Kündigung meines Creative Cloud.

Hallo, ich bitte im Hilfe für die Kündigung meiner Creative Mitgliedschaft.

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-start here https://forums.adobe.com/thread/1703848
-or by telephone http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/phone-support-orders.html
--and two links which may provide more details, if the above links don't help you
-http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
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Ich möchte meine Creative Cloud student version stornieren finde aber keinen Weg das zu tun.

Steht alles in der Frage. Werde überall nur im Kreis geschickt, frage deshalb mal hier nach. Vielen Dank schonmal im vorraus.

Support anrufen... Is ja heute Montag, ne?!
Mylenium

Creative Cloud Schüler Edition nicht verfügbar?

Ich würde gerne die Creative Cloud benutzen.
Ich wohen in Deutschland und habe bei Adobe auch angegeben dass ich 14 Jahre alt bin(was auch stimmt)
Wenn ich dann aber in meiner Creative Cloud eingeloggt habe dann springt die Seite direkt zum letzten Schritt und meldet,dass dieses Programm in meinem Land nicht verfügbar sei. Ich weiß nicht ob das an meinem Geburtstag liegt aber wenn ich mich mein Geburtsdatum fälschen würde wäre ich ja kein Schüler mehr und könnte das Schüler/Lehrer Creative Cloud Abonnement nicht mehr benutzen
Würde mich über frühe Antwort freuen
LG DeriKandi

http://forums.adobe.com/community/download_install_setup/creative_cloud_faq
-has a link about installing and updating
-has a link to manage your membership which may help
or
Next link has a "Chat Now" button near the bottom
http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html

Creative Cloud-Abonnement

Hat jemand Erfahrung, ob ich weiterhin die Programme auf meinem Computer anwenden darf, nach dem ich bei Adobe
mein Creative Cloud-Abonnement gekündigt habe?

wie meinst du es? Nicht mehr benutzbar?
z. B. ich kündige mein Creative Cloud und darf nicht mehr InDesign anwenden. Was bleibt mir übrig? Ich kann nirgendwo eine INDesign CC 2014 Version einzeln kaufen. Was mache ich dann mit den ganzen Daten? Kann Adobe über meine Zugangsdaten die Software auf meinem Computer unbenutzbar machen? Oder ich muss mich strafbar machen und weiterhin sie benutzen. Ich sehe einfach nicht ein, dass Adobe allein Herrscher (Monopol) ist, und für uns Anwender gibt es keine andere Möglichkeit. So lange ich arbeite, muss ich wohl die Software über Adobe mieten und mich voll abhängig machen. Dazu noch läuft INDesign nicht immer einwand frei und Hilfe kann ich von Adobe vergessen. Ich soll mich an Apple wenden. Adobe Aussage. Wie siehst du es?

Creative cloud desctop application, problems with installing, error-code 49 -

Nachdem sich meine Creative Cloud Desktop App nicht updaten ließ, wollte ich sie nach der Deinstallation wieder installieren.
Habe nach Angaben des Supports die opm.db Datei gelöscht.
mit dem Adobe Creative Cleaner Tool, die Installation der Creative Cloud Desktop Anwendung gelöscht, die anderen Programme jedoch belassen. Schließlich arbeite ich damit.
Meine Anti-Malware-Programme deinstalliert. (später
Meine Firewall kurzzeitig außer Betrieb gesetzt.
Nichts hat funktioniert. Ich kann die Creative Cloud nicht mehr installieren. Es kommt bei der Installation nach einer gewissen Zeit die Fehlermeldung:
Folgender Fehler ist aufgetreten - Fehler im Installationsprogramm beim Zugriff auf eine wichtige Datei oder Verzeichnis. Versichen Sie die Installation zu wiederholen. (Fehlercode 49)
Ich habe bisher in keinem Forum eine Antwort gefunden.
Bitte antwortet wer mir helfen kann!!!
English:
I've got problems in updating my CC Desktop App. After it doesn't function, i wanted to reinstall the application. But everytime I tried the folloging error message was on the screen.
The following error occurred - installer error when accessing an important file or directory. Try to repeat the installation. (Error code 49)
I just tried it with
deleting the opm.db file
the adobe CC cleaner tool
deinstalling my anti-malware-tool
nothing helped. Has anyone a tip what i can do? Please help me!

1.
2.
3. No Installation was made and so no installation-Logfile could found. The last one was at 21.06.2014
just a opm.db file was found. I cannot open it . The last words are just...
REATE TABLE opm_meta ( key varchar(25), value TEXT, constraint pk PRIMARY KEY (key) )
indexsqlite_autoindex_opm_meta_1opm_meta
was this a little helpful for you?

Creative Cloud erkennt mein Abo nicht.

Hallo,
auf meinem imac habe ich Creative Cloud installiert und damit einige Programme (Premiere, Photoshop, etc.) installiert. Ich habe sie alle "getestet". Nach ein paar Tagen habe ich dann das Abo abgeschlossen. In dem Creative Cloud Manager stand aber bei allen Programmen immer noch die Testphase. Jetzt ist die Zeit rum und ich kann keines der Programme mehr nutzen, obwohl ich mich mit meiner Adobe ID anmelde, die auch online auf meinem Konto das Abo stehen hat. Ich hab irgendwo im Internet was gesehen von falschen Spracheinstellungen. Kann es daran liegen ? Kann mit jemand weiter helfen?
Gruß Marcus

Sign in, activation, or connection errors | CS5.5 and later
Mylenium

[GERMAN] Falsche e-mail Adresse ! kann nicht auf mein "adobe creative cloud desktop" zugreifen ! Wie kann ich das rückgängig machen ?

Hallo liebes Adobe-Team,
Ich habe eine e-mail adresse eingegeben und musst die bestätigen, weil ich "adobe creative cloud desktop" aktualisiert habe!
Ich kann mich jetzt nicht mehr in "adobe creative cloud desktop" zugreifen !
Wie kann ich das rückgängig machen ?
LG Tim

Change Account https://forums.adobe.com/thread/1465499 may help
-ID support http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-c1.html
-wrong email https://forums.adobe.com/thread/1446019
or
Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

Finde meine bei adobe creative cloud runtergeladene app indesign nicht

ich hab bei creative cloud die app indesign runtergeladen aber ich find sie nicht, ich weiß nicht wo man sie öffnen kann, sie ist nicht bei meinen downloads im ordner. Kann mir jemand helfen?

Sign in, activation, or connection errors | CC, CS6, CS5.5
Mylenium

Ich möchte mein Jahresabo " Creative Cloud" zum Ablauf des Jahres kündigen. Wo und wie kann ich dies Bewerkstelligen.

.

Look thru the following links and use the chat option if required for your situation:
Cancel your membership or subscription | Creative Cloud
https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html
https://forums.adobe.com/thread/1703848
Chat support - For the link below click the Still Need Help? option in the blue area at the bottom and choose the chat option...
Make sure you are logged in to the Adobe site, have cookies enabled, clear your cookie cache. If it continues to fail try using a different browser.
Creative Cloud support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html ( http://adobe.ly/19llvMN )

Ich habe mein computer formatiert wie kann ich creative cloud potoshopCC lightroom wieder instalieren danke für eine antwort arlette

ich habe nein Computer formatiert wie kann ichcreative cloud photoshopCC und lightroom wiederinstaliert. Danke für die Antwort. Arlette

Das laden und installieren: https://creative.adobe.com/de/products/creative-cloud
Mit deiner Adobe ID und dem Passwort anmelden.
Unter Apps Photoshop und Lightroom installieren.

Creative Cloud - Zahlungsproblem & Ablauf der Cloud

Liebes Adobe-Team,
ich nutze jetzt die Creative Cloud seit Juni und war bis jetzt immer voll zufrieden damit.
Nachdem Adobe-Hack wurde meine Kreditkarte aus Sicherheitsmaßnamen gesperrt. Was auch in Ordnung ist, nur bis ich erstmal kapiert habe warum meine Zahlung für November nicht eingeht hat das eine Weile gedauert.
Ich habe bei dem Bankinstitut angerufen und gebeten meine Karte wieder zu entsperren. Nach 2 Wochen war dies jedoch immer noch nicht der Fall. Ich habe nochmal angerufen und endlich wurde die Karte wieder entsperrt.
Das Problem: Die Cloud war zu dem Zeitpunkt nur noch 4 Tage aktiv. D.h. wenn keine Zahlung eingeht dann folgt eine Kündigung....ich habe viele Foren durchsucht und auch viele mit ähnlichen Problemen gefunden... wie soll man jetzt Adobe dazu bringen - nochmals - von meinem Konto den ausstehenden Betrag abzubuchen???
Ich habe 2 Tage damit verschwendet irgendwie Kontakt mit dem Adobe-Support aufzunehmen. Das Einzige was ich gehört habe war Warteschlangenmusik und bei dem Chat trotz "Ein Mitarbeiter ist verfügbar" - momentan sind alle Mitarbeiter belegt. Danke für Ihre Geduld...
Heute, nachdem meine Cloud gestern Nacht abgelaufen ist, bin ich endlich nach ca. 20 Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden worden. Der hat mir dann auch nur erzählen können, dass die Cloud gekündigt wurde und dass ich neu buchen muss, wenn ich sie weiterverwenden will. Kulanz ist auf jeden Fall was anderes.
Das nächste Problem hierbei: Ich hatte einen Studenten-Sondertarif von 20€ mtl. und wenn ich jetzt neu abonniere, müsste ich momentan 30€ mtl. zahlen. Toll!
Ich würde gerne meinen alten Tarif bzw. mein altes Abonnement ganz normal bis Mai 2014 weiter/fertig benutzen.
Wie und an Wen soll/kann ich mich da wenden?
Danke im Vorraus

Wenn du nicht durchkommst, kannst du es nochmal im englischsprachigen Creative Cloud-Forum versuchen.
Dort schauen relativ oft Adobe-Angestellte vorbei, die dann auch richtig helfen.
http://forums.adobe.com/community/creative_cloud
Viel Glück!
us-hh

[Creative Cloud] Keine Verbindung zu Adobe: Betrifft Adobe Application Manager, Muse & FormsCentral

Hallo zusammen,
momentan bin ich am Verzweifeln... Kann mir jemand von euch vielleicht helfen? Seit heute kann ich mich nicht mehr beim Adobe Application Manager & Muse einloggen und somit nicht mehr nutzen.
Am Mittwoch lief noch alles einwandfrei über mein WLAN. Am Freitag war unterwegs und habe den Congstar Surfstick zum ersten Mal genutzt. Heute im Heimnetz, im gewohnten WLAN kommen nur noch folgende Fehlermeldungen:
[Application Manager]
Ich muss mich mal wieder einloggen... und dann passiert das:
[Muse]
"Es sind weitere Kontoinformationen erforderlich, um Adobe Muse zu verwenden. Sie müssen sich anmelden, um fortzufahren" - ich muss mich andauernd anmelden. Ist das normal?
"Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden. Der Computer ist möglicherweise offline. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und versuchen Sie es erneut. Wenn eine Verbindung zum Internet besteht, blockiert eine Firewall möglicherweise den Zugriff auf den Server. "
Ich bin im Internet, kann die Adobe-Seite öffnen und mich einloggen.
Ich kann auch Photoshop, Illu & Co. aus der Creative Cloud öffnen und nutzen. Nur Adobe Application Manager, Muse & FormCentral nicht.
Ich habe Windows8 mit Norton Internet Security CBE, wobei alle Adobe Programme zugelassen sind und alles letzte Woche damit funktioniert hat.
Der Adobe Connect System Status scheint ok zu sein.
Wegen Muse habe ich folgendes überprüft http://helpx.adobe.com/muse/kb/could-not-connect-to-server.html - nur die erste aufgelistete Webadresse lässt sich bei mir öffnen.
Das habe ich auch überprüft: http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
Könnt ihr mir irgendwie weiterhelfen?
Danke für eure Mühe!
P.S. Bei der FormsCentral App kann ich auch keine Verbindung mehr zu Adobe aufbauen.

Fehler gefunden und behoben, also in meinem Fall.
Folgendes:
Hat man eine zusätzliche Software zum Tunneln oder aufbauen eines weiteren Netzwerkes (Hamachi, Tungel, openVPN), kann es vorkommen das diese eine Verbindung des Application Managers zum Internet blockiert.
Ich habe vieles ausprobiert wie:
- ändern der Hostfile
- Zertifikate
- Firewall
Ich bin darauf zufällig gestoßen. Hamachi habe ich für Minecraft gebraucht, aber nach Abschaltung des Hamachi-Netzwerkes, konnte ich mich problemlos anmelden.

Fuer Nutzung Indesign Trial Version Adobe Creative Cloud runtergeladen. Auf Desktop ist Verknuepfung zur Cloud, bei Anklicken poppt fuer ca. 1 Sek. schwarzes Fenster auf, dann wieder weg.Ich wollte eigentlich zur Trial version gelangen...??

Hi, Ich wollte mir die Indesign Trial Version runterladen. Nach Klick auf 'Testversion' muss man ja wohl etwas installieren, das sich Adobe Creative Cloud nennt. Getan. Auf Desktop liegt auch eine Verknuepfung mit diesem Namen, aber bei Doppelklick hierauf oeffnet sich ganz kurz ein schwarzes Fenster, das sich sofort wieder schliesst. mehr passiert nicht. Hat jemand eine Ahnung was es damit auf sich hat und wie ich nun an die Trial Version Indesign gelange? Danke fuer Rueckmeldungen.

Hallo,
danke fuer die Antwort. Nicht sicher, was OS heissen soll, denke mal, Betriebssystem. Das ist windows 7, laptop, deutsche version, programm sollte indesign sein (siehe erster post).
So, habe jetzt die Indesign App meines Wissens heruntergeladen, dann sollte man wohl die Cloud aufrufen, es funktioniert aber trotzdem nichts.
Puh, muss sagen, das ist ganz schoen benutzerundfreundlich und zeitfressend. man wird einfach ueberhaupt nicht informiert, welche schritte man wie genau machen muss. alles guesswork und dann passiert nichts. warum nicht? woanders klappt es doch auch. da vergeht einem wirklich die lust, das programm zu nutzen. da vergehen tage mit ausprobieren und man ist sich nichtmal sicher, ob man es denn irgendwann heruntergeladen bekommt.
was meisnt du 'aus der anwendung (welche anwendung?) heraus auf test klicken und Programm runterladen'?

Creative Cloud Desktop konnte nicht installiert werden.

Hallo,
nachdem ich über die Google Suche, das "äußerst anwenderfreundliche" Supportsystem von Adobe immer nur auf den selben Workflow stoße, stelle ich hier mal meine Frage gesondert in der Hoffnung auf Hilfe.
bei der Aktualisierung des CC-Desktops läuft selbiger bei JEDEM EINZELNEN UPDATE auf den selben fehler, dass er bei ca. 90% der installation selbige abbricht und als Fehlermeldung lediglich den obigen Titel auswirft.
Nun gibt es einen mehr oder weniger einfachen workflow um das problem zu beheben und zumindest einmalig meine Apps aktualisieren zu können, zu installieren oder ähnliches (wenn es denn mal funktioniert).
Jedoch möchte auch der CC-Desktop regelmäßig aktualisiert werden und das SPiel beginnt von vorn. Ich hab schon damit abgeschlossen sämtliche funktionen des CC-Desktop für mich nutzen zu können, was schlimm genug ist, aber meine apps möchte ich schon aktuell halten denn letztlich zahle ich für den ganzen kram jeden Monat Geld.
Problemstellung ist dabei, dass ohne den desktop keine apps installiert oder aktualisiert werden können und ich diesen auch nicht irgendwie umgehen kann, das Problem müsste Adobe schon mehr als lang genug bekannt sein, dennoch gibt es noch keine mir bekannte Lösung dafür, wie zum Beispiel mal einfach die letzte version des Desktop online zum download bereit zu stellen.
Ich kann ja nicht jedes mal ne Stunde zeit aufbringen alles runterwerfen und wieder neu installieren nur um ein tolles feature für photoshop nutzen zu können, dann macht es für mich wenig Sinn die CC überhaupt zu nutzen.
Gibt es dafür eine Lösung die nicht nur behelfsmäßig und vorrübergehend funktioniert oder muss ich mich jetzt vor jedem Update fürchten was ja die Grundlage für eine Entscheidung zur CC gewesen ist?
Ich nutze ein Notebook von ASUS und Windows7 64 bit, surfe mit Firefox, Avast als Antivirensoftware und weiteres kann erfragt werden bei Bedarf.
Danke und Grüße

Fredbinder please utilize the steps listed in Error "Failed to Install" Creative Cloud Desktop application - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/failed-install-creative-cloud-desktop.html to reinstall the Creative Cloud Desktop application.
If you continue to face download difficulties then I would recommend reviewing Error downloading Creative Cloud applications - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/error-downloading-cc-apps.html.

Creative Cloud abonniert – funktioniert nicht. Noch immer im Testversion Modus

Hallo Zusammen.
Das ist wirklich tricky: Ich habe seit ein paar Tagen das CC-Neukunden-Abo Abonniert. Jetzt ist es aber so, dass mir die Creative Cloud weiterhin vermittelt, dass ich alle Programme in der Testversion habe (…noch 20 Tage). Wenn ich auf lizenzieren drücke, dann fragt er nach einer Serien Nummer. Acrobat Reader kriege ich schon gar nicht mehr gestartet.
Ich habe bereits beim Kundendienst angerufen, der Herr von Adobe hat mir eine Checkliste gesendet (Anmeldungs-, Aktivierungs- oder Verbindungsfehler | CC, CS6, CS5.5), Diese bin ich dann auch durch. Leider ohne Erfolg. Ich vermute, der Fehler liegt weiterhin darin, dass mein Computer nicht mit Adobe kommuniziert. In mir hegt der Verdacht, irgendwo ist eine Art Firewall (wie Little Snitch, habe ich aber nicht) oder eine Datei versteckt, die es verbietet mit Adobe zu kommunizieren.
Ich bin etwas ratlos, ich hoffe auf Eure Unterstützung,
Herzlich,
Alexis

A chat session where an agent may remotely look inside your computer may help
Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

Kündigung meines Creative Cloud.

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