ITunes won't import music on windows 7 enterprise

Question

Hi,
Ma boss computer, a Dell laptop running Windows 7 Enterprise (all update are done) and the current version of iTunes, now refuse to add any music to the library.
With CD drive is setup to automatically import, nothing import.
With CD drive setup to ask what to do when a CD is load, nothing happends.
CD drive is working.
CD do not show up under the « music » button on the top left of the screen.
CD is visible if we choose File --> import but then again nothing happen.
Tried drag and drop a file (.wav and .mp3) and iTunes refuse the file.
Tried unistall and install again. Old library is automatially add to the new iTunes, bt then again, we are not able to add new music.
Tried to login as the admin of the computer with no luck either.
Itunes refuses to add new music and do not give any error messages.
Anybody knows why and can help ?
Thanks

Answer 1

Here is some more info on the computer and iTunes :
Microsoft Windows 7 Enterprise Edition (Build 7600)
Hewlett-Packard HP EliteBook 2560p
iTunes 11.0.2.26
QuickTime 7.7.3
FairPlay 2.3.31
Prise en charge de l'application Apple 2.3.3/rBibliothèque de mise à jour iPod 10.0d2
CD Driver 2.2.0.1
CD Driver DLL 2.1.3.1
Périphérique mobile Apple 6.1.0.13
Gestionnaire de périphérique mobile Apple 1.64.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
SDK Gracenote 1.9.6.502
Gracenote MusicID 1.9.6.115
Soumission Gracenote 1.9.6.143
Gracenote DSP 1.9.6.45
Numéro de série iTunes 00B4BAC80BF417E0
L’utilisateur actuel est un administrateur.
La date et l’heure locales actuelles sont 2013-05-10 11:06:31.
iTunes ne s’exécute pas en mode sans échec.
La composition accélérée de WebKit est activée.
HDCP est pris en charge.
Core Media est pris en charge.
Information sur l'affichage vidéo
Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics Family
**** Informations relatives aux modules externes ****
Aucun module externe installé.
iPodService 11.0.2.26 est en cours d’exécution.
iTunesHelper 11.0.2.26 est en cours d’exécution.
Apple Mobile Device service 3.3.0.0 est en cours d’exécution.
**** Tests du lecteur CD/DVD ****
Aucun pilote dans LowerFilters.
UpperFilters: GEARAspiWDM (2.2.0.1),
D: hp DVDRAM GU60N, Rev MU02
CD audio dans le lecteur.
18 morceaux trouvés sur le CD, durée de lecture 57:51 sur CD audio.
Piste 1, début 00:02:00
Piste 2, début 02:34:54
Piste 3, début 05:17:45
Piste 4, début 08:03:07
Piste 5, début 10:42:70
Piste 6, début 13:49:03
Piste 7, début 17:46:04
Piste 8, début 20:16:19
Piste 9, début 23:06:24
Piste 10, début 26:43:71
Piste 11, début 29:00:68
Piste 12, début 32:27:33
Piste 13, début 37:56:20
Piste 14, début 40:30:67
Piste 15, début 43:05:59
Piste 16, début 47:03:46
Piste 17, début 49:35:27
Piste 18, début 53:14:69
Lecture du CD audio réussie.
Vitesse du lecteur acquise.
Les vitesses CDR du lecteur sont:  10 16 24.
Les vitesses CDRW du lecteur sont:  10.
Les vitesses DVDR du lecteur sont :  10.
Les vitesses DVDRW du lecteur sont :  10.