SAP (ECC 6.0) - Erro de rejeição (Engrenagem)

Question

Boa tarde a todos,
Gostaria de compartilhar um cenário de erro ocorrido no ambiente de produção do cliente (pós-GoLive) onde implementamos recentemente Nota Fiscal Eletrônica.
Para um determinado cenário enviado para SEFAZ/SP foi retornado o código de erro 210 (Rejection: Invalid Receiver's IE), esta mensagem foi devidamente atualizada no GRC e no SAP (ECC).
O problema ocorreu justamente quando o usuário optou em ajustar o código de inscrição estadual do respectivo cliente deste cenário e logo após, selecionou o documento "rejeitado" através do monitor do SAP (J1BNFE) e executou a função "Enviar de Novo", a partir deste procedimento (incorreto), o monitor retornou uma sinalização de erro (bandeira vermelha) com a seguinte mensagem: "Enviada ao sistema de envios de mensagens (XI,....), sinalizou o campo status ação com uma "engrenagem", o campo SCS com o valor 0 "zero" e o campo Status Sist. Msgs. com o valor "G" (MS recebido; outro erro).
Conclusão, este processo encontra-se travado no ambiente de produção do cliente, impossibilitando qualquer ação de inutilização ou cancelamento.
Estamos cientes que o procedimento correto deveria ser: solicitar a inutilização deste documento e não enviá-lo novamente a SEFAZ/SP, após concluída a correção da inscrição estadual do respectivo cliente, no entanto, gostaríamos de obter alguma dica ou orientação de como proceder corretamente neste caso afim de corrigir este problema.
Desde já agradeço pela ajuda e gostaria também de parabenizar pelo espaço onde pude verificar que há muita informação útil para todos.
Att,
André Teixeira

Answer 1

Oi Henrique,
Sim, o MSSTAT estava preenchido com "A" antes da tentativa de reenvio. Como a nota já havia sido rejeita pela SEFAZ/SP no nosso entendimento o usuário deveria:
1) Requisitar a "inutilização" desta NF-e;
2) Ajustar a IE no cadastro de cliente;
3) Executar novo faturamento para este cenário que automaticamente iria gerar uma nova NF-e para nova aprovação na SEFAZ/SP, seria este o procedimento?
Ao executar Send no menu NF-e apresenta-se a seguinte mensagem:
Novo status de comunicação de sistema "Enviada a sistema de envio de mensagens (XI,...)" não permitido p/SCS "Enviada a sistema de envio de mensagens (XI,...)" anterior
Nº mensagem J1B_NFE007
Vou conversar com usuário sobre a possibilidade de introduzir o status de erro manualmente (SE37).
Grato,
André Teixeira