPQM
Regards,
Rave
< Translated via Google >
Salut Mireille56,
D'où que vous essayez de télécharger le logiciel.
[email protected] n'est pas un e-mail de support d'Adobe.
S'il vous plaît essayez de télécharger Photoshop Elements 12 à partir de: http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_elements&loc=us&sdid=ZPQM
Cordialement,
Rave

Bonjour, j'ai téléchargé Adobe photoshop CS6 sur mon ordinateur, quand j'ouvre le fichier on me demande de télécharger Adobe application Manager. Une fois les deux télécharger , la mise à jour d'application manager faite aucune fenêtre s'ouvre. Puis quand

Bonjour, j'ai téléchargé Adobe photoshop CS6 sur mon ordinateur, quand j'ouvre le fichier on me demande de télécharger Adobe application Manager. Une fois les deux télécharger , la mise à jour d'application manager faite aucune fenêtre s'ouvre. Puis quand j'essai d'ouvrir photoshop pour l'installer une fenêtre adobe application manager s'ouvre qui dit: ECHEC de la mise à jour . les mises à mou n'ont pas pu être appliquées. ce correctif ne s'applique pas à votre cas. Rechercez les mises à jour disponible à partir du menu aide de votre produit pour consulter la liste des dernière mise à jour. Sauf que comme je vous l'ai expliqué , je n'ai aucun menu puisque que je n'arrive pas à installer photoshop .
merci

Bonjour,
Ce forum ne concerne pas Creative Cloud.
Merci de publier votre question sur le forum suivant: http://forums.adobe.com/community/creative_cloud

Affichage des couleurs Pantone dans la fenêtre couleur en lab et non en CMJN... Comment résoudre ce problème ?

Bonjour à tous,
Je suis graphiste et travaille beaucoup en flexographie donc, sur illustrator et souvent avec des Pantones en U (PANTONE solid uncoated ou opaque non couché).
Sur mon ancienne version CS, lorsque j'avais mes couleurs Pantone U à l'écran, celles-ci apparaissaient comme les teintes en C (PANTONE solid Coated, généralement utilisées en Offset), ors, depuis la version CC, les teintes en U apparaissent "fade" voir complètement différentes.
L'affichage se fait mal et j'ai remarqué une chose : lorsque j'ai ma référence couleur sélectionnée (je prends comme exemple le Pantone 1797 U qui est un rouge vif) dans la fenêtre "couleur" (d'illustrator), sur les anciennes versions CS, à côté du carré de couleur il y avait le petit icône carré "CMJN" (qui est un carré divisé en 4 coul primaires) sauf que sur illustrator CC, il n'y a plus le petit icône "CMJN" mais l'icône "LAB" et effectivement, par défaut, la fenêtre couleur ne me propose plus l'équivalent CMJN mais LAB.
Ceci à une incidence sur la couleur car hier, j'ai reçu un document sur lequel la référence Pantone apparaissait correctement avec l'icône CMJN dans ma fenêtre "couleur". En ouvrant mon nuancier, je me suis aperçu que seule cette nuance importée avait cette équivalence CMJN. Toutes les autres nuances en ton direct de mon nuancier étaient en équivalence LAB (je ne sais pas à partir de quel version le document reçu a été fait). Le plus surprenant, lorsque j'ouvre un nouveau document et que j'importe le graphisme reçu en P.1797 U (avec la bonne teinte d'affichage), ce graphisme se remet en couleur d'affichage "fade" et erronée.
Ce problème est le même dans Photoshop et dans InDesign : Dans les attributs de couleur (toujours en prenant le Pantone 1797 U), dans les palettes couleurs ou option de ton direct, etc, l'équivalence est en LAB par défaut... alors qu'elle était en CMJN sur les anciennes versions.
COMMENT RETROUVER CETTE ÉQUIVALENCE CMJN PAR DÉFAUT (dans la fenêtre couleur) à côté de la couleur Pantone choisie ???
Je ne parle pas du petit menu déroulant qui propose une conversion de la couleur Pantone en CMJN, RVB ou LAB. Je parle vraiment du mode de conversion par défaut en LAB (type info qui s'affiche sur la fenêtre "couleur" lorsqu'une couleur est sélectionnée)... POURQUOI CES INFOS SONT EN LAB PAR DÉFAUT ? J'aimerai avoir l'équivalent en CMJN comme sur les anciennes versions CS.
Attention, je ne parle pas non plus de la fenêtre "options de tons directs" ou il y a normalement possibilité de "choisir les définitions de couleur pour les tons directs du fabricant".... j'ai cliqué sur "utiliser les valeurs CMJN des catalogues quadri du fabricant"... D'ailleurs, même en cliquant sur l'autre option (en LAB), cela ne change rien à mon soucis d'affichage et au fait que le logiciel propose par défaut une équivalence en LAB dans la fenêtre "couleur".
Y-a-t-il un réglage à faire ou est-ce que la version CC est par défaut avec des infos "d'équivalence LAB" sur les couleurs ???
Je désespère un peu... beaucoup, svp help !
Merci d'avance si vous avez la réponse.
Olivier T

Illustrator CC uses the Pantone Plus series, there is no CMYK definition for the spot colours in these series.
The CMYK conversion is now based on the CMYK profile in your Color Settings.
This is a good thing, since most of the Pantone colours cannot be accurately reproduced in CMYK, colour management provides a way to simulate the spot colours as close as possible for your combination of ink, paper and press.
The CMYK values that were previously given by Pantone were just one way of simulating the spot colours and would give different results when another ink, paper, press combination was used.
Sometimes the CMYK values from Pantone were completely off and you give a perfect example with the Pantone 1797 U colour.
Printing that ink on uncoated stock would never give you such a bright saturated red as the Pantone provided CMYK values would suggest
If you want to have a better preview of the colour, use the Overprint Preview option, that comes closer to the final printed result. The Overprint preview in CC and CS versions give s you an almost identical preview (almost because the Lab values differ slightly).
There are ways to use the old libraries, but why should you if Pantone itself stopped giving CMYK numbers?

Fermeture inopinée de la fenêtre "réglages"

Bonjour,
Lorsque je veux ouvrir l'onglet "mail, contacts, calendrier" dans la fenêtre "réglages", la fenêtre se ferme.
Comment réparer cela ?
Je vous remercie

Bonjour,
J'ai eu un problème lors de l'envoi du message. Excusez-moi donc du manque de précision.
Mon problème était de fermer la fenetre de commande après l'éxécution d'un fichier batch.
J'ai résolu ce problème en ajoutant la commande "exit" en fin du fichier.
Y a-t-il un autre moyen en le faisant par Labview?
Merci
Cécile Graton

Adobe Reader X et XI ne mémorise pas l'état des fenêtres

Bonjour ,
Seven pro 64 - Reder X et XI
Il y a un gros bug au niveau de la mémorsiation des fenêtres ...que celà soit avec la version X ou XI .
le problème est diffcile à expliquer car ça n'agit jamais pareil .
exemple : je décide de mettre une fenêtre à telle largeur au PDF "A" ...elle impose sa largeur aux autres PDF , si je change la largeur du second PDF il l'a conserve , mais il sufit que j'aille dans un autre dossier que je modife des largeurs de fenetres et que je reviens dans le premier dossier pour que les largeurs sont modifées , voir parfois le même réglage ( pleine largeur, etc... ) .
j'ai bien cocher dans les préférences :
- Documents : Restaurer les derniers paramètres affichés lors de la réouverture du documents .
- et j'ai mis 10 à " Documents dans la liste la plus récente " .
Par défaut l'affichage est sur Automatique ...et Zoom sur Automatique .
mais quelque soit le réglage dans le premier comme dans le second ça ne change rien que ça soit pour les effets à
l'ouverture ou la mémorisation des fenêtres.
Un truc aussi allussinant : je suis allé dans Accessiblité de manière qu'à l'ouverture j'ai :
- une page en continu
- pleine largeur
j'ai fait ça parce que dans Affichage par défaut ça ne change rien ( je me répète ) .
je télécharge des magazines PDF et la fenêtre s'affiche petite , obliger de l'élargir à chaque fois ....je place le PDF
dans un un dossier ...je vais voir ailleurs , je reviens la fenêtre redeveins petite...mais le pire c'est qu'il a réduit les autres
PDF à côté ....dû coup j'ai annuler les options accessibilité .
j'ai désintallé la version XI puis réinstaller XI ...je suis passé à la version X avec mise à jour ...remis la XI
et retour à la X .
la seule case que j'ai décoché parce que je n'avais plus d'ascenseur à droite pour les magazines PDF que je
téléchargé c'est :
Documents : Permettre aux dociments de masquer la barre de menu ,etc....
c'est une astuce trouvée sur internet .
Si la mémorisation des réglages s'arrête à 10 fichier maxi , ça peut je peux comprendre ...mais ça ne doit pas modifer l"état de la fenêttre pour autant ...et ni imposer aux autres fichiers une taille unique ( au début oui mais pas uune fois la largeur modifiée sur tel ou tel autre fichier ) .
C'ets comme la visualisation des vignettes , j'utilse ceci en dessous car Adobe n'a toujours rien fait :
http://www.pretentiousname.com/adobe_pdf_x64_fix/http://
je ne pense pas être le seul à avoir ce soucis ; il faut pas mal cliquer , revenir au même endroit , modifer des fichiers , revenir , etc...pour constater qu'il y a un gros problème .
merci d'avance si vous avez une réponse à me fournir ......j'ai expliquer de manière globle car trop long en détails .
cordialement
Loyan
je viens de refaire le test : j'ai modifié 2 largeurs de fenêtres sur 3 dans un dossier , dans un autre dossier j'avais une taille avec un zoom des fichiers -- format A4 -- de 103 %...là j'y reviens les fenêtres sont à nouveau élargies à la même taille que dans le premier dossier .
Message was edited by: Loyan

Est-ce qu'il y a ici un technicien de chez Adobe comme on peut le voir su le forum en anglais ?
au moins qu'il me donne une réponse sur la limite du nombre de fichier mémorisés .
j'ai compris un truc :
j'ai beau réglé un fichier à la forme voulu , à un moment il redeveins comme avant ; en fait il suffit que je change
les réglages d'affichage dans x nombres de fichiers PDF pour que ça annule les réglages du fichier .
si je ne veux pas que les fichiers s'ouvrent en grand comme le fichier télé , il faut d'abord cliquer sur un fichier ayant la forme déjà établie à ma façon , ensuite si je clique sur les suivants ça va ....mais si je clique d'abord sur le fichier télé ( je dis télé mais c'est valable aussi avec un fichier déjà établis et que j'ai élargi ) et que je clique sur les suivants Adobe me les modife .
J'ai laissé les fenêtres qui ont été modifiée , j'ai cliqué sur au moins 10 nouveaux fichiers , je reviens sur ceux qui ont été anormalement modifié ils ont repis leur forme .
la seule chose que je n'arrive pas à déterminer c'est pourquoi le fichier téléchargé ( alors que j'en ai des identiques dans ma partion ) se déforme après x clics ailleurs .
et pourquoi , même sur le Bureau et après avoir modfier sa forme , il reprend sa forme initale .au bout d'un moment .
la chose qu'aurait dû inclue Adobe c'est un verrouillage de fenêtre , on garde la même pour tous ( un peu plus grande que le format A4 ou alors un choix par possible ) et ensuite libre de la dimensionné et qu'elle conserve son réglage ( peu importe ce que l'auteur a décidé ) .
Vu que je n'ai pas de réponse, ni personne qui me donne son avis sur le simple fait de tester, je vais me tourner vers un autre lecteur ....qui j'espère sera plus fiable et surout plus cohérent !
Message was edited by: Loyan

Illustrator CS6, fenêtre de sauvegarde se referme sans que j'aie pu cliquer sur «sauvegarder»

Dans Illustrator CS6, sur OS 10.9, quand je veux sauvegarder un document, la fenêtre de sauvegarde se referme avant que j'aie pu écrire le nom du document ou choisir le format de sauvegarde, avant même que j'appuie sur « sauvegarder ». Pouvez-vous m'aider s.v.p. ! Je me demandais si le nouveau Maverick serait responsable de cela. Quelqu'un a-t-il une solution ?

Bonsoir,
Ma station de travail étant neuve, je me suis permis de relancer l'installation du système en formatant mon disque dur principal.
Par la suite, l'une de mes premières installations logicielles a été celle des programmes de la suite CS6 (uniquement les plus utilisés dans un premier temps) afin d'éviter tout risque de conflits avec d'autres logiciels installés (éventuellement).
Ce n'est certes pas LA solution mais par chance, cela a été une solution pour moi de remédier à ce problème.
Dans d'autres circonstances, je n'aurais peut être pas eu le courage d'effectuer une réinstallation compléte de Windows.
Pour information, je n'ai pas installé le logiciel de gestion livré avec mon disque SSD (Samsung Magician).
J'ignore si celui-ci pourrait entrer en conflit avec la bonne utilisation des logiciels CS6 ?

Processus firefox lancé mais pas de fenêtre ouverte

Bonjour,
J'ai un soucis depuis vendredi 11 avril.
Lorsque je lance firefox le processus s'ouvre bien dans mon gestionnaire de processus mais aucune fenêtre ne s'ouvre.
Si je reclique sur mon icône firefox alors le processus augmente mais je n'ai toujours aucune fenêtre qui s'ouvre.
J'ai donc fouillé dans votre base d'assistance et j'ai recréé un nouveau profil. Cette fois tout à redémarré.
J'ai donc importé mes marques-pages de mon autre profil et mes mots de passe (les mdp n'ont pas marché mais cela n'est pas trop grave).
J'ai réinstallé adblock (insupportable sans lui de naviguer sur internet n'est-ce pas ?) et est pu naviguer sans soucis.
Par contre, le lendemain quand j'ai rallumé mon pc le problème c'est de nouveau posé. J'ai donc recommencé la manipulation mais à chaque fois que je démarre mon pc j'ai de nouveau le problème...
Je ne sais plus quoi faire.
Merci
PS : informaticien, n'hésitez pas à me répondre en terme technique, je devrai être capable de vous suivre.

It is possible that your security software (firewall, anti-virus) blocks or restricts Firefox or the plugin-container process without informing you, possibly after detecting changes (update) to the Firefox program.
Remove all rules for Firefox and the plugin-container from the permissions list in the firewall and let your firewall ask again for permission to get full, unrestricted, access to internet for Firefox and the plugin-container process and the updater process.
See:
*https://support.mozilla.org/kb/Server+not+found
*https://support.mozilla.org/kb/Firewalls
*https://support.mozilla.org/kb/fix-problems-connecting-websites-after-updating
Boot the computer in Windows Safe Mode with network support (press F8 on the boot screen) as a test to see if this helps.
*http://www.bleepingcomputer.com/tutorials/how-to-start-windows-in-safe-mode/

Problème fenêtre Fichier/Information impossible à fermer.

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