Impossible d'installer les logiciels CC - HELP!!!

Question

Bonjour,
j'ai un gros problème d'installation des logiciels...Je suis sur un macbook pro,  OSX Maverick
J'ai souscrit à l'offre étudiant il y a deux jours après que ma version d'essai soit arrivé à son terme.
Le prblème c'est qu'une fois que j'ai installé les logiciels, il ne veut pas les ouvrir et me demande un numéro de série.
Or les logiciel CC ne nécessite normalement pas d'activation par le numéro de série... Comme me l'a dit le conseiller technique du SAV d'Adobe...
J'ai supprimé et retéléchargé 4 fois les logiciels, déconnecté, redémarré...
J'ai appelé le service client hier, le monsieur m'a dit qu'il fallait que j'attende les 24 d'activation et m'a envoyé un lien certainement inutile qui était sencé réglé mon problème...
http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/ccm-prompt-serial-number.html
Le plus grave, c'est que je suis étudiante en infographie/web design, et que j'étais sencé rendre aujourd'hui mon rapport de soutenance de projet tuteuré, et que j'ai des visuels à finir avant l'oral de jeudi... J'ai jusqu'à lundi pour rendre le dossier, une montagne de travail incroyable qui m'attend et je ne peux pas ouvrir les logiciels...
Pitié... Aidez moi...
Je suis despéré...
Je perds des heures et des heures là dessus, je vais me jeter par la fenêtre!
Merci...

Answer 1

Bon,
je n'ai pas répondu hier parceque je me serait vraiment énervée.
Que vous ayez le double de mon âge ne vous donne ni le droit de me juger, ni de remuer le couteau dans la plaie.
Si j'ai acheté la version étudiante d'Adobe la semaine dernière c'est justement parceque c'était la deuxième fois que j'utilisais des versions d'évaluation avec des mails différents... et même en désinstallant le Créative Cloud et en changeant de session sur l'ordinateur,( j'en ai même créer 2 pour tester), ça me dis systématiquement que je suis arrivé à la fin de ma version d'évaluation.
En ce qui concerne votre sermonnade d'ancien sur le travail fait à la dernière minute, il aurait été préférable que vous la gardiez pour vous.
Le dossier que je devais rendre vendredi, puis aujourd'hui et que je n'ai toujours pas pu finaliser est le travail de toute une année, le dossier comprennant plus de 100 pages sans compter les annexes. Alors vous me faites rire avec votre leçon sur le comportement typique des jeunes. J'ai 27 ans, un long parcours très riche, je suis studieuse, dans les premiers de ma promos, je passe mon oral final jeudi, à côté de ça j'avais ce dossier à finaliser et je suis parrallèlement chef de projet sur deux créations en animation 3D et Stop Motion.
Ce que j'en tire c'est que j'ai pas un sous et que je me retrouve à devoir sortir 20€ par mois pour un logiciel que je ne peux pas utiliser quand j'en ai le plus besoin.
J'aurais mieux fait de tenter de craquer le CS6 même ça semble être une mission impossible sous Mavericks, et je sais que c'est interdit et que ça ne se dit pas, et encore moins ici, mais s'aurait sans doute été plus simple que de pouvoir enfin utiliser la suite qui est payée.
De toute façon ces logiciels devraient être gratuit pour les étudiants en infographie et web design... Le service bancaire ne prend même pas les cartes étudiantes... Vous devriez en être conscient en tant que partenanaire de la société.
Votre message n'a servit qu'à me mettre plus en colère contre l'attitude inutile et sufisante qu'ont les gens sur les forums... Et en plus d'être mise en retard dans mon travail, j'ai perdu quelqu'un de ma famille hier.
Alors c'était vraiment pas le jour pour venir vous détendre à me donner une leçon qui n'a servit qu'à me faire perdre patience.
PS : Pour le SAV téléphonique de la dernière fois, si vous voulez que je vous dise tout, je suis restée polie en parlant d'un "cher monsieurs", c'était plutôt un sonak du bled, comme chez SFR et toute les plateformes téléphonique délocalisées à moindre coup, qui comprend rien à ce qu'on lui dit et ce qu'on lui demande. Je m'attendait à beaucoup mieux venant d'Adobe.
Et les horraires téléphonique de SAV 9h -17h c'est un peu légé. Comment on fait quand on a cours jusqu'à 18h????
A bon entendeur...