J'ai payé le logiciel enseignant 93,60 € la semaine dernière et je n'ai pas de nouvelles

Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'achat ni aucune nouvelle suite à mon achat d'Adobe Acrobat XI Pro Student and teacher edition. Merci de me répondre à l'adresse helene [private information removed by moderator]

Hi hélèned77674126,
I've checked your account; your order is currently in review. Did you submit proof of eligibility when you purchased online? You may want to contact Adobe Customer Care at http://helpx.adobe.com/fr/contact.html to find out what the status of the order review is.
Best,
Sara

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  • La semaine dernière j'ai fait un update de mon logiciel d'exploitation de mon iPad et depuis ce temps mon app keeper ne s'ouvre plus. La fenêtre de keeper s'ouvre puis elle se referme sans même que je puisse entrer mon mot de passe pour y accéder.

    La semaine dernière j'ai fait un update de mon logiciel d'exploitation de mon iPad et depuis ce temps mon app keeper ne s'ouvre plus. La fenêtre de keeper s'ouvre puis elle se referme sans même que je puisse entrer mon mot de passe pour y accéder. J'aimerais savoir si tu as déjà eu ce genre de problème avec cette application.

    Merci jmlevy de te pencher sur mon problème.
    Voilà une photo de mon panneau page :
    Puis une autre d'une page qui ne ressemble plus à rien après changement de pagination:
    Voici une ancienne page 28 devenue page 29. Fantastique, non ?
    On peut voir :
    Que mes blocs sont décalés par rapport à la maquette
    que le bloc noir de la page 28 déborde sur la page 29.
    Que mon bloc de texte est perturbé par l'ajout sous-jacent d'une page de maquette
    que ma pagination a conservé les attributs d'une page pair (numérotation à gauche) alors qu'elle est passée impaire.
    J'aurai considéré comme normal que mon ancienne p.28 se soit déplacée en page impaire avec le bloc texte bien placé ET avec les attributs de page (liés au gabarit, tels que pagination, filets, bas de page roulants) modifiés automatiquement. Or il n'en est rien.
    Tu me demandais des éclaircissements par rapport à "J'importe mes gabarits dans le document au fur et à mesure de la construction du livre et je libère les éléments de gabarit afin de pouvoir couler le texte et disposer l'icono. Lorsque c'est fait, je ne retourne pas dans le mode page d'InDesign. J'attaque la page suivante." Voici, plus en détails ce que je fais au moment où je monte une nouvelle page. Mes gabarits ont été  préparé en amont.
    J'ajoute une page au document (ex : une page de texte)
    je lui confère le gabarit qui va avec (ex : C-présentation ch1, cf plus haut)
    je libère les éléments de gabarits pour pouvoir couler le texte et disposer les images.
    quand ma page est finie je recommence l'étape 1.
    Est-ce que c'est à l'étape 3 que je me plante ?
    Est-ce qu'il y aurait d'autres explications à ce malheureux schmilblick ?
    Merci d'avance.

  • Mes logiciels CC 2014 que je vient de télécharger ne fonctionne pas, ils ne se lancent pas. Avec CC tout fonctionnait bien. Quel est le problème ?

    mes logiciels CC 2014 que je vient de télécharger ne fonctionne pas, ils ne se lancent pas. Avec CC tout fonctionnait bien. Quel est le problème ?

    Please read, and reply back here with information https://forums.adobe.com/thread/1499014

  • Comment faire pour lire les fichiers de musique achete dans itunes store avec le logiciel serato. car le logiciel serato 1.6 associé a un ddj sx pionner n'arrive pas a lire ces fichiers. merci

    salut,
    commentaire Votre faire Pour lire la musique achete DANS itunes, Avec le Logiciel Serato 1.6 associé un non ddj sx pionnier

    Bonjour, j'ai un soft en LV861 report 1.1.4 et pas de problème (des problèmes mais pas pour le chargement d'Excel ) Effectivement les chargements des vi dynamiques dans l'exe en fichier support ne sont plus d'actualité pour le report version LV 86 toolkit 1.1.3
    Microsoft Word or Excel Not Launching From EXE Built With Report Generation Toolkit
    http://digital.ni.com/public.nsf/allkb/C38CE3F30542D65B86256F0E00740DD8?OpenDocument
    [...] LabVIEW 8.6 - Report Generation Toolkit 1.1.3 uses LabVIEW Classes. See Related Links for more information.
    The support files should now be included, and Microsoft Word or Excel should open up when this executable is run.  [...]
    Par contre lors de la construction de l'exe vous devez avoir [...] When building my project into an executable, I receive name collision warnings and multiple support directories are created with many VIs inside. [...]
    Building an EXE in LabVIEW 8.6 using the Report Generation Toolkit
    http://digital.ni.com/public.nsf/allkb/2AE85CF95217E60786257540000D818C 
    Si cela fonctionne en source, passez-vous un chemin de fichier "valide", avez-vous activer le "display alerts" afin de détecter un probléme, pouvez-vous faire un exe de test avec juste "open chemin en dur dans le code + write + close" pour faire un petit test
    Luc Desruelle | Voir mon profil | LabVIEW Code & blog
    Co-auteur livre LabVIEW : Programmation et applications
    CLA : Certified LabVIEW Architect / Certifié Architecte LabVIEW
    CLD : Certified LabVIEW Developer / Certifié Développeur LabVIEW

  • Mise à jour iPad 1

    Bonjour,
    Je possède un iPad 1 et je souhaiterai installer la mise à jour iOs 7.
    Malheureusement, le logiciel est toujours iOs 5.1.1 et il ne me propose pas de nouvelle mise à jour.
    Est-il possible d'installer iOs 7 sur un iPad 1 ?
    Cordialement.

    Bonsoir,
    Merci pour l'info
    Par contre, j'ai toujours le petit 1 rouge sur l'application Réglages... En soi, ce n'est rien mais j'aurais aimé le faire disparaître ^^ Si tu as une solution, je suis preneur
    Bonne soirée.

  • Sauvegarde I tunes

    Bonsoir!
    J'ai perdu ma sauvegarde de mon I phone 4s sur l'itunes, je ne me souviens pas l'avoir supprimé, elle y était encore la semaine dernière. Je ne sais pas si ll'itunes l'a écrasé?. J'ai besoin de récupérer cette sauvegarde, mon I phone à rendu l'âme (tombe dans l'eau) d'autant plus que je n'ai pas de sauvegarde sur I cloud. Aidez moi Svp j'avais pleins de photos dedans c'est l'unique chose à laquelle j y tiens.

    Bonjour,
    Il a un logiciel peut faire pour récupérer le calendrier de l'iPhone, mon frére a déjà utilisé ce logiciel avant. Il est satisfaire. J'éspére mon réponse peut vous aider à résoudre votre question.

  • Impossible d'installer les logiciels CC - HELP!!!

    Bonjour,
    j'ai un gros problème d'installation des logiciels...Je suis sur un macbook pro,  OSX Maverick
    J'ai souscrit à l'offre étudiant il y a deux jours après que ma version d'essai soit arrivé à son terme.
    Le prblème c'est qu'une fois que j'ai installé les logiciels, il ne veut pas les ouvrir et me demande un numéro de série.
    Or les logiciel CC ne nécessite normalement pas d'activation par le numéro de série... Comme me l'a dit le conseiller technique du SAV d'Adobe...
    J'ai supprimé et retéléchargé 4 fois les logiciels, déconnecté, redémarré...
    J'ai appelé le service client hier, le monsieur m'a dit qu'il fallait que j'attende les 24 d'activation et m'a envoyé un lien certainement inutile qui était sencé réglé mon problème...
    http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/ccm-prompt-serial-number.html
    Le plus grave, c'est que je suis étudiante en infographie/web design, et que j'étais sencé rendre aujourd'hui mon rapport de soutenance de projet tuteuré, et que j'ai des visuels à finir avant l'oral de jeudi... J'ai jusqu'à lundi pour rendre le dossier, une montagne de travail incroyable qui m'attend et je ne peux pas ouvrir les logiciels...
    Pitié... Aidez moi...
    Je suis despéré...
    Je perds des heures et des heures là dessus, je vais me jeter par la fenêtre!
    Merci...

    Bon,
    je n'ai pas répondu hier parceque je me serait vraiment énervée.
    Que vous ayez le double de mon âge ne vous donne ni le droit de me juger, ni de remuer le couteau dans la plaie.
    Si j'ai acheté la version étudiante d'Adobe la semaine dernière c'est justement parceque c'était la deuxième fois que j'utilisais des versions d'évaluation avec des mails différents... et même en désinstallant le Créative Cloud et en changeant de session sur l'ordinateur,( j'en ai même créer 2 pour tester), ça me dis systématiquement que je suis arrivé à la fin de ma version d'évaluation.
    En ce qui concerne votre sermonnade d'ancien sur le travail fait à la dernière minute, il aurait été préférable que vous la gardiez pour vous.
    Le dossier que je devais rendre vendredi, puis aujourd'hui et que je n'ai toujours pas pu finaliser est le travail de toute une année, le dossier comprennant plus de 100 pages sans compter les annexes. Alors vous me faites rire avec votre leçon sur le comportement typique des jeunes. J'ai 27 ans, un long parcours très riche, je suis studieuse, dans les premiers de ma promos, je passe mon oral final jeudi, à côté de ça j'avais ce dossier à finaliser et je suis parrallèlement chef de projet sur deux créations en animation 3D et Stop Motion.
    Ce que j'en tire c'est que j'ai pas un sous et que je me retrouve à devoir sortir 20€ par mois pour un logiciel que je ne peux pas utiliser quand j'en ai le plus besoin.
    J'aurais mieux fait de tenter de craquer le CS6 même ça semble être une mission impossible sous Mavericks, et je sais que c'est interdit et que ça ne se dit pas, et encore moins ici, mais s'aurait sans doute été plus simple que de pouvoir enfin utiliser la suite qui est payée.
    De toute façon ces logiciels devraient être gratuit pour les étudiants en infographie et web design... Le service bancaire ne prend même pas les cartes étudiantes... Vous devriez en être conscient en tant que partenanaire de la société.
    Votre message n'a servit qu'à me mettre plus en colère contre l'attitude inutile et sufisante qu'ont les gens sur les forums... Et en plus d'être mise en retard dans mon travail, j'ai perdu quelqu'un de ma famille hier.
    Alors c'était vraiment pas le jour pour venir vous détendre à me donner une leçon qui n'a servit qu'à me faire perdre patience.
    PS : Pour le SAV téléphonique de la dernière fois, si vous voulez que je vous dise tout, je suis restée polie en parlant d'un "cher monsieurs", c'était plutôt un sonak du bled, comme chez SFR et toute les plateformes téléphonique délocalisées à moindre coup, qui comprend rien à ce qu'on lui dit et ce qu'on lui demande. Je m'attendait à beaucoup mieux venant d'Adobe.
    Et les horraires téléphonique de SAV 9h -17h c'est un peu légé. Comment on fait quand on a cours jusqu'à 18h????
    A bon entendeur...

  • Avec quel logiciel ce resultat ? Svpp urgent

    Bonjour à tous !!
    Je cherche desesperement à avoir une info et j'espere que vous saurez m'aider !
    J'aimerais savoir avec quel logiciel d'Adobe je pourrais m'approcher d'un résultat comme celui ci https://www.youtube.com/watch?v=_ynF5yvMr58
    Je voudrais faire une vidéo d'une chanson de ce style là ... Est ce que je dois passer par photoshop pour la réalisation des images pour une animation avec un autre ? Si oui lequel ?
    MERCI INFINIMENT DE VOS REPONSE !!!

    Hello
    Je ne suis pas très sûre de quel logiciel tu as besoin, mais une chose est certaine, ce n'est pas photoshop  
    Il y a "after effect" qui te permet d'intégrer des effets spéciaux dans des videos.
    Cette vidéo est assez parlante
    http://www.youtube.com/watch?v=fC7l3Yelbmw
    Il y a aussi "Première pro" qui, lui, réalise les montages.
    Mais, je ne suis pas calée en video, donc.... sous réserve.
    A bientôtt et j'espère que tu trouveras ton bonheur

  • Je veux mettre à jour un logiciel.  On me demande toujours switch to Canadian store et ça ne fonctionne pas pour télécharger un logiciel.

    Je veux mettre à jour un logiciel.  On me demande toujours switch to Canadian store et ça ne fonctionne pas pour télécharger un logiciel.
    Ça fait quelques semaines que ça fait cela.   Que faire?
    Aussi, est-ce normal après avoir changé de courriel, on me demande toujours de m'identifier (identifiant Apple)?

    uninstall your lr 5.
    then download and install lr 5.7.1,
    Downloads available:
    Suites and Programs:  CC 2014 | CC | CS6 | CS5.5 | CS5 | CS4 | CS3
    Acrobat:  XI, X | 9,8 | 9 standard
    Premiere Elements:  13 | 12 | 11, 10 | 9, 8, 7 win | 8 mac | 7 mac
    Photoshop Elements:  13 |12 | 11, 10 | 9,8,7 win | 8 mac | 7 mac
    Lightroom:  5.7.1| 5 | 4 | 3
    Captivate:  8 | 7 | 6 | 5
    Contribute:  CS5 | CS4, CS3
    Download and installation help for Adobe links
    Download and installation help for Prodesigntools links are listed on most linked pages.  They are critical; especially steps 1, 2 and 3.  If you click a link that does not have those steps listed, open a second window using the Lightroom 3 link to see those 'Important Instructions'.

  • Pourquoi Encore CS6 ne se trouve pas dans les logiciels à télécharger.

    Je ne trouve pas Encore CS6 dans mon pannel de logiciels à télécharger . C'est très frustrant de ne pas pouvoir graver un DVD correctement .
    Dois je acheter un logiciel supplémentaire ?

    Heureux pour toi que tu aies pu trouver.
    J'ai moi même galéré longtemps sur le site d'Adobe mais je trouve que cela s'améliore peu à peu.
    Evidemment, quand on a besoin d'aide et qu'on est stressé, c'est encore plus compliqué.
    J'espère que tous ceux qui galèrent avec Encore et son téléchargement, trouveront ta réponse que je mets bien au chaud en cas de besoin.
    On peut aussi rêver qu'Adobe gardera Encore DVD au moins téléchargeable longtemps, longtemps car ce serait  une vraie pitié de devoir un jour acheter un autre ligiciel si on veut continuer à faire des DVD alors qu'Encore est parfaitement intégré avec ses autres logiciels . Bien qu'Adobe et d'autres tablent sur la disparition de DVD, pour le moment , je fais plus souvent des DVD que des fichiers téléchargeables et même de Blu Ray quand j'en propose.
    Andres

  • Comment travailler avec acrobat????

    Option 1: Aller sur le site Adobe. Cherchez Acrobat, on vous propose un essai gratuit de 30 jours de la version Pro. Super, vous téléchargez; pas de chance, l'application est endommagée, impossible de l'ouvrir. 2, 3 tentatives, toujours pareil.
    Option 2: Cassez votre tirelire. Achetez la version pro. Vous êtes enseignant, l'offre est intéressante.(+/- 100€) Vous achetez. Pas de chance , il faut attendre 24h ou plus l'aval d'Adobe..On vous indique que vous ne serez débité qu'au moment de l'accord d'Adobe. Manque de chance à nouveau, paypal vous indique 30 secondes plus tard que vous êtes débité.
    Résultat, samedi après-midi, vous êtes bloqué sur votre pdf, vous avez payé et vous avez perdu 1 heure
    Vous cherchez un service client, un numéro de téléphone, un chat...peine perdue, adobe encaisse d'urgence mais ne répond que les jours ouvrables, pendant que vous travaillez.
    Qui a parlé d'arnaque??????

    Bonjour JR, merci de cette réponse complètement à côté des points évoqués.
    Quand tu parles de version démo identique à la version complète, je pense que tu lis le catalogue Adobe dans le texte. Seul problème, j'ai indiqué que je n'ai pas pu télécharger cette version, problème de téléchargement sur le site (j'ai essayé sur 3 ordi, en Wi-fi et en filaire, le lien a fonctionné au bout de 24 heures)
    J'avais fini, avant, pour me dépanner, par acheter le logiciel de chez Wondershare (l'ersatz, si tu prenais la peine de lire)
    Je n'ai toujours pas Acrobat, j'ai reçu la marche à suivre pour l'obtenir et la manière de fournir un justificatif au bout de ....4 jours.
    A, j'oubliais, quand j'ai répondu à l'expéditeur ([email protected]), j'ai reçu un message d'erreur:
    Diagnostic information for administrators:
    Generating server: corp.adobe.com
    [email protected]
    #550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound; not found ##
    Donc personne chez Adobe, n'a envie d'être contacté, Noël, vacances ou pas. Alors, si quelqu'un, en dehors de toi, chez Adobe, lit ce forum, voici à quoi ils ont échappé:
    Bonjour
    Le seul mot qui me vient à l’esprit est « foutage de gueule… »
    Vous mettez 4 jours à m’envoyer le formulaire de justification
    Vous pensez que lorsque l’on est enseignant ou étudiant et qu’on a besoin d’un logiciel, on peut attendre que vous sortiez d’hibernation?
    J’ai acheté un équivalent chez wondershare depuis 72heures
    Pour ce qui est du paiement, vous avez débité mon compte paypal il y a 4 jours. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant le traitement de votre commande ressemble à une promesse de politicien….
    Incompétence, absence, retard, mensonge, j’avais déjà eu une expérience désastreuse lors de la chute d’un macbook (impossible de réactiver photoshop sur un nouvel ordi, tant que l’on ne l’a pas désactivé sur l’ancien. Comment faire quand le disque dur est en miettes?????? Pas un gros malin chez Adobe n’a envisagé ce cas de figure...)
    J’avais déjà trouvé vos services nullissimes, parfaits pour encourager des gamins à pirater vos logiciels puisque les acheteurs honnêtes sont vos ennemis manifestement,
    j’essaierai autant que possible de rester loin d’Adobe
    Merci de me rembourser aussi vite que vous m’avez prélevé …
    Alors ça ne sert peut-être à rien, mais ça soulage de faire savoir , directement ou indirectement qu'une grande société se fout de ses clients.
    PR

  • Je n'arrive pas à me connecter pour déclarer ma mise à jour LR6.

    J'ai acheté Lightroom 6 (mise à jour à partir de la version 5) par internet. J'ai le code mais je n'arrive pas à me connecter sur le site d'Adobe pour le déclarer. Ma connexion internet fonctionne bien. J'ai essayé plusieurs navigateurs. Je suis sur Mac 10.9.5.
    Ce message a été modifié par : philippe Malo
    Personne pour m'aider ?
    Je me retrouve avec un logiciel payé (75 euros) et inutilisable !
    Impossible de me déclarer ma version 6 et impossible d'avoir un technicien !

    Curieusement, maintenant, à chaque fois, il me demande de me connecter au Cloud. Je refuse et le logiciel fonctionne (!?).
    J'espère que ce n'est pas une version valable uniquement un mois !
    Ce qui est énervant, c'est que l'on n'a aucun soutien de la part des techniciens Adobe qui nous renvoient aux pages internet qu'on a déjà visitées plusieurs fois, sans que cela ne résolvent nos problèmes. Leur service n'est vraiment pas à la hauteur.

  • Problème de mise à jour acrobat 6.0 professional

    Bonjour,
    j'ai tenté une MAJ du logiciel la semaine dernière (pas certaine que tout ait bien fontionné cependant...); depuis, chaque fois que j'ouvre un document pdf j'ai constamment deux pop up qui s'affichent:
    - checking for updates
    - adobe acrobat has been updated. please restart before continue.
    il suffit de cliquer dessus pour les fermer et continuer à travailler mais c'est assez déplaisant surtout lorsque je dois imprimer une cinquantaine de factures en format pdf et que ces pop up vont s'afficher une cinquantaine de fois...
    quelqu'un aurait-il une idée comment me débarrasser de ces messages ??
    merci
    Valérie

    The D750 requires Camera Raw 8.7 or higher. That version is not compatible with Photoshop CS5. You would have to use the DNG converter latest version to create DNG copies that can be opened with what you have.

  • Problème acquisition sur PCI 6032E

    Bonjour, je suis actuellement en stage de fin d'étude et il m'ai demandé de réaliser l'aquisition d'un thermocouple. Nous pouvons utiliser qu'une carte PCI 6032E directement et le logiciel labview. Nous avons beaucoup de perturbation et nous ne comprenons pas pourquoi l'aquisition est instable meme en filtre le signal avec un passe bas avant d'enlever les bruits à 50 Hz.
    Avez vous une solution?
    D'avance merci

    Que voulez-vous dire par "acquisition instable"? Vous trouvez les mesures bruitées?
    Les mesures de températures avec thermocouple sont très sensibles. Si vous faîtes une mesure toutes les ms, vous risquez de voir beaucoup de bruit dans votre signal. Essayez simplement de moyenner vos mesures sur des intervailles de temps d'au moins 1 seconde;
    Aussi, vérifier les spécifications de votre matériel (http://www.ni.com/pdf/manuals/370720c.pdf + thermocouple) pour déterminer l'incertitude sur vos mesures.

  • Impossibilité de mise à jour

    Bonjour,
    J'ai un problème de mise à jour depuis 3 semaines. Je suis abonné pour ne pas avoir ce genre de problème et rien ne fonctionne. C'est vraiment énervant. En plus votre site est un véritable labyrinte pour se perdre et cela aussi énerve. Le message m'indique une erreur U44M1P7 et si j'ai bien compris il faut donc faire la mise à jour à partir de votre site en chargeant la mise à jour. Mais là aussi cela ne fonctionne pas. J'ai aussi un message d'erreur avec le fichier Photoshop_CS6_13_0_6_upd. Que dois-je faire? J'ai vraiment pas envie de travailler des heures à chercher et à demander de l'aide. Je trouve cela plutôt nul d'avoir des mises à jour toutes le semaines qui ne s'effectue pas correctement.
    Un client très déçu
    E. Rouvier

    Yann VGL wrote:
    J'avais mis en préférence International la langue "Brezhoneg" en haut de liste ("langue par défaut" disponible dans la liste Mac OS X permettant de démarrer des logiciels comme NéoOffice en breton ainsi que Google), cela crée une rubrique "Breton" dans le livre de Polices et s'accompagne manifestement d'un lot de bogues.
    Je pense qu'il y a quelque sorte d'erreur dans MacOS X lorsque l'on utilise une de les "autres" langues qui ne pas dan la liste a gauche. Il y avait une autre personne qui a choisi le Gaelic comme langue primaire et il a eu les memes problemes que vous voyez. J'ai peux reproduire ce probleme et j'ai cree un report d'erreur avec Apple.
    La solution et d'utiliser une des langue primaires qui sont dans la liste de gauche dans les preferences du system. Je suis sur que le francais marche bien. Si vous avez quelque logicel qui est localize en Breton, vous pouvez utiliser "Get Info" dans le Finder pour choisir le Breton seulement.
    Je suis desole si j'ai fait des erreur dans mon francais. Je n'ai pas utilise Google et je suis a mon PC ou il est tres difficile de taper les chiffres diacritiques.
    I think there is some kind of problem with MacOS X when you use one of the "other" languages from the list on the left. There was another person who tried to use Gaelic as his primary language and he had the same kinds of problems that you see. I was able to reproduce the bug and I wrote a bug report with Apple.
    The solution is to use one of the "major" languages in the list on the left in system preferences. I'm sure French will work fine. If you have any software that is localized in Breton, you can use Get Info in the Finder to have it display only in Breton.
    Sorry if I have errors in my French. I did not use Google and I'm at my PC where I can't easily type diacritic characters.

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