Le numéro de série que vous avez indiqué a été révoqué

Bonjour, Suite à une panne, je dois réinstaller Adobe CS 6 et j'ai un message d'erreur : Le numéro de série que vous avez indiqué a été révoqué. Que dois-je faire

Eijz,
Je crains que ce soit entre vous et le service à la clientèle (Customer Service).

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    Hier j'ai téléchargé la version 13  de Adobe Elements alors que mon système tourne sous Vista. Est ce que je peux télécharger la version 12 ou 11 qui est compatible et utiliser le même numéro de série ?
    Merci d'avance

    Bonjour, Adrien.
    Dans ce cas, j'essayerais d'abord de mettle à jour les pilotes de la carte graphique, sur le site d'AMD.
    Ensuite, essayer de mettre à jour le programme creative cloud, pour qu'il détecte correctement les mises à jour de Photoshop.

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    Bonjour Laurent,
    premièrement vous pouvez utiliser: http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/global/find-serial-number.html et éventuellement là
    http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/global/find-serial-number.html#a dobeproductdownload
    Aussi possible également de contacter Adobe à la page suivante:
    http://helpx.adobe.com/fr/support.html > Aide de photoshop > Choisissez un sujet ... > ... (J'avais choisi Utilisation ...) > Je encore besoin d'aide ... > Chat
    Veuillez utiliser le chat (si un agent est disponible), j'ai eu les meilleures expériences.
    Peut-être que vous avez obtenu un "numéro de série" d'Amazon (ou similaire). Ce n'est pas un numéro de série, seul un code avec lequel vous pouvez demander un numéro de série à partir d'Adobe. Ici, vous devez passer par "Adobe Store", et recherchez le bouton "Serial Demande de numéro". Remplissez le formulaire et, après un certain temps, vous obtiendrez un numéro de série "réel".
    Il pourrait être nécessaire d'activer/désactiver s'il vous plaît jeter un oeil là:
    http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html
    Hans-Günter
    P.S.
    Vous pouvez également utiliser le Forum Francophone: Forums en français

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    Bonjour,
    j'ai acheté illustrator cs6 mac et le numéro de série est invalide, que dois-je faire ?
    merci

    Bonjour Eric,
    Je viens de prendre connaissance de votre requête et je constate que vous avez été en contact avec le service clientèle.
    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
    Merci.
    Arnaud.

  • Numéro de série quand abonnement ?

    Bonjour,
    j'ai souscris un abonnement pour illustrator cs6, hors je n'arrive pas à ouvrir ce dernier car on me demande un numéro de série que je n'ai jamais eu.
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    Merci d'avance.

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    Salut tu peux aller voir ici, j'ai eu le même souci, et ça à bien fonctionné.
    Lien vers une discussion plus détaillé sur le forum.
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    Sur Windows, supprimez le fichier opm.db situé ici: C: \ Users \ <utilisateur> \ AppData \ Local \ Adobe \ OOBE
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    Well, my problem has just been fixed,thanks to the support chat service of Adobe.
    I'll describe the solution for you guys, it might be useful to somebody
    The solution consists in going under windows START button, at the bootom left,
    then Hold Ctrl key and click on Acrobat X.
    You are now able to change a language for Acrobat.
    I just had to chose  the language to be the same as my Computer wich is french. et Voilà !
    problem solved.
    PS.  thank you @ Kglad for your feedbacks

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    Voici une semaine j'ai envoyé mes coordonnées pour recevoir mon numéro de série pour lightroom_ 5.  Le message me disait qu'il fallait attendre deux jours! Est-ce normal?
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    If you registered PSE, you can go to the main page of adobe.com, click on Sign In or Welcome, < your name >, and work your way through the links there to retrieve your serial number.

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    bonjour, je ré installe Illustrator CS5 sur mon nouveau MacBook Air, et lorsque je saisis le numéro de série qui figure sur mon compte adobe, celui est décrit comme "non valide" ?

    Error "The serial number is not valid for this product" | Creative Suite
    http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/error-serial-number-valid-product.html

  • Numéro de série introuvable pour Elements 11

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    Louis 9999

    Merci pour l'information. Enfin, j'ai obtenu mes numéros de série pour Photoshop et Premiere Elements 11, grâce à vous.
    Je vous souhaite une Année 2013 remplie de JOIE et SANTÉ !!
    Louis
    Le 2012-12-30 à 18:43, 99jon a écrit :
    Re: Numéro de série introuvable pour Elements 11
    created by 99jon in Photoshop Elements - View the full discussion
    Salut Louis
    essayez ce lien:
    https://redeem.licenses.adobe.com/getserial/s/redeem
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/4958025#4958025
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    Bonjour, mon numéro de série de fonctionne pas et je ne peux pas mettre à jour mes logiciels. Hors j'en suis encore à la CS4, c'est très handicapant, je ne peux pas travailler. Vous me dîtes que mon numéro de série est déjà enregistré, mais comment cela est il possible, je ne pense pas l'avoir fait ? Que dois je faire pour actualiser mes logiciels. Merci, Julie

    Are you sure you are using the correct serial number? You can find it at your account at the Adobe.com website if necessary.
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    Aidez-moi !! HELP !!

    La meilleure des choses à faire est surement de contacter Adobe pour qu'ils "réinitialisent" le nombre d'installations pour votre numéro de série.
    Dans le futur, si vous devez désinstaller un programme Adobe, avant cela, sélectionnez Désactiver dans le menu d'Aide
    Vous pouvez également essayer de réinstaller CS3 sur l'ordi où il a été désinstallé mais où l'activation est toujours active... pour le désactiver....
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