Erro inutilização em contingência Nfe 3.10

Question

Boa tarde!
Implantamos NFe 3.10 e estamos com problema na inutilização de notas recusadas que foram emitidas em contingência.
A nota é emitida em contingência (TpEmiss = 6) e retorna recusada pela SEFAZ.
Em seguida, solicito a inutilização da nota, porém não retorna o status para o monitor (J1BNFE), permanecendo a nota na engrenagem.
Consultando o GRC, o lote está ok com status 104. Mas a nota permanece com status do erro.
Obs: Não estou conseguindo inutilizar a nota tanto com SVC ativo como com a SEFAZ normal ativa. Em contrapartida, quando a nota emitida em contingência é aprovada pela SEFAZ, consigo realizar o estorno da nota com a SEFAZ normal ativa.
Alguma sugestão para inutilizar uma nota recusada pela SEFAZ que tenha sido emitida em contingência?
Desde já agradeço pela ajuda!
Att.
Marcos Muniz

Answer 1

Marcos bom dia,
Se você reparar os endereço dos serviços não existe de Inutilização:
Primeiramente a SVC não aceita Inutilização como segue texto do manual:
"04.5 Serviço de Inutilização
O Serviço de Inutilização (Web Service: NFeInutilizacao) não deverá ser oferecido pela SVC.
Quando da utilização da SVC pela empresa, uma eventual necessidade de inutilização de
numeração identificada pela aplicação da empresa deverá ser represada para comando posterior
no ambiente de autorização normal da SEFAZ de origem da circunscrição do contribuinte."
Conversando com Luis Naves, ocorreu a mesma coisa com ele hoje, onde está o erro ?
Do lado do SAP ERP de permitir a inutilização mesmo em situação de contingência, você já abriu um chamado na SAP ?
Se já posta a snote ou algo do genero.
Att,
Ricardo Viana.