Ihr Kauf kann nicht abgeschlossen werden, Ihr Kauf kann nicht abgeschlossen werden

Question

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Es kommt immer die Obrige Meldung

Answer 1

Ich finde das Problem Extrem ärgerlich und den Umgang von Apple damit unprofessionell. In sofern wundere ich mich, weshalb Der Support zur Lösung des Problemes beitragen konnte.
Nachdem der Kauf von ca. fünf Apps über den AppStore problemlos funktionierte, wollte ich die Anwendung MiCal (Kalender), ersatzweise andere Anwendungen, auf meinem neuen iPad, ersatzweise auf meinem iPhone, installieren.
Mehrfach wurde ich aufgefordert, mein Passwort einzugeben. Mehrfach wurde ich aufgefordert, meine ich Abrechnungs-Informationen einzutragen.
Hierbei habe ich im Dialog - zumindest fragte mich das iPhone nach diesen Informationen -, das iPad brachte nur lapidar die Meldung "Ihr kauf kann nicht abgeschlossen werden" zwei verschiedene Kreditkarten angegeben, falls es damit zusammen hängen sollte. Nachdem die Fehlermeldung weiter erschien habe ich diese Informationen mehrfach im Internet auf der Website von Apple geändert. Wussten Sie, dass auf der Website "Apple.com" zwar die Apple-Id bekannt ist, die dort voreingetragene deutsche Adresse den USA zugeordnet wird. Dies wird mit der Fehlermeldung quittiert, dass es sich um eine ungültige Postleitzahl (in den USA) handele. Ein anderes Land kann dort nicht angegeben werden.
Dann also die deutsche Website "Apple.de" aufrufen. Zahlungsdaten sehen korrekt aus. Also habe ich zur Sicherheit
Meine Lieferadresse komplettiert, obwohl diese für Software-Downloads nicht gebraucht werden dürfte.
Ohne Erfolg.
Beim Support habe ich dann angerufen, nur um - nachdem ich mehrere Minuten mehrere Fragen des Computers beantwortet hatte - zu erfahren, dass diese Fragestellung ausschließlich per E-Mail bearbeitet würde.
Also habe ich dem Support über das entsprechende Formular eine E-Mail geschrieben. Die auf der Website garantierte Antwort ("Wir antworten garantiert innerhalb von 24 Std.") erreichte mich nicht.
Also fuhr ich in den Apple-Store nach Frankfurt, nur um dort nach einiger Zeit von der Store-Managerin zu erfahren, dass der Laden keinen Zugriff auf ITunes-Daten habe. Dies ginge nur über die Support-Telefon-Nummer. Nach meinem Hinweis, dass sich unter dieser Nummer nur ein Computer melde, der auf die Website verweise, empfahl sie mir, nochmals eine Mail an den Support zu schreiben "vielleicht haben Sie damit Erfolg".
Die Software "sog. App" kostet übrigens für das iPhone 1,79 Euro. Für das iPad kostet sie 2,49 Euro.
Nun schildere ich zumindest hier der Community meine Erfahrungen. Vielleicht sollte ich meine neuen Apple-Geräte zurückgeben? Allerdings habe ich inzwischen mehrere Stunden damit verbracht, die Infrastruktur einzurichten und bedienen zu lernen. Um dem Kritiker vorzubauen: ich bin Informatiker mit mehr als zwanzig Jahren Berufserfahrung - allerdings offensichtlich nicht mit Apple. Darüber hinaus habe ich natürlich den Upgrade auf die aktuelle Version des Betriebssystems IOS 7 auf beiden Geräten vorgenommen.
Also: Wie halten Sie das aus, liebe Apple-Anwender? Ich brauche kein IPad Air. Ich brauche Geräte die funktionieren.
Marcus Pilz
P.S. Fortsetzung folgt, zumindest für mich.