Explorer crashes and restarting in Windows 8.1

Question

Hi,
i'm using windows 8.1 professional X64 installed on hp probook 4540s . problem is, everytime I start the machine  explorer.exe crashes and restarting. I checked Event Viewer and I find this:
Nom du journal :Application
Source :       Application Error
Date :         25/03/2014 21:27:45
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau :       Erreur
Mots clés :    Classique
Utilisateur :  N/A
Ordinateur :   NOURE
Description :
Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 6.3.9600.16441, horodatage : 0x5265dec8
Nom du module défaillant : WLDAP32.dll, version : 6.3.9600.16384, horodatage : 0x5215e285
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000000152a
ID du processus défaillant : 0x1b80
Heure de début de l’application défaillante : 0x01cf486bb2bcb3ea
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\Explorer.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\WLDAP32.dll
ID de rapport : 4d8bf42a-b464-11e3-827c-b4b52f8c7890
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2014-03-25T21:27:45.000000000Z" />
    <EventRecordID>14148</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>NOURE</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Explorer.EXE</Data>
    <Data>6.3.9600.16441</Data>
    <Data>5265dec8</Data>
    <Data>WLDAP32.dll</Data>
    <Data>6.3.9600.16384</Data>
    <Data>5215e285</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>000000000000152a</Data>
    <Data>1b80</Data>
    <Data>01cf486bb2bcb3ea</Data>
    <Data>C:\Windows\Explorer.EXE</Data>
    <Data>C:\Windows\system32\WLDAP32.dll</Data>
    <Data>4d8bf42a-b464-11e3-827c-b4b52f8c7890</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>
thanks for your help.
Noure

Answer 1

If the issue persists consider capturing a user-mode dump of the crash to get more information on the crash and see if the root cause of the crash is pinpointed.
You can configure Windows to create user-mode dumps. Create a System Restore Point first.
If you copy and paste the following in Notepad and save as a .reg file (save with the .reg extension and give it any name such as explorerdump.reg, then right-click the .reg file and select "Merge" to add to the registry, a .dmp file at the time explorer.exe
crashes should be created in the C:\CrashDumps folder:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\explorer.exe]
"DumpFolder"=hex(2):43,00,3a,00,5c,00,43,00,72,00,61,00,73,00,68,00,44,00,75,\
00,6d,00,70,00,73,00,00,00
After Explorer (explorer.exe) crashes, can you then make the .dmp file available (provide link) via a public folder on OneDrive or similar site?
Here's a couple of links on using OneDrive (SkyDrive):
http://windows.microsoft.com/en-ca/skydrive/add-photos-files-faq
http://windows.microsoft.com/en-ca/onedrive/share-file-folder
More info on collecting user-mode dumps:
»msdn.microsoft.com/en-us/library···85).aspx