Ihr kostenloses Upgrade auf die Creative Suite 6 - geht aber nicht

Hallo zusammen,
meine Name ist Anna und mein Patenonkel hat im Mai 2012 die CreativeSuite 5.5 gekauft da es zu dem Zeitpunkt die Version 6.0 offiziell zum kaufen gab. Stand beim Kauf der 5.5 Version das dort ein kostenloses Upgrade auf 6.0 erhalten ist.
Jetzt musste ich meine Software alle neu installieren gehe unter Abobe auf meine Konto und dort sind nur die download Dateien von 5.5 und die Seriennummer der Version. Von 6.0 steht da gar nichts mehr.
Habe dann verzweifelt per Chat mit einem Mitarbeiter geschrieben aber der Verstand mein Problem nicht.
Unten meinem Konto werden ja auch vorhande Frage mit Datum usw. gespeichert wo auch ein Mitarbeiter mir das Upgrade auf 6.0 bestätigte.
Dann kam auch eine Mail:
Sehr geehrte Frau Rommel,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern helfen wir Ihnen weiter.
Die Bereitstellung des kostenfreien Upgrades erfolgt automatisch für Ihr Produkt (Benachrichtung per Mail).
Die Upgrade Lizenz mit Download von CS 6 und die Seriennummer erhalten Sie automatisch bis Ende Mai 2012.
Sollte die Information bis Montsende nicht zur Verfügung stehen, bitten wir sie uns erneut telefonisch zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
und die Seriennummer von CS 6 und Seriennummer habe ich nicht.
Unter den anderen Mails hatte ich auch diese bekommen:
Ihr kostenloses Upgrade auf die Creative Suite 6
Vielen Dank, dass Sie sich kürzlich für die Adobe® Creative Suite® entschieden haben. Ihre Bestellung berechtigt Sie zu einem kostenlosen Upgrade auf die jetzt verfügbare CS6-Download-Version Ihres Produkts.
Führen Sie bitte folgende Schritte durch, um Ihr kostenloses Upgrade abzurufen:
1.
Klicken Sie hier, um Ihr entsprechendes CS6-Produkt auszuwählen.*
2.
Wählen Sie für Ihr Produkt die Option Upgrade ab und geben Sie im nächsten Schritt alle erforderlichen Informationen vollständig an. Stellen Sie sicher, dass für Bereitstellung die Option Download ausgewählt ist.
3.
Klicken Sie anschließend auf Hinzufügen. (Der Rabatt in Höhe von 100 Prozent wird automatisch im Warenkorb angezeigt.)
4.
Wählen Sie Zur Kasse, um den Bestellvorgang abzuschließen.
Aber dieses geht leider auch nicht, nun bin ich enttäuscht und fühle mich allein gelassen da der Support sehr schlecht ist.
Was soll ich nun tun ?
Hier noch die genaue Softwarebeschreibung von meiner Version : Adobe Creative Suite 5.5 Design Standard Student and Teacher Edition
Kann mir jemand bitte helfen oder Tip geben?
Anna

Du hast einfach mal den Zug verpaßt. Special Promotions/ Grace Period Upgrades sind imemr and bestimmte Fristen gebunden. Das hättest du schon damals alles bis spätestens Ende August klarmachen müssen. Jetzt kann da keiner mehr was für dich tun.
Mylenium

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    Re: Wie kann ich die Creative Suite auf meinem gestohlenem Rechner unbenutzbar machen?
    created by Willi Adelberger in Deutsche Foren - View the full discussion
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    I own Adobe Creative Suite 5 Design Premium Upgrade and I bought the upgrade to Adobe Creative Suite 6 Production Premium but it wont work with my serial number what have I done wrong
    Mick

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    but, if you're confident that was a valid upgrade path, i'm pretty sure something will need to be done on adobe's end and no amount of manipulation, on your end only, will work.
    your best bet would be to get help in this forum from an adobe staff member like jeff wright who is very knowledgeable and goes out of his way to help adobe customers.  to that end, if i were you, i would start a new thread mentioning his name in your title and in your initial post explaining:
    you have the educational Adobe Creative Suite Premium and purchased a photoshop cs4 upgrade years ago that required adobe support help to install years ago. 
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    Hello,
    1st question is why i can't find my creative suite 6 in my account specifics?
    2nd question how can i upgrade my software, is it only possible by going over to cloud? or is it still possible the old fashion way like i'm used to upgrade by downloading?
    regards
    Philippe

    Hi Philippek,
    Let me try to answer your questions one by one:
    1st: If you are not able to find your CS6 in your Adobe account, it means you might have not registered it. In case you want to find your serial number, check this. Find your serial number quickly
    2nd: CS6 is last & most latest perpetual product offered by Adobe. Above that, you can chose our Creative Cloud products. To know more about Creative Cloud, check this. Software and services for creative professionals | Adobe Creative Cloud
    You can also check the available plans. Creative Cloud pricing and membership plans | Adobe Creative Cloud
    Hope that answers your query.
    Regards
    ~ Arpit

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    Hallo,
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    Die Fragen werden immer bescheuerter, weil immer weniger Informationen preis gegeben werden. Merkt Ihr nicht, dass man auf so wenig Information gar net antworten kann, außer meckern, dass da nix geht. Denkt mal nach, bevor Ihr Eure Fragen stellt, was wohl relevant ist.

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    Hallo, ich habe ein iPhone5 und seid dem letzten update kann ich nicht mehr normal telefonieren. Ich komme während des Gesprächs immer auf die Beenden Taste oder auf die Voicemail Taste etc. Das Display ist also während des Telefonierens nicht mehr gesperrt! Kann mir jemand helfen, oder kennt jemand dieses Problem. Vielen Dank jeanette

    Nach weiterer Testung kann ich Folgendes sagen:
    Folgende Geräte werden gebraucht: 1. iPhone (bei mir iPhone 5, schwarz, 32 GB) mit einer T-Mobile Germany Karte, iOS 7 und einer Internetverbindung. 2. iPad (bei mir iPad 3, weiß, 32 GB)*mit einer T-Mobile Germany MultiSIM Karte, iOS 7 und einer Internetverbindung.
    Wenn nun beim iPad die "Do Not Disturb" Funktion eingeschaltet ist und sich das iPad im "Lock Screen" befindet werden ankommende Anrufe auf das iPhone von diesem automatisch beendet.
    Wenn man bei o. g. Konfiguration (Do Not Disturb Funktion, Lock Screen) den Flugzeugmodus anschaltet arbeitet das iPhone regelrecht.
    Wenn nur einer der beiden o. g. Funktionen (Do Not Disturb Funktion oder Lock Screen) eingeschaltet ist arbeitet das iPhone ebenfalls regelrecht.
    Fazit: Wenn beim iPad die Do Not Disturb Funktion eingeschaltet ist und sich das iPad im Lock Screen befindet werden ankommende Anrufe auf das iPhone von diesem automatisch beendet.

  • Can I upgrade Photoshop CS5 to CS6 separately instead of having to upgrade my entire creative suite?

    I have the CS5 design premium suite but I do not wish to pay 600 plus dollars for the whole upgrade, I would only like to pay the 200 dollars to upgrade photoshop.
    FYI (I am not eligible for the free upgrade because I purchased CS5 when it came out)

    No. Suites can only be upgraded as a whole.
    Mylenium

  • Remotely upgrading/updating Adobe Creative Suite 2

    We have around 30 Mac clients running on our network and I need to upgrade several of them to the latest CS2 versions. They all already have CS2 install, so are just normal Adobe updates, but I'd like to push them out with ARD if possible. Has anyone done this successfully? If so, any info you can provide would be much appreciated. Thanks in advance.

    I'm in the same boat on this one. We also have about 30 Macs running on our network, and I've been trying to figure this one out for quite sometime. I've been going at it from the angle of looking for a unix command to run adobe updater, similar to that for installing apple updates through ARD. I've had no success in locating this information, as of yet. I also tried to create a package of the updates at one point, but that didn't work out so well, due to it needing admin rights to install still, which puts me back to still having to connect to each individual machine, plus if I remember correctly there were permission issues as a result; it's been a while since I tried that out, so can't recall all the details, but it didn't work out for me. I ran accross your post, as I was just about to make one myself on the matter. If anyone has a solution, I too would much appreciate it.

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