Echec mise à jour premiere pro cc . Erreur U44M1l210 avec creative cloud

Question

Bonjour, je désespère réellement. depuis que j'ai pris (enfin!) un abonnement pour ne plus avoir à tricher et accélérer les procédures de mise à jour, je n'ai jamais eu autant de problème ! Impossible de faire la mise à jour premiere pro CC (soit la dernière), j'ai toujours un message d'erreur : échec mise à jour "Extractions des fichiers téléchargés impossible. Cliquez sur réessayer pour relancer le téléchargement. (Évidemment cela ne fonctionne pas). J ai fait le tour des forums, appelé le service client, chatter avec des techniciens, pas un pour m'aider réellement. je tente donc ici ma chance, car ça commence vraiment à me souler de payer une licence alors que mes versions pirates fonctionnaient sans aucune difficulté. Tout cela me décourage fortement à choisir le système légal, et j'ai bien envie, à force, de refaire un tour sur T411 !!   Bref, si quelqu'un à une solution, je prends (je suis en société maintenant, plus d'autres choix que de m'arracher les cheveux !)  .
Charly

Answer 1

Bonjour Charly,
Je ne suis pas un appointé d'Adobe et je n'essaye pas de te faire la morale. On a eu un cas comme le tien il n'y a pas si longtemps mais lui n'avait pas dit aussi clairement qu'il avait téléchargé des programmes craqués au préalable. On a essayé de l'aider mais toujours le même problème. Dès qu'il était devenu clair qu'il avait utilisé des programmes craqués, un bon nettoyage de sa machine avec un bon antivirus et un bon Cleaner s'imposait après désinstallation de tous ses programmes craqués. Ensuite, il n'y a plus eu de problème d'installation. Je ne te garantis rien mais c'est ce qui me semble avoir plus de chances d'aboutir
Tu es en société, tu as donc avantage à démarrer sur une machine la plus propre possible. Si tu disposes d'une autre machine sur la quelle tu n'as pas installé au préalable de programmes craqués, tu peux y installer les logiciels de ton abonnement Adobe (on peut les installer sur deux machines différentes si on ne les utilise pas en même temps (si je me rappelle bien en ce qui concerne l’utilisation simultanée) .
Bonne chance et tiens nous au courant .