Lenovo Onlineshop - Keine Kommunikation - Kein Service

Hallo an das Forum,
ich schildere hier heute in meinem ersten Beitrag gleich mein Erlebnis mit dem Lenovo-Onlineshop und warne davor, dort zu bestellen.
Die Chronologie:
06.06.2015 Bestellung eines Thinkpad Helix, vsl. Versand laut Onlineshop in ca. 7 Kalendertagen
06.06.2015 Bestelleingangsbestätigung
08.06.2015 Auftragsbestätigung, hier wird nun schon diffus von 1 - 2 Wochen bis zum Versand gesprochen, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
13.06.2015 (7. Kalendertag ab Bestelleingang) - keine Reaktion, keine Info, nichts
14.06.2015 - 18.06.2015 - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
18.06.2015 Anruf durch mich beim Kundendienst-Team von Digitalriver ergibt: Verzögerung der Auslieferung auf den 03.07.2015
03.07.2015 - 08.07.2015 - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
08.07.2015 - Aufforderung per Mail an das Kundendienstteam von Digitalriver, ein verbindlichen Auslieferungstermin zu nennen
08.07.2015 - 13.07.2015 - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
13.07.2015 Anruf durch mich beim Kundendienst-Team von Digitalriver ergibt: Auslieferung erfolgt am 14.07.2015
13.07.2015 - heute - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: Your order was not found. Contact Customer Service for assistance.
Ich habe bis jetzt kein vergleichbar schlechtes Bestellerlebnis bei einem kommerziellen Onlineshop gehabt und fühle mich angesichts der nicht zutreffenden Aussagen und der Nicht-Reaktion auf Mails ein Stück weit hilflos. An wen kann ich mich - gerne auch bei Lenovo direkt - wenden - ihr Dienstleister Digitalriver ist offensichtlich nicht in der Lage, Bestellprozesse kundengerecht abzuwickeln ? Grüße, papoi01.

Hallo,
und noch ein Nachtrag.
Das Positive zuerst (bzw. das eigentlich selbstverständliche):
Das Geld wurde 2 Tage nach der Stornierung durch Lenovo zurückerstattet.
Und nun weiter auf dilettantischem Niveau:
Aufgrund der Stornierung wurden mir 5 % Rabatt auf die nächste Bestellung versprochen, hierzu sollte ich Kontakt per Mail oder Telefon aufnehmen. Also habe ich mir am Samstag nochmal ein Helix zusammenkonfiguriert (nun mit aktivem statt passivem Stift) und mir den Warenkorb per Mail zugesandt. Diese Konfiguration habe ich dann mit der Anfrage nach den 5 % an die entsprechende Mailadresse [email protected] gesandt.
Und erhalte gestern die Info "Leider war Ihr Produkt mit den gewünschten konfigurationen nicht mehr verfügbar" - für ein Gerät, das ich mir auch heute noch im Shop zusammenbauen kann.
Ich vermute mal, das meine Mail nicht vollständig gelesen wurde. Ich kenne solche schlechten Antworten - allgemein gesprochen und nicht auf Lenovo bezogen - durchaus von Serviceanfragen nach dem Kauf.
Das Lenovo dem potentiellen Käufer nun schon vor dem Kauf vor Augen führt, was ihn erwartet, ist ja fast schon bewundernswert ehrlich.
Grüße, papoi01

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Lenovo Onlineshop - Keine Kommunikation - Kein Service - Bestellung nach 6 Wochen storniert

Hallo an das Forum,
ich schildere hier heute in meinem ersten Beitrag gleich mein Erlebnis mit dem Lenovo-Onlineshop und warne davor, dort zu bestellen.
Die Chronologie:
06.06.2015 Bestellung eines Thinkpad Helix, vsl. Versand laut Onlineshop in ca. 7 Kalendertagen
06.06.2015 Bestelleingangsbestätigung
08.06.2015 Auftragsbestätigung, hier wird nun schon diffus von 1 - 2 Wochen bis zum Versand gesprochen, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
13.06.2015 (7. Kalendertag ab Bestelleingang) - keine Reaktion, keine Info, nichts
14.06.2015 - 18.06.2015 - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
18.06.2015 Anruf durch mich beim Kundendienst-Team von Digitalriver ergibt: Verzögerung der Auslieferung auf den 03.07.2015
03.07.2015 - 08.07.2015 - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
08.07.2015 - Aufforderung per Mail an das Kundendienstteam von Digitalriver, ein verbindlichen Auslieferungstermin zu nennen
08.07.2015 - 13.07.2015 - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: In Bearbeitung
13.07.2015 Anruf durch mich beim Kundendienst-Team von Digitalriver ergibt: Auslieferung erfolgt am 14.07.2015
13.07.2015 - heute - keine Reaktion, keine Info, nichts, Bestellstatus auf findmyorder.com: Your order was not found. Contact Customer Service for assistance.
Ich habe bis jetzt kein vergleichbar schlechtes Bestellerlebnis bei einem kommerziellen Onlineshop gehabt und fühle mich angesichts der nicht zutreffenden Aussagen und der Nicht-Reaktion auf Mails ein Stück weit hilflos. An wen kann ich mich - gerne auch bei Lenovo direkt - wenden - ihr Dienstleister Digitalriver ist offensichtlich nicht in der Lage, Bestellprozesse kundengerecht abzuwickeln ? Grüße, papoi01.

Hallo,
und noch ein Nachtrag.
Das Positive zuerst (bzw. das eigentlich selbstverständliche):
Das Geld wurde 2 Tage nach der Stornierung durch Lenovo zurückerstattet.
Und nun weiter auf dilettantischem Niveau:
Aufgrund der Stornierung wurden mir 5 % Rabatt auf die nächste Bestellung versprochen, hierzu sollte ich Kontakt per Mail oder Telefon aufnehmen. Also habe ich mir am Samstag nochmal ein Helix zusammenkonfiguriert (nun mit aktivem statt passivem Stift) und mir den Warenkorb per Mail zugesandt. Diese Konfiguration habe ich dann mit der Anfrage nach den 5 % an die entsprechende Mailadresse [email protected] gesandt.
Und erhalte gestern die Info "Leider war Ihr Produkt mit den gewünschten konfigurationen nicht mehr verfügbar" - für ein Gerät, das ich mir auch heute noch im Shop zusammenbauen kann.
Ich vermute mal, das meine Mail nicht vollständig gelesen wurde. Ich kenne solche schlechten Antworten - allgemein gesprochen und nicht auf Lenovo bezogen - durchaus von Serviceanfragen nach dem Kauf.
Das Lenovo dem potentiellen Käufer nun schon vor dem Kauf vor Augen führt, was ihn erwartet, ist ja fast schon bewundernswert ehrlich.
Grüße, papoi01

CreativeCloudInstaller.dmg schließt sich sofort nach der Installation, keine Fehlermeldung, keine Funktionalität

Die Installation des "CreativeCloudInstaller.dmg" erfolgt reibungslos und man sieht auch für ca. 10 Sekunden den Ikon in der Statusleiste. Dann verschwindet dieser und die Anwendung steht nicht zur Verfügung. es gibt keinerlei Fehlermeldungen.
Bei der Installation des AdOn, gibt es dann die entsprechende Meldung, weil eine Überprüfung natürlich nicht erfolgen kann.
Kennt Jemand das Problem, oder hat vielleicht eine Idee... ?
OS: 10.10.3

Thank you for your quick response. 've Followed their instruction and reinstalled in save mode of mac and Adobe Creative Cloud. Again, the installation went through without error, but the program closes immediately after the call.
That was not the solution.
Best greetings from eating
lutz
Am 20.04.2015 um 11:35 schrieb K.Woods <[email protected]>:
CreativeCloudInstaller.dmg schließt sich sofort nach der Installation, keine Fehlermeldung, keine Funktionalitä
created by K.Woods <https://forums.adobe.com/people/K.Woods> in Add-Ons - View the full discussion <https://forums.adobe.com/message/7453494#7453494>
Please try the installation in safe mode.
If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/7453494#7453494 and clicking ‘Correct’ below the answer
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Its a headache...! Please do not buy LENOVO from AUS!! Service is Hilariously Ridiculous :(

Myself a Lenovo user from India, recently moved to Aus for Job purposes. Thought of buying the Lenovo, (I do think its a good pick among the top guys and had an excellent service from India (I miss my country!!) ). bought a B590. Had an issue with battery slot(battery is bit shaking when it is locked well in its compartment), keypad(certain keys were not working) and camera(took advice from forum and re installed camera software, but when it came after the service it is not working. I am fed up, bought a smart phone instead! extra $700) as soon as I bought it. Went back to service and came with a lovely note from service guys saying that they couldnot find any issues with working of battery(who said there was!!???) Thank some one noticed the issues with Keyboard and corrected it (feeling blessed). The head ache is that you cannot talk directly to the service personnel (I mean the guy who actually take care of ur machine, atleast some one in that environment) you have to explain all your matters to some one at Malaysia, Thailand and wait for the response which they assure (Assurance is all I got nothing further.) And wondering why the service personnel, who is from Aus can not call me directly (its easy to call some one who is residing in Aus, if you have a plan on ur phone) than calling these OUTSOURCED guys and asking them to inform me. I would like to inform or rather remind LENOVO management about a childhood play (thought provoking) where kids sit in a round and one tell a sentence in next guys ears and then it has to be passed on. When it reaches to the guy who has started it, will realize it has been entirely different or atleast the meaning might have changed due to simple changes in the wods during the mistakes during the course of its travel.
(thank God I feel relieved, because It happened in Feb-March and I unwantedly kept it in mind for last few weeks)

You must've had a great sales man.
"$50 buys me:
- instant exchanges for the first 30 days at least (I bet my local store would go way beyond that)
- they will repair or replace the item while the apple warranty is in effect as many times as needed (and if I'm not happy there is a chance they will simply exchange for a new one)
- after the first year, they will replace the ipod once if needed "
1) You have no chance at returning anything at Best Buy after 30 days. At any of the stores I've worked at they are super d*cks about returns. Best Buy is EXTREMELY competitive and hate margin loss (returns).
2) Each time BBY has to repair something it will take at least 30 days (and up to 2 months during the holiday season). Think about that. If you have three problems with the iPod that's going to be a third of the year you're not eve going to have the thing. Also, they don't care if you're satisfied or not with the iPod. If a Geek Squad rep. sees that it works he'll make you take it back. Only the forth time you bring an item in for service will you get a new one (lemon law).
3. Going back to the service issue -- After you bring an item in to be fixed after the manuf. warranty is up, you only have one chance to get it fixed. It takes 4 chances to get a new (service) item.
Like I stated before -- if you buy any other type of MP3 player (other than an Apple based one) at BBY you won't have to deal with that whole service issue. Stick to Apple Care my friend.

Indesign cs 4 problem, keine shortcuts, kein neuer absatz

Hallo,
ich bin echt kurz vorm ausrasten, ich finde niemanden der mir da helfen kann..auch adobe antwortet nicht. benutze indesign cs4, habs zusammen in dem package gekauft mit photoshop, illustrator als studentenversion.
folgende probleme treten auf:
es ist auf englisch (zusammen mit den anderen problem ist das wirklich anstrengend, wenn man auch sachen auf deutsch gezeigt kriegt und erst alles wieder absuchen muss), habs auch deinstalliert, neuinstalliert, wieder deutsch ausgewählt, ist trotzdem auf englisch..illustrator und photoshop laufen einwandfrei.
es können keine shortcuts benutzt werden, sie werden noch nicht mal hinter den jeweiligen befehlen im menü angezeigt.
ich kann im textfeld keinen neuen absatz/zeilenumbruch mit enter machen.. also es geht irgendwie gar nicht!..ich muss jedes mal ein neues textfeld aufziehen und positionieren, bei meiner mitbewohnerin scheint es zu funktionieren.
woran könnte es liegen, wie kann ichs ändern?
schöne grü0e

irgendwie doch nicht..nach dem neustart ist jetzt alles wieder beim alten..muss ich alle lösungsvorschläge ausprobieren? das mit dem neuen user erstellen (siehe unten)
klappt z.b. nicht...local useres and groups gibts bei mir nicht..hab alles durchgeklickt
och man :/..ich war so glücklich..jetzt könnt ich wieder heulen
To create new local administrator account:
Choose Start, right-click Computer, and select Manage.
Expand Local Users and Groups, right-click Users, and then select New User.
Enter a User Name, Full Name, and Password.
Deselect the User Must Change Password At Next Logon option and select the Password Never Expires option.
Click Create then click Close.
Right click the user account name and choose Properties.
On the Member Of tab, click Add.
Type Administrators and click OK.
Click OK and close Computer Management.

Kein Bild kein Ton

itunes läuft nicht mehr korrekt, beim start von itunes im abgesichteren modus laufen die gekauften filme und trailer im store ab, jedoch ohne bild und ton! starte ich itunes "normal" läuft nichts kein trailer im store kein film in der mediathek, itunes friert ein. itunes wurde neu installiert, der beschriebene fehler bleibt. es ist also ob irgendein treiber audio bzw video nicht korrekt ist bzw. dazwischenfunkt. obwohl doch das system aktuell ist hinsichtlich updates. woran kann es liege? grafiktreiber, audio? player`ich weiß nicht mehr weiter

Grafiktreiber war topaktuell.. im EFI gibt es keine Option zur Abschaltung der Intelgrafk, aber ich habe sie im Windowsgerätemanager abgeschaltet und siehe da BINGO.
1000 DANK!!
Du weißt nicht noch zufällig warum das mit der Intelgrafik nicht klappt (sollte doch eigentlich auch damit gehen) und wie ich wie die Adobeprogramme dazu überreden kann die NVIDIA Grafik zu nutzen ohne die Intel abzuschalten?

Lenovo's VERY Poor Customer Service

My new B590 is now a frequent flyer. Two trips to Texas- New MAin Board. 1 or 2 trips to NC. And still doesn't work.
Does not see any WiFi connections. Multiple LOgmein remote attempts, return to authorized repair dealer.
Always same result. Works for three start cycles and dies.
Customer service NC no longer respods. Guess time for another case number. Maybe there is a HIGHER AUTHORITY?????
At this point will not suggest purchase of Lenovo products.
PLEASE HELP!!!
Bob

Astroceltica,
Sorry to hear about your experience!
I have sent you a PM - could you check?
Serene
Community Advocate Program Manager
English Community Deutsche Community Comunidad en Español Русскоязычное Сообщество

Lenovo Partner here, your customer service stinks. Alternative options for resellers?

We're a Lenovo partner in Southern Ontario Canada, with the certificate and all that, and we've been selling many Ideapad branded products for some time now due to the price point and the seemingly durable build quality compared to products from other manufacturer's.
Unfortunately your post-sales tech support stinks compared to what we receive with our competatively priced alternatives like HP ProBook or Acer Travelmate. Your support representatives care less about what anyone feels about the Lenovo brand and more about... well, I'm not sure what they care about but it's not the customer and it's not Lenovo.
Are there any alternative contacts for resellers that don't lead to these overseas people? Even an escalation to supervisors leads to a person that doesn't care about the misinformation previously provided.

The fact that we haven't received a response to this post within a 2 week period shows how much Lenovo actually cares for the channel and the people that purchase their products, which is the same experience customers receive when they call into Lenovo.
I'm ashamed to refer to our company as a Lenovo partner and it's unlikely we'll sell another Lenovo product again.

Lenovo und Service das passt nicht zusammen

Habe mich extra im Forum angemeldet damit ich auch meinen Frust loswerde und eventuell ein Support Mitarbeiter meine Rückerstattung beschleunigen kann.
Gekauft habe ich im Dezember 2014 das Flex 2 Pro-15 an sich ein schönes Gerät hätte es nicht zwei Probleme.
1. Der WLAN Empfang so so schlecht das man kaum damit arbeiten kann.
2. Im Februar wollte ich das Notebook einschalten (ohne Netzkabel) ging nicht die Akku LED blinkte. Notebook konte seit dem her nur noch über das Netzteil betrieben werden und im Windows bzw. dem Lenovo Tools wurde der Akku als , jetzt haltet euch fest " Nicht Original" angezeigt. Dieser Fehler ist auch beim Yoga hier im Forum zu finden.
Am 20.02.2015 E-Mail an den Support (über das Webforumlar) eingereicht. Am 23.02.2015 erhielt ich eine Nachricht ich solle doch eine Wiederherstellung durchführen, sagen wir es mal so ich habe bevor ich den Support angerufen habe mehrmals die Lenovo Tools neu installiert, dann auch zweimal das Notebook frisch installiert (meine eigene Windows DVD ohne Lenovo Tools / Programme) also egal was es liegt nicht an der Software sondern an der Hardware. Natürlich habe ich sofort die E-Mail beantwortet damit keine Zeit verloren geht.
Vier Tage vergingen keine Rückantwort, es ist der 27.02.2015 es reicht mir also muss ich, wie es anscheinend von Lenovo getriggert wir den kostenpflichtigen Support anrufen. Die lesen in Ruhe nochmal den E-Mail Verlauf sowie meine erste Support E-Mail durch (klar warum nicht, der Anruf kostet mich ja etwas). Dann nochmals erklärt was genau das Problem ist (ist ja nicht so das die sich ja angeblich meien E-Mail durchgelesen haben). Am Ende kam raus ja wie solls auch sein ich soll das Notebook zur Reparatur einschicken.
Am nächsten Tag 28.02.2015 (Samstag) um 9 Uhr früh Notebook versendet über DHL Packstation.
Laut DHL am 02.03.2015 9:34 Uhr bei MEDION angekommen (gehören ja nun zu Lenovo wie jeder weiß und um 14:30 Uhr E-Mail von Medion erhalten, dass das Notebook in Bearbeitung ist. Laut Standardtext "Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit maximal 15 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann".
Hier sollte noch erwähnt werden der E-Mail Support hat sich am gleichen Tag um 11:51 Uhr gemeldet der anscheinend froh war mich loszu werden, ich zitiere "Wir haben festgestellt, dass Sie sich zwischenzeitlich mit unserem telefonischen Support in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.".
Die Tage vergingen fast schon stündlich prüfte ich über den Medion Status Quick Check wann endlich die Bearbeitung beendet ist.
Der 23.03.2015 genau die maximalen 15 Tage Bearbeitungzeit habe ich abgewartet und ... ja richtig kein Notebook keine Reaktion von Medion oder Lenovo. Ich rief mal wieder den kostenpflichtigen Support am 24.03.2015 an, wollte denen noch einen Tag geben . Der Mitarbeiter sagte mir, ich zitiere "Notebook ist fertig repariert, nur noch ein paar Schrauben müssen festgemacht werden dann wird es wieder zurück versandt". Ich konnte es nicht glauben echt wircklich NEIN. Am 25.03.2015 Abends Briefkasten geleert und siehe da ein Brief von Medion. Wie bei einigen anderen Fällen hier im Forum stand im Brief "... nicht repaiert bzw. ausgetauscht werden kann, da ein benötigtes Ersatzteil ....".
26.03.2015 E-Mail an die im Brief enthaltenen E-Mail Adresse (ja ich weiß warum E-Mail die haben doch schon beim ersten Versuch es nicht geschaft E-Mails fristgerecht zu beantworten) mit Bankverbindung und Kopie der Rechnung.
Am 08.04.2015 habe ich nochmals via E-Mail versucht eine Antwort zu erhalten, wann ich denn nun mit dem Geld rechnen kann, keine Antwort.
Heute 10.04.2015 wieder den telefonischen Support angerufen, der nicht weiterhelfen kann auch wollte ich eine Beschwerde loswerden dann versuchte ich den Vorgesetzten zu erhalten nichts ist möglich, Standardantwort "Ist in Bearbeitung", dieser Satz ist wohl der am häufigsten verwendete beim Lenovo Support.
Im ganzen warte ich nun seit 35 Tagen (WERKTAGEN!) darauf das ich das Notebook bzw. ja nun das Geld erhalte, seit 35 Tagen habe ich kein Notebook auch möchte ich kein neues kaufen da ja ungewiss ist wann ich das Geld erhalte.
Der ein oder andere fragt sich warum ich den so schnell auf den Brief geantwortet habe um das Geld zu erhalten. Nach den ausgereizten 15 Tagen und der Antwort vom telefonischen Support möchte ich einfach kein Lenovo Produkt mehr sehen so ein Support/Service (das darf man nicht Service oder Support nennen!) ist unverzeihlich.
So lange ein Lenovo Produkt funktioniert ist es gut bis sehr gut. S
Sollte es jedoch zu kleinesten Problemen kommen wo man in die Verlegeheit kommt den "Service/Support" zu bemühen, dann hat man ab diesem Zeitpunkt bereits verloren.
Ich hoffe nun, dass ein Mitarbeiter von Lenovo helfen kann den Case schneller zu schließen.
Mit freundlichen Grüßen
Paul
Gelöst!
Gehe zu Lösung.

Hallo Paul,
danke für dein Feedback und willkommen im LENOVO-Forum.
Deine schlechte Erfahrung mit unserem Support tut uns sehr leid.
Wir würden den Sachverhalt gern noch einmal genauer überprüfen.
Kannst du uns bitte folgende Daten über private Nachricht (Briefsymbol unter der Suche) mitteilen:
-LENOVO Kundennummer
-Name, Telefonnummer, Email Adresse
-Type und Seriennummer des Systems
-LENOVO Bearbeitungsnummer
Vielen Dank und schöne Grüße, Marcel
→ Wenn Du eine Lösung auf Deine Frage erhalten hast, markiere diese bitte als gelöst - Hilfreiche Beiträge verdienen Kudos. Zögere nicht Kudos zu vergeben.

Poor Customer Service Lenovo Customer Care

Hi,
Honestly, I do not know that I would even get a response to this or not, cuz that has been my experience with Lenovo, Please look at the following for better understanding of my mindset:
---------- Forwarded message ---------- From: Malwinder Singh <[email protected]> Date: Sun, Nov 23, 2014 at 10:32 PM Subject: Re: Quality of Service provided by HCL for LenCare ID: *ED1411013* To: Pavan <[email protected]>, [email protected]
Hi All,
I would like to bring this to your attention that it has been another 10 days now since I have received any response from your team. It seems as no one is interested in taking care of this issue. This is really insulting and this is humiliating that I have been following up with Lenovo from this long time and I am not getting any response from you guys.
If you are not interested in helping me, then please let me know, so that I should go to some local vendor to get this fixed. This is becoming the ridicules experience with Lenovo. I was thinking that it is only HCL which was proving such service, that was ruining Lenovo's name, however Lenovo herself does not care about it's customers.
I will never buy anything of Lenovo ever again.
Malwinder
On Fri, Nov 14, 2014 at 4:54 PM, Malwinder Singh <[email protected]> wrote:
Hi Pavan,
This was the exact response which I got from you 7 days ago and nothing happened.
The kind of response I am getting from Lenovo on this is proving that Lenovo is not interested at all in resolving the issue or to help me.
No one is even bothered to send an email or to call me to resolve this issue. You guys can easily call me and help me download the ROM for Lenovo S820 Row and guide me to install the OS on my phone, but you are not doing that at all.
It's been almost 10 days since my phone is off and my work is hampering due to this, but no one is bothered to take lead and fix this issue.
I am really disappointed from Lenovo because of the customer service I have received and would avoid buying any Lenovo Products in future. I would rather like to go with a company who provides good service to there customers when they need it, instead of just ignoring their problems and issues.
Regards,
Malwinder
On Fri, Nov 14, 2014 at 4:30 PM, Pavan <[email protected]> wrote:
Hi Malwinder,
Please be rest assured we are looping our MIDH Team.
Hi Rakesh,
Please assist in expediting the closure of this case at the earliest please share the further updates.
Thanks& Regards,
Special Services Team
Email ID - [email protected]
From: Malwinder Singh [mailto:[email protected]] Sent: 14 November 2014 02:37 To: Pavan
Subject: Re: Quality of Service provided by HCL for LenCare ID: *ED1411013*
Hi Team,
The last response I received from you guys was almost 7 days ago.
Please reply to this email and let me know if you are unwilling to help. I am not able to use my phone or get it checked anywhere outside, because you informed me that you are working on this. However, I neither received any call or email from your end from last 7 days.
Please reply to this email and let me know how should I proceed.
Regards,
Malwinder
On Fri, Nov 7, 2014 at 4:24 PM, Pavan <[email protected]>wrote:
Hi Malwinder,
Please be rest assured we are looping our MIDH Team.
Hi Rakesh,
Please assist in expediting the closure of this case.
Thanks & Regards,
Special Services Team
Email ID - [email protected]
From: Malwinder Singh [mailto:[email protected]] Sent: 06 November 2014 00:39 To: Pavan Cc: Mir Zahed Ulla; Special Services.; [email protected] Subject: Re: Quality of Service provided by HCL for LenCare ID: *ED1411013*
Hi Team,
This is in reference to the trailing email.
I haven't heard from anyone regarding the below request yet. Is anyone following up on this or when can I expect a call from someone regarding this?
Regards,
Malwinder
On Tue, Nov 4, 2014 at 1:51 PM, Malwinder Singh <[email protected]>wrote:
Hi Pavan,
Please find the details you requested:
Request you to please share the IMEI1 #: 860365028694434
Request you to please share the IMEI2 #: 860365028694442
Request you to please share the Contact #: +919899944996
Regards,
Malwinder
On Tue, Nov 4, 2014 at 5:23 AM, Pavan <[email protected]>wrote:
Dear Mr. Malwinder,
We deeply regret to learn the amount of inconvenience you had to undergo on behalf of Lenovo.
Firstly, allow us to apologize on behalf of Lenovo, What we understand from your issue stated is that you are dissatisfied with the issue reported and also regarding the hardware issues that you’re facing with the machine, however we would like to inform you that we are positively interested in resolving your concern.
Request you to please share the IMEI #: __________________________________________
Request you to please share the Contact #: __________________________________________
Thanks & Regards,
Special Services Team
Email ID - [email protected]
From: Services_ED [mailto:[email protected]] Sent: 03 November 2014 18:05 To: Malwinder Singh; [email protected] Subject: RE: Quality of Service provided by HCL for Lenovo
Dear Customer,
Firstly, I would like to thank you for considering Lenovo and reaching out to me.
Hi Team,
Please look into this case ASAP.
Thanks & Regards,
Services-Executive Director
Email ID - [email protected]
From: Malwinder Singh [mailto:[email protected]] Sent: 03 November 2014 17:13 To: Services_ED Subject: Quality of Service provided by HCL for Lenovo
Dear Mr. Ghosh,
I used to be the loyal Fan of Lenovo products till today. I have two Lenovo Laptops and 3 Lenovo phones within my family, as I used to love Lenovo products.
But today all my views about Lenovo changed because of one HCL guy Paramjeet (55004428). This guy gave me such a worst experience of my life when it came to customer service of Lenovo, that I am no longer a fan of Lenovo products.
The issue was simple, my android OS got corrupted and my phone's warranty will be going to expire on December 22, 2014. So I went to your customer service hoping to get the OS reinstall and start working with my phone. But this guy simply said NO to me as there was a slight crack on my screen. He said my warranty is now void as there is a crack in my screen and I will not get any support on this until or unless I do not spend 8000 Rs to change the screen first. When I asked him to give me this thing in written, he denied saying that I am not going to give you anything in written. The guy was extremely rude. I did not ask him to change the screen under warranty, All I asked was to restore my OS. Further, my phone charger (not working) which has got nothing to do with a crack on the screen of phone. He said that the warranty is expired for it as well.
I thought that Lenovo was a respected company who actually cares for it's customer, but I know that Lenovo is just another company who simply treat it's customers nice only till the product is not sold. Once the product is sold nobody gives a **bleep** about the customers.
Today I realized that there is no difference between the customer service of phone company like Micromax and a big and trusted brand like Lenovo.
I really do not know what action you will take on this, but if this is the level of customer service provided by Lenovo, then that day is not far when your customer will start moving to another competitor.
Regards,
Malwinder Singh
And this time, its been more then 8 days since my last email and more than 15 days since Ireceived any call or email from Lenovo Customer care and no one is even bothered to reply.
Regards,
Malwinder

Hi,
Honestly, I do not know that I would even get a response to this or not, cuz that has been my experience with Lenovo, Please look at the following for better understanding of my mindset:
---------- Forwarded message ---------- From: Malwinder Singh <[email protected]> Date: Sun, Nov 23, 2014 at 10:32 PM Subject: Re: Quality of Service provided by HCL for LenCare ID: *ED1411013* To: Pavan <[email protected]>, [email protected]
Hi All,
I would like to bring this to your attention that it has been another 10 days now since I have received any response from your team. It seems as no one is interested in taking care of this issue. This is really insulting and this is humiliating that I have been following up with Lenovo from this long time and I am not getting any response from you guys.
If you are not interested in helping me, then please let me know, so that I should go to some local vendor to get this fixed. This is becoming the ridicules experience with Lenovo. I was thinking that it is only HCL which was proving such service, that was ruining Lenovo's name, however Lenovo herself does not care about it's customers.
I will never buy anything of Lenovo ever again.
Malwinder
On Fri, Nov 14, 2014 at 4:54 PM, Malwinder Singh <[email protected]> wrote:
Hi Pavan,
This was the exact response which I got from you 7 days ago and nothing happened.
The kind of response I am getting from Lenovo on this is proving that Lenovo is not interested at all in resolving the issue or to help me.
No one is even bothered to send an email or to call me to resolve this issue. You guys can easily call me and help me download the ROM for Lenovo S820 Row and guide me to install the OS on my phone, but you are not doing that at all.
It's been almost 10 days since my phone is off and my work is hampering due to this, but no one is bothered to take lead and fix this issue.
I am really disappointed from Lenovo because of the customer service I have received and would avoid buying any Lenovo Products in future. I would rather like to go with a company who provides good service to there customers when they need it, instead of just ignoring their problems and issues.
Regards,
Malwinder
On Fri, Nov 14, 2014 at 4:30 PM, Pavan <[email protected]> wrote:
Hi Malwinder,
Please be rest assured we are looping our MIDH Team.
Hi Rakesh,
Please assist in expediting the closure of this case at the earliest please share the further updates.
Thanks& Regards,
Special Services Team
Email ID - [email protected]
From: Malwinder Singh [mailto:[email protected]] Sent: 14 November 2014 02:37 To: Pavan
Subject: Re: Quality of Service provided by HCL for LenCare ID: *ED1411013*
Hi Team,
The last response I received from you guys was almost 7 days ago.
Please reply to this email and let me know if you are unwilling to help. I am not able to use my phone or get it checked anywhere outside, because you informed me that you are working on this. However, I neither received any call or email from your end from last 7 days.
Please reply to this email and let me know how should I proceed.
Regards,
Malwinder
On Fri, Nov 7, 2014 at 4:24 PM, Pavan <[email protected]>wrote:
Hi Malwinder,
Please be rest assured we are looping our MIDH Team.
Hi Rakesh,
Please assist in expediting the closure of this case.
Thanks & Regards,
Special Services Team
Email ID - [email protected]
From: Malwinder Singh [mailto:[email protected]] Sent: 06 November 2014 00:39 To: Pavan Cc: Mir Zahed Ulla; Special Services.; [email protected] Subject: Re: Quality of Service provided by HCL for LenCare ID: *ED1411013*
Hi Team,
This is in reference to the trailing email.
I haven't heard from anyone regarding the below request yet. Is anyone following up on this or when can I expect a call from someone regarding this?
Regards,
Malwinder
On Tue, Nov 4, 2014 at 1:51 PM, Malwinder Singh <[email protected]>wrote:
Hi Pavan,
Please find the details you requested:
Request you to please share the IMEI1 #: 860365028694434
Request you to please share the IMEI2 #: 860365028694442
Request you to please share the Contact #: +919899944996
Regards,
Malwinder
On Tue, Nov 4, 2014 at 5:23 AM, Pavan <[email protected]>wrote:
Dear Mr. Malwinder,
We deeply regret to learn the amount of inconvenience you had to undergo on behalf of Lenovo.
Firstly, allow us to apologize on behalf of Lenovo, What we understand from your issue stated is that you are dissatisfied with the issue reported and also regarding the hardware issues that you’re facing with the machine, however we would like to inform you that we are positively interested in resolving your concern.
Request you to please share the IMEI #: __________________________________________
Request you to please share the Contact #: __________________________________________
Thanks & Regards,
Special Services Team
Email ID - [email protected]
From: Services_ED [mailto:[email protected]] Sent: 03 November 2014 18:05 To: Malwinder Singh; [email protected] Subject: RE: Quality of Service provided by HCL for Lenovo
Dear Customer,
Firstly, I would like to thank you for considering Lenovo and reaching out to me.
Hi Team,
Please look into this case ASAP.
Thanks & Regards,
Services-Executive Director
Email ID - [email protected]
From: Malwinder Singh [mailto:[email protected]] Sent: 03 November 2014 17:13 To: Services_ED Subject: Quality of Service provided by HCL for Lenovo
Dear Mr. Ghosh,
I used to be the loyal Fan of Lenovo products till today. I have two Lenovo Laptops and 3 Lenovo phones within my family, as I used to love Lenovo products.
But today all my views about Lenovo changed because of one HCL guy Paramjeet (55004428). This guy gave me such a worst experience of my life when it came to customer service of Lenovo, that I am no longer a fan of Lenovo products.
The issue was simple, my android OS got corrupted and my phone's warranty will be going to expire on December 22, 2014. So I went to your customer service hoping to get the OS reinstall and start working with my phone. But this guy simply said NO to me as there was a slight crack on my screen. He said my warranty is now void as there is a crack in my screen and I will not get any support on this until or unless I do not spend 8000 Rs to change the screen first. When I asked him to give me this thing in written, he denied saying that I am not going to give you anything in written. The guy was extremely rude. I did not ask him to change the screen under warranty, All I asked was to restore my OS. Further, my phone charger (not working) which has got nothing to do with a crack on the screen of phone. He said that the warranty is expired for it as well.
I thought that Lenovo was a respected company who actually cares for it's customer, but I know that Lenovo is just another company who simply treat it's customers nice only till the product is not sold. Once the product is sold nobody gives a **bleep** about the customers.
Today I realized that there is no difference between the customer service of phone company like Micromax and a big and trusted brand like Lenovo.
I really do not know what action you will take on this, but if this is the level of customer service provided by Lenovo, then that day is not far when your customer will start moving to another competitor.
Regards,
Malwinder Singh
And this time, its been more then 8 days since my last email and more than 15 days since Ireceived any call or email from Lenovo Customer care and no one is even bothered to reply.
Regards,
Malwinder

PS (CS6) öffnet keine .psd Dateien mehr!!!

System: Windows 7 Prof. 64 Bit
i7-3200 mit 16GB Ram
auf Samsung SSD
Hallo @ all,
den Photoshop Ordner unter %username\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop CS6 habe ich bereits mehrfach gelöscht - anschl. System neugestartet
doch jedesmal nach einer gewissen Zeit macht Photoshop wieder Ärger und man kann keine Dateien mehr öffnen (über Datei-Öffnen), Speichern, Drucken.
Auch eine neue DATEI erstellen verweigert PS. (alle anderen Progs wie Illustrator, InDesign etc. funktionieren wie gewohnt).
Das Problem trat am Montag zum ersten mal auf ohne das etwas am System geändert wurde (keine Installation, kein Update nichts).
Nachdem ich mich ein paar Stunden damit rumgeschlagen habe, hatte ich das System neu aufgesetzt..
Doch leider fängt das gleiche HEUTE wieder an. Nicht einmal das Löschen des Roaming-Ordners sowie Neustart hilft regelmässig. Bis zu 4mal muß ich das mittlerweile
machen, damit meine Grafikabteilung wieder arbeiten kann.
Es ist sonst keine weitere Software installiert, ausser Office 2013 - Symantec-Antivieren hab ich auch mal "ausgeschaltet" - Win ist auf dem neuesten Stand
Alles ohne Erfolg. Man kann fast schon die Uhr danach stellen.
Hat hierzu jemand eine Idee, an was das liegen könnte???
Über jegliche Hilfe bin ich/wir dankbar.
Besten Dank im Voraus.
Gruß Swen
EDIT: jetzt hab ich gelesen das evtl. ein WACOM Treiber probleme macht - bei uns hängt ein Cintiq 21UX an der Maschine - hat davon evtl. jemand schon einmal gehört?!
Wacom Treiber ist aktuell (6.37-6 RC)
Message was edited by: skyTroxx

Since the problem manifests as a failure to open files, my thoughts go to the antivirus software you are running.
I have not heard good things about Symantec anti-malware software in a long time.
Also, it's possible some kind of corruption in Photoshop's memory space could yield the kind of failure you're seeing. Such corruption often comes from display dirvers.
What video card do you have? Have you checked to see whether your display driver is up to date with the latest released by the maker of your video card? You would go to nVidia.com, AMD.com, Intel.com, etc. for that.
Good luck.
-Noel

Ich kann keine Adobe Programme installieren.

Guten Abend,
ich kann schon seit ein paar Tagen keine Programme mehr herunterladen und installieren.
Es kommt die Fehlermeldung "Keine Verbindung mit den Adobe-Servern möglich. Überprüfen Sie ihre Firewalleinstellungen und versuchen Sie es in einigen Minuten erneut." Allerdings habe ich meine Firewalleinstellungen schon überprüft und sogar eine Ausnahmeregel für Adobe Creative Cloud erstellt.
Vielen Dank für die Hilfe!

Kann keiner wissen. Keine Systeminformationen, keine Details über deinen Internetzugang.
Sign in, activation, or connection errors | CS5.5 and later
Mylenium

Konnte keine Kopie speichern, weil ein Programmfehler aufgetreten ist

Hallo,
ich bekomme beim Speichern von JPEGs immer öfter o.g. Satz zu lesen. Erst nach Neustart von Photoshop kann ich speichern. Kennt jemand dieses Problem?! Und was kann ich tun?
Grüsse
Marco

Kann keiner wissen. Keine Systeminformationen, keine Versionsinformationen, keine sinnvollen Details wie z.B. wohin gespeichert wird.
Mylenium

Keine WLAN-Verbindung möglich

Danke für die Glückwünsche. Schwarz bestellt weiß bekommen. Und dann keine WLAN Verbindung herzustellen. Vielen Dank und ich hätte gerne einen Tipp wie ich ins WLAN kommen kann da es sich ja offenbar um keinen Einzelfall handelt. Ich Platz hier bald vor Verzweiflung. Keine Apps, keine Songs...
MfG Joachim Keßler

Ich gehe davon aus, dasss Sie Ihr WLAN nach wie vor anstellen, sich aber nur nicht mit Ihrem Netzwerk verbinden können. Was Sie dann tun können ist:
1. Reset: Drücken Sie und halten Sie die Home- und die Standbytasten und lassen Sie erst los, wenn Sie den Apfel auf dem Display sehen.
2. Wenn das nicht hilft Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Gehen Sie in Einstellungen, dann auf Allgemein, und dann auf Zurücksetzen. Dort setzen Sie bitte nur die Netzwerkeinstellungen zurück.
3. Starten Sie Ihren Router neu.
4. Führen Sie ein Update Ihrer Routerfirmware durch.
5. Wenn nichts hilft rufen Sie bei Apple an und melden Sie das Problem. Dazu sollten Sie die Daten zu Ihrem Router zur Hand haben. Wahrtscheinlich kommt es aber nicht so weit.

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