Creative Cloud - Zahlungsproblem & Ablauf der Cloud

Liebes Adobe-Team,
ich nutze jetzt die Creative Cloud seit Juni und war bis jetzt immer voll zufrieden damit.
Nachdem Adobe-Hack wurde meine Kreditkarte aus Sicherheitsmaßnamen gesperrt. Was auch in Ordnung ist, nur bis ich erstmal kapiert habe warum meine Zahlung für November nicht eingeht hat das eine Weile gedauert.
Ich habe bei dem Bankinstitut angerufen und gebeten meine Karte wieder zu entsperren. Nach 2 Wochen war dies jedoch immer noch nicht der Fall. Ich habe nochmal angerufen und endlich wurde die Karte wieder entsperrt.
Das Problem: Die Cloud war zu dem Zeitpunkt nur noch 4 Tage aktiv. D.h. wenn keine Zahlung eingeht dann folgt eine Kündigung....ich habe viele Foren durchsucht und auch viele mit ähnlichen Problemen gefunden... wie soll man jetzt Adobe dazu bringen - nochmals - von meinem Konto den ausstehenden Betrag abzubuchen???
Ich habe 2 Tage damit verschwendet irgendwie Kontakt mit dem Adobe-Support aufzunehmen. Das Einzige was ich gehört habe war Warteschlangenmusik und bei dem Chat trotz "Ein Mitarbeiter ist verfügbar" - momentan sind alle Mitarbeiter belegt. Danke für Ihre Geduld...
Heute, nachdem meine Cloud gestern Nacht abgelaufen ist, bin ich endlich nach ca. 20 Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden worden. Der hat mir dann auch nur erzählen können, dass die Cloud gekündigt wurde und dass ich neu buchen muss, wenn ich sie weiterverwenden will. Kulanz ist auf jeden Fall was anderes.
Das nächste Problem hierbei: Ich hatte einen Studenten-Sondertarif von 20€ mtl. und wenn ich jetzt neu abonniere, müsste ich momentan 30€ mtl. zahlen. Toll!
Ich würde gerne meinen alten Tarif bzw. mein altes Abonnement ganz normal bis Mai 2014 weiter/fertig benutzen.
Wie und an Wen soll/kann ich mich da wenden?
Danke im Vorraus

Wenn du nicht durchkommst, kannst du es nochmal im englischsprachigen Creative Cloud-Forum versuchen.
Dort schauen relativ oft Adobe-Angestellte vorbei, die dann auch richtig helfen.
http://forums.adobe.com/community/creative_cloud
Viel Glück!
us-hh

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Hallo, ich habe bereits Adobe Premiere (erst ca. 6 Monate) aus der Cloud und möchte am Besten heute noch auf die komplette Cloud upgraden! Wie geht das?

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Cloud Getting Started https://helpx.adobe.com/creative-cloud.html
http://forums.adobe.com/community/download_install_setup/creative_cloud_faq

Ist es normal dass für ein Back up in der Cloud 24 h benötigt werden?

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Wenn du nicht durchkommst, kannst du es nochmal im englischsprachigen Creative Cloud-Forum versuchen.
Dort schauen relativ oft Adobe-Angestellte vorbei, die dann auch richtig helfen.
http://forums.adobe.com/community/creative_cloud
Viel Glück!
us-hh

Ab wann ist endlich der Cloud Connector verfügbar?

Nächsten Monat verlängert sich mein CC-Abo. Seit einem Jahr warte ich darauf, die Cloud effektiv zu nutzen. Sprich Dateien automatisch mit der Cloud zu syncen. Es gab ja eine Weile eine Beta. Die wurde dann irgendwann aktiviert. Aber was neues kam nicht mehr. Seit dem neuen Desktop-Client steht unter dem Punkt Dateien & Schriften "Demnächst". Das ganze schon gefühlt ein halbes Jahr.
Vielleicht weiß ja jemand, wann dieses "Demnächst" ist.
Danke und Gruß
lonestar3

Schon gefunden. Dank dir. Ich frage mich, warum das nicht per Newsletter kommuniziert wird. Von allein kommt man da gar nicht drauf.
https://creative.adobe.com/earlyaccess
Bereits angemeldet.
lonestar3

Lightroom-Kataloge in der Cloud / Synch Fehlermeldungen.

Ich synchronisiere meine Lightroom Kataloge in der Cloud und erhalte immer wieder Fehlermeldungen. "Synch. von * aufgrund eines Serverfehlers nicht möglich" bzw. Synch von *.lock aufgrund eines Serverfehlers nicht möglich"
Fällt dazu jemandem was ein?

The last official word was here: Lightroom and the Creative Cloud
Q. Will Lightroom become a subscription only offering after Lightroom 5?
A. Future versions of Lightroom will be made available via traditional perpetual licenses indefinitely.
In short, the rumour is wrong - Tom said it will not go cloud-only

Kann den Webspace in der Cloud nach Fehler beim Upload nicht frei machen

Hallo.
Nach einem Computerabsturz während des uploads in die Cloud sind dort jetzt 800MB belegt die ich nicht löschen kann da die Datei nicht angezeigt wird.
Ich hab auch keine Funktion gefunden um die Cloud kompltt zu löschen.
Weiß wer abhilfe?
Danke

Thank you for your answer.
The file does not appear under the Archive. It is just visible in
overview of storage space that tells that 800 MB of 2 GB is used.
Gerry
Am 11.11.13 21:05, schrieb EvilBugQueen!:
>
Re: Kann den Webspace in der Cloud nach Fehler beim Upload nicht
frei machen
created by EvilBugQueen!
<http://forums.adobe.com/people/EvilBugQueen%21> in /Adobe Creative
Cloud/ - View the full discussion
<http://forums.adobe.com/message/5833366#5833366

Mit dem iPad auf der Cloud arbeiten

Hallo Community,
ich arbeite immer schon täglich mit Adobe InDesign und Adobe Photoshop bis CS4. Jetzt überlege ich, ob ich ein Abo in der Adobe Cloud abschließen soll. Kann ich eine InDesign Datei auf der Adobe Cloud erstellen, dort ablegen und später von einem anderen Ort auf der Welt mit meinem iPad weiterbearbeiten und versenden? Kann mir da jemand weiterhelfen?
Grüße, Ralph Monshausen

InDesign kann auf einem iPad gar nicht verendet werden, es läuft nur auf Mac und Windows. Ich vermute, Du stellst Dir unter der Cloud auch was vor, was sie nicht ist. Die Cloud ist ein Abo-System der Programme, die Desktop-Programme laufen auf Mac und Window und werden auch am Computer installiert und die Mobile Programme arbeiten den Hauptprogrammen zu, auf dem iPad kannst Du Colors, Brushes und ähnliches aus dem was Du in natura siehst erstellen und vie CC Bibliotheken in den Programmen nutzen.

I installed Trapcode plugin but it doesn't exist in my aftereffect...I purchased Adobe Creative Cloud so... cloud system can't allow other plugin??

My english is bad.
wow
hi
Happy new year.
I installed Trapcode plugin but it doesn't exist in my aftereffect...I purchased Adobe Creative Cloud so... cloud system can't allow other plugin??

Did you use the standard Red Giant installer for the latest versions? Previous versions of the Trapcode suite may not be compatible but the latest ones are.

Itunes in der Cloud Österreich

Warum funktioniert in Österreich der Musikupdate mit Iclouds nicht, obwohl in Österreich damit Werbung gemacht wird?
Weiss jemand darüber bescheid

Hi, mir ist dass erst seit dem update auf 10.7.4 aufgefallen. auf einmal war bei iTunes unter "Gekaufte Artikel" der Reiter "Musik" wieder weg. Wenn ich nun musik kaufe, bekomme ich zwar auf allen Macs und devices die download option eines titles/albums. wenn ich das album/lied lösche habe ich nicht mehr die option das lied noch mal downzuloaden. sprich das "iTunes in der cloud" geht genau einmal. Evtl. irgendwas geht da was nicht mehr oder man ist sich uneing mit der AT-musikindustrie...
lg, JC

Wie kann ich die Kontakte in der Cloud auf mein Iphone zurück spielen.. Hab meine kompletten Kontakte gelöscht...

Habe - wie ich das auch geschafft habe - meine kompletten Kontakte auf meinem Iphone 4s gelöscht.
Gestern hab ich das Softwareupdate auf IOS7 gemacht und Abends waren die Daten weg..
Kann mir jemand sagen wie ich meine Kontakte von der Cloud wieder auf mein Handy spielen kann bzw. ob das überhaupt geht und wenn ja, wie..
Vielen Dank im Voraus.

Tippen Sie auf Einstellungen> iCloud
Schalten Sie Kontakte aus und wieder ein.
Geben iCloud ein paar Minuten erneut synchronisieren Sie die Daten.

Seit der iTunes Version 11.1.0.126 werden in der Listenansicht der Podcast alle Podcasts angezeigt, die in der Cloud verfügbar sind. Wie kann ich die ausblenden???

Nach dem Download der neuesten iTunes-Version habe ich in der Listenansicht meiner Podcasts plötzlich alle alten Podcasts mit einem Symbol der Cloud nebendran. Damit lassen die sich herunterladen oder direkt aus der Cloud abspielen. Ist ja soweit ganz nett.
Nur: Ich will die alten Podcast-Folgen nicht in der Listenansicht sehen, weil die Listen damit ewig lang werden und ich meilenweit scrollen muss. In der letzten iTunes-Version konnte man die einfach mit der "Entfernen-Taste" aus der Liste löschen. Wie kann ich die in dre neuesten Version ausblenden??? Bei Musik geht das über den Menüpunkt "Anzeige > Musik der Cloud ausblenden". Bei Podcasts gibt's den Menüpunkt nicht. Was tun?
Wenn das ein Bug ist, sollte Apple das schleunigst beheben.

Ich habe das gleiche Verhalten festgestellt.
Ich vermute, dass dazu im Kontextmenü (rechte Maustaste) die Option "Alte Folgen einblenden" gedacht ist. Die läßt sich aber nicht aktivieren/inaktivieren.
Weitere Probleme mit podcasts in der iTunes-Version:
Die generellen Einstellungen für podcasts lassen sich nicht mehr für einen einzelnen podcast übersteuern. Das hat vorher auch funktioniert. Die Einstellungen wirken nun immer auf alle.
Die Einstellung "Automatisch Laden" wird auch noch ignoriert und es werden alle (neuesten?) podcasts geladen.

Wie kann ich Photoshop neu runterladen und instalieren von der Cloud aus?

in der cloud wir PS angezeigt, habe es aber ausversehen gelöscht, nun kann ich es nicht mehr neu runterladen, gibts da nen trick?
ich danke euch

Stimmt wohl, mit dem Cleaner Tool. Das putzt einem jedoch alle Programme raus. Wenn es nur ein einzelnes Programm ist, das falsch gelöscht wurde, ist die obige Methode einfacher und schneller.
Beim Sprachwechsel gelten alle Programme mal als nicht installiert und da legt der Installer alles ab, vorhandenes wird überschrieben oder belassen, je nach Aktualität. Dann kann man wieder sauber deinstallieren, der Uninstaller nimmt alle Sprachversionen weg.
Dann kann man das jeweilige Programm in der eigenen Sprache wieder korrekt installieren.
Bei Photoshop und InDesign empfehle ich sogar die mehrsprachige Installation.
In Photoshop kann man in den Voreinstellungen dann zu einer anderen Sprache wechseln. Das kann hilfreich sein, wenn man fremdsprachige Tutorials durcharbeitet oder Aktionen ablaufen lässt, die in einer anderen Sprache erstellt wurden und deshalb auf Deutsch nicht funktionieren.
Bei InDesign haben vor allem ME-, CJK- und Hindi-Sprachen andere zusätzliche Funktionen, wir Rechts-nach-Links-Funktionen oder Schreibweisen von oben nach unten oder kombinierte Fonts (bei denen man selbst eine Fontkombinatiion macht aus mehreren Schriften und einen Teil der Glyphen aus dem einen Font nimmt und andere aus einem anderen Font) und andere Funktionen. Diese sind zwar zugänglich via Script, aber die erhalten dann eben ihr User-Interface und seit der Cloud ohne Mehrkosten. Vormals musste man in World Plugins oder ME-Versionen investieren, heute alles im Preis inbegriffen.

Emailadresse trotz Änderung in der Cloud am Rechner und Iphone nicht geändert

Hallo,
ich hoffe, hier spricht jemand deutsch;-)
Ich habe aufgrund einer neuen Emailadresse meine AppleID in der Cloud geändert. Trotzdem zeigt im Iphone 5 und an meinem Macbookpro in Itunes bzw. in den Cloudeinstellungen immer noch die alte Mailadresse an und lässt sich nicht ändern. Wie kann man das machen? Was habe ich übersehen?
Liebe Grüße
Sonja

Nochmal etwas genauer:
Ich hatte einen Account, der gleichzeitig AppleID und Cloud ist mit einer Arcor Mailadresse. Habe nun auf gmail gewechselt, Passwort ist geblieben. Doch wie gesagt ändert sich die Adresse im System am Rechner bei Cloud und Itunes nicht und am Iphone auch nicht...

Fehler 11111 bei dem Download einzelner Lieder aus der Cloud

Hallo allerseits,
ich habe seit kurzem ein kleines Problem mit iTunes und der Cloud bzw. iTunes Match, das sich wie folgt äußert:
Meine gesamt Mediathek ist in der Cloud und ich wollte den Inhalt meiner Wiedergabelisten auf mein iPhone bringen. Das klappte bis jetzt auch wunderbar. Doch nun zeigt mir des iPhone und auch iTunes selbst an, dass einige Lieder sich nicht runterlasen lassen. Es erscheint die Fehlermeldung 11111.
Laut iTunes sind die Lieder aber in der Cloud vorhanden und auf meiner Festplatte sind sie auch zu finden.
Ich habe mich bereits ab- und wieder angemeldet.
Das iPhone zurückgesetzt und wieder hergestellt.
Die betreffenden Lieder aus der Cloud gelöscht und neu hochgeladen.
Den Mac neu gestartet.
Nichts hat geholfen...
Merkwürdigerweise sind nur einzelne Lieder von verschiedenen Alben betroffen. Die Bitrate ist hoch genug und es ist keine aufgefallene Musik, die im Store nicht erhältlich wäre.
Vielleicht hat ja einer von Euch eine Idee, was ich noch anstellen könnte. Ich würde mich freuen
Danke und Gruß Nick

Selbes Problem hier.
Auf ein Mal sind Songs, die bisher problemlos von meinen iDevices/ Macbook downloadbar waren nicht mehr verfügbar.(Fehler 11111 am Macbook)
Hab sogar alle Songs aus Match wie folgt gelöscht:
-iTunes mit gedrückter alt-Taste gestartet
-neue, leere Mediathek erstellt
-dann "diesen Computer für Match" aktiviert
-alle Dateien markiert und aus der iCloud/Match gelöscht.
Anschließend wieder die alte Mediathek ausgewählt und dort Match aktiviert.
Nach mehrstündigem Upload/Matchen meiner Titel dachte ich, dass nun alles wieder funzt.
Pustekuchen
Ich wollte gestern wieder meine Playlist auf mein iPhone laden.
Nun kommt zwar keine Fehlermeldung mehr, aber einige Titel lassen sich nicht laden.
Der Titel beginnt zu laden, bricht dann aber irgendwann ab.
Beispiel: "Every You, Every Me" von "Placebo"
Hier startet nach dem Druck auf die Wolke der Download. Also mit dem Kreissymbol, dass sich langsam füllt. Aber kurz vor Ende bleibt der Download stehen und bricht ab.
Fängt lagsam aber sicher an, mich zu nerven, vor allem, da Match bis vor zwei Wochen absolut problemlos funktionierte.
Kurios finde ich, dass es hauptsächlich Titel trifft, die vor einem Monat noch absolut problemlos downloadbar waren.
So langsam mutiere ich vom Apple-Fanboy zum Apple-Hater

Lieghtroom 5 durch Lightroom aus der Cloud ersetzen

Hallo,
ich habe Lieghtroom 5 bereits auf meinem Rechner installiert. Jetzt habe ich das Fotografen-Programm über die Cloud erworben.
Ich würde nun gerne das Lightroom 5 verkaufen und das Lightroom aus der Cloud installieren. Es sollten aber alle Kataloge erhalten bleiben.
Wie gehe ich am besten vor, dass bisherige Katalogeintragungen nicht verloren gehen.
Vielen Dank
Peter

Wenn Du das Programm deinstallierst, gehen ja keine Daten verloren. Die alte Version musst Du deinstallieren, da die Lizenzierung anders erfolgt und sonst Probleme bereiten könnte. Aber Deine Bibliotheken darfst Du natürlich nicht löschen. Was Du machen solltest vorher (aber auch sonst regelmäßig), alle Bilder auswählen und strg/Cmd + S drücken, damit die Änderungen, die Du in Lr gemacht hast, von der Programmdatenbank in die Dateien geschrieben werden.

Creative Cloud - Zahlungsproblem & Ablauf der Cloud

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