Impossível cancelar. Um dos comprovantes de crédito foi descontado

Question

Meu cliente tem esta função dos cartões de crédito e precisa cancelar uma NF que esta errada.
Porém, não consigo cancelar o contas a receber por causa desta mensagem.
Entendi que isso é referente a data do pagamento que é passada. Não existe uma forma de remover essa validação? Pois vem acontecendo com frequência.
Conforme achei em outros tópicos, devo cancelar o Comprovante (Banco>Contas a Receber>Administração de cartões de crédito), que cria um LCM de Débito negativo na conta da operadora de cartão e um débito positivo na conta do PN. Aí fico com um Contas a Receber em aberto em nome do PN, mas o antigo fica ainda existindo como se tivesse sido concluído  - não consigo cancelar - e o novo, por consequência não vincula a Nota.
No manual da 9.0, diz que tem uma opção em
Administração Inicialização do sistema Configurações gerais PN
Porém, não consegui achar.
Define o método de depósito de comprovantes de cartão de crédito:
Automaticamente determina que as datas de vencimento na transação do depósito do comprovante de cartão de crédito são as mesmas que as datas de vencimento no documento de contas a receber.
Manualmente determina que as datas de vencimentos na transação do depósito do comprovante de cartão de crédito derivam do documento de depósito.
Quando modificada, esta configuração é imediatamente atualizada por empresa, para todos os usuários.
Alguém sabe como poderia fazer isso de forma que melhor indicasse a realidade do cancelamento da NF? Obrigado
http://help.sap.com/saphelp_sbo900/helpdata/PT/45/0706f2ae742461e10000000a1553f7/content.htm

Answer 1

Bom dia Thiago!
Tente entrar em Banco -> Contas a Receber -> Administração de Cartões de Crédito, selecione o comprovante de pagamento referente ao C/R que está tentando cancelar, clique com o botão direito e selecione Cancelar, conforme imagem:
Após isso, creio que seja possível cancelar o C/R e consequentemente a NFS
Att.
Mayara