Inutilização de NF - Não atualiza ERP - ERP error 104

Question

Olá!
Estamos com um problema na inutilização de uma NF.
A mesma teve a inutilização autorizada pelo SEFAZ e consta com o status code 102 no GRC.
Porém houve um problema na atualização do ERP e este consta como ERP error 104.
Na J1BNFE esta NF aparece com a engrenagem, com o status 2 (Rejeitada), status da comunicação 3 (Rejeitada e autorização para inutilização requisitada) e status messageria C (Inutilização requisitada).
Rodando a /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL no PI ou indo na aba de erro no ERP na interface web do GRC, ocorrem os respetivos erros "Log number Missing for NF-e XXXXX" e "Log number is required for NF-e XXXX"
Alguém já viu este erro ocorrer? Procurei pelo fórum, mas não encontrei nada parecido.
Obrigado,
Rodrigo.

Answer 1

Henrique Pinto wrote:
> Olá Rodrigo,
>
> qual foi a solucao adotada?
> Pode ser que ajude mais alguém.
>
> Abs,
> Henrique.
Olá Henrique!
Foi atualizado manualmente o status no GRC.
E então o ERP foi sincronizado com o mesmo.
Segue abaixo a resposta do Fernando no chamado:
The status was manually adjusted on GRC side, I also tried to do it onERP side but the user provided to us there's no enough authorization.
Next steps:
- on ERP side both documents have status skip rejected
- on ERP request cancellation again
- GRC will refuse with flag MSS = G (ignore it, as the status will be
waiting the response)
- on GRC run the /xnfe/update_erp_status_dial for each NF-e
Any problems let me know.
Regards,
Fernando Da Ros
SAP NFE Support