CD d'installation perdu

Bonjour,
Il y a fort fort longtemps, nous avons acheté la CS 5 Design Premuim pour Mac.
Dernièrement, nous avons du changer le DD du Mac et quand nous avons voulu réinstaller la CS5, la boite contenant les CD était vide !!
Horreur, malheur.
Heureusement nous avons le N° de licence et également le code qui est imprimé au dessus du code barre sur la boite.
En cherchant on devrait retrouver également la facture d'achat.
Mais j'aimerais bien récupérer les sources d'installation de cette CS5 Design Premium pour pouvoir la réinstaller.
J'ai regardé sur internet, mais je ne trouve que des cracks (et encore pas beaucoup) de cette version.
Y aurait il un site de téléchargement Adobe ou partenaires qui permet de récupérer des anciennes versions.
Sinon, quelle autre solution vous pourriez me proposer ?
Merci à tous pour votre aide.
Marc
PS: à la question: pourquoi ne pas passer en CS6, c'est parce que nous avons un graphiste sur PC qui est en CS5.

OT (hors sujet):
Lieber Pierre-Etienne, d'expliquer, puis-je te rappeler  à http://forums.adobe.com/thread/1351624. ich hoffte «jumelage» ist das richtige Wort für Städtepartnerschaft, ce fut une riche source de beaucoup de bonnes expériences. «C'est la raison pour laquelle.»(Dieses "geflügeltes Wort" stammt aus den Anfangsjahren unserer Begegnungen)
Ganz liebe Grüße
Hans-Günter

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    Contact support by web chat to sort out any serial number issues.
    Mylenium

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    Bonjour,
    voici quelques jours j'ai perdu mon ancienne carte-mère Gigabytes (Win 7 Pro 32b ) et ai dû la remplacer par une 64 bits sous Win 8.1
    Donc je me suis retrouvé sans aucun de mes anciens logiciels... Je suis parvenu à en réinstaller de nombreux car je garde à peu près tout depuis mes débuts en informatique (vers 1980 ou avant !).
    Parmi les logiciels récalcitrants, j'ai une mise à jour CS5 embeded, très officielle, achetée chez vous (et identifiée sur mon compte Adobe ID, comme mon dernier achat de Lightroom 5 64 bits),
    j'ai aussi pu réinstaller Adobe Photoshop elements 7 et Adobe Premiere elements 7, bien anciens, en boite mais qui n'y figurent pas !).
    Je n'ai aucune trace de mon achat de CS2 initial dans mes papiers et donc pas la clef nécessaire par le dispositif d'installation du CS5 !
    Pour le CS5 embeded acheté et reçu en boite
    date d'imposition  02.02.2012
    N° de commande client AD000810496FR
    Adobe order 0118176108
    Delivery Number 0311083415
    Client 0168139893
    Numéro de produit et description 65049487 PHXS,CS5,WIN,UPSL,F,001,DV,FROM PHSP CS2  pour 319,20€
    Le serial number en est :
    1330-1005-1058-9359-7765-9611
    Quand je tente de l'installer, la première partie se déroule bien et la clef est reconnue (coche verte)
    puis on me demande la clef du produit précédent (ce que je comprends) mais je ne peux plus y répondre car j'ai tout perdu avec ma destruction de la précédente carte-mère et ses conséquences !
    Que pourriez vous faire pour me dépanner ?
    un fichier .msi ? et une clef permettant l' initialisation du CS5 ?
    Un autre CS5, quitte à payer un différentiel de coût ?
    A mon âge (78 ans), on ne sait plus jongler avec ces contraintes !
    merci de votre compréhension.
    Salutations
    [email protected]

    Bonjour,
    voici quelques jours j'ai perdu mon ancienne carte-mère Gigabytes (Win 7 Pro 32b ) et ai dû la remplacer par une 64 bits sous Win 8.1
    Donc je me suis retrouvé sans aucun de mes anciens logiciels... Je suis parvenu à en réinstaller de nombreux car je garde à peu près tout depuis mes débuts en informatique (vers 1980 ou avant !).
    Parmi les logiciels récalcitrants, j'ai une mise à jour CS5 embeded, très officielle, achetée chez vous (et identifiée sur mon compte Adobe ID, comme mon dernier achat de Lightroom 5 64 bits),
    j'ai aussi pu réinstaller Adobe Photoshop elements 7 et Adobe Premiere elements 7, bien anciens, en boite mais qui n'y figurent pas !).
    Je n'ai aucune trace de mon achat de CS2 initial dans mes papiers et donc pas la clef nécessaire par le dispositif d'installation du CS5 !
    Pour le CS5 embeded acheté et reçu en boite
    date d'imposition  02.02.2012
    N° de commande client AD000810496FR
    Adobe order 0118176108
    Delivery Number 0311083415
    Client 0168139893
    Numéro de produit et description 65049487 PHXS,CS5,WIN,UPSL,F,001,DV,FROM PHSP CS2  pour 319,20€
    Le serial number en est :
    1330-1005-1058-9359-7765-9611
    Quand je tente de l'installer, la première partie se déroule bien et la clef est reconnue (coche verte)
    puis on me demande la clef du produit précédent (ce que je comprends) mais je ne peux plus y répondre car j'ai tout perdu avec ma destruction de la précédente carte-mère et ses conséquences !
    Que pourriez vous faire pour me dépanner ?
    un fichier .msi ? et une clef permettant l' initialisation du CS5 ?
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    A mon âge (78 ans), on ne sait plus jongler avec ces contraintes !
    merci de votre compréhension.
    Salutations
    [email protected]

  • Problème réinstallation ADOBE PHOTOSHOP ELEMENT 11

    Bonjour,
    J'ai désisntallé mon Adobe Photoshop Element 11 de mon pc. Puis j'ai voulu le réinstaller. Mais lorsque je mets mon cd d'installation dans le lecteur, rien ne se passe.
    Lorsque je veux lancer ce dernier manuellement en passant par C. Rien non plus.
    Au bout d'un moment il me met qu'il n'y a pas de cd dans le lecteur et me le rejette
    J'ai verifié avec d'autres cd d'installation : mon lecteur marche très bien
    Quelqu'un peut m'aider. Sans mon logiciel je suis perdue. Je fais beaucoup de photos
    Merci d'avance
    Patty 38170

    Bonjour,
    Il pourrait y avoir quelques problèmes de matériel informatique. Pour contourner ce problème, vous pouvez télécharger le programme d'installation à partir PSE11: http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_elements&loc=us
    Lors de l'installation de la configuration, de fournir la clé qui se trouve sur disque PSE boîte.
    ~Andromeda

  • Comment désinstaller puis réinstaller Photoshop elements 10 sur le même ordinateur?

    Bonjour, j'ai perdu quelques fonctions de ce logiciel et souhaiterais le désinstaller puis le réinstaller sur le même ordinateur. Comment faire?
    Mon problème est que Photoshop Elements 10 n'apparaît plus dans la fenêtre "ouvrir avec" sous windows7.Y a-t-il une autre solution?
    Remerciements

      Windows 7 :
    Tous les utilisateurs : C:\Program Files (x86)\Adobe\Photoshop Elements 11\PhotoshopElementsEditor.exe

  • J'ai perdu l'application apps sur mon iphone donc je ne peut entrer aucun apps comment faire pour le récupérer merci

    perdu l'application des apps sur mon iphone3 comment faire pour le récupérer cela m'empêche de jouer a des jeux et tous les autre apps Merci

    If you mean the App Store app then check Settings > General > Restrictions > Installing Apps - if it's 'off' then turn it back 'on'
    http://translate.google.com/
    Si vous voulez dire l'application App Store puis vérifier Réglages > Général > Restrictions > Installation Apps - se il est hors tension, puis rallumez-le

  • Comment récupérer une mise à jour perdue ?

    Bonjour,
    Le 20/08/2009 j'ai acheté une mise à jour de Photoshop Element 7. Mais suite à des problèmes récents d'infection j'ai du réinstaller mon système et j'ai perdu Photoshop ainsi que le programme de mise à jour que j'avais téléchargé en 2009.
    Sachant que j'ai conservé le n° de série, comment puis je faire pour récupérer ce programme afin de pouvoir le réinstaller ?
    Merci d'avance.
    Philippe

    Je ne vois aucun lien de téléchargement du programme en regard de mes produits. Y-a-t-il un autre moyen, sachant que celà ne fait que 3 ans et 4 mois que j'ai acheté la MAJ ?
    Je pense qu'Adobe devrait pouvoir me trouver une solution dans la mesure où j'en suis au 3ème produit acheté.
    Cordialement.
    Question complémentaire : à qui dois je m'adresser pour trouver la solution à un problème qui doit être fréquent ?
    Merci d'avance.
    Ce message a été modifié par: Alexandro

  • Impossible d'installer leopard

    Heureux possesseur d'un mac book pro 2,16 ghz; acheté neuf au moins de janvier 2007
    j'ai voulu migrer vers leopard et la catastrophe: impossible d'installer leopard (version familliale acheter chez apple). pas de souci pour l'installation sur mon i mac 24;
    j ai essayé
    de verifier les autorisation du disque :RAS
    de rebooter avec pommep+ralt et de réinstaller: ca marche pas.
    a chaque fois l'installe bloque ; ça boot bien mais pendant l'installation ça marque un message le programme installation n'a pas pu valider le contenu du paquet essentials, datasystem ou autre (ca plante jamais au meme endroit)
    comme j'ai effacé l'OS précédant (tiger) je me retrouve avec un ordi inutilisable..
    qqn a une idée?.
    d'avance merci.

    J'ai eu aussi de graves problèmes. J'ai réussi à installer après trois essais infructueux et un retour raté à MACOS10.4. Il n'y a pas de retour possible...Le résultat : j'ai perdu tous mes fichiers. 10 ans de travail accumulé! Pas de solution en vue, sinon chez APPLE.
    For english people
    I succeed, apparently to install Mac OS 10.5 on my Mac Book Pro. After three false tries and try areturn to 10.4, advised by a apple'technician.
    But, by the way, I lost all mys files and configuration, cookies, adresses, and so on.
    Ten years works in ashes?
    I hope there will be solution, one sufficient!
    But be very cautions when installing léopard.Save all yours files and configuration on a hard disk.
    BAW

  • J'ai declanché par ereurs le mode perdu sur mon iphone comment le desactivé

    j'ai declanché par ereurs le mode perdu sur mon iphone comment le desactivé SVP

    Uninstalling and then reinstalling your iTunes should also get your Bonjour reinstalled.
    For the reinstall, use an installer downloaded from the Apple website:
    http://www.apple.com/itunes/download/
    ... or you could get it back via your Apple Software Update for Windows.
    If you'd prefer not to uninstall iTunes, try the following procedure.
    Download and save a copy of the iTunesSetup.exe (or iTunes64setup.exe) installer file to your hard drive:
    http://www.apple.com/itunes/download/
    Download and install the free trial version of WinRAR:
    http://www.rarlab.com/
    Right-click the iTunesSetup.exe (or iTunes64setup.exe), and select "Extract to iTunesSetup" (or "Extract to iTunes64Setup"). WinRAR will expand the contents of the file into a folder called "iTunesSetup" (or "iTunes64Setup").
    Go into the folder and doubleclick the Bonjour.msi (or Bonjour64.msi) to do a standalone Bonjour install.

  • J'ai perdu mes photo et note après mise à jour.

    J'ai un iPad 2 depuis 8 mois et hier je les arrêter et sa ne demarre plus il demander à être connecte à iTune se que j'ai fait et la surprise il a tout réinstaller comme d'usine  j'ai perdu photo et tout noté comment faire pour les recuper tous sa svp.

    J'ai un iPad 2 depuis 8 mois et hier je les arrêter et sa ne demarre plus il demander à être connecte à iTune se que j'ai fait et la surprise il a tout réinstaller comme d'usine  j'ai perdu photo et tout noté comment faire pour les recuper tous sa svp.

  • PC : Dreamweaver CC - Petits soucis de transition, un peu perdue...

    Bonjour.
    Je débute vraiment en création de sites web, et je voulais créé un site Web CV. Je l'ai commencé sur adobe CS4, mais suite à quelques soucis de mon ordinateur, j'ai dû tout refaire et je n'ai donc plus accès au CD d'installation qu'on m'avait prêté. Pas grave me dis-je, j'ai tout de même Adobe CC ! Seulement voilà, je n'y comprend absolument plus rien....
    J'avais des jeux de cadres dans mon site web original, et ils ont tout bonnement disparu. Impossible de retrouver la catégorie des cadres dans l'onglet insertion, je suis complètement perdue. Les ont-ils retirés? Comment doit-on faire alors? Le but de Dreamweaver n'était-il pas de pouvoir créer des sites web de manières interactive sans se prendre la tête, à la base?
    ... Et c'est une idée ou ont-ils retiré toutes les options intéressantes de tous les programmes? Comme les Bones dans Flash? Quelle utilité? Enfin, reste-t-il que je suis déçue d'avoir eu à lâcher mon Adobe CS4 pour le Cloud. Je suis complètement perdue, tout est "caché".
    Help s'il vous plait

    Personne, vraiment personne pour m'aider?
    Je rappelle: je ne trouve pas l'onglet "Insertion > HTML > Cadres > ..." dans Dreamweaver CC.

  • Impossible d'installer les logiciels CC - HELP!!!

    Bonjour,
    j'ai un gros problème d'installation des logiciels...Je suis sur un macbook pro,  OSX Maverick
    J'ai souscrit à l'offre étudiant il y a deux jours après que ma version d'essai soit arrivé à son terme.
    Le prblème c'est qu'une fois que j'ai installé les logiciels, il ne veut pas les ouvrir et me demande un numéro de série.
    Or les logiciel CC ne nécessite normalement pas d'activation par le numéro de série... Comme me l'a dit le conseiller technique du SAV d'Adobe...
    J'ai supprimé et retéléchargé 4 fois les logiciels, déconnecté, redémarré...
    J'ai appelé le service client hier, le monsieur m'a dit qu'il fallait que j'attende les 24 d'activation et m'a envoyé un lien certainement inutile qui était sencé réglé mon problème...
    http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/ccm-prompt-serial-number.html
    Le plus grave, c'est que je suis étudiante en infographie/web design, et que j'étais sencé rendre aujourd'hui mon rapport de soutenance de projet tuteuré, et que j'ai des visuels à finir avant l'oral de jeudi... J'ai jusqu'à lundi pour rendre le dossier, une montagne de travail incroyable qui m'attend et je ne peux pas ouvrir les logiciels...
    Pitié... Aidez moi...
    Je suis despéré...
    Je perds des heures et des heures là dessus, je vais me jeter par la fenêtre!
    Merci...

    Bon,
    je n'ai pas répondu hier parceque je me serait vraiment énervée.
    Que vous ayez le double de mon âge ne vous donne ni le droit de me juger, ni de remuer le couteau dans la plaie.
    Si j'ai acheté la version étudiante d'Adobe la semaine dernière c'est justement parceque c'était la deuxième fois que j'utilisais des versions d'évaluation avec des mails différents... et même en désinstallant le Créative Cloud et en changeant de session sur l'ordinateur,( j'en ai même créer 2 pour tester), ça me dis systématiquement que je suis arrivé à la fin de ma version d'évaluation.
    En ce qui concerne votre sermonnade d'ancien sur le travail fait à la dernière minute, il aurait été préférable que vous la gardiez pour vous.
    Le dossier que je devais rendre vendredi, puis aujourd'hui et que je n'ai toujours pas pu finaliser est le travail de toute une année, le dossier comprennant plus de 100 pages sans compter les annexes. Alors vous me faites rire avec votre leçon sur le comportement typique des jeunes. J'ai 27 ans, un long parcours très riche, je suis studieuse, dans les premiers de ma promos, je passe mon oral final jeudi, à côté de ça j'avais ce dossier à finaliser et je suis parrallèlement chef de projet sur deux créations en animation 3D et Stop Motion.
    Ce que j'en tire c'est que j'ai pas un sous et que je me retrouve à devoir sortir 20€ par mois pour un logiciel que je ne peux pas utiliser quand j'en ai le plus besoin.
    J'aurais mieux fait de tenter de craquer le CS6 même ça semble être une mission impossible sous Mavericks, et je sais que c'est interdit et que ça ne se dit pas, et encore moins ici, mais s'aurait sans doute été plus simple que de pouvoir enfin utiliser la suite qui est payée.
    De toute façon ces logiciels devraient être gratuit pour les étudiants en infographie et web design... Le service bancaire ne prend même pas les cartes étudiantes... Vous devriez en être conscient en tant que partenanaire de la société.
    Votre message n'a servit qu'à me mettre plus en colère contre l'attitude inutile et sufisante qu'ont les gens sur les forums... Et en plus d'être mise en retard dans mon travail, j'ai perdu quelqu'un de ma famille hier.
    Alors c'était vraiment pas le jour pour venir vous détendre à me donner une leçon qui n'a servit qu'à me faire perdre patience.
    PS : Pour le SAV téléphonique de la dernière fois, si vous voulez que je vous dise tout, je suis restée polie en parlant d'un "cher monsieurs", c'était plutôt un sonak du bled, comme chez SFR et toute les plateformes téléphonique délocalisées à moindre coup, qui comprend rien à ce qu'on lui dit et ce qu'on lui demande. Je m'attendait à beaucoup mieux venant d'Adobe.
    Et les horraires téléphonique de SAV 9h -17h c'est un peu légé. Comment on fait quand on a cours jusqu'à 18h????
    A bon entendeur...

  • Comment récupérer mes données IPTC (remarques, légendes..) perdues en migrant d'Adobe PSE 4 à PSE12?

    * J’ai acheté Adobe Photoshop Eléments 12  le 4 octobre 2013 car j’ai changé d’ordinateur (un I-Mac de bureau pour remplacer mon PC portable Asus.)
    En effet, je possédais depuis 2006 Adobe Photoshop Eléments 4 (pour PC) et il m’était donc impossible d’utiliser ce logiciel sur mon I-Mac.
    * J’aurais pu me contenter du logiciel I-Photo d’Apple, mais je ne voulais pas perdre tous les commentaires (Légendes, Remarques...) que j’écrivais pour chaque photo dans la Palette  Propriétés ->  Onglet Général de l’Organiseur. Et ceci depuis de nombreuses années et donc pour des milliers de photos!
    * Or, j’ai été très déçue car si les métadonnées Exif (en provenance de l’appareil photo) ont bien été conservées au cours de la migration des photos du PC au Mac, il n’en a pas été de même pour les données que j’avais rédigées (métadonnées IPTC, d’après un livre sur l’initiation à Adobe PSE 11 que j’ai consulté.)
    J’ai donc fait de nombreuses recherches à ce sujet sur des livres, dans l’aide d’Adobe PSE, auprès de différentes personnes censées être qualifiées en informatique. En vain!!
    * Y a-il donc une solution? J’ai failli  supprimer mes  photos sur le Mac et recommencer leur transfert à partir du PC...mais je crains d’obtenir le même résultat, avec des complications en plus.
    * J’ai bien lu sur la petite brochure livrée avec le DVD le paragraphe «Conversion d’un catalogue d’une version précédente» page 7. Je pense avoir fait la conversion demandée lorsqu’on passe d’une version d’Adobe PSE à une autre. Mais je ne m’en souviens pas bien. Et il se greffe ici le passage d’un PC à un Mac.
    * J’ai essayé aussi d’utiliser la commande «Appliquer des métadonnées aux fichiers» dans Fichier de l’organiseur. Pas de résultat non plus.
    * J’ai constaté également que dans la version 12, si on veut par exemple modifier des données IPTC, une grande fenêtre s’ouvre au bas de laquelle on doit cliquer sur Enregistrer. Or, dans la version 4, aucune commande Enregistrer de ce type n’existait après la rédaction ou la modification des légendes et remarques dans la palette Propriétés. Cependant, ces données étaient bien sûr conservées d’une consultation à l’autre sur le PC.
    Je vous remercie par avance pour votre aide car la perte de cette véritable banque de données personnelles serait pour moi irréparable.

    Le 24/10/13
    A MichelBParis,
    1. Merci pour votre réponse rapide. Je me suis donc rendue ce jour sur le site indiqué et l'ai rapidement parcouru.
    Il est exact que, si vous pouviez me faire parvenir une traduction , ce ne serait pas de refus! J'attendrai que vous ayez le temps, soyez sans crainte… Car je crains que la traduction par Google, que je vais néanmoins tenter, soit plutôt approximative.
    2. Cependant, j'ai l'impression qu'au mieux, il est question d'un transfert de photos depuis PSE 9 sur  Windows vers Mac OS. Pour ma part, ma version d'Adobe PSE était plus ancienne puisqu'il s'agissait de la 4.
    Par ailleurs, autre information: j'ai fait ce transfert de Windows XP (3) vers Mac OSX 10.8 Mountain Lion.
    De plus, j'ai l'impression que l'on ne parle pas du type de données que j'ai perdues, soit des informations rédigées par moi-même.
    3. Je dois vous dire aussi qu'en début de semaine, je m'étais adressée à Adobe France par téléphone et que la personne que j'ai eu n'a pas su me répondre à ce sujet et m'a envoyé un lien m'invitant à entrer en contact avec un "concepteur américain d'Adobe" par l'envoi de mon texte traduit en anglais.
    J'ai donc recherché à partir de ce lien, suis tombée sur le forum d'Adobe et j'ai cru pouvoir envoyer mon texte en français. Et vous l'avez lu!
    4. Mais pour envoyer quand même mon texte en anglais (traduction Google…), j'ai alors essayé de le faire sous mon pseudo (martagon) et n'y suis pas parvenue. Comment faire? De toutes façons, je doute qu'il tombe entre les mains d'un concepteur…
    5. Pour répondre à votre question, j'ai effectivement acheté le coffret d'Adobe PSE 12 qui contient un DVD pour Mac et un pour PC. Dommage que cela n'ait pas été le cas en 2006 où seule la version PC m'avait été livrée.
    J'ai effectivement toujours ma version PSE 4.0 sur mon ancien PC.
    J'avais bien pensé installer PSE 12 sur le PC puisque j'ai le disque, mais je ne voyais pas où cela me conduirait.
    Et j'ai eu peur de perdre alors toutes ces données IPTC sur le PC aussi (donc définitivement), puisque, toujours à la page7 de la brochure "Prise en main" de PSE 12, il est écrit: "La conversion d'un catalogue est une procédure unique. Dès lors que vous convertissez un catalogue, vous ne pouvez plus l'utiliser dans les versions précédentes."
    Voyez vous comment procéder?
    Sans négliger que mon PC étant ancien et limité (100 Go), je comptais très vite le décharger de mes albums photos pour les utiliser uniquement sur l'I-Mac (1 To.)
    En espérant que ces précisions vous seront utiles pour me suggérer une solution. Avec mes remerciements et bien cordialement.
                                     Liliane Marron.
    Liliane Marron.
    Le 22 oct. 2013 à 20:45, MichelBParis <[email protected]> a écrit :
    Re: Comment récupérer mes données IPTC (remarques, légendes..) perdues en migrant d'Adobe PSE 4 à PSE12?
    created by MichelBParis in Photoshop Elements - View the full discussion
    La réponse sur la bonne méthode pour récupérer vos données est décrite dans ce document (malheureusement il ne semble pas y avoir de traduction française).
    http://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/backup-restore-move-catal og-photoshop.html#main_Transfer_your_catalog_from_Windows_to_Mac_OS
    Pouvez-vous vous faire aider pour la traduction ? Sinon, laissez moi un jour ou deux pour que je le fasse.
    Tant que vous avez votre version PSE4 sur l'ancien PC, le transfert est possible. Cela suppose que vous installiez une copie de PSE12 sur l'ancien PC : soit la version livrée avec le coffret, soit une version d'évaluation téléchargée.
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/5779722#5779722
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    No version of Firefox above 2.0.0.20 works on that old Mac OS version.
    Faites le grand saut, et achetez un nouveau Mac, c'est ce que Steve Jobs attend que vous fassiez

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