Como desbloquear una cuenta de usuario en Hyperion Cloud Services???

Question

Existen usuarios que tienen su cuenta bloqueada y que se ha reseteado su password, pero al intentar ingresar nuevamente con su nueva clave le sigue apareciendo "Cuenta bloqueada", ademas no recuerdan las respuestas a las preguntas de seguridad de su cuenta.
Alguien sabe como se desbloquean las cuentas, sin tener que recurrir al set de preguntas de seguridad??

Answer 1

If you've disabled your account then you might be able to re-enable it via this page : http://appleid.apple.com, then 'reset your password'
You might then need to log out of your account on iOS devices by tapping on your id in Settings > iTunes & App Store and then log back in so as to 'refresh' the account on it.
For your security questions, if you have a rescue email address on your account then you should see a reset link on your account : Qué hacer si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple
If you don't have a rescue email address then you will have to contact Support in your country to get the questions reset : ID de Apple: Cómo contactar con Apple para obtener ayuda con la seguridad de la cuenta ID de Apple
When they've been reset (and if you don't already have a rescue email address) you can then use the steps on this page to add a rescue email address for potential future use : Gestiona las direcciones de correo electrónico principal, de rescate, alternativa y de notificación de tu ID de Apple