Lenovo Identischer TS430 - Festplattenhalterungen (Kabel nicht Hotswap)

Hallo,
ich möchte ESXI 5.0 installieren und habe in der HWCL von vmware gelesen, das der Raid Controller kompatibel ist.
Bei dem Server sind allerdings nur Hot swap Dummies eingebaut und ich benötige aber Einbaurahmen. Ist es richtig, dass ich Lenovo Platten kaufen muss (Die ein vielfaches der Hitachi kosten), um an Einbaurahmen zu kommen ?
Ich habe noch eine paar Tage, dann müsste ich den Server innerhalb der 14 Tage zurücksenden.
Desweiteren bin ich für jeden Tipp dankbar, was eine korrekte Konfiguration der Lenovo Thinkserver wäre, umd die Platten redundant im Raid 1 bzw. wenn später notwenidg evtl. auch Raid5 .
VG
Holger

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A740 Hardware Scan : Der Lenovo Solution Center Service ist nicht verfügbar

Idea A 740 All-in-one: Der Hardware-Scan mit dem Lenovo Solution Center führt zur Fehlermeldung:
"Der Lenovo Solution Center Service ist nicht verfügbar." Das gleiche Problem hat im englisch-sprachigen Forum aktuell ein A730 Besitzer, der angibt, dass eine ältere Vorversion des LSC noch funktioniert hätte.
Was kann ich tun ?

Hallo zusammen,
wir haben Feedback von den Entwicklern erhalten.
Bitte führt einmal ein Update von Adobe Air durch.
Im "englischen"-Forum hat es danach keine weiteren Einträge gegeben:
http://support.lenovo.com/us/en/products/desktops-and-all-in-ones/thinkcentre-a-series-desktops/thin...
Schönen Gruß,
Marcel
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Lenovo und Service das passt nicht zusammen

Habe mich extra im Forum angemeldet damit ich auch meinen Frust loswerde und eventuell ein Support Mitarbeiter meine Rückerstattung beschleunigen kann.
Gekauft habe ich im Dezember 2014 das Flex 2 Pro-15 an sich ein schönes Gerät hätte es nicht zwei Probleme.
1. Der WLAN Empfang so so schlecht das man kaum damit arbeiten kann.
2. Im Februar wollte ich das Notebook einschalten (ohne Netzkabel) ging nicht die Akku LED blinkte. Notebook konte seit dem her nur noch über das Netzteil betrieben werden und im Windows bzw. dem Lenovo Tools wurde der Akku als , jetzt haltet euch fest " Nicht Original" angezeigt. Dieser Fehler ist auch beim Yoga hier im Forum zu finden.
Am 20.02.2015 E-Mail an den Support (über das Webforumlar) eingereicht. Am 23.02.2015 erhielt ich eine Nachricht ich solle doch eine Wiederherstellung durchführen, sagen wir es mal so ich habe bevor ich den Support angerufen habe mehrmals die Lenovo Tools neu installiert, dann auch zweimal das Notebook frisch installiert (meine eigene Windows DVD ohne Lenovo Tools / Programme) also egal was es liegt nicht an der Software sondern an der Hardware. Natürlich habe ich sofort die E-Mail beantwortet damit keine Zeit verloren geht.
Vier Tage vergingen keine Rückantwort, es ist der 27.02.2015 es reicht mir also muss ich, wie es anscheinend von Lenovo getriggert wir den kostenpflichtigen Support anrufen. Die lesen in Ruhe nochmal den E-Mail Verlauf sowie meine erste Support E-Mail durch (klar warum nicht, der Anruf kostet mich ja etwas). Dann nochmals erklärt was genau das Problem ist (ist ja nicht so das die sich ja angeblich meien E-Mail durchgelesen haben). Am Ende kam raus ja wie solls auch sein ich soll das Notebook zur Reparatur einschicken.
Am nächsten Tag 28.02.2015 (Samstag) um 9 Uhr früh Notebook versendet über DHL Packstation.
Laut DHL am 02.03.2015 9:34 Uhr bei MEDION angekommen (gehören ja nun zu Lenovo wie jeder weiß und um 14:30 Uhr E-Mail von Medion erhalten, dass das Notebook in Bearbeitung ist. Laut Standardtext "Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit maximal 15 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann".
Hier sollte noch erwähnt werden der E-Mail Support hat sich am gleichen Tag um 11:51 Uhr gemeldet der anscheinend froh war mich loszu werden, ich zitiere "Wir haben festgestellt, dass Sie sich zwischenzeitlich mit unserem telefonischen Support in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.".
Die Tage vergingen fast schon stündlich prüfte ich über den Medion Status Quick Check wann endlich die Bearbeitung beendet ist.
Der 23.03.2015 genau die maximalen 15 Tage Bearbeitungzeit habe ich abgewartet und ... ja richtig kein Notebook keine Reaktion von Medion oder Lenovo. Ich rief mal wieder den kostenpflichtigen Support am 24.03.2015 an, wollte denen noch einen Tag geben . Der Mitarbeiter sagte mir, ich zitiere "Notebook ist fertig repariert, nur noch ein paar Schrauben müssen festgemacht werden dann wird es wieder zurück versandt". Ich konnte es nicht glauben echt wircklich NEIN. Am 25.03.2015 Abends Briefkasten geleert und siehe da ein Brief von Medion. Wie bei einigen anderen Fällen hier im Forum stand im Brief "... nicht repaiert bzw. ausgetauscht werden kann, da ein benötigtes Ersatzteil ....".
26.03.2015 E-Mail an die im Brief enthaltenen E-Mail Adresse (ja ich weiß warum E-Mail die haben doch schon beim ersten Versuch es nicht geschaft E-Mails fristgerecht zu beantworten) mit Bankverbindung und Kopie der Rechnung.
Am 08.04.2015 habe ich nochmals via E-Mail versucht eine Antwort zu erhalten, wann ich denn nun mit dem Geld rechnen kann, keine Antwort.
Heute 10.04.2015 wieder den telefonischen Support angerufen, der nicht weiterhelfen kann auch wollte ich eine Beschwerde loswerden dann versuchte ich den Vorgesetzten zu erhalten nichts ist möglich, Standardantwort "Ist in Bearbeitung", dieser Satz ist wohl der am häufigsten verwendete beim Lenovo Support.
Im ganzen warte ich nun seit 35 Tagen (WERKTAGEN!) darauf das ich das Notebook bzw. ja nun das Geld erhalte, seit 35 Tagen habe ich kein Notebook auch möchte ich kein neues kaufen da ja ungewiss ist wann ich das Geld erhalte.
Der ein oder andere fragt sich warum ich den so schnell auf den Brief geantwortet habe um das Geld zu erhalten. Nach den ausgereizten 15 Tagen und der Antwort vom telefonischen Support möchte ich einfach kein Lenovo Produkt mehr sehen so ein Support/Service (das darf man nicht Service oder Support nennen!) ist unverzeihlich.
So lange ein Lenovo Produkt funktioniert ist es gut bis sehr gut. S
Sollte es jedoch zu kleinesten Problemen kommen wo man in die Verlegeheit kommt den "Service/Support" zu bemühen, dann hat man ab diesem Zeitpunkt bereits verloren.
Ich hoffe nun, dass ein Mitarbeiter von Lenovo helfen kann den Case schneller zu schließen.
Mit freundlichen Grüßen
Paul
Gelöst!
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Hallo Paul,
danke für dein Feedback und willkommen im LENOVO-Forum.
Deine schlechte Erfahrung mit unserem Support tut uns sehr leid.
Wir würden den Sachverhalt gern noch einmal genauer überprüfen.
Kannst du uns bitte folgende Daten über private Nachricht (Briefsymbol unter der Suche) mitteilen:
-LENOVO Kundennummer
-Name, Telefonnummer, Email Adresse
-Type und Seriennummer des Systems
-LENOVO Bearbeitungsnummer
Vielen Dank und schöne Grüße, Marcel
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Lenovo Tablet Yoga 10 startet nicht mehr

Hallo, vor etwa einem Monat habe ich mir ein Lenovo Tablet Yoga 10 gekauft. Seit heute morgen startet das Tablet nicht mehr richtig. Es bleibt stehen, wenn der Schriftzug "Lenovo" auf dem Bildschirm erscheint. Desweiteren läd das Tablet seit heute nciht mehr richtig. Gibt es Lösungsvorschläge?

Hallo dab628,
vielen Dank für Deine Nachricht und herzlich willkommen im LENOVO-Forum.
Bei größeren, technischen Problemen mit einem unserer Geräte, wende Dich bitte an die Kollegen vom Service.
Die Mitarbeiter sind auf die Geräte geschult und können Dir auf jeden Fall weiterhelfen.
Die Rufnummer lautet: 01805 / 366 869 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr.
Schöne Grüße, Marcel
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Lenovo Y500 Gerät startet nicht

Hallo Zusammen, bin nun auf meiner Suche auf das Forum gestoßen vll kann man mir hier helfen.Ich habe ein Lenovo Y500 i7Problem:Das Gerät ging vor zwei Tagen beim Surfen bzw beim Browser Game von Meiner Frau einfach aus und hat weder gestartet noch geladen (LED hat Orang geleuchtet).Habe neuen Akku und neues Netzteil gekauft vorauf das Gerät dann wieder gestartet ist und auch geladen hat, nach ca 25 min mit netzteil das selbe Spiel und seit her gibt er wieder keinen mux von sich auch die Lade LED bleibt bei beiden Netzteilen aus. Habe bereits viele verschiedene dinge versucht und habe das Gerät auch mal geöffnet und nach und nach einzelne Komponenten entfernt und versuch zu starten leider ohne erfolg. Danke schonmal im vorraus

Hallo Nightworker,
willkommen im LENOVO-Forum.
Du könntest nochmal einen sogenannten Hardware-Reset versuchen.
Manchmal bilden sich Spannungsspitzen.
Gehe bitte wie folgt vor:
1. Schalte das Notebook aus.
2. Trenne nun alle Geräte vom Notebook (Drucker, Scanner, Festplatten).
3. Entnehme auch, wenn eingesteckt, die Speicherkarte im Cardreader.
4. Ziehe das Stromkabel vom Gerät ab.
5. Entnehme bitte den Akku.
6. Nun halte den Einschaltknopf am Notebook für ca. zehn Sekunden gedrückt.
7. Bitte setze den Akku wieder ein.
8. Als Nächstes stecke das Stromkabel wieder in das Gerät.
9. Jetzt kannst du das Notebook wieder einschalten.
Solltes das Gerät weiterhin nicht reagieren, wende dich bitte an den Support:
https://support.lenovo.com/de/de/contactus
Schönen Gruß, Marcel

Lenovo H220 Windows 7 installation nicht möglich

Habe einen Lenovo H220 von einem Bekannten bekommen sollte Ihn installieren.
Das Problem ist das der Rechner die Treiber von der CD im Puffer kopiert und dann wo er denn windows starten soll hängt und es passiert nichts, habe auch mit Linux und Vista Probiert, aber das gleiche Problem.
Habe die Platte, Speicher, Motherboard und Processor mit Hiren Boot CD überprüft, ist angeblich alles in Ordnung.
Langsam bin ich Rattlos, bitte können Sie mir sagne was ich machen soll?
Habe im Netz gegoogelt, aber es wird nicht viel über diesem Problem Berichtet, die zwei Tipps mit Bios und Speicher Einstellungen habe Probiert hat nchts geholfen?
Vielen Dank im Voraus.
Joniled
Gelöst!
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Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Sollte das optische Laufwerk nicht in der Liste angezeigt werden, gehe bitte folgendermaßen vor:
1. ENTF-Taste beim Booten drücken und im BIOS Menü "Security" auswählen
2. Menüpunkt "Secure Bootmanagement" auswählen und "Secure Boot" deaktivieren
3. Mit F10 speichern und neu starten
4. Erneut ins BIOS durch Drücken der Taste F2-Taste beim Booten
5. Im BIOS Menü "Boot" auswählen und den Punkt "Launch CSM" aktivieren
6. Mit F10 speichern und neu starten
7. Erneut ins BIOS durch Drücken der Taste F2-Taste beim Booten
8. Im BIOS Menü "Boot"->"Boot Sequence" die Bootsequenz wie gewünscht anpassen.
9. Mit F10 speichern und neu starten
Gruß,
Andreas
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LENOVO G50-45 funktioniert gar nicht

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 24.01.2015 habe ich ein Notebook (LENOVO 50-45) gekauft. Leider funktioniert es seit 31.07.2015 nicht mehr. Fährt nicht hoch, reagiert gar nicht, keine Lämpchen leuchten.was soll ich machen? Ich habe schon 2mal in technische Unterstützung geschrieben, aber keine Bestätigung erhalten.Ich bitte Sie um die Hilfe. Viele Dank im Voraus. Mit freundlichen GrüßenDmitriy

Hallo GeneralKong,
Am besten vorher ein vollständiges Backup vom System durchführen, damit du aufjedenfall zur Not wieder zurück kannst. Dafür reicht auch die Windows interne Backup-Funktion, achte aber darauf das du wirklich alle Partitionen mitsicherst. In dem Zuge kannst du dir auch ein Wiederherstellungs-Medium anlegen, was du dann zum Zurückspielen der Sicherung nutzen kannst.

Lenovo y50.70 Ich bin nicht zufrieden, oder ist mein Laptop einfach sehr schlecht gewählt.

Ich habe einen Lenovo y50.70 und bin nun wirklich sehr unzufrieden. Ich weiß nicht besonders viel von Computern, weiß aber was einer braucht. Am Anfang hatte ich schon einen Beitrag/Frage geschrieben, da meine Videos ruckelten. Nun, da ich diesen laptop nur zum Spielen benutze und er mir auch so empfohlen wurde, bin ich sehr unzufrieden. League of Legends: Dies ist ein sehr berühmtes Spiel. Ich kann es ohne Probleme spielen, falls sich wer auskennt gibt es große Kämpfe mit 10 Charaktern. Wenn ich in diesen Gerate gibt es FPS einstürzte von 40 zu 10. Wenn ich dort rumlaufe gibt es auch manchmal kleine Ruckler. Diese sind nicht schlimm aber sagen wir es so, nicht angenehm überhaupt für den Preis was den Laptop angeht. HAbe mit lowster UND höchster Grafik probiert und lustiger Weise ändert sich die FPS Anzahl nicht... Was tun? Nächstes Problem Arma 3: Ein Spiel in dem es um schießen gehen. Eig ist es eine Kriegssymolation und verwende es aber für Modpacks wie zb Zombies und real life. Wenn ich es starte und ingame gehe laufe ich mit 7 FPS rum. Wenn ich die Grafik umstelle gehts auf ca 10-12 fps. Naja,... was tun? Nächstes Problem Counter Strike Global offensive: Lustig, obwohl dieses Spiel mehr Leistung braucht als league of legends geht es mit flüssigen 50 fps. Genau das gleich mit einem auch sehr bekannten Spiel, namens GTA V (grand Theft Auto 5). Ich konnte es auf Ultra spielen ohne ruckler. Es hat 65 GB, arma 3 (10MB) und League of Legens (7MB). Finde ich sehr sehr komisch Naja, wie gesagt für so einen "abnormalen" Preis von 1250 Euro ist es nicht gut. Ich hoffe wirklich das es nur an meinem PC liegt und das ich etwas falsch eingestellt habe. Ich bitttteee um Hilfe. Hoffe es meldet sich jemand

Hallo,
wie @Sardun bereits schreibt ist GTA V das von allen drei von dir genannten Spielen mit Abstand das Anspruchvollste, so dass es sich bei deinem "Problem" eigentlich nur um eine Angelegenheit handeln kann, die durch Änderung der Einstellungen in den jeweiligen Spieln, oder durch ein Update des VGA Treibers behoben werden kann.
Die Artikelnummer (P/N) oder Machine Type / Model Name wäre ebenfalls interesssant, ob Du die aktuellsten VGA Treiber von der Lenovo Serviceseite installiert hast, und wie die Einstellungen im Energiemanagement sind.
Auf dem Gerät ist Win 8.1 installiert, richtig?

Lenovo y580 manche Blu rays nicht erkannt

Hallo,
ich besitze ein lenovo y580-m7783ge und habe schon vor langer zeit das normale dvd laufwerk gegen ein Blu ray laufwerk (Optiarc BC-5500s) ausgetauscht.
Nun habe ich das problem, dass einige blu rays (the wolf of wall street & shutter island) nicht erkannt werden.
Aber die Blu rays "Blow" und "007 Ein Quantum Trost" werden problemlos erkannt und können auch abgespielt.
Der Film "7 psychos" lief am anfang ebenfalls, aber jetzt wird der film auch nicht mehr erkannt.
die blu rays werden mit dem programm powerdvd14 abgespielt & mein notebook hat das betriebssystem windows 7.
ich habe bereits versucht das laufwerk zu deaktivieren und wieder aktiviert & es deinstalliert und wieder installiert, aber das problem bleibt bestehen. könnt ihr mir helfen? vielen dank im voraus!

Naja genau das ist leider das Problem, das ja auch viele andere scheinbar
mit dem Laufwerk haben, das eben nicht alle funktionieren.
Sony scheint das ja auch schon behoben zu haben, nur gibt es scheinbar das
Update nicht f?r das Modell von dir.
Das es unter Windows 10 funktioniert bezweifle ich, da es nunmal
wahrscheinlich ein Firmware Problem ist. Welches Betriebssystem also das
Laufwerk nutzt ist da eigentlich egal.
Ich selbst besitze aktuell kein Blu-Ray Laufwerk, da ich es schlichtweg
nicht brauche. W?rde bei sowas aber immer nach einem Modell schauen, was
vielleicht auch Original vom Hersteller verwendet wird oder aber eines wo
ich sicher bin von wem es kommt, damit man in solchen F?llen seine
Anlaufstelle kennt.

Lenovo M30-70 - WLAN funktioniert nicht (Treiber konnten nicht installiert werden)

Hallo,
ich habe ein Windows 8.1 (64 bit) als Betriebssystem und ein Lenovo M30-70 Notebook.
Das Problem ist, dass die hier genannten Treiber nicht installiert werden konnten.
Als Fehler wird angegeben: "No Appropriate Driver to be installed".
Habe manuelle Installation versucht (Atheros and Broadcom), es hat zwar angezeigt, dass die Treiber installiert wurden, dennoch funktioniert es nicht.
Die von Intel wurde auch installiert (manuell), aber bei der Installation hat es 2 Fehler angezeigt.
Also wurden logischerweise keine Treiber instlliert. Habe auch ein Fragezeichen im Gerätemanager bei Netzwercontroller.
Alle Treiber des Laptops funktionieren, einschließlich der LAN Treiber (bin gerade damit unterwegs), aber WLAN funktioniert nicht. Es zeigt mir den Fehlercode 28 an, was so viel bedeutet wie es ist kein Treiber installiert. Auch wurde schon versucht den Treiber online finden zu lassen, kein Erfolg, sowie die manuelle Findung hat auch nicht geklappt.
Hardware ID:
PCI\VEN_10EC&DEV_B723&SUBSYS_B72817AA&REV_00
PCI\VEN_10EC&DEV_B723&SUBSYS_B72817AA
PCI\VEN_10EC&DEV_B723&CC_028000
PCI\VEN_10EC&DEV_B723&CC_0280
Könnt ihr mir bitte bei diesem Problem weiterhelfen?
Gruß
Gelöst!
Gehe zu Lösung.

Das mit dem Webcam-Treiber hatte ich bereits so mit weitergegeben.
Es wird sich hier aber nicht um ein Whitelist-Problem handeln (in dem Fall würde eine nicht zugelassene Hardwarekomponente bereits vom BIOS blockiert werden), sonder um eine Pfadangabe zu den entpackten Treibern, mit der der Installer nicht klar kommt. Die manuelle Installation funktioniert ja einwandfrei, wie du festgestellt hast.
PS: Letztendlich muss aber die Softwareabteilung prüfen woran es liegt und entsprechend korrigierte Downloads auf der Webseite verlinken.
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Lenovo G500 komplett tot, startet nicht mehr!

Ich habe folgendes Problem. Der Laptop zeigt keinerlei Reaktion mehr, wenn ich die Powertaste drücke. Kein Lüfter, Bildschirm schwarz.
Hab alle Tipps die ich hier gefunden habe schon ausprobiert. Mit Akku raus, rein, Stromzufuhr an und ab, Powertaste drücken und halten, alles schon.
Aber es passiert gar nichts mehr.
Das einzige was er anzeigt, die Ladeanzeige leuchtet weiß, wenn das Netzteil angeschlossen ist.
Er startet auch nicht ohne Akku oder ohne Netzteil.
Ich habr den Laptop bei der letzten Benutzung normal runtergefahren, danach ging er nicht mehr an, es lief auch keine Installation.
Hilfe!

Hallo Stego,
vielleicht haben sich über die Dauer vorhandene Restströme von selbst entfernt. Das müsste aber eigentlich mit der Reststromentladung auch möglich sein. Du musst aber auf jeden Fall erst den Akku ausbauen, dann die Powertaste bis zu 20 Sekunden gedrückt halten, dann den Akku erst wieder einbauen. Manchmal muss man das auch ein paar mal hintereinander machen, um dem System wieder Leben einzuhauchen.
Verursacht wird das Symptom durch Spannungsspitzen, die meistens mein Verbinden/Trennen der Stromversorgung auftreten, von Schaltern an Steckdosenleisten oder von statisch aufgeladenen externen (USB-)Geräten
Gruß - Sebastian

Lenovo M30-70 - WLAN funktioniert nicht (keine Treiber unter Linux Mint=

Liebs Lenovo-Team,
ich ab in ähnliches Problem. Ich nutze auf meinem neuen Lenovo M30 Laptop das Betriebsystem Linux Mint. Allerdings kann ich für dieses Betriebsystem keinen passenden Wlan Treibr finden.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Liebe Grüße
Caro
Edit by Mod: Betreff angepasst

Hallo und willkommen,
es können drei verschiedene WLAN Karten verbaut sein,
wenn es eine Broadcom Karte ist könnte das hier der Weg sein Broadcom Install Mint 17
oder Realtek hier Realtek Linux Mint
als eher selten verbaute kommt noch die Atheros Karte in Betracht..
Grüsse KK
Thinkies 2x X200s/X301 8GB 256GB SSD @ Win 7 64
Ideas Centre A520 ,Yoga 2 256GB SSD,Yoga 2 tablet @ Win 8.1

Lenovo Bluetooth Keyboard A300-K mit Android

Hallo zusammen,
mit der besagten BT-Tastatur gibt es ein Problem mit Android-Geräten.
Nach erfolgreicher Verbindung, funktioniert die STRG, Shift und Umschalt-Taste nicht, was dazu führt, dass weder Großschreibung noch Sondertasten funktionieren.
Hat jemand eine Lösung, wie ich auf das volle Layout zugreifen kann?

An den technischen support habe ich mich 1 Tag nach Kauf gewand. Die können das Kabel nicht finden und ich bekomme keine brauchbare Auskunft. Die einzige Auskunft die ich erhalten habe war das ich es einsenden soll damit die Tastatur getauscht wird. Gestern habe ich mein Tablet mit Tastatur wieder erhalten. Es wurde NICHTS gemacht. Es wurde ein Softwareupdate auf ein voll funktionsfähiges Tablet aufgespielt und ich kann die Tastatur weiterhin nicht nutzen. Ich hätte bitte gerne nun eine Antwort die nicht lautet "wenden sie sich an den Support" das mache ich seit Februar und es kommt NICHTS bei rum. Das Tablet war schon eingeschickt und es wurde NICHTS behoben.
Ich bin nicht nur leicht verärgert sondern fühle mich als Kunde komplett **bleep**t und ausgenutzt seitens Lenovo. Das kann ja nicht die Firmenpolitik sein das man Kunden so lange im Kreis herum schickt und keiner für gar nichts zuständig ist und selbst bei der Reparaturstelle das ganze Ding genau so wie es gekommen ist wieder zurück geschickt wird. Ich bin nicht scharf darauf das ganze weiter eskalieren zu lassen aber entweder es kommt jetzt mal ganz flott eine Nachbesserung von Lenovo oder ich muss mich über weitere Schritte informieren. So langsam ist es jetzt nämlich mal gut!
Wo wir gerade dabei sind. Wo gibt es ein Formular zu bewertung? Dieses wurde mir einmalig zugesendet, ich hätte gerne den Link dazu

Meine Erfahrung mit dem Lenovo-Service

Hallo,
ich möchte hier einmal meine Erfahrung mit dem Lenovo Service schildern:
Als ich mich mich Anfang 2011 dazu entschieden habe, mir ein Laptop zuzulegen, bin ich ganz schnell über ein bekanntes Internetportal auf das Ideapad Y560 der Firma Lenovo gestoßen. Die Systemkomponenten, die Optik als auch das Softwarepacket haben mir sehr zugesagt, ebenso die Recherche im Internet über Erfahrungsberichte des Gerätes. Allerdings hatte ich hier schon einige Kundenrezessionen über etwaige Probleme mit dem Kundenservice von Lenovo sichten können, sollten mir aber vorerst noch egal sein, da mich das wohl niemals treffen würde.
Also habe ich das Gerät bestellt, ich war auch durchaus begeistert, keine Frage! Als dann nach täglichem Gebrauch (privat als auch geschäftlich) das Gerät nach ca. einem Jahr erste Verschleißerscheinungen am Scharnier des Monitors vorwies, wurde ich stutzig. Nach einem Jarhr? .. das kann doch nicht sein, aber ok. Nach weiteren Monaten des Gerbauches hatte sich dann die umschaltbare Grafikkarte (AMD Mobile ...) verabschiedet. Wurde einfach nichtmehr im Gerätemanager angezeigt, von heute auf morgen etwa. Dies war dann für mich der Grund, innerhalb der Garantiezeit, mein Gerät zurückzusenden.
Ich habe über das Internet die Kundenhotline herausgesucht, angerufen und auch sofort nach Einsendung der Rechnung des Internetshops (wo ich mein Gerät erstanden habe) einen Rücksendebeleg für die Post zugesand bekommen. Der freundliche Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass ich das Gerät im normalfall innerhalb von 10 Werktagen zurück in meinen Händen halten werde. Super, schnelle Reparaturzeit, kostenlose Rücksendung, das fängt ja super an (dachte ich mir). Als ich also das Gerät zurückgesendet habe (15.01.2013), konnte ich 2 Tage später einen Vermerk in meinem E-Mail-Postfach verzeichnen, welcher mich auf den Eingang in der Werkstatt hinwies und mir zusagte, dass ich über E-Mail und/oder Telefon eine Rückmeldung über den Reparaturstand bekommen werde.
Ok, also 10 Werktage warten war angesagt, kein Problem, dachte ich mir, dafür bekomme ich ja schließlich ein repariertes Gerät zurück.
2 Wochen strichen ins Land, keine Rückmeldung über den Reparaturstand.
3 Wochen " " "
4 Wochen " " "
Dann habe ich mich entschlossen einmal bei der Hotline anzurufen um nachzufragen wie denn der Stand der Dinge seih. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das Gerät noch immer in Der Werkstatt läge, da es wohl ein technisch anspruchsvollerer Schaden wäre, der behandelt werden musste. Ich würde aber sofort Bescheid bekommen, wenn es etwas Neues gäbe - OK, ich warte also noch etwas.
1 Woche strich ins Land, keine Rückmeldung über den Reparaturstand.
2 Wochen " " "
3 Wochen " " "
Ich war schon langsam sauer, wiegesagt, ich benutze das Gerät auch geschäftlich. Privat wäre es mir sicher nicht egal, dass es so lange dauert, allerdings wäre es auch nicht so wichtig.
Jedenfalls habe ich dann nocheinmal angerufen, was teilt mir der nette Mitarbeiter am Telefon mit? Genau, es wird noch auf Teile für die Vollendung der Reparatur gewartet. Mir wurde eine KW genannt, in der die Teile ankommen sollen. Mir blieb also wieder nichts anderes übrig, als dem Glauben festzuhalten, dass ich ein Tip Top repariertes Laptop für umsonst zurückbekomme.
1 Woche strich..... ihr wisst was ich meine.
2, und 3 Woche ebenfalls. Jetzt habe ich also nocheinmal angerufen, ich meine das ist ja auch mein Recht, wenn ich schon nicht einen zugesagten Bescheid seitens Lenovo bekomme, nehme ich es halt selbst in die Hand zu erfahren, was denn mit dem aktuellen Status meines Gerätes ist.
Ein durchaus, durchaus freundlicher Herr (kein Scherz!) war am Telefon. Ich erklärte ihm den Sachverhalt, darüber hinaus, dass ich mitlerweile schon wirklich auf dem Zahnfleisch gehe, weil sich nichts tut usw. Er sichtete also meinen Vorgang und versicherte mir, dass sich nun was tun wird. Mein Vorgang wurde nun von der Werkstatt (nach nunmehr 2 Monaten) an eine andere Abteilung weitergeleitet, welche sich der "Sache" annehmen würde und mir ggf. ein Ersatzgerät anbieten wird. Allerdings warte ich nun wiederum seit 2 Wochen auf einen Anruf der Firma Lenovo. Anrufe bei der im Internet angegebenen Kontaktnummer bringen mir jetzt nichts mehr, da mein Anliegen nicht mehr in den Zuständigkeitsbereich der Mitarbeiter am Telefon fällt.
Also kann ich jetzt weiter warten, und habe darüber hinaus nicht ein mal mehr die Möglichkeit einen Stand zu erfragen? Ist es das jetzt gewesen?
Also entschuldigt bitte diesen Forenbeitrag, man könnte ja meinen ich hätte nichts besseres zu tun, aber ich muss irgendwo meinen Frust auslassen. Ich finde es wirklich mehr als schade, dass mein Gerät jetzt über 2 Monate bei Lenovo in den Werkstatthallen lag und sich immernoch nichts tut. Was kann ich tun? Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen, mir bleibt ja nichteinmal mehr die Möglichkeit bei Lenovo anzurufen um nachzuhaken.
Ich danke für euren Lesewillen und verbleibe,
mit freundlichen Grüßen
Marc
Gelöst!
Gehe zu Lösung.

Hallo,
ich habe leider ein sehr ähnliches Problem mit dem Lenovo-Service wie meine Vorredner. Ich habe mir im Oktober 2014 eine Yoga 2 Pro gekauft (Neuwert: 1399 €). Es war das erste Mal, dass ich so eine hohe Summe für ein Laptop in die Hand genommen habe. Daher habe ich mich sorgfältig informiert, welche Marke und Modell es sein sollte. Nach einigen Gesprächen mit Kundenberatern und mehreren Testberichten war meine Entscheidung klar. Es wird das Lenovo Yoga 2 Pro. Das Preis-/Leistungsverhältnis scheint zu stimmen und in dieser Preisklasse, vor allem bei einem Global Player wie Lenovo ist in einem Garantiefall sicher schnell eine Lösung gefunden. In diesem Punkt sollte ich mich massiv getäuscht haben.
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice
Zunächst war ich positiv überrascht wie schnell Lenovo reagiert hat. In einem ersten Gespräch mit einem Hotline-Mitarbeiter wurde mir freundlicherweise erklärt, dass das Gerät nach dem kostenlosen Versand durch Lenovo eine maximale Bearbeitungszeit von 10 Werktagen hat. Soweit so gut. Ich war begeistert über so eine schnelle Reparatur. Kurz nachdem ich das Gerät eingeschickt habe, bekam ich eine E-Mail mit dem Verweis auf den Bearbeitungsstatus meines Gerätes und der maximalen Bearbeitungszeit von 15 Werktagen. Jetzt ist warten angesagt. Nachdem die 10 Werktage verstichen sind und sich der Status nicht verändert hat, wollte ich freundlicherweise nachfragen und wurde mit der bereits bekannten Wartezeit von bis zu 15 Werktagen, laut Lenovo drei volle Kalenderwochen, vertröstet.
Kurzer Exkurs: Werktage sind Tage von Mo-Sa. Das macht in der Summe sechs Tage. Arbeitstage sind Tage von Mo-So. Das macht in der Summe fünf Tage. Siehe Bundesurlaubsgesetz (BUrlG) vom 8.1.1963. Kleine Info an die Mitarbeiter von Lenovo, die den Unterschied anscheinend nicht kennen (wollen).
Nach nun 15 Arbeitstagen hat sich der Bearbeitungsstand laut Online-Abfrage nicht verändert. Folglich hake ich beim Kundenservice nochmal nach und es stellt sich heraus, dass das Gerät auf Blockade gestellt wurde. Wieso, weshalb, warum? Das weiß leider keiner und kann es im System auch nicht einsehen. Nach langem hin und her mit dem Mitarbeiter wurde die Angelegenheit an das Kundenmanagement weitergeleitet, welches sich spätestens nach drei Tagen bei melden wird. Nun ist schon etwas Zeit ins Land verstrichen und es kam kein Anruf seitens Lenovo. Auf weitere Nachfrage stellte sich heraus, dass das Kundenmanagement bis dato nicht in den Fall involviert wurde. So wurde ich wieder mit Wartezeit vertröstet.
Fazit
Mittlerweile ist ein ganzer Monat verstrichen, trotz des Versprechens, den Fall in maximal 15 Werktagen (!) zu bearbeiten. Die Aussagen der Service-Mitarbeiter widersprechen sich immer wieder gegenüber den Vorrednern. Bei so einem hohen Kaufpreis und so einem schlechten Service kann ich für mich persönlich nur einen einzigen richtigen Entschluss ziehen. Nie wieder ein Produkt dieses Herstellers!
Ich hoffe ich kann dem letzten Service-Mitarbeiter vertrauen und in den nächsten Tage meldet sich das Kundenmanagement. Sollte es bloß eine weitere Floskel gewesen sein, so sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

E531 - Keyboard not working / Microphone too quiet - Tastatur geht nicht / Mikro extrem leise

Dear Community,
after several problems with my Thinkpad E531 I am realy disappointed.
- since I bought the Thinkpad recently the microphone was to quiet. People can hardly hear me on Skype. I also tried to enhance the sound virtually but it does not make a chance realy.
- some of my keyboard keys are not working anymore, such as Printscreen, PageUp, PageDown, Delete.
- also faced problems with an SSD running with Windows 8 as it froze down regularly. Now I use Windows 7 and finally at least it does not freeze anymore.
What can I do about the microphone and keyboard? Thank you.
Hallo liebe Community,
ich bin langsam echt entnervt mit Lenovo.
Habe mir ein E531 vor kurzem gekauft.
- Bereits seit Kaufdatum ist das Mikro extrem leise. Skypen ist nahezu unmöglich. Selbst mit virtueller Verstärkung des Tons. Was kann ich hier tun?
- Tastatur funktioniert nur teilweise. Inzwischen sind die "Entf", "Druck", "Bild hoch", "Bild runter" - Tasten nicht mehr funktionsfähig. Habe Windows 7 neu installiert aber es hilft nichts.
- SSD-Festplatte fror mit Windows 8 regelmäßig ein. Daher auf Windows 7 umgestiegen. Mit Windows 7 geht es immerhin ohne einfrieren.
Was kann ich bezüglich Mikro und Tastatur tun? Habe schon Sony, Toschiba, HP und Dell Laptops ohne Probleme verwendet aber bei dem Lenovo weiß ich jetzt echt nicht weiter.
Danke.

Lenovo Identischer TS430 - Festplattenhalterungen (Kabel nicht Hotswap)

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