Annulation à l'abonnement mensuel

je veux annuler mon abonnement mensuel à "Creative Cloud"; cependant, même en suivant les étapes proposées sur votre site, ça ne marche pas  Que dois-je faire, autrement qu'appeler L'office québécois de protection du consommateur ?

Bonjour,
Il serait certainement plus simple et plus rapide de s'adresser au Service clientèle.
Le service de Chat est très réactif : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html

Similar Messages

  • Comment annuler l'abonnement mensuel ?

    Je veux annuler mon abonnement mensuel à "Creative Cloud"; cependant, même en suivant les étapes proposées sur votre site, ça ne marche pas  Que dois-je faire, autrement qu'appeler L'office québécois de protection du consommateur ?

    This is an open forum, not Adobe support... You need Adobe support to cancel a subscription
    -start here https://forums.adobe.com/thread/1703848
    -or by telephone http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/phone-support-orders.html
    --and two links which may provide more details, if the above links don't help you
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html

  • Annuler mon abonnement mensuel acheté hier par erreur

    Cancel buying my monthly adobe subscrition (date of purchase is yesterday) tanks

    Dear John sorry but in my country I must get in touch with Xustomer service but NO ONE ANSWER AFTER 15 minutes waiting !!! I dialed four times already … What the mess with Adobe ? I WANT TO CANCEL NOW please confirm
    Lisa BRECHEMIER _ Adress : 80 rue saint dominique 75007 PARIS
    Le 24 juil. 2014 à 19:37, John T Smith <[email protected]> a écrit :
    Annuler mon abonnement mensuel acheté hier par erreur
    created by John T Smith in Adobe Creative Cloud - View the full discussion
    Cancel the Cloud http://forums.adobe.com/thread/1439535?tstart=0 may help
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  • Bonjour, comment puis-je annuler mon abonnement mensuel en ligne et être remboursé du mois non utili

    bonjour, comment puis-je annuler mon abonnement mensuel en ligne et être remboursé du mois non utilisé?

    Contact your regional support by phone to cancel your subscription. There is no refund for "unused months". It's your own fault if you haven't used the software.
    Mylenium

  • Annuler l'aBONNEMENT MENSUEL

    Comment annuler un abonnement mensuel

    This is an open forum, not Adobe support... You need Adobe support to cancel a subscription
    -start here https://forums.adobe.com/thread/1703848
    -or by telephone http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/phone-support-orders.html
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    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html

  • Comment annuler un abonnement adobe lors du premier mois du réengagement automatique ?

    Bonjour,
    Impossible de trouver comment annuler mon abonnement ADOBE CC. Je tourne en rond avec la procédure mise en place par adobe.
    Je viens d'être automatiquement réengagé pour un an à un tarif plus élevé: de 20 euros, le tarif est passé à 30 euros mensuel, c'est devenu trop cher pour ce que j'en fais.
    Le réengagement a été effectué le 27 octobre 2014 ( il y a moins d'une semaine).
    merci

    Salut markerline,
    peux tu préciser comment on fait un chat session avec adobe support.
    merci

  • Je veux souscrire a un abonnement mensuel photoshop cs6 et lightroom 5

    j'ai déjà une licence pour lightroom 4 et je veux souscrire a un abonnement mensuel pour photoshop cs6 qui inclue aussi lightroom 5, dois-faire et payer pour la mise a jour de lightroom 5 avant , ou bien sera t -elle inclue dans l'abonnement mensuel ?

    Licenses and subscriptions are two different things. If you purchase a license for Photoshop CS6, Lightroom is not included.
    If you subscribe to Adobe Creative Cloud you get access to the latest version of PS and LR with the subscription, but it's not guaranteed that you also can download the older versions you mentioned.
    See: Formule spéciale photo Creative Cloud | Adobe Creative Cloud

  • Comment annuler mon abonnement annuel acrobat XI ?

    je tourne dans les menus du site Adobe sans trouver de possibilité de contact ?!?!?!... pour annuler l'abonnement annuel à Acrobat XI

    Bonjour,
    C'est au Service clientèle qu'il faut s'adresser, ici c'est un forum d'utilisateurs.
    Annulation de votre adhésion ou abonnement|Creative Cloud (dépendent de la stratégie sélectionnée) :
    https://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html
    Conditions d'abonnement : http://www.adobe.com/fr/misc/subscription_terms.html
    Support produits : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html

  • Annuler mon abonement

    Bonjour,
    Je voudrais annuler mon abonnement qui fini le 20 décembre 2014.
    Comment faire ?
    C'est expliqué qu'il faut contacter le service client pour annuler mon abonnement mais impossible de trouver
    comment le faire. Un peut une honte Adobe est très fort pour te vendre un produit mais c'est impossible de résilier ?
    Cordialement.

    Cancel the Cloud http://forums.adobe.com/thread/1439535?tstart=0 may help

  • J'essaie d'annuler mon abonnement Adobe exportpdf

    j'essaie d'annuler mon abonnement Adobe exportpdf car j'ai pris un nouveau abonnement avec Adode PDF pack annuel.
    Je ne comprends pas la procèdure ,
    on me dit de contacter le service clientèle, mais je n'ai aucun lien
    je tourne en boucle sans arriver à l'annulation de mon abonnement
    je vous remercie de m'aider dans cette démarche bien compliquer sur ce site
    et  me confirmer mon arrêt de l'abonnement car votre site est compliqué. merci [private information removed by moderator]
    cordialement
    Joelle Bell
    N° client  381480235

    Hi joelleb55018394,
    I'm sorry that you were having trouble canceling your subscription. I've taken care of that for you.
    Please let us know if there's anything else we can do for you.
    Best,
    Sara

  • Je n'arrive pas à joindre le chat pour annuler mon abonnement

    Je n'arrive pas à joindre le chat pour annuler mon abonnement, le seul moment ou je peux être sur ce chat est de 13h00 à 13h30 (comme beaucoup de gens) et donc il n'y a pas d'opératuers. Une adresse mail ça ne serait pas plus simple ?

    Hi valeries36418482,
    I see that you have an ExportPDF subscription. You can actually cancel that yourself by following the steps in this document: Cancel your membership or subscription | Acrobat, Acrobat.com online services. If you run into trouble, please let us know, and we can help you cancel your subscription.
    Best,
    Sara

  • Comment annuler mon abonnement ?

    Bonjour, j'aimerais annuler mon abonnement pour le mois prochain et Adobe ne répond pas. Est ce que vous savez comment je pourrais faire ?

    Bonjour et bonne année,
    C'est au Service clientèle qu'il faut s'adresser, ici c'est un forum d'utilisateurs.
    Le service de Chat est très réactif : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html
    Si ça ne répond pas c'est qu'il faut attendre lundi matin…

  • Comment annuler mon abonnement annuel

    Comment annuler mon abonnement annuel?

    Bonjour, vous n'avez pas mentionné le programme dont il s'agit.
    pour creative cloud: Annulation de votre adhésion ou abonnement | Creative Cloud
    N´hésitez pas à effectuer une recherche sur internet pour résiliation abonnement + nom de votre produit

  • Comment puis-je annuler mon abonnement adobe premiere pro cc 2014

    j'aimerai annuler mon abonnement à 59.99 euros d'adobe premiere pro cc 2014.

    Bonjour Erik,
    Malheureusement il est très difficile de savoir pourquoi une application plante. Je suis aussi sur WIn7 64 avec un  i7 et je n'ai aucun problème mais ma carte est une Nvdia et je reçois des mises à jour très régulièrement (parfois un plantage mais cela reste très rare).
    Si ta carte Radeon se trouve dans cette liste https://helpx.adobe.com/fr/premiere-pro/system-requirements.html et que tu as mis à jour son driver , je ne vois rien d'autre pour t'aider à part faire éventuellement une désinstallation, un nettoyage de ton PC  et une réinstallation.
    Attention, je ne suis nullement expert, je te donne simplement une réponse d'utilisateur.
    Idem pour Tycoon: Vérifier la compatibilité de la carte et mise à jour de son driver.

  • Annulation d'un abonnement mensuel

    Bonjour,
    Je souhaites résilier mon abonnement creative cloud. J'ai donc suivit les instructions à la lettre: se connecter à mon compte et ensuite j'ai cliqué sur annuler la formule,
    et ça me renvoie à la page de support clientèle qui me redit de retourner sur mon compte pour annuler.. Brefff..... Je tourne en rond. Même les captures d'écrans du support client ne sont pas mise à jour...
    Comment fait-on pour résilier notre abonnement!!?
    Merci,

    Salut JR,
    On pourrait épiloguer longtemps sur l'efficacité au travail et sur les délocalisations rarement faites dans l'intérêt des travailleurs et des clients.
    J'ai assez vu certains collègues qui passaient plus de temps à régler leurs affaires personnelles qu'à travailler et cela bien entendu aux frais de l'employeur pour avoir un avis assez tranché sur le sujet. J'ai aussi vécu personnellement ce qu'on pouvait perdre comme temps au bout du fil pour régler un problème quelconque dans le cadre de mon job ou dans la vie privée.
    En ce qui concerne la délocalisation (informatique) je l'ai aussi subie (...satanés indiens ) et constaté qu'elle n'est certainement pas un gage d'efficacité.
    Alinxk a été maladroit en parlant d'"honnêteté" pour parler simplement d'employés qui n'utilisent pas leur téléphone de bureau à des fins privées si le règlement de leur entreprise l'interdit. Elle n’aurait pas eu besoin ni de faire appel au forum ni de devoir se justifier si la procédure de résiliation était identique à celle de l'abonnement.Pourquoi peut t'on s’abonner sans avoir recours  à un service clientèle et pas résilier l'abonnement de la même manière???
    D'autre part, un forum doit servir à aider et non d'exutoire....bien que de temps en temps cela peut être une excellente thérapie

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