Installation photo elements 13 acheté avec numéro de série

Bonjour,
impossible à installer : message continuel : nous ne pouvons valider ce numéro de série ! Un événement me surprend : chaque fois que je tâche d'installer, au moment où le programme d'installation se met en contact avec adobe, il me dit que je n'ai pas de connexion internet. Je dois alors cliquer sur réessayer. Mais cela aboutit toujours sur "nous ne pouvons valider.....)
J'ai contacté l'aide d'adobe qui m'a offert différentes possibilités de téléchargement : RIEN NE CHANGE
Merci pour votre aide

Cher Franck, merci pour ta réponse. J'ai finalement dû ouvrir une nouvelle session, installer le programme dans cette session, pour ensuite l'utiliser dans ma session de base.
Encore merci pour ton intervention.
Léon

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  • Installation adobe cs3 avec numéro de série adobe cs4

    Bonjour,
    Nous utilisons dans notre entreprise, deux licences Adobe CS3.
    Nous avons besoin d'une troisième licence et j'ai donc acheté une nouvelle boite Adobe CS4.
    Comme je souhaite que tout les gens utilisent la même version (CS3), je voudrais installer CS3 avec le numéro de série de la CS4.
    Est-ce possible ? (à priori, si je saisi le numéro de série CS4 sur une install CS3, j'obtiens numéro de série incorrect).
    Comment puis-je faire pour installer la version CS3 alors que j'ai acquis une CS4 ?
    Merci de votre aide

    Comment faire, alors ?
    Puis-je réinstaller une CS3 avec le numéro de série d'origine et considérer qu'ayant acquis une CS4, je suis en règle ?
    Je n'ai pas l'intention d'acquérir une mise à jour pour mes deux autres licences (besoin non avéré).
    Dois-je considérer qu'il vaut mieux changer d'outil car adobe ne permet pas le downgrade ?
    Merci.

  • Problème avec numéro de série

    J'enregistre mon numéro de série mais il n'est pas accepté. Que faire ???
    Je n'arrive pas à aller tchatter avec un technicien.
    Merci

    Bonjour Patricia,
    pour contacter Adobe, ici le lien: http://helpx.adobe.com/fr/contact.html >>> Voir tous les produits ...> Sélectionner un produit ou service ...>>> PE >>> Choisissez un sujet ...>>> numéro de série >>> je encore besoin d'aide ...>>> Si "ouverte" s'il vous plaît utiliser le chat, je eu les meilleures expériences.
    Bonne chance!
    Hans-Günter

  • Hier j'ai acheté et téléchargé Photoshop Elements 13 or je viens de voir que mon système étant sous windows Vista je ne povais pas utiliser cette version, puis je tlécharger la version 12 et l'installer avec le numéro de série que j'ai eu pour la version

    Hier j'ai téléchargé la version 13  de Adobe Elements alors que mon système tourne sous Vista. Est ce que je peux télécharger la version 12 ou 11 qui est compatible et utiliser le même numéro de série ?
    Merci d'avance

    Bonjour, Adrien.
    Dans ce cas, j'essayerais d'abord de mettle à jour les pilotes de la carte graphique, sur le site d'AMD.
    Ensuite, essayer de mettre à jour le programme creative cloud, pour qu'il détecte correctement les mises à jour de Photoshop.

  • Photo elements 10 installation

    I am installing photo elements 10 on my IMac.  Do I only use disc #3?  What are the other 2 discs for?

    Did you only purchase Photoshop Elements 10?  If so the first two discs are for Windows installations.

  • Installer Photoshop elements sur un nouveau PC sans CD d'installation

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    Acheter la mise à niveau. Éléments 10. Vous bénéficierez d'un nouveau logiciel sur un nouvel ordinateur. Désolé. Il n'est pas possible de télécharger Éléments 7.

  • Numéro de série Adobe Photoshop CS6 Extended avec le CD dans une boite carton.

    je viens de recevoir CS6 dans sa boite, impossible de trouver le numéro de série!!  merci de votre aide

    Comment faire, alors ?
    Puis-je réinstaller une CS3 avec le numéro de série d'origine et considérer qu'ayant acquis une CS4, je suis en règle ?
    Je n'ai pas l'intention d'acquérir une mise à jour pour mes deux autres licences (besoin non avéré).
    Dois-je considérer qu'il vaut mieux changer d'outil car adobe ne permet pas le downgrade ?
    Merci.

  • Photo Elements 12 Sign-in Loop

    I have recently purchased a update to Photo Elements 12.  It has operated well but has never really allowed me to register properly.  Each time I try to enter Photo Editor it requests a sign-in.  I go through the sign-in procedure but it does accept tghis so I change my password which is successfully completed but it still doesn't accept me.  So I cancel and enter Photo Editor.  Today it has stopped allowinh me access to Photo Editor just looping me through the sign-in.  Again I tried changing my password - successfully - but still didn't work. Still no access at all to Pjoto Editor.  Most frustrating.  Can get into Organiser however, but I need Photo Editor.
    Can you help please?
    Regards
    Disgruntled

    This is the new activation method. You need to contact support directly for activation/deactivation and other installation issues. It’s usually possible to start a live chat, if an Adobe agent is free, and often to get the problem fixed right away.
    To get help now click here for product support

  • Probleme  installation photoshop elements 12

    Bonjour,
    Je possède un PC portable HP Envy 15-J099EF tournant sous Windows 8.1
    L'installation de Photoshop Element 12 n'arrive pas à son terme (problème installation avec Shared Technologie ?) et a plantée.
    La partie du programme qui avait commencé à s'installer, semble se desinstaller.
    Depuis je n'arrive plus à lancer l'installation malgré que le logiciel n'apparaisse plus dans la liste des logiciels installés.
    Le programme d'installation cherche quand meme a desinstaller Photoshop Elements et me retourne le message 'specified path is empty'.
    Pour tenter a nouveau son installation ai du restaurer mon pc !!
    Et rebelote, je tourne en bourrique (pour etre poli) !!!
    Impossible aussi d'installer Premiere Elements 12 pour les memes raisons que ci-dessus. Par contre celui-ci se desinstalle correctement.
    J'utilise une version telechargée.
    Je tourne en rond et comme je suis pas un specialiste en informatique mais juste un utilisateur potentiel du logiciel, j'envisage
    fortement de me faire rembourser cet achat.
    Merci de m'aider pour résoudre ce problème si une solution existe, mais y en a t'il une ?
    Ai regarde dans les forums, dans les aides de Adobe mais cela n'a pas donne de resultats.

    Bonjour, voici un document sur le sujet: http://helpx.adobe.com/fr/photoshop-elements/kb/troubleshoot-installation-photoshop-elemen ts-premiere.html#main_Error__Below_mentioned_applications_have_failed_to_install__Shared_t echnologies_
    Cette discussion en Anglais donne plusieurs pistes: http://forums.adobe.com/message/4955688

  • Numéro de série introuvable pour Elements 11

    J'ai acheté Photoshop Elements 11 et Premiere Elements 11 en magasin. Dans la boîte, il y a un code d'achat et une adresse www pour obtenir le numéro de série. Mais l'adresse www.adobe.com/go/getserial_fr est erronée 414. Alors comment puis-je obtenir ce fichu de numéro de série qui n'est pas sur la boîte ni dans la boîte à cause du dispositif antivol. Pour fonctionner, le logiciel doit être enregistré puis activé après l'achat, ce que je veux faire mais on me demande constamment le numéro de série.
    Louis 9999

    Merci pour l'information. Enfin, j'ai obtenu mes numéros de série pour Photoshop et Premiere Elements 11, grâce à vous.
    Je vous souhaite une Année 2013 remplie de JOIE et SANTÉ !!
    Louis
    Le 2012-12-30 à 18:43, 99jon a écrit :
    Re: Numéro de série introuvable pour Elements 11
    created by 99jon in Photoshop Elements - View the full discussion
    Salut Louis
    essayez ce lien:
    https://redeem.licenses.adobe.com/getserial/s/redeem
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/4958025#4958025
    Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page: http://forums.adobe.com/message/4958025#4958025
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    Start a new discussion in Photoshop Elements by email or at Adobe Community
    For more information about maintaining your forum email notifications please go to http://forums.adobe.com/message/2936746#2936746.

  • Photo Elements won't open

    I cannot get Photo Elements 11 to open. It installs OK but keeps asking me to to accept the licensing. I keep pressing the "Accept" button but it makes no difference. I have spent 6 hours trying to open this software but nothing works. I paid for this software.

    You can find information on how to create a new user account at OS X Lion: Create a new user account - http://support.apple.com/kb/ph4600.  You may want to contact our support team though and refer to this discussion thread if you would like direct assistance.  You can contact our chat support at http://adobe.ly/yxj0t6.

  • Problème installation photoshop elements 12 - 'specified path is empty'

    Bonjour,
    IMPOSSIBLE de réinstaller photoshop elements 12 - je l'ai télécharger hier via la fnac, j'ai tout installé, le logiciel a fonctionné et ensuite impossible de le démarrer... J'ai donc décidé de tout désinstaller afin de l'installer une nouvelle fois mais impossible, le message suivant s'affiche : 'specified path is empty'.
    J'ai pourtant :
    - supprimé les fichiers dans "programme files"
    - Tenté de le désinstallé via "programmes et fonctionnalités" mais Photoshop n'apparaît pas
    - J'ai supprimé les fichiers via Exécuter/regedit
    - J'ai aussi téléchargé "Revo uninstaller" mais il ne trouve pas le programme Photoshop
    J'ai biensur redémarré à plusieurs reprises mon ordinateur...
    Pourriez-vous m'aider, svp ???!
    Je ne peux pas utiliser Photoshop et j'ai acheté la licence hier...
    Merci
    BA

    Bonjour Bdemontbeillard,
    Pouvez-vous suivre les instructions ci-dessous s'il vous plait :
    Exécutez le Microsoft Fix It outil et réinstaller.
    Accédez à l'outil Microsoft Fix It.
    http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/fr
    Cliquez sur Exécuter maintenant.
    Suivez les instructions à l'écran.
    Exécuter Photoshop Elements installer à nouveau.
    Faites moi savoir si cela fonctionne.
    Merci.
    Arnaud.

  • Photo Elements 11 fails to load and rolls back when it starts 'installing shared services'

    Photoshop Elements 11 fails to load and rolls back as soon as it switches to 'installing shared services'. How can I overcome this? Premier Elements is already loaded and works fine including the Organiser. Photo Elements 10 is still on the system and also works fine.
    System - Windows 7 OS1

    Hello
    I have tried that previously, it didn’t work then and it doesn’t now.
    What I have just done is run the installation until it came up with the error message and killed the set-up file & windows installer. Photoshop elements seems to be almost installed. Organiser works for both Premier & Photoshop. What files etc would have been loaded from the point of the error message? The installation worked on a borrowed laptop (on 30 day trial). Hopefully all I need to do is copy the missing files across if you could advise what they are.
    Regards
    Bryan

  • Im trying to install adob photo elements 13 im having problems its saying im offline

    installation probs with ape13 it says my clock is wrong or im offline

    Hi Joan ,
    As this is an issue related to Photo Elements ,would request you to post it on the following link.
    Photoshop Elements
    Regards
    Sukrit Dhingra

  • Photo Elements 11

    I bought the download yesterday of photo elements 11 and photo elements premiere 11. The premiere downloaded but the Elements 11 keeps on pausing and will not restart back downloading. I have stopped it several times and restarted the download but it keeps doing the same thing. I need help please!!!

    Hi Bec51513,
    Kglad's steps may work just fine above to get it downloaded.
    You could also head back to the Photoshop Elements download page, and make sure you're logged in, then click download again:
    http://www.adobe.com/go/tryphotoshop_elements/
    From the below linked document:
    Under certain conditions, Adobe Download Assistant installs but does not immediately start downloading the trial product. If that happens, refresh the Adobe.com trial download page in your browser and then click the Download Now button again.
    If that step doesn't work, you could see if the suggestions in this document help out: http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/troubleshoot-download-assistant.html#main_Solutio n_3
    Let us know how it goes for you
    Regards,
    Pete

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