Curseur se balade tout seul sur l'écran

Assez stupéfaite du mauvais service Apple en France.
J'ai un problème avec mon iphone. Apple me répond que la garantie matérielle est d'1 an alors que c'est faux (garantie légale en France = 2 ans).
J'ai aussi un problème avec mon MacBookPro acheté en mars 2011 aux USA (curseur se balade tout seul sur l'écran alors que je ne suis pas en réseau et je n'utilise pas de souris). J'ai signalé le problème à Apple en février à Londres (rendez-vous Genius Bar). Il n'a pas pu être résolu.
Comme ça fonctionnait de nouveau, j'ai attendu. Et là rebelote, donc j'appelle Apple et on me répond que je dois payer si je veux résoudre le problème et que de toute façon Apple France n'a pas de traces de mon rendez-vous dans l'Apple Store de Londres! Lorsque j'ai répondu que j'avais une confirmation email du rendez-vous, on me dit : "Rien ne nous prouve que vous y êtes allée"! et on me dit que c'est sûr que si je vais sur les forums, je trouverai des gens qui se plaignent du problème de curseurs mais qu'en somme personne ou presque ne se plaint de ce problème directement chez Apple!! Bravo. En gros : Apple c'est des produits géniaux et si t'as un problème, arrête de te plaindre. :-o
Le service Apple USA était bien meilleur.
Quelqu'un a pu résoudre ce problème ?

Your initial post deals with the iPhone warranty. Forum participants have no control over Apple warranties.
You then relate a problem with your cursor which you state that could not be resolved by the Apple genius bar. If they cannot solve it, certainly forum participants are not likely to succeed either.
Then you bring up an issue that of an appointment, whether it took place or not, with Apple. We cannot intervene or assist you in that issue because we are not Apple employees. We are Apple customers just like you.
All I can advise you is to escalate your issues to the higher levels of Apple management. We are not in a position to assist you.
Ciao.

Similar Messages

Bonjour , mon mac a pris un peu d'eau mais seulement sur l'écran j'aimerai savoir comment je pourrais le rénitialisé

Bonjour , monbook air a pris un peu d'eau mais seulement depuis sur l'écran mais le problème c est que je peux toujours le charger mais il ne s'allume plus je voudrais savoir comment je pourrais le rénitialiser?

That should not be a problem, leave it unplugged and off for a day or two and that should do the job.
Jamm

J'ai acheté un écran thunderbird et je vousdrais savoir si lorsque je déconnecte mon mac book je dois aussi debrancher l'écran? ou est ce que je peux le laisser brancher sur le secteur et qu'il se coupe tout seul une fois déconnecté du macbook?

j'ai acheté un écran thunderbird et je vousdrais savoir si lorsque je déconnecte mon mac book je dois aussi debrancher l'écran? ou est ce que je peux le laisser brancher sur le secteur et qu'il se coupe tout seul une fois déconnecté du macbook?

Your initial post deals with the iPhone warranty. Forum participants have no control over Apple warranties.
You then relate a problem with your cursor which you state that could not be resolved by the Apple genius bar. If they cannot solve it, certainly forum participants are not likely to succeed either.
Then you bring up an issue that of an appointment, whether it took place or not, with Apple. We cannot intervene or assist you in that issue because we are not Apple employees. We are Apple customers just like you.
All I can advise you is to escalate your issues to the higher levels of Apple management. We are not in a position to assist you.
Ciao.

Je n'arrive pas a utiliser les imessage sur mon ipod l'appli se ferme toute seule et etein mon ipod

je n'arrive pas a utiliser les imessage sur mon ipod l'appli se ferme toute seule et etein mon ipod

Try these 2 links...
Troubleshooting Messages > http://support.apple.com/kb/TS2755
And..> .troubleshoot iMessage activation

Bonjour, Je ne sais pa pourquoi mais tout était parfait avec mon imac (la dernière version) et mon wi fi s'est désactivé tout seul et quand je veux réactiver , il bug je clique sur le bouton "Activer le Wi-Fi" mais rien ne se passe S'il-vous-plait, s

Bonjour, Je ne sais pa pourquoi mais tout était parfait avec mon imac (la dernière version) et mon wi fi s'est désactivé tout seul et quand je veux réactiver , il bug je clique sur le bouton "Activer le Wi-Fi" mais rien ne se passe S'il-vous-plait, si quelqu un sais comment réparer, veuillez m'aider
Merci d 'avance

Bonjour, je ne comprends pas tous les termes que vous utilisez, mais je vais vous faire part de mon expérience. Mes ordis sont sur réseaux WiFi. Lorsque j'installe la première fois le WiFi me demande mon mot de passe. Par la suite, a chaque fois que j'ouvre un ordinateur, j'ai a chaque fois le message suivant "Votre ordinateur n'a pu accéder à votre réseau Wifi. Je ne m'en occupe pas, parce qu'il va trouver le réseau de toute façon au de quelques secondes. Un technlicien m'a expliqué qu'il y a un modlule qui veut aller plus vite que l'autre et me signale un messsage d'erreur. Puis il trouve le réseau et ne dit plus rien.
Google translation added by moderator:
Hello, I do not understand all the terms you use, but I'm going to share my experience. My ordis are on WiFi networks. When I install first WiFi asks for my password. Thereafter, every time I open a computer, I each time the message "Your computer could access your wireless network. I do not mind because it will find the network anyway in a few seconds. a technlicien explained to me that there is a modlule who wants to go faster than the other and tells me an error messsage. Then he finds the network and not say nothing.
Moderator comment: Please do post in your native language, but as the language of this community is English, please also provide a translation so that members may assist you better. Thank you.
Modérateur commentaire: Se il vous plaît de ne pas poster dans votre langue maternelle, mais comme la langue de cette communauté est l'anglais, se il vous plaît fournir également une traduction afin que les membres peuvent mieux vous aider. Merci.

Pourquoi photoshop CS6 se fige, lorsque je l'utilise sur mon écran thunderbolt ?

Bonjour à tous,
Je suis un peu contrarié par ce problème:
J'utilise le pack Master Collection CS6 dans le cadre de mon travail, sur un MacBook Pro 13" avec un écran thunderbolt display.
Tout fonctionne normalement sur le petit 13", seulement lorsque je le passe (photoshop) sur mon écran thunderbolt, photoshop se fige, les menus sont accessibles, mais lorsque je déroule ceux ci, tous les lignes sont grisés. Les boutons d'outils sont inactives, seul l'effet de "hover" au passage de la souris fonctionne, mais quand je clique il ne se passe plus rien. Bref, tout est figé, et je dois forcer la fermeture. Et donc ne peut plus utiliser photoshop sur mon écran thunderbolt.
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci

OK, alors voici:
Mac OSX 10.9.1
2 x 2.8 Ghz Quad-Core Intel Xeon
8 Gb 800 MHz DDR2 FB-DIMM
Font management software: FontAgent Pro 5 (therefore no auto-activation plugin for CC)
Color profile: SWOP Web Coated
Images: mostly CMYK, vector-base spot color illustrations, and sometimes RGB for mockups.
Les fichiers InDesign que je conçois peuvent avoir plusieurs pages ou une seule, ça n'a pas d'importance. Les fontes actives les plus notables sont Helvetica Neue. Ça occasionne quelques conflits de fontes, mais le système le gère plutôt bien avec tous les autres logiciels, même avec les applications natives d'Apple. Les autres logiciels d'Adobe (Photoshop CC et CS6, Illustrator CC et CS6, InDesign CS6) n'ont pas ce problème. Je n'utilise pas les styles de paragraphes quand je travaille sur de courts documents (1 ou 2 pages).
Pour les fontes, même si je n'utilise pas toutes les fontes activées, j'ai tout de même 238 fontes activées dans FontAgent Pro 5. Ça ne gêne pas les autres logiciels (sauf bien sûr Microsoft Office...), mais InDesign CC ne fonctionne vraiment pas aussi bien dans les mêmes conditions que les autres, des conditions pourtant bien raisonnables.
Avez-vous besoin d'autres informations? Un package d'un document?

Tâches sur mon écran - Imac 21,5' acheté en 2012

Bonjour à toutes et à tous !
Voilà, cela fait 2 mois maintenant que j'ai remarqué des trainées grises sur l'écran de mon Imac 21,5', comme tout le monde, je mettais ça sur le compte de la poussière mais ça ne part pas. Je me suis renseigné sur la toile et beaucoup de monde a ce problème sur les Imac. Pour le moment, ordinateur allumé, ce n'est pas gênant, seules des trainées grises apparaissent en haut de l'écran, sur la barre de menu.
Comme dis plus haut, j'ai fouillé Internet pour trouver des informations mais je ne trouve rien de concret sur la prise en charge de ce problème par la grantie d'Apple ( qui se termine en avrile me concernant).
Merci d'avance pour votre aide.
Pejounet

Welcome to the Apple Support Communities
As your Mac is in warranty, you should take the Mac to an Apple Store to get it repaired for free or receive another iMac

Mon imac redemare tout seul apres la veille quand je veux le reveiller

Bonsoir,
Quand je veut reveiller mon mac apres une mise en veille, j'appuis sur la barre d'espace ou sur le bouton derriere l'IMAC, et à ce moment il redemare tout seul et me mets le message suivant" votre ordinateur à redemarer à cause d'une erreur. Ceci se produit apres la mise à jour moutain lion; et l'essai de coloreyes dysplay pro. Est un problème d'imcompatibilité entre deux logiciel de calibration écran car avant je n'avait pas de problème avec spyder3.
Merci de vos retours.
Bonne soirée
Alain

While you are free to do what you want - it is strongly recommended that you do not use a referenced library (Do Not uncheck the preference to "copy imported items to the iPhoto lbrary") If creates problems, saves no space and sets up for futrue nighemares
You final conclusion is the correct one - FOR YOU - if you want destructive editing rather than the lossless editing that iPhoto provides then simply do not use iPhoto
LN

Trackpad qui bouge tout seul

Bonjour,
J'ai actuellement un problème avec mon trackpad depuis quelques jours et je ne sais pas pourquoi. Mon trackpad se déplace tout seul, pas comme si quelqu'un était entrain de le contrôler mais vraiment alléatoirement.
J'ai cherché sur plusieurs sites d'où ça pouvait venir mais le plus souvent les personnes utilisent une souris en wifi et ce n'est pas mon cas. J'ai réparé le disque, fait cmd alt pr...etc, mais tout sans succès à vrai dire et je commence à despérer. D'autant plus que ça ne le fait pas tout le temps.
La souris de déplace, click sur l'écran, agrandit les pages Safari, glisse pour les menus...etc. Je ne vois pas du tout comment résoudre le problème. J'aurais bien été voir à Apple mais comme ma garantie est passée je ne pense pas qu'ils pourront faire quelque chose.
Si quelqu'un sait comment régler ce problème je suis preneuse

http://support.apple.com/kb/TS3048?viewlocale=fr_FR
Résolution des problèmes affectant les souris et claviers sans fil

Photoshop element s'éteint tout seul

Bonjour à vous
Je ne comprends pas pourquoi lorsque je démarre photoshop element 12 sur mon ordinateur (Win8) au bout de 5 secondes, il s'éteint tout seul.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci

Mon français est atroce, alors je ai utilisé Google Translate. Je me excuse si elle sort moche.
Tout d'abord, sauvegarder le téléphone.
Si vous allez dans Paramètres, puis général, au fond, vous devriez voir «Réinitialiser tous les réglages". Essayez cette première.
Si votre téléphone réinitialise encore, l'option suivante serait «effacer tout le contenu et les paramètres".
Si votre téléphone réinitialise encore, une restauration complète en utilisant iTunes serait la meilleure chose à faire.
Si cela échoue, je crains que vous pouvez avoir à faire la queue pour un Expert Apple.

Mon MacBook redémarre tout seul et affiche un message d'erreur depuis que j'ai installé VMware Fusion....

Bonjour,
J'ai un mac Book pro depuis environ un an et demi.
Il tourne désormais sou Yosemite.
J'ai changé la RAM pour 8G contre 4 au départ.
Je dois développer en C# et donc sous windows. Pour ce faire, j'ai choisi d'installer VMware fusion pour avoir windows 8.
Or je note que d'une part, le macbook est très lent, mais en plus, depuis quelque temps, il redémarre tout seul, et affiche un message disant qu'il a cessé de fonctionné, et que soit j'appuie sur une touche, soit je ne fais rien...
C'est assez inquiétant, et je me demande si je ne devrais pas désinstaller la machine virtuelle.
Je ne m'y connais pas trop en hardware, et n'ai pas tenté d'installer BootCamp.
Quelqu'un pourrait il m'aider?
Merci d'avance
le détail de ma machine:
Pro (13 pouces, mi-2012)
2,5 GHz Intel Core i5
8 Go 1600 MHz DDR3

reset your preferences by holding down shift-ctrl-alt (win) or shift-cmd-alt (mac). you'll see a confirmation dialog if done correctly.

IPhone 3GS s'éteint tout seul, ne reçoit plus aucun sms ni appel.

Depuis quelques jours, mon iPhone 3GS, sous iOS 5.0.1 s'éteint tout seul, et ne reçoit ni sms ni appel alors que le signal réseau est bon. L'iPhone reboot tout seul. Je suis allé dans un Apple Store, on a fait un redémarrage en mode DFU, rien à faire. C'est aussi le cas pour celui de ma soeur, l'OS aurait-il un problème, étant donné que il n'y aucun lien entre celui de ma soeur et le mien (pas le même ordinateur de synchronisation, compte iTunes différent ...).
Quelqu'un aurait-il une idée ?

Up !!! Apres avoir regarder beaucoups de forums et lu des centaines de pages, j'ai pu voir que le probleme ne viens pas de la batterie ni des applications et pas non plus de l'antenne ou des problemes de receptions reseau. Il apparaitrait que le probleme soit purement logiciel. J'ai lu quelques temoignages disant que apple etait au courant de ce probleme tres largement connu des utilisateur de 3GS puisqu'un operateur apple as, lui meme, confirmé la mise au courant des services techniques d'Apple de ce probleme et cela depuis IOS 4 ! Visiblement ce probleme apparait depuis IOS 4. J'ai eu ce probleme sur IOS 4 mais apres une mise a jour le probleme s'est reglé de lui meme mais il est revenu depuis la mise a jour IOS 5.1.1. J'ai pour ma part une hypothese. Ne voyant pas de correction de ce bug qui dure depuis un certain temps maintenant , ne serais-ce pas la une volonté d'apple que de ne pas resoudre ce probleme ? Je m'explique : Aujourd'hui on sait que les produits hi-tech sont destinés a vivre peu de temps. Pas pour causes materielles mais simplement parceque les fabriquants implementent directement des programme permettant aux materiels de se degrader logiciellement afin d'entretenir un renouvellement des materiels des clients. Alors la question se pose, ce probleme ne serait il finalement pas marketing ? A y reflechir Apple a toujours concu de tres bons produits et excelle dans la programation de ses produits. Alors pensez vous vraiment qu'elle mettrait autant de temps a regler un tel probleme avec l'armee de developpeur dont elle dispose ? j'en doute..... Pour ma part je vais passer au 4S ce qui regleras le probleme mais contraint et forcé.

Le partage à domicile s'arrête tout seul

Bonjour à tous,
J'ai un problème avec le partage à domicile de iTunes. Lorsque je l'active, il reste actif et fonctionnel durant une poignée de minutes et s'arrête tout seul sans afficher un quelquonque message d'erreur.
Mon ordinateur devient alors non trouvable par mon AppleTv 1080p ainsi que mon iPhone4.
Le problème est gênant, surtout pour l'utilisation de l'AppleTv que je viens d'acquérir...
J'ai déjà ouvert les ports sur mon routeur mais cela ne change rien. Et surtout que si ca passe durant 5minutes, je ne vois pas pourquoi il couperait la connexion.
Je vous remercie d'avance si vous trouvez une solution à mon problème.
Configurations:
Windows 7 Utlimate x64
iTunes x64
iPhone4 32gb
AppleTV 1080p

Bienvenue à la communauté Apple.
Je ne parle pas français, mais le lien suivant pourrait être utile.
http://www.apple.com/fr/support/appletv/homesharing/

Disque dur qui s'éjecte tout seul au bout de quelques secondes et se reconnecte sans adret!

disque dur qui s'éjecte tout seul au bout de quelques secondes et se reconnecte sans arret!

ok, si tu as essayé le restore de préférences par la commande au démarrage : Cmd+shift+ctrl+alt et que tu as eu la fenêtre de restaure de tes préférences et que rien n'y fait...
Une soluce à fonctionné pour moi pour recupérer mon indesing cs6 (photoshop et illustration, audio étaient tous en place nickel). Je n'ai pas récupéré mon indesign CC 2014... mais déjà c'est pas mal
La manip founie par Mohammed :
1 - sur ton finder tu ouvres une fenêtre ou un dossier / tu va dans le menu du haut “aller“ ou commande + shift+ g et copier coller : ~/library
quand tu y est tu repère le dossier “PRÉFÉRENCES“ PAS UN AUTRE, tu dois avoir "pref panes" juste avant.., là c'est juste préférences.
accèdes aux informations par click droit/lire les infos ou commande “i“ .
2 - sur la nouvelle fenêtre qui c'est ouverte et que vous connaissez bien :
on déverrouille le cadenas en bas à droite. on rentre ses identifiant OSX.
S'il n'y a pas d'admin... clicker sur le petit plus en bas à gauche et rajoutez-le - ULTRA IMPORTANT
mettez tous les 3 : admin, staff et everyone sur lecture et écriture et ensuite tu referme ton cadenas en bas à droite.
3 - tu revient sur ton Finder et ré-ouvre un dossier quelconque / tu va dans le menu du haut “aller“ ou commande + shift+ g et copier coller : ~/library/Application support
tu fais la même que plus haut (2) : déverrouilles, change les permissions, referme ton cadenas
4 - dernière étape :
u revient sur ton Finder et ré-ouvre un dossier quelconque / tu va dans le menu du haut “aller“ ou commande + shift+ g et copier coller : /library/Application support
tu fais la même que plus haut (2) : déverrouilles, change les permissions, referme ton cadenas
quand c'est fais, ferme toutes tes applications Adobe, (redémarre ton ordi, mais c'est pas obligatoire), lance InDesign et dis moi merci... mais aussi à Mohamed le post original en anglais.

Mon ipad s'eteind tout seul toutes les 5 minutes, mon ipad s'eteind tout seul toutes les 5 minutes

tout est dans le titre en fait !
que je regarde des photos, que j'aille sur internet, que j'écoute de la musique... il s'éteind tout seul =====) puis la pomme blanche et enfin déverouiller et ça repart mais c'est pénible car ça rend l'utilisation impossible
si vous avez des idées je suis preneur...

tout est dans le titre en fait !
que je regarde des photos, que j'aille sur internet, que j'écoute de la musique... il s'éteind tout seul =====) puis la pomme blanche et enfin déverouiller et ça repart mais c'est pénible car ça rend l'utilisation impossible
si vous avez des idées je suis preneur...

Curseur se balade tout seul sur l'écran

Similar Messages

Maybe you are looking for