Activation logiciel -Abonnement etudiant

Bonjour,
Je me suis abonné il y a 2 jours et mes logiciels que j'avais télechargé en version d'essai ne fonctionne toujours pas ?
J'en ai besoin pour mes études c'est très urgent !
Merci

Bonjour,

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J'ai activé un abonnement annuel AdobeX1 Pro après j'ai découvert que je pouvais me procure un CD de Abobe X1 Pro alors je me suis procurer et je l'ai installer est que c'est possible d'arrêter l'abonnement

J'ai activé un abonnement annuel AdobeX1 Pro après j'ai découvert que je pouvais me procure un CD de Abobe X1 Pro alors je me suis procurer et je l'ai installer est que c'est possible d'arrêter l'abonnement

Hi andrél45675155,
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Best,
Sara

N'arrive pas à activer mon abonnement photographe

Bonjour,
Cela fait 3 mois que j'ai souscrit mon abonnement photographe. Je ne sais pas pour quelle raison, je n'ai jamais pu l'activer.
J'ai toujours mes licences pour les versions d'essai Photoshop et Lightroom qui ont expiré et je n'arrive pas à les utiliser. Je travaille sur MAC
J'ai cherché partout, essayé par tous les moyens de résoudre cette histoire et en attendant cela fait 2 mois que je n'ai pas pu utiliser mon abonnement.
En espérant que quelqu'un puisse m'aider, je vous prie de recevoir, mes meilleures salutations,
Emil

J’ai déjà essayé…
En fait quand j’ouvre lightroom, il clignote et se referme directement. Photoshop fait pareil mais juste après il y a le adobe application manager qui s’ouvre en me demandant d’activer le produit. Je clique sur activer, me conecte avec mon compte et après il me demande un numéro de série que je n’ai jamais reçu. Je clique sur en savoir plus, suis les les liens qui me correspondent et retombe sur un formulaire où l’on me demande encore une fois ce fameux code d’échange, que je n’ai jamais reçu non plus…
J’ai tout essayé, même essayer de contacter l’assistance mais sans succès car les lignes sont trop chargées. Par chat, par téléphone… et rien.
Bilan des derniers trois mois. Je paie pour un produit que je n’arrive pas à utiliser et je tourne en rond pour trouver des sollicitons…
J’espère sincèrement que je pourrai la trouver la solution.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Le 24 mars 2015 à 18:25, Cyril Hanquez <[email protected]> a écrit :
N'arrive pas à activer mon abonnement photographe
created by Cyril Hanquez <https://forums.adobe.com/people/Cyril+Hanquez> in Forums en français - View the full discussion <https://forums.adobe.com/message/7340263#7340263>
Apparemment ce serait un problème connu: il suffirait de déconnecter et reconnecter son compte via le CC Manager - voir l'article ici Les applications CC bloquent immédiatement après le démarrage <https://helpx.adobe.com/fr/photoshop/kb/cc-applications-crash-immediately-launch.html>
If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/7340263#7340263 and clicking ‘Correct’ below the answer
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Help! Probleme activation logiciels CC

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement d'1 an à la suite Adobe CC via une invitation "entreprise". Lorsque je vais sur mon compte on me confirme bien que je suis abonné pour 1 an "Adhésion à Creative Cloud (un an)"
Lorsque je télécharge et installe les logiciels et que je les lance, on me propose "version d'évaluation" ou "activation du logiciel". Si je clique sur "activation du logiciel" on me demande un Numéro de série, ce qui n'est pas normal puisque je suis censé avoir souscrit un abonnement. Je suis donc obligé de sélectionner "version d'évaluation", ce qui m'oblige en fin de période d'évaluation à désinstaller le logiciel et à le réinstaller pour une nouvelle période de 30 jours.
Quelqu'un a-t-il été confronté à ce problème?
Merci
Martin

Some general information
Cloud programs do not use serial numbers... you log in to your paid Cloud account to download & install & activate... you MAY need to log out of the Cloud and restart your computer and log back in to the Cloud for things to work
Ask for serial number http://forums.adobe.com/thread/1234635 has a FAQ link
Online Chat Now button near the bottom for Activation and Deactivation problems may help
http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html

Activation logiciels impossible

Bonjour. Après avoir utiliser ma période d'essais, je décide de prendre un abonnement à Creative Cloud et passe le pas... néanmoins j'ai peur de bientôt regretter. Je n'ai toujours pas accès à mes logiciels alors que tout est en règle (creative cloud étudiant, j'ai envoyé mon certificat et tout). J'ai donc appelé le support qui après m'avoir fait redémarrer 3 fois me dit qu'ils ne supportent pas encore la version BETA de mac os x Yosemite, puis la conversation s'arrête et se coupe d'un coup. Bon, admettons... Je retourne donc sur la version normal, qui est normalement pris en charge par Adobe et sans étonnement cela ne fonction TOUJOURS PAS. Je suis étudiant en design graphique, j'en ai vraiment besoin !!! Je trouve ça honteux que le support d'Adobe n'ai pas été efficace (sachant que j'avais envoyé des requetes par messages avant, et on m'a répondu un texte pré-écrit qui n'allait pas avec mon cas (je précise pour la blague, que j'ai reçu exactement le meme message lors d'une autre requete pour le meme problème.)....
BON. Que faire ?????

Bonjour Valentin,
Merci d'avoir contacte Adobe.
Je viens de verifier votre compte et je constate que vous avez ete en contact avec notre support clientele.
N'hesitez pas a revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Merci.
Arnaud.

Problème d'activation avec abonnement CC

bonjour, j'ai souscris a un abonnement aujourd'hui de creative cloud étudiants pour un an. j'ai installé Photoshop et indesign et on me dit que c'est une version d'évaluation de 30 jours....Est ce normal?

Ce n'est pas normal.
Aller à adobe.com et vous connecter à Mon adobe. Regardez vos achats.

Activation logiciel

Bonjour,
j'ai souscrit a l'offre adobe cloud intégrale (celle à 62 euros/mois) il y a plus de 2 mois.
Tout marchait "normalement" jusqu'a aujourd'hui
Lorsque je lance illustrator, il me demande une clé (???) alors que normalement, via creative cloud, la detection est auto.
Lorsque je me rends sur mon compte adobe, il me met que je dispose de la formule gratuite ...
Je regarde donc mes comptes .... ca par contre, ca marche
04/11/2013
CARTE XXXXXX CB:*XXXXXXXX
ADOBE SYSTEMS DONT FRAIS: 0,00E
61,49EUR 1 EURO = 1,000000
XXXXXX
04/11/2013
04/11/2013
61,49

Bonjour,

[ Résolu ] Photoshop CS6 et l'abonnement Créative Cloud

Bonjour,
Je suis nouveau dans ce monde d'Adobe et malheureusement je ne connais pas par coeur le mode de fonctionnement de celui-ci ( malgré les rubriques d'aide )
Ma compagne fait beaucoup de photographie et également de la retouche avec PhotoFiltre. Par contre, nous n'avons ( pas encore ) les moyens d'avoir une clé complète pour l'utilisation de Photoshop CS6.
Après renseignement, j'ai trouvé le "Créative Cloud" que propose Adobe avec l'offre sur l'utilisation de Photoshop CS6 pour pas très chère par mois ( sous forme d'abonnement ). C'est juste parfait !
Elle aura seulement besoin d'avoir à utiliser Photoshop CS6 ( sur un seul poste ) et l'abonnement trouvé permet de le faire sans problème ( limité à un seul outil ).
J'ai donc suivis la procédure sur le site, enregistrement, paiement de l'abonnement, lecture des CGV, et hop j'avais un nouveau mail de bienvenue
A partir d'ici, j'ai réussi à faire l'installation de manière très simple Photoshop CS6.
Le problème, c'est qu'à l'ouverture il est en mode DEMO et demande une clé pour l'enregistrement. J'ai cherché partout dans le mail, le compte en ligne mais impossible de trouver la clé.
Suppression, ré-installation ( vue Forums ), check de son hosts, upgrade, toujours rien
Pouvez-vous de donner une piste de la marche à suivre s'il vous plait ?
Ou puis-je trouver cette fameuse clé ? Dans le cas contraire, comment activé mon abonnement pour pouvoir utiliser le logiciel ?
Solution trouvée :
Après encore quelques recherches, j'ai finnalement trouvé comment faire avec l'aide de cette page : http://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=fr&ie=UTF8&prev=_t&rurl=tran slate.google.fr&sl=en&tl=fr&u=http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/convert-cs6-license d-under-ccm.html&usg=ALkJrhhWc8-KyuMdG-fatpKffns1da5XJA
J'avais avant la demande d'une clé, depuis mon produit est bien enregistré et c'est absolument parfait !
Bien cordialement,
Mike

Bonjour, avez-vous consulté ce document d'aide? http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/ccm-prompt-serial-number.html
Et mis les programmes à jour

Abonnement incompréhensible, Indesign inutilisable !

Bonjour à tous,
J'ai depuis le mois d'octobre 2014 souscris à un abonnement Etudiant pour une durée d'un an à 15,99 euros.
Les paiements sont effectués chaque mois, et pourtant le logiciel indesign est inutilisable, adobe me demandant de payer pour acquérir le logiciel.
Je ne comprend pas ce qui se passe, ma formule est explicite, mon creative cloud est bien connecté au bon compte certain de mes logiciels sont annotés "expiré" mais fonctionnent, tandis que d'autre ne fonctionnent pas (notamment indesign).
Que puis-je fais pour régler la situation et avoir enfin mes logiciels en règles ?
Merci d'avance

Faut il mettre une sirène ou un gyrophare pour que quelqu'un daigne lire ce B.A. BA ???
La divination fonctionne très mal en informatique…

Version d'essai pour Creative alors que je suis abonnée pour un an?

Bonjour,
Je me suis abonnée en ligne à Creative Cloud le 2 mai dernier pour un an. J'ai téléchargé plusieurs logiciels comme Indesign et Photoshop depuis.
Pourquoi, lorsque j'ouvre Indesign, Photoshop ou autre, sont t'il tous en version d'essai? J'ai essayé vos trucs (changer la langue pour anglais international, me déconnecter et me reconnecter de CC, vérifier mes informations personnels, etc. etc..) pour résoudre le problème mais rien à faire.
Que puis-je faire svp? Je suis en Mac (Maverick).
Merci

Bonjour Veronique,
Je vous invite à prendre connaissance des solutions ci-dessous afin d'activer votre abonnement.
1.Supprimez le fichier opm.db.
Fermez l’application Creative Cloud.
Ouvrez le dossier OOBE.
Mac OS : /Users/[nom d’utilisateur]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/OOBE
Supprimez le fichier opm.db.
Lancez Creative Cloud.
2. Réinitialisez le fichier d’hôtes :
Mac OS Connectez-vous en tant qu’administrateur pour modifier le fichier d’hôtes dans Mac OS.
Dans le Finder, sélectionnez Aller > Aller au dossier.
Saisissez /etc.
Sélectionnez le fichier d’hôtes et ouvrez-le.
Sauvegardez le fichier d’hôtes : sélectionnez Fichier > Enregistrer sous, enregistrez le fichier sous le nom hosts.sauvegarde, puis cliquez sur OK.
Recherchez dans le fichier d’hôtes les entrées qui font référence à Adobe (par exemple, 127.0.0.1 activate.adobe.com) et supprimez-les.
Enregistrez et fermez le fichier.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez plus de questions.
Cordialement.
Arnaud.

Question sur abonnement

Bonjour,
Quel abonnement devrais-je activer si je n'ai que 5 ou 6 DPS à faire chaque année en Multi plateforme (iPad, iPhone, Android)?
Je ne veux pas activer l'abonnement professionnel qui est beaucoup trop chère pour mes quelques DPD.

Good day!
If you prefer posting in French please use
http://forums.adobe.com/community/international_forums/francais
Quote from the reference:
To zoom in and out with the Loupe tool, use the mouse scroll wheel, or press the plus sign or minus sign key.
Regards,
Pfaffenbichler

Annulation d'abonnement annuel

J'ai activé un abonnement annuel AdobeX1 Pro après j'ai découvert que je pouvais me procure un CD de Abobe X1 Pro alors je me suis procurer et je l'ai installer est que c'est possible d'arrêter l'abonnement

Hi andrél45675155,
Please Contact Customer Care so that a Customer Care agent can help you with that request.
Best,
Sara

Résiliation d'abonnement.

J'ai souscrit à votre formule d'abonnement en ligne en tant que "particulier" pour Photoshop ET Lightroom à 12,99€ TTC mensuel mais je reste en formule "évaluation“ et ne peux activer mon abonnement car mon numéro de série reste introuvable malgré toutes mes recherches.
Par ailleurs votre facture mentionne pour toute description des articles achetés "65227890 PHLT,ALL,MLP,DRI01,N/A,1YRDSP“ ce qui est incompréhensible a qui ne connait vos codes internes et donc illégal car je n'ai aucun moyen de vérification du produit acheté. Or c'est bien un lien à une souscription d'abonnement à Photoshop ET Lightroom que j'ai activé.
En conséquence j'invoque le droit français sur la vente en ligne, les garanties légales et le droit au retour, considérant qu'il y a tromperie sur la chose vendue et vous demande de RESILIER immédiatement mon abonnement et me RECREDITER du prélèvement indû de mon premier mois d'abonnement, soit 12,99€.

Bonjour,
Mylenium a raison, parce que nous ne sommes pas des employés d'Adobe, nous sommes des utilisateurs comme vous êtes aussi. Par conséquent, il est inutile de présenter votre problème ici. Voici deux liens où vous pouvez annuler l'adhésion:
Conditions d'abonnement
http://www.adobe.com/fr/misc/subscription_terms.html
ou
Annulation de votre adhésion ou abonnement | Creative Cloud
https://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html et
Encore besoin d’aide ? Contactez-nous. >>> Chatter avec un agent (Lorsqu'il est ouvert, utilisez le chat, j'ai eu de bonnes expériences.)
Bonne chance
Hans-Günter

Abonnement et dreamweaver

Bonjour, comment réactiver un abonnement à dreamweaver qui est expiré?

Bonjour,
voir ci-après svp.: http://www.adobe.com/fr/misc/subscription_terms.html et en particulier à ce point:
«Renouvellement: Par la suite, votre abonnement mensuel sera renouvelé automatiquement tant que vous ne l'aurez pas résilié. (Ou: Le tarif est valable pour une année complète.) Le tarif est sujet à modification, mais vous en serez informé au préalable.»
Bonne chance!
Hans-Günter

Lancement Photoshop CC + LR en version d'évaluation alors que payé

Bonjour,
Je me suis abonnée à Photoshop CC + LR et j'ai installé sans problème sur mon pc fixe.
Quand j'ai installé sur mon portable, cela s'est mis en version évaluation.
J'ai contacté l'assistance qui m'a dit de supprimer le fichier opm.db. mais cela n'a rien changé.
Si vous avez des pistes ?
Merci d'avance

Bonjour Veronique,
Je vous invite à prendre connaissance des solutions ci-dessous afin d'activer votre abonnement.
1.Supprimez le fichier opm.db.
Fermez l’application Creative Cloud.
Ouvrez le dossier OOBE.
Mac OS : /Users/[nom d’utilisateur]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/OOBE
Supprimez le fichier opm.db.
Lancez Creative Cloud.
2. Réinitialisez le fichier d’hôtes :
Mac OS Connectez-vous en tant qu’administrateur pour modifier le fichier d’hôtes dans Mac OS.
Dans le Finder, sélectionnez Aller > Aller au dossier.
Saisissez /etc.
Sélectionnez le fichier d’hôtes et ouvrez-le.
Sauvegardez le fichier d’hôtes : sélectionnez Fichier > Enregistrer sous, enregistrez le fichier sous le nom hosts.sauvegarde, puis cliquez sur OK.
Recherchez dans le fichier d’hôtes les entrées qui font référence à Adobe (par exemple, 127.0.0.1 activate.adobe.com) et supprimez-les.
Enregistrez et fermez le fichier.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez plus de questions.
Cordialement.
Arnaud.

Activation logiciel -Abonnement etudiant

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