Je n'arrive pas à me connecter pour déclarer ma mise à jour LR6.

J'ai acheté Lightroom 6 (mise à jour à partir de la version 5) par internet. J'ai le code mais je n'arrive pas à me connecter sur le site d'Adobe pour le déclarer. Ma connexion internet fonctionne bien. J'ai essayé plusieurs navigateurs. Je suis sur Mac 10.9.5.
Ce message a été modifié par : philippe Malo
Personne pour m'aider ?
Je me retrouve avec un logiciel payé (75 euros) et inutilisable !
Impossible de me déclarer ma version 6 et impossible d'avoir un technicien !

Curieusement, maintenant, à chaque fois, il me demande de me connecter au Cloud. Je refuse et le logiciel fonctionne (!?).
J'espère que ce n'est pas une version valable uniquement un mois !
Ce qui est énervant, c'est que l'on n'a aucun soutien de la part des techniciens Adobe qui nous renvoient aux pages internet qu'on a déjà visitées plusieurs fois, sans que cela ne résolvent nos problèmes. Leur service n'est vraiment pas à la hauteur.

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    Could you please let me know if you are using Adobe Reader or accessing Acrobat.com to sign in.
    You might refer this KB doc link and check if this could help:
    Having problems signing in?
    Hope this helps.
    Regards,
    Anubha 

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    Si ça marche, vous pouvez faire la restauration à la fois de la dernière sauvegarde accomplie:
    après avoir connecté votre appareil iOS à l’ordinateur que vous utilisez normalement pour effectuer une synchronisation: Cliquez avec le bouton droit de la souris (ou maintenez la touchez Contrôle enfoncée tout en cliquant) sur l’appareil et choisissez Restaurer à partir d’une copie de sauvegarde. 
    Aussi, aux USA (et je crois beaucoup d'autres pays), on peut télécharger d'achats effectués antérieurement.  Voyez ici: http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=fr_FR

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    merci de m'expliquer!

    Dear Readers,
    Please post in English on the English language message boards!  We appreciate that the Skype Translator message board appears only here in the English language neighborhood of the Community.
    Regards,
    Elaine
     Chers lecteurs,
    S'il vous plaît poster en anglais sur les babillards de la langue anglaise! Nous apprécions que le message de Skype Carte traductrice apparaît seulement ici dans la langue quartier anglais de la Communauté.
    Cordialement,
    Elaine
    Was your question answered? Please click on the Accept as a Solution link so everyone can quickly find what works! Like a post or want to say, "Thank You" - ?? Click on the Kudos button!
    Trustworthy information: Brian Krebs: 3 Basic Rules for Online Safety and Consumer Reports: Guide to Internet Security Online Safety Tip: Change your passwords often!

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    Salut tu peux aller voir ici, j'ai eu le même souci, et ça à bien fonctionné.
    Lien vers une discussion plus détaillé sur le forum.
    Connexion impossible à CC
    Suffit de placer le fichier opm.db originale sur le bureau (au cas ou).
    Sur Windows, supprimez le fichier opm.db situé ici: C: \ Users \ <utilisateur> \ AppData \ Local \ Adobe \ OOBE
    Sur Mac supprimer le fichier opm.db situé ici: <utilisateur> \ Library \ Support d'application \ Adobe \ OOBE
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