Sostituzione ipod nano è gratuita?

Ho avviato la pratica per la sostituzione del mio ipod nano.
Ho ricevuto la mail, dove si dice che hanno ricevuto la mia richiesta e che la cosa dovrebbe essere a carico di apple, ma che se ci dovessero essere riparazioni a carico del cliente mi contatteranno via email! è un proforma vero?
no perchè, mi scoccerebbe parecchio dover sborsare pure dei sldi data già la situazione attuale!
ora aspetterò che mi inviino la famosa busta con le istruzioni!
C'è qualcuno che ha giò ricevuto il pacco e sa darmi qualche indicazione precisa sui tempi?
Sono poi molto preoccupata del fatto che si utilizzi posta ordinaria...vivendo in un condominio mi viene da piangere a pensare ad un pacco apple lasciato in bellla mostra sotto le casette della posta dove ovviamente non entra il pacco!
qualcuno sa rassicurarmi un pò????

Ciao,
ho iniziato la procedura il 16 novembre scorso. Mi hanno mandato la settimana di Natale la busta con l'adesivo da applicare alla busta in cui inserire l'iPod e il libretto di istruzione (l'invio è a carico della Apple così come la consegna dell'iPod sostituito): ho stabilito la data del ritiro di questa busta collegandomi al sito del corriere espresso (UPS), come indicato nelle istruzioni. Il corriere è passato il 27 dicembre (la prima data utile che mi ha suggerito il sito automaticamente). Sulla pagina della Apple dedicata alla sostituzione, è risultato che la busta è arrivata il 4 gennaio, poi che il problema era stato individuato e quindi che la spedizione era in sospeso. Il 10  gennaio la Apple mi ha madato una mail in cui mi veniva comunicato che il pacco era stato spedito nella stessa data, pacco che mi è stato consegnato con POSTA PRIORITARIA oggi. Ti consiglio quindi di fare in modo che qualcuno rimanga in casa quando il pacco dovrà arrivare e - possibilmente - di parlare con il postino e chiedergli di suonare al momento del recapito.
Ho ricevuto un iPod touch da poco più di 7 GB in luogo del mio iPod nano da 4 GB (in realtà 3.73 gb). E' più piccolo di dimensioni ma ha molte più utilities...e poi è nuovo e non ho dovuto spendere un centesimo.
Sperando di esserti stato di aiuto, ti saluto.
Emiliano

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    Buonasera,
    Tempo fa ho aderito all'programma di sostituzione del mio ipod nano di prima generazione, quando mi è arrivato a casa il pacchetto per spedirlo purtroppo ho avuto dei problemi e non sono riuscita a spedirlo. dopo avermi annullato la richiesta di sostituzione, adesso non riesco a richiedere di nuovo una nuova sostituzione poichè dice che è stata già fatta richiesta con quel numero di serie. come posso fare senza chiamare direttamente la apple per via dei costi di chiamata??
    Grazie mille
    Good evening,
    Some time ago I joined all'programma replacement for my ipod nano first generation, when I got home to send the package I unfortunately had some problems and I could not send it. after having canceled the request for replacement, now I can not take back a new replacement since it says has already been requested by the serial number. how can I do this without directly calling the apple because of the call charges?
    thank you very much

    Invio a via dei ginepri 63 Roma scala b INT 5 Roma centocelle CAP 00172

  • Programma sostituzione iPod Nano - Non arriva

    Ciao,
    ho fatto tutte le pratiche per la sostituzione.
    La scatola vuota mi è arrivata, l'iPod è stato controllato e sostituito e mi arriva questa mail il 16.03.2012
    Egregio/Gentile Filippo Sarzana,
    la richiesta di riparazione è stata completata e il IPOD NANO è stato spedito il 2012-03-16. La consegna avverrà entro cinque giorni lavorativi.
    Il prodotto è stato spedito con il corriere , numero di ricerca 8*********, che dovrebbe essere attivato entro 24 ore. (Le informazioni di tracciamento specifiche per questa spedizione potrebbero non essere disponibili.)
    Indirizzo di spedizione:
    Numero di serie del prodotto originale: Y***
    Numero di serie del prodotto sostitutivo: C***
    Si prega di conservare questa e-mail per tenere traccia della modifica del numero di serie del proprio prodotto, avvenuta in seguito alla presente richiesta di intervento.
    ID riparazione: A***
    Lo stato della riparazione è disponibile online.
    Apple
    Ma ad oggi, ancora niente.
    Com'è possibile?
    Qualcuno sta aspettando tanto quanto me?

    A me però non hanno solo chiuso la pratica e riaperta (sarà perchè sembravo molto affranto dalla loro inefficienza), ma l'hanno fatta diventare "più urgente", quindi non è arrivata la scatola per posta, ma mi hanno inviato un corriere.
    Se ti hanno inviato la scatola, quando arriverà dovrai semplicemente ritirare la scatola e DOPO rispedirla con dentro l'ipod, SOLO l'ipod senza nessun accessorio (le affrancature a carico di Apple ti saranno consegnate insiemeOdentro alla scatola)
    Nel caso che il ritiro venga affidato DIRETTAMENTE ad un corriere, il corriere arriva entro 24 ore e, nonostante ci fosse espressamente scritto:
    "...  Non includa nella confezione altri oggetti (es. il cavo di alimentazione) poiché non verranno restituiti. Non includa inoltre alcun materiale di imballo. Se il prodotto è imballato, UPS non lo accetterà. L'imballaggio verrà invece fornito da UPS, che spedirà il prodotto ad Apple. I tempi di spedizione ad Apple si aggirano attorno ai due giorni lavorativi. Una volta che il prodotto viene ricevuto dal centro di riparazione, Apple provvederà a inviarle un'e-mail. ... "
    il corriere ha voluto che glielo imballassi io in una scatola (ho recuperato una scatola in casa e l'ho messo li).
    Se la scatola non ti arriverà entro 15 giorni (di calendario), ricontattali.....
    Sappiamo che a volte può capitare che le poste italiane abbiano qualche lieve malfunzionamento.....
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    :-D

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    Alcuni giorni fa ho verificato online se il mio ipod nano di prima generazione sarebbe stato valido per il programma di sostituzione. Ho inserito il numero di serie poi sono stato portato alla pagina di login (da come ho letto questo significa che era nel programma), ma non ricordandomi la mia password ed essendo già di fretta ho deciso di farlo in seguito.
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    Come è possibile che due giorni fa facesse parte del programma ed ora no?
    Grazie in anticipo a chiunque possa o provi ad aiutarmi! 

    Ciao dalla Germania,
    scusa se l'italiano mio non e tanto buono ma cerco di spiegarmi piu bene possibile.
    Anchio avvevo un iPod della prima generatione e per prima mi dovevo inserire nel mio
    conto con la AppleID e poi ho inscrito il numero del mio iPod. Dopo che e stato controlato
    mi ha mandato sul sito per inserire l'informationi utile.
    Dopo due settiman ho ricevuto una busta di UPS e ho spedito il iPod. Dopo altre due settimane
    ho ricevuto il iPod Nano nuove.
    Secondo me vi dovete prima registrato poi inserire il numero e se fate parte del programa vi
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    Il mio problema adesse e che tutte le cose che ho comprato per il mio Nano vecchio non
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    Ho ricevuto la busta, cosa devo fare?
    All'interno si trovano delle istruzioni su come spedire inidtero la busta CON SOLO L'IPOD NANO.
    Ho spedito la busta, cosa succede adesso?
    Il giorno lavorativo successivo alla spedizione l'ipod raggiunge l'olanda, centro europeo apple.L'ipod viene ricevuto, viene "identificato il problema" e viene programmata la sostituzione del prodotto.
    Ho ancora il mio status fermo al passaggio1.
    Passano di solito 7/10 giorni prima che il vostro stato di riparazione online venga aggiornato. Qualche volta non viene nemmeno aggiornato, quindi il consiglio è fare riferimento sulle mail che ricevete da apple.O al limite chiamare di nuovo apple tramite express line
    Come chiamo apple(NON SPENDENDO)?
    In Italia abbiamo un numero a pagamento, e il tempo di attesa è lungo, quindi onde evitare di spendere un patrimonio e ottenere risposte insoddisfacenti, la soluzione è cliccare qui https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do?PRKEYS=PF3, scegliere ipod nano->domande non tecniche->domande siullo stato della riparazione, mettere il vostro numero di cellulare e aspettare di essere richiamati. (grazie a qw3rty per la segnalazione)
    Quanto tempo ci vuole per la spedizione del nuovo ipod?
    I tempi sembrano essersi parecchio ridotti, passa circa una settimana dal prodotto di sostituzione in sospeso al prodotto di sostituzione spedito. Fa fede la mail dell'avvenuta spedizione che apple vi manda.
    Ho ricevuto la mail, ma il codice di tracciabilità non funziona.Perchè?
    Semplicemente perchè dall'inizio dell'anno apple ha deciso di cambiare metodo di spedizione dell'ipod sostitutivo, utilizzando la semplice posta ordinaria. Non è stata cambiata la mail, che rimane essere quella standard utilizzata per tutte le altre spedizioni, ma NON per questa. il numero di tracciabilità è pressochè inutile, ma POTREBBE servire in caso di NON ricezione o MAL ricezione del pacco.
    Quanto tempo serve per ricevere l'ipod?
    NON sono assolutamente due giorni lavorativi come specificato nella mail, anche se sembra che ogni mail venga spedita almeno uno o due giorni dopo l'effettiva spedizione del pacchetto. I tempi di ricezione non dipendono da apple, ma dalle nostre "fantastiche" poste italiane
    Devo firmare per ricevere il pacco?
    Assolutamente no, il pacchetto è spedito con posta ordinaria, e viene dunque trattato come una normale lettera. Vi verrà lasciato nella cassetta delle lettere dal postino
    Non è pericoloso?
    E' un giudizio personale, purtroppo si sono già verificati casi di furto dell'ipod contenuto all'interno del pacco
    Cosa fare in questi casi?
    Contattare apple, dare il proprio numero di pratica e di spedizione e raccontare l'accaduto. Probabilmente vi verranno richieste delle foto dell'imballaggio vuoto, dopodichè verrà programmata una nuova spedizione di un nuovo ipod a casa vostra, stavolta con corriere espresso.
    E se non ricevo il pacchetto?
    La risposta a questa domanda non esiste al momento, apple dice di aspettare, qualcuno consiglia di far passare giorni e di mettere poi il tutto in mano agli avvocati. Spero che non ce ne sia davvero bisogno.
    Non mi resta che augurare buona fortuna a tutti, spero che riceviate il vostro nuovo ipod 6g!

    Se le poste italiane fanno pena certo apple non poteva saperlo...essendo che si tratta di una sostituzione gratuita di circa 4-500 MILA unità (se non milioni!) su 4-5 mila veri ipod difettosi e a rischio, di certo credo che non ci si possa lamentare per i ritardi.
    Non credere anche io sono in attesa dal 4 di gennaio, giorno in cui mi è stato spedito l'ipod che ancora non ho ricevuto, ma di certo non sto qui a lamentarmi a vuoto.
    La apple ha già dimostrato che in caso di scomparsa o furto dell'unità sostitutiva, provvederà ad inviarne un altra, come ha già fatto con un paio di persone di questo forum non so se ve ne siete accorti...
    Il fatto è che il problema sorge nelle poste del nostro amato paese. Un pacco spedito via posta prioritaria come i nostri ipod, se inviato e trattato correttamente dovrebbe essere ricevuto in 3-4 giorni lavorativi! che colpa ha apple se, visto che si è trovata a dover regalare qualche milione di euro di metariali per un migliaio di unità difettose, ha voluto risparmiare non chiamando in causa corrieri privati i cui prezzi non sono certo vantaggiosissimi su centinaia di migliaia di spedizioni, non credete?
    Ma visto che a quanto pare alcuni scrittori presenti su questo forum si credono grandi economisti e avrebbero DI CERTO risolto molto meglio la situazione, li invito a laurearsi il prima possibile ed a chiedere il posto di lavoro necessario ad apple per essere in grado di gestire loro tutte queste cosette facili come una campagna di ritiro di device vecchi di 6 anni, i quali la maggior parte non funzionava perchè magari era capitato in mano ad un possessore dissennato e non per difetti di fabbricazione, ma nonostante tutto a quei padroni dissennati è stato regalato un device nuovo nuovo da 140 euro...bah
    Poi vi chiedete come fa l'italia ad andare a rotoli se poi dopo 2 settimane andate nel panico perchè non vi arriva il pacco! fate caso ad una cosa, quante volte il postino consegna la posta al vostro condominio durante la settimana...onestamente io mi trovo in una città, non un paese e l'ultima volta che il postino ha consegnato qualcosa è stato lunedì 10 gennaio!...allora mi chiedo, il problema è di apple o delle poste italiane? come poteva mai sapere la apple che nella mia città gli uffici postali fanno cag**e e che il pacco mi restava in giacenza per più di una settimana?
    saluti

  • Richiamo iPod nano 1G, tempi?

    Ciao a tutti, anche io dopo verifica del SN nell'area di supporto Apple, sono risultato possessore di un iPod Nano 1G (capacità 4GB) affetto dal potenziale problema della batteria esplosiva.
    Ho iniziato la procedura di richiesta di sostituzione il 16 novembre, ed a tutt'oggi lo status della riparazione è fermo allo stato di richiesta:
    ( http://cl.ly/332N3B443c0G3D0w2H0h )
    anche se mi è arrivata un paio di giorni dopo la richiesta una email in cui si diceva che entro 10 giorni avrei ricevuto il kit di spedizione.
    Ieri ho deciso di chiamare il Customer Care col numero a pagamento per chiedere chiarimenti, e mi sono sentito dire che a causa della grande richiesta ci sono dei ritardi nelle sostituzioni.
    Capisco le ragioni, però altri amici che hanno chiesto la sostituzione (Nano 1G da 1GB e 2GB) hanno già ricevuto l'occorrente pur avendolo richiesto dopo di me, può essere dovuto al fatto che è un 4GB?
    Quanto avete aspettato voi per ricevere il pacco per la sostituzione?
    Grazie

    ciao
    io ho fatto la richiesta assistenza il 15. novembre.
    il 24 hanno spedito il pacchetto che io ho ricevuto il 7. dicembre (anche se cera su posta prioritaria)
    io ho spedito poi l'ipod il 12. dicembre e ieri (19.12) l' hanno ricevuto.
    sempre al 19.12. è passato tutto sul passaggio 3 !
    ciao

  • Ipod nano 6 si spegne mentre ascolto la musica

    Mi è arrivato ieri l'Ipod nano di 6^ generazione secondo il programma di sostituzione per quelli della 1^ generazione. Il problema è che mentre ascolto la musica, lo schermo dell'Ipod va in standby e la musica non continua a sentirsi, ma si blocca e devo per forza riattivarlo: premetto che le cuffie che sto usando sono quelle dell'Apple che avevo ottenuto quando comprai il mio primo Ipod e ho visto che non si adattano perfettamente all'uscita che ha quello della 6^ generazione.
    Può essere questo il problema, il fatto che le cuffie non sono quelle adatte e quindi anche se la musica va, quando va in standby si blocca tutto perché non percepisce il jack?

    Tente ligar o seu iPod e ligá-la novamente e tente ouvir música.Se isso não funcionar, pode ser o aplicativo de música. Good Luck!

  • I am trying to use itunes, it will not open at all, have uninstalled and downloaded new software and 64bit for windows. i have an old ipod nano from about 5 years ago. anything i can do, even to view my purchases and watch/listen to music etc?

    ok i have a advent roma laptop with window 7. my itunes used to work fine, completely. every time i plugged in my ipod it was ok. recently my ipod was not working so i never bothered with itunes, however i have movies/tv prog that i purchased and would like to view them. i have an ipod nano from about 5 years ago, the problem with thet is, it switches on, but the circular control panel does nothing, all you can do is lock and unlock it - nothing else.
    i tried to download new version of itunes, then uninstalled my origonal version, incase it was corrupted etc, i then again tried to down load new version and also version that is windows 64bit. still when i select the downlaod to open as son as it is finnished nothing happens. and now my desktop shortcut has dissapeared. before when it was there, id double click it, nothing, right click to open it, nothing.
    im not the best technically minded but i just dont see what im doing wrong here, please help

    Perhaps it would be helpful for you to view the page source code of this page
    http://www.alanwork.com/
    As you can see, the submenu code links are immediately below the top level code, and are
    wrapped in their own  <UL> </UL> tag pairs.
    Hope that helps

  • Can i have an ipod mini and an ipod nano on same account

    My daughter got an ipod mini 2 christmas's ago and so we have an itunes account. This christmas my son got an ipod nano because they had discontinued the minis. My son likes a lot of the songs that my daughter had on her ipod and i really dont want to use all that money just to rebuy songs. I was wondering if there was any way that I could use one account and they both have the same songs on their ipods.
      Windows XP  

    There are a couple of methods for using more than one iPod on a single computer. One way is is to set your preferences so each iPod is updated with only certain playlists within one library. You could create one playlist for the Mini and one for the Nano. Each playlist can have whatever songs you like in it drawn from the single library. Have a look at the article linked below: How To Use Multiple iPods with One Computer

  • IPod Nano 4Gb (2nd Gen) not detected by Windows or iTunes

    I am hoping someone can help me with this as I am at my wits end.
    When I plug my iPod into the usb port, it begins the charging process, but neither windows, nor iTunes will detect any new devices. I have tried the 4 R's (the fifth needs a connection with iTunes), putting it into disc mode, and even on 3 different windows computers, but no dice. To save the no doubt normal questions, The usb ports are 2.0, and brand spanking new, which i have tested sucessfully with other usb devices, so I know it's not the usb port. I have the latest drivers & updates installed, and the latest version of iTunes also installed.
    Other potentially useful info:
    The model is iPod nano 4bg alu 2nd gen
    It's not new, i was given it as a gift by a friend who upgraded to the video model.
    Though I can't be sure, I suspect that the dock cable isn't an apple product. Given that *very few* places where I live sell official iPod accessories, it is difficult for me to check.
    Like I said, i really hope someone can help me, I really don't know how long i can go listening to my friends rather dubious music tastes...

    hi,
    try the following article my friend...it will definitely resolve your problem..
    http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=302420
    http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=61711
    Regards,
    Sam

  • TS1363 My ipod nano 5th generation is no longer recognized by itunes, and won't play any of it's music.  It still shows it all listed, but freezes up if you select a song to play.  Is there a way to restore it?

    My ipod nano 5th generation will no longer play any of it's loaded songs.  It still plays the video that is on it, and the radio works.  It is not recognized by itunes and I have gone through all their help steps.  Is there some other way to restore it?

    If the iPod is defective and not abused Apple will exchange it at no cost under your warranty.
    Make an appointment at the Genius Bar of an Apple store.
      Apple Retail Store - Genius Bar

  • My ipod nano is no longer recognized by itunes after I installed windows 8.1.  The ipod nano still is recognized and works with a Windows 7 computer

    My ipod nano is no longer recognized by itunes after I installed windows 8.1.  The ipod nano still is recognized and works with a Windows 7 computer

    Hello, Pete. 
    Here is an article I would recommend going through when an iPod is not recognized by iTunes or the computer.
    iPod not recognized in My Computer and in iTunes for Windows
    http://support.apple.com/kb/ts1369
    Usually the resolution is updating the Apple Mobile Device Driver.  See the section labeled Verify that the Apple Mobile Device USB Driver is installed > For Windows Vista, Windows 7, and Windows 8 > Update the Apple Mobile Device Driver.
    iOS: Device not recognized in iTunes for Windows
    http://support.apple.com/kb/TS1538
    Cheers,
    Jason H. 

  • Ipod Nano no longer recognized by Itunes

    I have an Ipod Nano that I used with my Toshiba and Itunes. About a month ago, I got an Ipod Touch (lots of fun)and used it with the same Itunes. It worked fine. However, it does not recognize the Nano anymore. It charges but nothing else happens. Any thoughts? The Nano is recognized by other computers.
    Thanks!

    I've run into similar problems. I have four iPods (a firewire 3G, a Shuffle, a nano and a 5G) attached to my PC and I've yet to get all of them to show up in iTunes at once, even after restoring and reloading each of them. The Shuffle shows up for a few seconds, then goes away. The Nano, 3G and 5G stick around for a while, but if two of them are connected to the system, one of them (usually the nano or the 3G) vanishes from iTunes when the third is connected.
    ITunes won't say so specifically, but you won't be able to successfully restore a device unless it's the only one connected to your system. What's more, if you have more than one iPod connected when you attempt to restore one, there's a good chance you'll screw up your other one instead. No big deal, unless you're on your way out the door and must now wait for 6000 songs to resync, but still a hassle.
    3G, Shuffle, nano, 5G   Windows XP Pro   3.2 GHz Core Duo, 2GB RAM, 512 GB 1900 XTX

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