Erreur de téléchargement. Réessayez ou contactez le service de clientèle

Bonjour
Depuis deux mois, je ne peux plus mettre à jour mes applications.
Le panneau "Apps" de Creative Cloud m'indique systématiquement : "Erreur de téléchargement. Réessayez ou contactez le service de clientèle".
J'ai essayé plusieurs fois les solutions proposées (réinstallation de Creative Cloud et nettoyage des informations de connexion de l’utilisateur mises en cache), mais ça ne change rien. Je suis donc bloqué.
Par contre, le panneau "Actifs / Fichiers" fonctionne sans problème.
Quelle est la solution ?
Merci

Bonjour,
essayez de supprimer le dossier AAMupdater qui se trouve à cet endroit:
         ~/Library/Application Support/Adobe/
J'avais le même problème que vous et cela a fonctionné.
Grégory

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    I cannot update adobe cc application, message is always and since a long time "erreur de téléchargement" - réessayez ou contactez le service client
    and I didn't see application in the apps windows
    what is the way to work simply and to update application ?
    applications are on my computer and run well
    thanks for your hepl
    olivier

    sign out and then back in to your cc app.
    if that fails, you can update directly, All the Adobe CC Updates: The Direct Download Links for Mac OS | ProDesignTools

  • Erreur 16822 téléchargement mise a jour Adobe Help

    j'essaie de télécharger la mise à jour d'Adobbe Help et j'ai un message d'erreur n°16822
    merci de votre aide.
    i try to down load Adobe Help, but i've an error message N° 16822
    Thank's for your help
    Message was edited by: georges&dominique

    Je ne suis pas à trouver quelque chose de précis sur ce message d'erreur. Quelle application Adobe vous essayez d'accéder à l'aide d'? Utilisez-vous un pare-feu logiciel ou un certain type de réseau géré? Aussi, si vous pouvez s'il vous plaît répondre en anglais, il serait apprécié que ce forum est l'anglais. Vous êtes également invités à poster sur notre forum international à http://forums.adobe.com/community/international_forums.
    I am not finding anything specific on that error message.  Which Adobe application are you trying to access the help for?  Are you using a software firewall or some type of managed network?  Also if you can please respond in English it would be appreciated as this is an English forum.  You are also welcome to post in our International forum at http://forums.adobe.com/community/international_forums.

  • Bonjour, J'ai acheter en janvier dernier photoshop element 13. J'ai donc la clé d'activation mais ça ne fonctionne pas car j'ai la "serrure" de photoshop element 12 qui s'affiche. J'ai du faire une erreur de téléchargement! Comment faire apparaître photos

    Bonjour, J'ai acheter en janvier dernier photoshop element 13. J'ai donc la clé d'activation mais ça ne fonctionne pas car j'ai la "serrure" de photoshop element 12 qui s'affiche. J'ai du faire une erreur de téléchargement!
    Comment faire apparaître photoshop element 13 pour y introduire la clé???

    Merci de prendre le temps de m'aider,
    Pour ne pas surcharger je n'ai pas précisé que j'avais déjà regardé là bas.
    dans "HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\Photoshop.exe\shell\edit\command" et "....open\command"  j'ai:
    "C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS5.1 (64 Bit)\Photoshop.exe" "%1",
    Ce qui correspond bien a la bonne version.J'avais même essayé sans espoir de renommer "Program Files" en "Programmes" mais ça n'a pas marcher, même si je n'ai pas redémarrer  pour voir, présummant que ça aurait agit instantanément.
    Et pour la ré-installation oui j'ai essayé plein de fois dans tout les sens, c'est ce que j'ai essayé de démontré dans ma première liste.Je ne vois pas comment désinstallé plus a part avec un utilitaire spécialisé mais ça va encore être long.J'essayerai peut être ce soir.La quantité de temps passé sur ce problème me semble démesurée pour simplement avoir la bonne icône et le bon programme associé...

  • Erreur de téléchargement créative cloud

    Bonjour,
    Lorsque je télécharge la créative cloud et que je vais dans les "apps", cela me marque "erreur de téléchargement". Je n'arrive donc plus à télécharger aucunes versions d'essaies.
    Comment faire ?
    Merci pour vos réponses

    Without proper system information nobody can trell you much. Refer to this as a start:
    http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
    Mylenium

  • Erreur de téléchargement depuis le creative cloud

    Bonjour, ça fait plusieurs jours que je ne peux plus télécharger mes applications depuis le creative cloud. J'ai un message Erreur de téléchargement.

    Bonjour,
    J'ai eu le même problème, et j'ai donc la solution :
    - Avant tous il faut vérifier si tous fonctionne bien depuis un autre compte admin sur l'ordinateur  "créer un nouveau compte admin si vous n'en avez pas",
    dans le cas ou tous est ok depuis un autre compte cela veut dire que c'est un problème de permission de dossier
    il faudra donc suivre cette procédure " qui à fonctionnée pour moi  :
    Réinitialisez les paramètres d’accès dans le dossier de la bibliothèque du compte d’utilisateur.
    N’effectuer cette tâche que si le compte que vous dépannez est un compte d’administrateur et qu’il a un mot de passe.
    Chaque fichier et dossier d’un volume Mac OS X a un propriété de style Unix et des paramètres d’autorisation. Ces paramètres déterminent les comptes d’utilisateur qui ont accès au fichier ou dossier et ceux qui ne l’ont pas.
    Une application Adobe peut avoir un comportement inopiné pour un compte en particulier si les paramètres d’accès au dossier (ou sous-dossier) des bibliothèques de ce dernier sont endommagés ou mal limités. Vous pouvez utiliser les commandes Unix chmod et chown pour corriger ces paramètres. Procédez comme suit :
    Dans le Finder, choisissez Aller > Accueil. La première fenêtre du Finder va au dossier Accueil du compte de l’utilisateur. Prenez note du nom qui s’affiche dans le titre de cette fenêtre Finder. Ce nom est le nom court de l’utilisateur correspondant au compte d’utilisateur. (Ce dernier est nécessaire pour terminer l’étape 3.) 
    Ouvrez l’application Terminal, située par défaut dans le dossier /Applications/Utilities. 
    A l’aide de l’une des commandes ci-dessous, sous forme de modèle, saisissez une commande réelle dans la fenêtre Terminal, puis appuyez sur la touche Entrée. (Une fois la touche Entrée actionnée à la fin de la commande, une invite de mot de passe s’affiche. Saisissez le mot de passe du compte d’utilisateur et appuyez de nouveau sur la touche Entrée. Le mot de passe que vous saisissez ne s’affiche pas à l’écran. Ce comportement est normal.)
    Important : chacune des commandes ci-dessous est un modèle, et non la vraie commande que vous saisissez. Dans la vraie commande, remplacez nom d’utilisateur par le nom court identifié à l’étape 1. Tapez le nom court en lettres minuscules. (Sous Mac OS X v10.4.x, saisissez le nom court à deux reprises, séparés par le signe deux-points. Sur Mac OS X v. 10.5.x, saisissez le nom d’utilisateur court suivi du signe deux-points et du mot staff.)
    Modèle de commande sous Mac OS X v. 10.4.x :
    sudo chown -R nom d’utilisateur:nom d’utilisateur ~/Library
    Modèle de commande sous Mac OS X v. 10.5.x :
    sudo chown -R nom d’utilisateur:staff ~/Library
    Saisissez la commande ci-dessous exactement telle qu’elle s’affiche, puis appuyez sur la touche Entrée.
    sudo chmod -R 700 ~/Library
    Quittez le Terminal. 
    Ouvrez l’application Adobe et essayez de reproduire le problème. 
    Si le problème persiste, passez à la tâche suivante.
    Cordialement

  • Erreur de téléchargement

    erreur de téléchargement U43M1D204 quelqu'un a-t-il eu ce message

    Bonjour, pour quel programme, sur quelle plateforme, PC, MAC? sur quelle systeme d'exploitation,Win 7, win 8? Mac OS Snow Leopard, Lion... On amerait bien aider, mais il faut donner un minimum d'infos!

  • Erreur de téléchargement (erreur 13)

    Bonjour,
    Je viens d'acheter un nouvel ordinateur (mac) et la fenêtre de créative cloud m'indique une erreur de téléchargement : "l'installation de Creative Cloud ne fonctionne plus" et une fenêtre "Error Starting Creative Cloud avec la mention "error 13 s'affiche à l'écran. J'ai beau désinstaller et réinstaller, rien n'y fait.
    Merci de m'indiquer la marche à suivre.
    A noter que cet ordinateur est le deuxième sur lequel je veux installer CC.

    Bonjour,
    C'est au Service clientèle qu'il faut s'adresser, ici c'est un forum d'utilisateurs.
    Le service de Chat est très réactif : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html

  • Erreur de téléchargement que faire ?

    J'ai téléchargé Creative Cloud et dans APP on me met :
    Erreur de téléchargement que faire?

    Velour41 for information on how to resolve download errors please see Error downloading Creative Cloud applications - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/error-downloading-cc-apps.html.

  • Erreur, ce code ne semble pas être actif. Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté la carte ou utilisez un autre code. Pour plus d'informations, contactez le Service clientèle et passez commande par téléphone.

    Je viens d'acheter PHOTOSHOP ELEMENTS 13 à la FNAC/Strasbourg sous forme d'une carte de téléchargement du logiciel. La caissière m'a assuré l'avoir "activé", conformément aux consignes figurant sur l'emballage.
    Ce soir, j'ouvre le site Adobe prévu, j'entre soigneusement le code apparaissant sur ma carte après grattage. Hélas, seul un message d'erreur apparaît :
    " Erreur, ce code ne semble pas être actif. Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté la carte ou utilisez un autre code. Pour plus d’informations, contactez le Service clientèle et passez commande par téléphone."
    Quelqu'un peut-il m'iondiquer comment contacter le service clientèle d'Adobe ?

    Select a topic, then click I STILL NEED HELP to activate Photoshop Elements Online chat
    -http://helpx.adobe.com/contact.html?product=photoshop-elements or
    http://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/troubleshoot-installation-photoshop-elements- premiere.html

  • Erreur:sapgui640 partner not reached(host 127.0.0.1 service sapdp00)

    I am a beginner on SAP R/3 .
    my laptop configuration is: windows xp média center
    1.86Ghz 1G de Ram 80G de HDD.
    I have installed all those thing -Full download includes SAPGUI (2 files 1.5GB, 1.25GB)
    -Download SAPGUI only! (342 MB)
    - Installation Guide (PDF 1.32 MB)
    my laptop is not connected to a Lan;when I try to launch my first connexion on
    sap with a user account  I have the following message:
    erreur:sapgui640
    partner not reached(host 127.0.0.1 service sapdp00)
    wsaeconnrefused:connection refused
    thanks in advance for your help

    Hi,
    Have you installed MS Loopback Adapter? If not do so. You need it, if you are not connected to a LAN. For instructions how to install and cofigure it have a look at install help which is included in the dowload.
    Regards
    Daniel

  • Contact Customer Service about incorrect charges bill for employee line?

    I have tried to contact customer service for over 1 week about incorrect charges on my bill with no luck. Horrible customer service and experience, I can't email anybody, I can't chat with anybody, and I can't talk to anybody. My only choice is to mail a letter?

    i just got charged 49.00 on my bank card my unlimited usage is a joke !!! cant send texts not even due until june 16  now i am out of my 49.00  until i call my bank!! to have a stop payment Where is customer service cant get to talk to anybody to resolve this matter

  • Impossible de télécharger les logiciel "Erreur de téléchargement". Help!

    Bonjour à tous,
    Je souhaite télécharger (en version d'évaluation), quelques logiciels adobe, mais dés que j'essaie, ce message s'affiche, qq 'un pourrais m'aider?

    Bonjour EDC92,
    Concernant ce problème, je vous demanderais de bien prendre connaissance des informations du lien suivant, même si le message d'erreur n'est pas identique.
    http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
    Faites- moi savoir ce que donnes les solutions et surtout, n'hésitez pas à revenir vers moi.
    Cordialement.
    Arnaud.

  • Erreur de téléchargement de l ios7

    bonjour
    j'ai voulu installé hier l IOS 7 , mais sans succés
    en effet, j'ai téléchargé le logiciel via mon Iphone 4 mais au moment de l' installation j'ai le message suivant :
    vérification de la mise à jour puis
    Impossible d'installer la mise à jour, une erreur est survenue lors de l'installation de l IOS 7
    avec 2 options soit fermer soit réglage.
    Maintenant je ne peux ni télécharger à nouveau le logiciel ni l 'installer !!!
    comment procéder ?
    merci pour vos réponses

    Bonjour, pour quel programme, sur quelle plateforme, PC, MAC? sur quelle systeme d'exploitation,Win 7, win 8? Mac OS Snow Leopard, Lion... On amerait bien aider, mais il faut donner un minimum d'infos!

  • Code erreur au téléchargement -45075

           Après x téléchargement sur windows 7 le code erreur -45075 apparait alors qu' il fonctionnait auparavant.

    Just in case the component being referenced is not part of iTunes but is rather part of one of the other related programs, it might be worth trying a complete uninstall/reinstall of iTunes and related componentry, as per the following troubleshooting document:
    Removing and reinstalling iTunes, QuickTime, and other software components for Windows Vista or Windows 7

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