Comment réactiver Photoshop sur un nouvel ordinateur?

Bonjour,
J'ai un problème: je ne peux pas réactiver photoshop sur mon nouvel ordinateur, car je l'ai déjà activé sur les deux précédents, dont le disque dur a grillé. Comme ces ordinateurs sont à la poubelle, je ne peux pas désactiver photoshop, et du coup Adobe me dit que le numéro de licence a déjà été utilisé deux fois, et que je ne peux pas activer le logiciel sur le nouveau. Que faire?

Tirebouchon, bonjour sur quel site Adobe avez-vous essayé? (je ne sais pas si vous êtes Français, Canadien, Suisse, Belge...

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    <serial number removed>. Comment le placer sur un nouvel ordinateur (Windows 7)?
    Jean Gagné
    [email protected]
    514-509-1770

    I've edited out your serial number. NEVER post that in an online forum. If you bought the download from adobe, if you log into your adobe store account you should find a link to download it again. This time save it, don't just run it, since adobe only makes the downloads available for a limited time.

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    See if the trial version linked on the page below works out for you...
    You can download the trial version of the software thru the page linked below and then use your current serial number to activate it.
    Be sure to follow the steps outlined in the Note: Very Important Instructions section on the download pages at this site and have cookies enabled in your browser or else the download will not work properly.
    http://prodesigntools.com/all-adobe-cs5-direct-download-links.html

  • Réinstaller Elements 13 sur un nouvel ordinateur

    Bonjour,
    J'ai beau chercher sur le site d'Adobe (et dans ce forum), je ne trouve pas la réponse à cette question qui doit pourtant être un cas courant : comment transférer Elements 13 sur un nouvel ordinateur ?
    Mes questions :
    1. j'ai lu (quelque part ?) qu'une licence Elements permettait l'installation sur 2 ordinateurs personnels. Est-ce exact ou bien faut-il le désactiver sur l'ancien ordi ?
    2. j'ai gardé une copie du fichier d'installation lors de l'achat en ligne (qui était en fait un changement de version). Seulement Elements était alors utilisé dans un environnement Windows 7 (32 ou 64 bits ?) alors que le nouvel ordi est sous Windows 8.1 (64 bits) : est-ce le même fichier d'installation ?
    3. sinon, comment télécharger la bonne version sans repasser par la case "acheter" ? J'ai lu qu'il existait des versions d'évaluation, mais où les trouver, si c'est la solution?
    Merci pour toute aide dans ce domaine car je suis complètement bloqué à l'heure actuelle.

    Bonjour F,
    On a pourtant déjà répondu et sans doute plusieurs fois à cette question (2 installations) dans le forum. D'abord, on ne transfère pas un Programme sur un nouvel ordinateur (sauf lorsque c'est prévu comme lors d'un changement d'OS et à condition que les programmes soient compatibles. On l'installe.
    1.  C'est en tout cas vrai pour la suite CC et les CS. il est fort probable que ce soit le cas pour les Elements. On peut les installer mais pas les utiliser simultanément.
    Pour le reste, je t'assure que j'ai trouvé les infos rapidement et je ne suis pas un foudre de guerre
    2. Voir  Centre de compatibilité Windows : photoshop elements     
    3. Voir 2 mais si tu n'as plus la possibilité d'installer le logiciel complet d'avant  l’installation du logiciel d'upgrade, cela me semble bien compromis. Pour pouvoir installer un upgrade, il faut généralement mais pas toujours que la version précédente soit déjà installée.
    Voir ici les réponses à toutes les autresquestions que tu peux te poser
    http://www.adobe.com/be_fr/products/photoshop-elements/faq.html
    et pour les versions d'évaluation
    Téléchargez une version d'essai gratuite ou achetez des produits Adobe | Téléchargements Adobe
    J'espère que ces quelques infos t'aideront à faire prendre la mayonnaise!

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    Merci.
    [email protected]

    Direct Download Links for Adobe Software
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    [personal information removed... Mod - https://forums.adobe.com/docs/DOC-3731]
    [This is an open forum, not Adobe support, please do not post personal information]

    The CC has been activated twice in June & september of this year, so when you install it on the second computer or for the third time & when you to activate since it has been activated already twice, there will be an option of deactivating it from the previous computers, please click on that. OR you can deactivate it from your firs computer & then follow the below procedure.Activation & Deactivation Help
    Next it will allow you to activate on your new machine,
    Now you can go back to your first computer, log out & log back in of Desktopp CC App, launch any product, if there is any product to buy, in that prompt there will be an option to " license the software", please click on that & sign in.
    It will reactivate the CC on the first machine.
    You have already deactivated it from one machine, hence you can activate it on third computer.
    Regards,
    Rajshree

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    Mon ordinateur portable vient de tomber en panne, il est irréparable. (carte mère hors service).
    Comment réinstaller ma licence dreamwever CS3 sur mon nouvel ordinateur, sachant que je n'ai donc pas pu procéder à sa désinstallation ?
    Merci de votre aide.
    Cordialement

    Bonjour,
    Vous avez peut-être installé sur DW-vous à deux appareils en même temps.
    Si vous devez désactiver une installation précédente afin d'installer un troisième, contactez le service clientèle d'Adobe.
    http://helpx.adobe.com/fr/contact.html
    Hello,
    You may have DW installed on up to two devices at one time. 
    If you must deactivate a previous installation in order to install a third one, contact Adobe customer support.
    Nancy O.

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    if you no longer need pse 12 on your old computer, deactivate it (help>deactivate) before uninstalling.
    on your new computer, reinstall.  you can use the pse 12 trial to install and activate with your serial number, http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_elements
    if you need to migrate your catalog, http://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/backup-restore-move-catalog-photoshop.html

  • Réactivation Photoshop et Première Elements 9

    Bonsoir,
    j'ai désinstallé ces 2 produits sur un ancien ordinateur sans les désactiver puis réinstallé sur un autre que je viens de changer j'ai donc désintallé une nouvelle fois les produit toujours sans le désactiver et je viens de les réinstaller sur mon nouvel ordinateur et le message suivant apparait :
    Ce numéro a déjà été installé sur deux ordinateurs. Vous devez corriger le problème pour continuer
    Pour corriger et obtenir une licence pour ce produit, vous devez désactiver l'une des copies activées.
    Comment puis-je faire pour corriger le problème.
    Cordialement
    Claude Courrèges

    Claude,
    Je n'ai pas eu la version 9 de PSE/PE, mais je suppose que la règle est la même que pour PSE 10 ou 11. Vous avez droit à deux activations pour votre propre usage. Pour récupérer le droit d'activer une autre copie (sur un autre PC) , vous devez désactiver depuis le menu 'aide' l'une des versions antérieures. Désinstaller ne désactive pas. Si vous désinstallez, puis réinstallez sur le même PC, pas besoin de désactiver, l'activation est liée à un ordinateur physique. Si vous êtes dans la situation courante de ne pouvoir désactiver parceque l'ordinateur est mort ou a été volé, la seul solution est de contacter le support Adobe qui peut le faire pour vous. Généralement une session de 'chat' en ligne permet une solution rapide.
    Cela dit, je ne sais pas s'il faut contacter le support Adobe local ou le support commun, en Anglais...
    To Bill Hunt or other Adobe Employees :
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    Merci de votre réponse

    Bonjour ,
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    -Install on a 2nd computer http://forums.adobe.com/thread/1452292?tstart=0
    Remove license on a computer http://forums.adobe.com/thread/1442423?tstart=0 may help
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/error-maxium-acitvation-exceeded.html

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    Mille merci pour votre aide.

    Regardez dans le menu Aide > Déconnexion

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