HEEELP ME!JE N4ARRIVE PAS A CONNECTER MON PORTABLE MAC AVEC MYCLOUD A DISTANCE

Bonsoir à tous et merci d'avance à qui arriverà à m'aider: après 6 heures je jette l'éponge!J'ai installe mon nouveau MyCloud: tout marche bien en reseau chez moi avec mon imac, mon macbook e mon téléphone portable. J'ai alors essayé de changer de reseau sur mon macbook car c'est celui là (et mon portable android) qui se baladent avec moi (j'ai choisi un wi-fi publique), et là: impossible d'acceder a my cloud.Je precise que il y a un seul utilisateur: moi! avec 3 dispositifs à côté de lesquelles il y a marqué "connecté"...pour moi se connecter de partout ça veut dire avec un autre reseau et celui publique de bouygues ce n'est un mais si j'essaye avec l'application desktop de my cloud et il ne reconnais même pas mon adresse mail et mon mot de passe, impossible aussi de se connecter sur le site wdmycloud.com là aussi le dispositif est bien present mais...impossible de me connecter (la réponse est que "le serveur ne reponds pas").Je suis sous Yosemite et, encore une fois: tout marche en reseau chez moi...Merci pour votre aide!Bonne soirée.Cris

Merci beaucoup.En fait j'ai lu la notice mais je n'arrive pas à me connecter en utilisateur referencé: j'ai alors appellé l'assistance qui m'a fait reinitialiser le "boîtier" qui dépuis 30 minutes...clignote en orange: voilà...on m'a laisse comme ça en me sortant des "môts d'informaticien" pour me dire qu'il faut que je rappelle pour faire fonctionner le cloud sur mon ordinateur portable pour reconfigurer je ne sais pas quoi: mais le resultat est drôle: après 12 minutes en ligne...on m'a dit "je vous rappelle car je n'ai droit que à des appels de 12 minutes" et dépuis...rien ne fonctionne plus et ça clignotte....Pas mal, n'est pas?...fin j'essaie de rigoler parce que je pourrais vraiment m'ennerver!!!!Donc si quelqu'un pourrait m'expliquer1) comment m'en sortir de ce clignottement dans lequel l'assistence WD m'a laissé2) me connecter en utilisateur referencé (j'ai utilisé le mot de passe utilisé sur la page 192..... mais ça ne marche pas sur l'ordi, et j'ai  lu que sur la notice il y a marqué le mot de passe - peut être admin...mais c'est trop tard pour essayer- mais étant donné que c'est un produit reconditionné, il n' y avait aucune notice avec)...3) le faire marcher quand je suis en deplacement à l'etranger à partir, si possible, de l'application Desktop.Je precise que il y a un seul utilisateur: moi, avec 3 appareils connectés (et ils sont bien indiques sur le tableau de bord...fin ...ils l'étaient car maintenant rien ne fonctionne plus...)Pardon d'être un peu "expeditive" mais je suis en train de m'ennerver avec l'assistance....Merci d'avance.cristina

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