¿Cómo lograr ver un programa que compre y no me da acceso'

Compre dos aplicaciones para el Ipad, se llaman El conejo lecto 1er grado y El conejo lector 2do grado, ninguno me da acceso , solo aparece el logotipo Graffiti que es el creador del juego, he procedido a borrar y descargar dos veces de nuevo la aplicación pero sin resultado, si me fué descontado el costo pero no se puedo tener acceso a este, me gustaría saber cómo pueden ayudarme, y que tengo que hacer con lo que ya me fue descontado, ya que no puedo usar la aplicación que adquirí el día 5 de octubre de presente año, puede ser posible que se me reembolse el dinero y compre otras apliaciones ?
Muchas gracias por su atención a la presente, espero me puedan ayudar

Liliana, el titular es un titular, no el tema. Gracias.
Puedes actualizar el programa? Hazlo. Sin dudar.
Abre el programa y si no te sale antes la ventana de Actualizar, en Ayuda> Actualizaciones.
O incluso mejor: Abre el panel de Adobe Creative Cloud (el icono de una nube blanca sobre fondo rojo)
En la pestaña Aplicaciones, verás Muse CC y a la derecha un botón -verde- que no dirá ni Actualizado, ni Instalar, sino Actualizar (Update). Pulsa para que actualice. Tus trabajos seguirán funcionando.
Posiblemente lo priemro que haga el panle de CC sea actualizarse el mismo. (a mi me lo acaba de hacer)

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    - Sabes cómo hacerlo?
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    Tienes que descargar una aplicacion o panel llamado Adobe Creative Cloud, abrirlo introduciendo tu Adobe ID (clave (email) y contraseña), verás una extensa lista de aplicaciones, descarga e instala los programas a los que te hayas suscrito.
    Al abrirlos te pedira iniciar sesión o registrarte.
    Ayuda de Creative Cloud | Instalación, actualización o desinstalación de aplicaciones
    Puedes acudir a este Foro cuando tengas cualquier duda o dificultad, pero por favor no hables de "perder plata", que créeme, no la has perdido.
    También puedes ponerte en contacto directamente con Adobe en tu país, por teléfono para cualquier dificultad que no puedas resolver.

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    Attachments:
    generacionchirp1[1].vi ‏61 KB

    Hola,
    Creo que tu problema se debe a que no entiendes en que unidades se introducen las entradas, supongo que f1 y f2 ya que son frecuencias normalizadas
    Leete el siguiente link y comprenderas como se calcula la frecuencia normalizada:
    http://zone.ni.com/reference/en-XX/help/371361A-01/lvanlsconcepts/normalized_frequency/
    En el siguiente tienes la ayuda del chirp pattern:
    http://zone.ni.com/reference/en-XX/help/371361A-01/lvanls/chirp_pattern/
    Supongo que con eso podras seguir adelante,
    Un Saludo,
    Jaime Cabrera
    NI Applications engineering
    Hi,
    I think your problem is about understanding the units of the inputs, I suppouse f1 and f2 because they are normalized frequencies.
    Read the following link to understand how this normalized frequency is calculated:
    http://zone.ni.com/reference/en-XX/help/371361A-01/lvanlsconcepts/normalized_frequency/
    And the next one as help for the chirp pattern function
    http://zone.ni.com/reference/en-XX/help/371361A-01/lvanls/chirp_pattern/
    I suppouse that will be enough to keep on working
    Regards
    Jaime Cabrera
    NI Applications Engineering Spain
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    Jaime Cabrera
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