Edge Animateの例外エラー

Question

Adobe Application Managerを使ってEdge Animateをインストールしましたが、
起動はするものの、ぜんぜん操作できない状況です。
以下の操作を行うと、次のようなエラーが表示されます。
■エラーメッセージ：
エラーが発生しました。作業中のデータを保存して、Edge Animateを再起動してください
■エラーが出るタイミング（例）：
「プロパティ」パネル
・「下位ステージ」→「編集」ボタンをクリック
・「プリローダー」→「編集」ボタンをクリック
「タイムライン」
・マウスのスクロールボタンを使う（上記エラーが5回くらい連続で出ます）
■そのほかに気になるところ
・「レッスン」パネルに何も表示されない
・画面中央の「フレーム」内には何も表示できない（「長方形ツール」や「テキストツール」も不可」
・起動時は「新規作成」項目を選択できるが、続けて2つ以上は「新規作成」できない（グレーアウトしている状態）
（Edge Animateを再起動すれば、また1回だけ「新規作成」を選択できる）
■試したこと
・Edge Animateの再インストール
・Application Managerの再インストール
・環境設定の確認
http://helpx.adobe.com/jp/edge-animate/kb/restore-preferences-edge-animate.html
■使用環境
Windows 7（64bit）
ネットでは似たような状態の情報を見つけられず、手詰まりな状態です。
何か解決策をアドバイスください。

Answer 1

centronord さん
詳しい情報ありがとうございます！
Edge Animate の動作についてお手数をおかけいたしております。
確認しましたところ、こちらでは問題なく動作ができました。
アカウント破損や Windows が起動時に読み込む常駐プログラム等の影響によって
うまく動作できていない状況と思われます。
新規アカウントの作成、常駐プログラムの無効を実行してみてください。
■新規ユーザーアカウントの作成方法
http://kb2.adobe.com/jp/cps/832/cpsid_83227.html?sdid=JSZVM
■システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html?sdid=JSZVM
それでも解決されない場合には、またご連絡ください。
ご参考になれば幸いです。