Habe Probleme bei der Installation von Photoshop Elements 13 - Kann mir jemand helfen?

Ich habe mir das Upgrade Auf Photoshop Elements 13 gegönnt und heruntergeladen. Bei der Installation erhalte ich folgende Meldung
Exit Code: 7 Please see specific errors below for troubleshooting. For example,  ERROR:   -------------------------------------- Summary --------------------------------------  - 0 fatal error(s), 2 error(s)    ERROR: This installer does not support installation on a 64-Bit Windows operating system. Please download the 64-Bit version of Photoshop Elements.  ERROR: System check returned with error : 6  ------------------------------------------------------------------------------------- 
System Requirements
Wo bitte finde ich die Version welche für 64-Bit geeignet ist?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe
Franziska

Ohne Systeminformationen wird das nix. PSE 13 ist pauschal gesehen erstmal 64bit kompatible, laso liegt der Fehler spezifisch auf deinem System, so dass der Installer da was nicht richtig erkennt.
Mylenium

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    Mylenium

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    PS: Auch im abgesicherten Modus lässt sich die Software nicht installieren.
    Viele Grüße
    Mr.Anderson

    Habe nach dem Studium dieses Diskussionsforums (leider der größte Teil in Englisch) die Lösung gefunden.
    Es ist erforderlich, um die alte Software vom System zu entfernen das Tool: Windows Install Clean Up zu installieren und auszuführen.
    Den Download dazu gibt es hier: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;290301
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    Danke im Voraus.
    Beste Grüße
    Diez56

    Hi,
    as already mentioned I could solve my problem and managed it as follows:
    Choose the folder „HKEY_CURRENT_USER“ (Start – fill „regedit“ in execute > ok). The registry editor opens. Look fort he „HKEY_CURRENT_USER“ and click on the „User Shell Folders“ (path: Software > Windows > Current Version > Explorer > User Shell Folders). There you can find the file „My Pictures“. If the type and value of this file looks quite different to the other files this might be the error, so it was in my case. I changed the type and the value of this file to „%USERPROFILE%MyPictures“ and the problem was solved.
    I hope it will be helpfull also for other members of this community.
    Diez

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    Dieter Stumpf
    This is not Adobe. Just user to user.
    You need to contact Adobe for your specific purchase issue. You can contact Adobe via Adobe Chat using the following link and clicking on the Chat panel.
    Contact Customer Care
    I have pre-set the link for
    Photoshop Elements
    Membership, account, payment
    Payments, invoices, orders
    and
    Chat Panel
    I am not sure if the page set will hold. If not, you will have to navigate to the above and then click on the Chat panel which was active as of a moment ago.
    Please let us know if that worked for you.
    Thank you.
    ATR

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    Vielen Dank!
    Herzliche Grüße
    Stephan Barth

    Hi There,
    Kindly check System requirements | Adobe Photoshop Elements
    You  can also try the below mentioned link.
    Troubleshoot installation | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows
    Thanks,
    Atul Saini

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    beachten Sie bitte bei Ihrer Antwort, dass ich kein Computerspezialist bin.
    Vielen Dank für Ihre Hilfe.
    Mit freundlichen Grüßen
    K. Vogel

    You might try XP mode if you have the right version of Windows 7:
    http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/install-and-use-windows-xp-mode-in-windows-7
    Otherwise, you can buy PSE12 from Amazon for about $60:
    http://www.amazon.com/Adobe-65225054-Photoshop-Elements-12/dp/B00EOQZB0A/ref=sr_1_1?ie=UTF 8 <http://www.amazon.com/Adobe-65225054-Photoshop-Elements-12/dp/B00EOQZB0A/ref=sr_1_1?ie=UTF 8&qid=1395787863&sr=8-1&keywords=photoshopelements12> &qid=1395787863&sr=8-1&keywords=photoshopelements12

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    Hat da jemand vielleicht Vorschläge wie es angehen soll???
    Danke schonmal im Vorraus! :-)
    MfG
    Tobi

    Hallo,
    sorry, dass ich das vergessen habe:
    OS= Windows 7 Home Premium 32bit
    Version von Adobe Reader=11.0
    Danke schonmal im Vorraus

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    See if this kink helps:
    https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/manually-remove-photoshop-elements-11.html

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