Erreur de connexion sur l'appli creative clouds

Hello
Je n'arrive plus à me connecter avec l'application Creative cloud. Après avoir entré l'Id et le pass, l'application indique "vous avez été déconnecté" (abonnement annuel creative clouds)
J'avais deux machines Installées. J'ai tout désinstallé mais pas d'amélioration ???
Je ne peux plus rien utilisé et mon abonnement court
Vous avez une idée ?
Merci

Hi LVDM,
Welcome to Adobe Forum,
Solution #1
Check the 'hosts" file for adobe entries. if you could see adobe entries there follow the below mentioned steps.
1. Go to the 'Hosts' file location.
WIN : C:\Windows\System32\drivers\etc
MAC: Go to finder menu on the top  > go to folders > type '/etc', hit return.
2. move the hosts file to the desktop.
3. Open it.
WIN: open it with notepad.
MAC: double click it.
4. Delete all the adobe entries, as they are blocking your machine to connect to Adobe Activation Server.
5. Move it back to '/etc' folder.
Solution # 2
1. Check if you are working under any sort of firewall (system/network) / proxy.
2. Disable firewall /  proxy.
Solution #3 (Should work)
Go for deployment : http://www.adobe.com/devnet/creativesuite/enterprisedeployment.html.
if nothing works, contact Adobe Tech support at : http://helpx.adobe.com/support.html
You can also view http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
http://forums.adobe.com/message/5599908
Regards,
Rajshree

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  • There is no after effect in applying creative cloud?

    there is no after effect in applying creative cloud and when I go on the site and I click on the download still does not

    If you do not see a program offered in the Creative Cloud manager it usually means that your machine does not meet the system requirements.
    After Effects - http://helpx.adobe.com/after-effects/system-requirements.html

  • How do i make sure that my creative cloud apps are RTL (hebrew) compatible?

    how do i make sure that my creative cloud apps are RTL (hebrew) compatible?

    In your Creative Cloud Desktop app choose Preferences, then under Apps,
    choose this App Language:
    Then each app you want will have an Install button next to it.
    After installing, go into Preferences for each app. Under Interface, choose English (Hebrew) for the UI language,and under Type, select Middle Eastern. Restart, and be sure your OS is set up for Hebrew.

  • Problème de connexion avec le logicile Creative Cloud desktop

    Bonjour,Lorsque le logiciel se lance, je ne peux plus entrer le username et le password, j'ai une interface blanche comment régler ce problème.
    Merci.

    Jobarracuda,
    Please refer to the below mentioned link:
    http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/blank-white-screen-ccp.html
    Let us know if this helps,
    Regards
    Gurleen

  • Bonjour : lorsque le panneau CREATIVE CLOUD  s'ouvre il m'indique invariablement : " Erreur de telechargement"

    Lorsque j'arrive sur le panneau "Creative Cloud" il m'indique "Erreur de téléchargement"
    Que faire?
    Merci

    Bonjour,
    J'ai eu le même problème que vous, je vous conseillerai d'essayer dans un premier temps :
    dans l'application creative cloud, accéder sur > l'engrenage > préférences > Général
    dans l'onglet général, vous trouverez Paramètre et cochez "toujours appliquer les mises à jour de Creative Cloud pour bureau (droits d'administrateur requis).
    votre ID adobe apparaît, cliquez sur le bouton "déconnecter" et relancer l'application.
    sinon, j'ai trouvé aussi ceci que j'avais essayé dans un premier temps mais qui ne donnait rien sans se déconnecter du cloud.
    Erreur de téléchargement depuis le creative cloud
    En espérant avoir aidé.

  • (Mac) Partage de dossier sur serveur Creative Cloud 20go

    Bonjour,
    J'aimerai partager un dossier pour que ma compagne puisse stocker ses fichiers sur mon serveur Creative Cloud de 20go ;
    Comment cela est-il possible?
    Merci par avance pour votre retour, Steve.

    Ce n'est malheureusement pas possible à moins que votre compagne n'ait accès au même AdobeID (sous entendu que vous n'ayez installé et activé vos logiciels que sur un poste). Et encore, cela ne correspondrait pas exactement aux termes de la licence (une personne = un adobe ID = une licence = activation sur 2 poste, mais utilisés par la même personne (et donc pas en même temps)).

  • Problème mise à jour Creative Cloud

    Bonjour,
    je n'arrive pas à mettre à jour Adobe Créative Cloud. A chaque fois le même message d'erreur "échec de l'installation Adobe Creative Cloud sur Bureau". j'ai essayer de renouveller mon mot de passe mais cela n'a rien changer. Je suis très embêtée car cela m'empèche toute mise à jour ou nouveau téléchargement ! pouvez vous m'aider svp ?

    Hi RobinLyon,
    Welcome to Adobe Forum,
    Please confirm if you are on a managed network or is this a home network? If it is a home network please try the steps listed in Sign in or activation errors | CS6, CS5.5 Subscriptions, CS6 Perpetual - http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-i ssues.html.
    OR
    Please download and run Creative Cloud Cleaner Tool
    http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
    Run Creative Cloud Cleaner tool and choose option 3 and then option 1 to complete the cleaning process.
    Once done please rename OOBE Folder from these locations
    Windows :
    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    C:\Users\(UserName)\AppData\Local\Adobe
    Mac:
    library /application support /adobe /rename OOBE
    Go to creative.adobe.com -> Download Center -> Download Creative Cloud
    You can also opt for this:
    Do see Error "Failed to Install" Creative Cloud Desktop application - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/failed-install-creative-cloud -desktop.html for information on how to resolve your current error
    Let us know if it helped you.
    Regards,
    Rajshree

  • Join the Creative Cloud, SERIOUS problem with the subscription!!!! i've been billed 3times!

    i recently applied adobe creative cloud, here's is the stages for applying creative cloud:
    1. sign in...
    2. Creative cloud membership (1-year)
    3. Visa (payment)
    4. Confirm
    Im at the 4th level now, guess what? i've waited long enough and tried to RE-APPLY the same method for 3times under the same email address. i recieved a bill from my bank, adobe have CHARGED me 3 times,!!!??? whats the deal here? im still waiting for the conformation here in the browser!!!!!!!
    UPDATE: in the writing process of this statement, i have recieved 2 conformation email under the same email account. i guess the 3rd email is coming soon? please! my browser is still under the Memembership Confirm LOADING page? come on! i have offically been rob by adobe!

    We apologize for the inconvenience. I assure you that this will be taken care of soon. Please check your messages.
    Thanks!

  • Creative Cloud Availability across the world

    Hi!
    I travel a lot. And I want to make sure that my Creative Cloud membership will be active across the globe.
    So here's a question: when i purchase membership in one country, will I  be able to use my creative cloud and
    all of its applications in other countries?
    For example, if I were purchased it in Ukraine, would it be available to me in Israel?
    Thanks in advance for an answer.

    Welcome to the forum.
    I think concerning global availability it's more about the markets/countries Adobe has currently entered and presently offer the "Sale" of creative cloud. As far as usability past the "sale", once you own the software all you should need is an internet connection for the subscription service to periodically verify your status under the required duration based upon your terms.
    Rewiew the following:
    Do I need ongoing Internet access to use my Adobe Creative Cloud desktop applications?
    http://www.adobe.com/products/creativecloud/faq.html
    Having said that, the Adobe availability matrix, shows the only Creative Cloud currently being sold in the Ukraine is for teams only, not individuals. So not sure if that impacts you in anyway?
    http://www.adobe.com/content/dam/Adobe/en/products/creativecloud/cc/pdfs/cc-availability-m atrix.pdf

  • Application Creative Cloud en anglais ?

    Bonjour,
    Nous possédons 6 licences Creative Cloud. Sans savoir pourquoi, l'un d'elle est en anglais !?!
    En fait, c'est l'application Creative Cloud qui est en anglais (pas les logiciels puisque justement dans Creative Cloud, nous mettons bien Language : French).
    Comment faire pour que cette appli Creative Cloud soit également en français ?
    Dans l'attente de vos réponse…

    Ok, merci. Nous avons eu un cas similaire il y a quelques mois - malheureusement sans avoir pu trouver la cause du problème. Je pense qu'il y a un problème de rafraîchissement dans la langue choisie.
    Voici, ce que je vous recommande:
    Désinstallez Creative Cloud de la machine où il a été installé en Anglais.
    Allez dans les préférences "Langue et Texte". Changez les préférences vers une autre langue avec laquelle vous pouvez vous débrouiller. Je suggère une autre langue que l'anglais - peut-être l'espagnol ou l'italien?
    Relancez votre machine et l'interface devrait être dans cette nouvelle langue.
    Installez l'application Creative Cloud. Vérifiez que l'application est bien installée dans la langue de l'OS.
    Si c'est le cas, je suggere de recommencer les étapes de 1 à 4 en sélectionnant le français cette fois-ci. En espérant que CC soit affiché en français cette fois-ci.
    Désolé pour toutes ces étapes. Ce n'est pas un problème trés courant et nous n'avons pas pu le reproduire en interne.
    Cordialement,
    --Jean-François.

  • Je reçois un message d'erreur en voulant activer creative cloud sur l'imac de prêt du magasin

    J'ai pourtant fait une restauration à l'aide de time machine, mais impossible de travailler sur mes logiciels car creative cloud m'envoie des messages d'erreur ne reconnaissant pas mes identifiants et mot de passe, je suppose que j'aurai les mêmes problèmes quand j'aurai récupèrer mon ordinateur à moi après la réparation , c'était bien plus facile avec des logiciels sur dvd, la peur de perdre qqs sous vous rend méfiant et complique la vie de tout le monde. Mon message devient du charabia kesako ?

    ça ressemble pas a mon message

  • Problème connexion Adobe creative cloud sur Asus Transformer Prime

    Bonjour,
    Voilà je rencontre un soucis de connexion sur ma tablette asus, j'ai obtenu Adobe Photoshop Touch et Adobe Proto qui fonctionnent parfaitement pour cette connexion, par contre avec Adobe debut j'ai la fenêtre de connexion qui reste bloquée (voir capture jointe).
    Auriez-vous une solution, j'ai desinstallé et reinstallé l'application sans resoudre le probleme.
    Merci.

    Désolé d'entendre parler de vos difficultés. J'ai utilisé Google translate pour ce message alors j'espère que c'est logique. Êtes-vous toujours voir le comportement? Nuage de Creative est en baisse pour une courte période récemment pour maintanance. Si vous voyez toujours le comportement, la version de l'OS Android vous exécutez sur votre tablette Asus? Ce doit être répertorié dans Apps> Paramètres> À propos du périphérique (c'est la dernière section en bas de Paramètres) dans il devrait y avoir une section pour la version Android.

  • Adobe creative cloud ne se conncte plus message "! tentative de connexion au serveur"

    adobe creative cloud ne se conncte plus message "! tentative de connexion au serveur"

    1) Open C:drive and navigate to C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
    Open Adobe folder and delete folders named Adobe Application Manager and OOBE.
    2) Navigate to C:\Program Files (x86)\Adobe.
    Open Adobe folder and if present delete Adobe Creative Cloud folder.
    3) Press Windows button (located between Ctrl and Alt buttons) along with R button together at a time , you will get a run command window.
    Type in below command and hit 'Enter' key.
    appdata
    Then navigate to Local>Adobe.
    Open Adobe folder and delete folders named AAMUpdater and OOBE.
    4)
    1)Open Control Panel and then click on the option "Network and Internet" .
    2)Click on Internet options, click on 'Connections' tab.
    3)In the 'Connections' tab, select 'LAN' settings, you will be able to view the Local area network settings box.
    4)Check the box-"Automatically Detect Settings" and then "uncheck" all the other check boxes like 'Use automatic configuration script', 'Use a proxy server' , Bypass proxy server' ,then click on ok button .
    5)Click on "LAN settings" button again , make sure "Automatically Detect Settings" is the only option selected, keep the LAN properties window open.
    5)
    Important : Disable Anti Virus and Firewall Temporarily .
    6)Click on the below  link and download Adobe application manager and install the same :
    http://download.adobe.com/pub/adobe/creativesuite/cc/win/ApplicationManager9.0_all.exe
    7)Once the installation is completed , it will Create Adobe application manager icon on Desktop .
    Double click on it and try to update.

  • J'ai le cs§ sur ma machine comment je peu installer l'adobe creative cloud?

    j@

    Bonjour,
    C'est une erreur de saisir , je voulais dire "CS6".
    Merci,
    Le 3 déc. 2014 à 10:55, JR Boulay <[email protected]> a écrit :
    j'ai le cs§ sur ma machine comment je peu installer l'adobe creative cloud?
    created by JR Boulay in Forums en français - View the full discussion
    Bonjour,
    Qu'est-ce que le "cs§" ???
    Sinon, dans tous les cas, pour installer Creative Cloud ça commence par là : https://www.adobe.com/fr/creativecloud.html
    If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/6981580#6981580 and clicking ‘Correct’ below the answer
    Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page:
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed an image in your message please visit the thread in the forum and click the camera icon: https://forums.adobe.com/message/6981580#6981580
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    For more information about maintaining your forum email notifications please go to https://forums.adobe.com/thread/1516624.

  • Code erreur A12E1 creative cloud

    Bonjour apres le telechargement de Creative cloud j'ai le message d'erreur A12E1 j'ai un mac book pro OSX lion et cela marchait mais j'ai du reformater mon mac et depuis j'ai ce message d'erreur sur le telechagement de la version d'evaluation Merci de me renseigner SVP

    Hi gwen63220,
    Please refer the kb: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/a12e1-error-downloading-creative-cloud.html .
    Regards,
    Romit Sinha

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