Impossible d'upgrader mon hebergement Business Catalyst

Question

Bonjour à tous,
Voilà, je suis entrain de créer mon site internet avec Adobe Muse.
Je compte héberger mon site avec la solution Business Catalyst.
J'ai donc suivi les étapes pour activer mon nom de domaine chez Business Catalyst, il n'y a pas de problème, la redirection DNS marche bien.
Mon problème est qu'en étant abonné  au Creative Cloud Muse, mon site est automatiquement hébergé avec l'abonnement WEBBASIC, et que moi, je veux UPGRADER cet hébergement en WEBMARKETTING.
Or, dans mon ADMIN console, je n'ai aucun bouton UPGRADE, on me met juste que le plan active est WEBBASIC.
Le support m'a envoyé ce lien : http://www.businesscatalyst.com/Admin/Index.aspx?to=PartnerPortal
Et là aussi, IMPOSSIBLE d'upgrader mon hébergement, c'est important pour moi, car avec le WEBBASICS les fonctions sont très très limités dans le BackOffice et je n'ai même pas d'adresse mail associé à mon nom de domaine....
Que faire?
Merci d'avance pour vos réponses.

Answer 1

Bonjour,
J'ai également des problèmes avec Business Catalyst et Gandi.net depuis que mon site est en ligne.
Je m'explique : j'ai bien renseigné les DNS de Business Catalyst chez Gandi.
Cependant mon adresse e-mail ([email protected]) liée à mon nom de domaine ne fonctionne plus.
Je dois également signalé que mon site web fonctionne bien avec mon nom de domaine.
J'ai écumé tous les forums sans succès et je n'arrive pas à contacter le service clientèle d'Adobe.
Sur le site de Gandi, il est stipulé que pour continuer à utiliser Gandi mail avec les DNS externe, je dois contacter mon prestataire de service d'hébergement et lui demander d'ajouter les éléments suivant à la gestion de zone :
pop 10800 IN CNAME access.mail.gandi.net.
webmail 10800 IN CNAME agent.mail.gandi.net.
smtp 10800 IN CNAME relay.mail.gandi.net.
imap 10800 IN CNAME access.mail.gandi.net.
@ 10800 IN MX 10 spool.mail.gandi.net.
@ 10800 IN MX 50 fb.mail.gandi.net.
Or dans la console d'administration de Business Catalyst, on ne peut renseigner ces zones.
Et je n'arrive donc pas à contacter mon prestataire de service, c'est à dire Adobe.
Je souhaite garder l'usufruit de mon adresse e-mail pro en contact@ car toute ma communication papier s'y réfère (cartes de visites, flyers...)
Est-ce que le fait d'upgrader mon hébergement règlera ce problème ?
Existe-t-il une solution pour continuer à utiliser Gandi mail ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Ivan
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