Lenovo und Service das passt nicht zusammen

Habe mich extra im Forum angemeldet damit ich auch meinen Frust loswerde und eventuell ein Support Mitarbeiter meine Rückerstattung beschleunigen kann.
Gekauft habe ich im Dezember 2014 das Flex 2 Pro-15 an sich ein schönes Gerät hätte es nicht zwei Probleme.
1. Der WLAN Empfang so so schlecht das man kaum damit arbeiten kann.
2. Im Februar wollte ich das Notebook einschalten (ohne Netzkabel) ging nicht die Akku LED blinkte. Notebook konte seit dem her nur noch über das Netzteil betrieben werden und im Windows bzw. dem Lenovo Tools wurde der Akku als , jetzt haltet euch fest " Nicht Original" angezeigt. Dieser Fehler ist auch beim Yoga hier im Forum zu finden.
Am 20.02.2015 E-Mail an den Support (über das Webforumlar) eingereicht. Am 23.02.2015 erhielt ich eine Nachricht ich solle doch eine Wiederherstellung durchführen, sagen wir es mal so ich habe bevor ich den Support angerufen habe mehrmals die Lenovo Tools neu installiert, dann auch zweimal das Notebook frisch installiert (meine eigene Windows DVD ohne Lenovo Tools / Programme) also egal was es liegt nicht an der Software sondern an der Hardware. Natürlich habe ich sofort die E-Mail beantwortet damit keine Zeit verloren geht.
Vier Tage vergingen keine Rückantwort, es ist der 27.02.2015 es reicht mir also muss ich, wie es anscheinend von Lenovo getriggert wir den kostenpflichtigen Support anrufen. Die lesen in Ruhe nochmal den E-Mail Verlauf sowie meine erste Support E-Mail durch (klar warum nicht, der Anruf kostet mich ja etwas). Dann nochmals erklärt was genau das Problem ist (ist ja nicht so das die sich ja angeblich meien E-Mail durchgelesen haben). Am Ende kam raus ja wie solls auch sein ich soll das Notebook zur Reparatur einschicken.
Am nächsten Tag 28.02.2015 (Samstag) um 9 Uhr früh Notebook versendet über DHL Packstation.
Laut DHL am 02.03.2015 9:34 Uhr bei MEDION angekommen (gehören ja nun zu Lenovo wie jeder weiß und um 14:30 Uhr E-Mail von Medion erhalten, dass das Notebook in Bearbeitung ist. Laut Standardtext "Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit maximal 15 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann".
Hier sollte noch erwähnt werden der E-Mail Support hat sich am gleichen Tag um 11:51 Uhr gemeldet der anscheinend froh war mich loszu werden, ich zitiere "Wir haben festgestellt, dass Sie sich zwischenzeitlich mit unserem telefonischen Support in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.".
Die Tage vergingen fast schon stündlich prüfte ich über den Medion Status Quick Check wann endlich die Bearbeitung beendet ist.
Der 23.03.2015 genau die maximalen 15 Tage Bearbeitungzeit habe ich abgewartet und ... ja richtig kein Notebook keine Reaktion von Medion oder Lenovo. Ich rief mal wieder den kostenpflichtigen Support am 24.03.2015 an, wollte denen noch einen Tag geben . Der Mitarbeiter sagte mir, ich zitiere "Notebook ist fertig repariert, nur noch ein paar Schrauben müssen festgemacht werden dann wird es wieder zurück versandt". Ich konnte es nicht glauben echt wircklich NEIN. Am 25.03.2015 Abends Briefkasten geleert und siehe da ein Brief von Medion. Wie bei einigen anderen Fällen hier im Forum stand im Brief "... nicht repaiert bzw. ausgetauscht werden kann, da ein benötigtes Ersatzteil ....".
26.03.2015 E-Mail an die im Brief enthaltenen E-Mail Adresse (ja ich weiß warum E-Mail die haben doch schon beim ersten Versuch es nicht geschaft E-Mails fristgerecht zu beantworten) mit Bankverbindung und Kopie der Rechnung.
Am 08.04.2015 habe ich nochmals via E-Mail versucht eine Antwort zu erhalten, wann ich denn nun mit dem Geld rechnen kann, keine Antwort.
Heute 10.04.2015 wieder den telefonischen Support angerufen, der nicht weiterhelfen kann auch wollte ich eine Beschwerde loswerden dann versuchte ich den Vorgesetzten zu erhalten nichts ist möglich, Standardantwort "Ist in Bearbeitung", dieser Satz ist wohl der am häufigsten verwendete beim Lenovo Support.
Im ganzen warte ich nun seit 35 Tagen (WERKTAGEN!) darauf das ich das Notebook bzw. ja nun das Geld erhalte, seit 35 Tagen habe ich kein Notebook auch möchte ich kein neues kaufen da ja ungewiss ist wann ich das Geld erhalte.
Der ein oder andere fragt sich warum ich den so schnell auf den Brief geantwortet habe um das Geld zu erhalten. Nach den ausgereizten 15 Tagen und der Antwort vom telefonischen Support möchte ich einfach kein Lenovo Produkt mehr sehen so ein Support/Service (das darf man nicht Service oder Support nennen!) ist unverzeihlich.
So lange ein Lenovo Produkt funktioniert ist es gut bis sehr gut. S
Sollte es jedoch zu kleinesten Problemen kommen wo man in die Verlegeheit kommt den "Service/Support" zu bemühen, dann hat man ab diesem Zeitpunkt bereits verloren.
Ich hoffe nun, dass ein Mitarbeiter von Lenovo helfen kann den Case schneller zu schließen.
Mit freundlichen Grüßen
Paul
Gelöst!
Gehe zu Lösung.

Hallo Paul,
danke für dein Feedback und willkommen im LENOVO-Forum.
Deine schlechte Erfahrung mit unserem Support tut uns sehr leid.
Wir würden den Sachverhalt gern noch einmal genauer überprüfen.
Kannst du uns bitte folgende Daten über private Nachricht (Briefsymbol unter der Suche) mitteilen:
-LENOVO Kundennummer
-Name, Telefonnummer, Email Adresse
-Type und Seriennummer des Systems
-LENOVO Bearbeitungsnummer
Vielen Dank und schöne Grüße, Marcel
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Bin für jede Hilfe dankbar,sonst gib ich das i phone 4s wieder ab.

Ja. Es hat funktioniert. Ich hab vor kurzem meine ganze Technik aktualisiert und komplett neu aufgesetzt. Mac mini und MacBook. Auf beiden funktionierte Acrobat. Jetzt nur noch beim Mac mini. Und egal was ich tue, auch das was du vorschlägst, funktioniert nicht. Und das macht mich kirre. Ehrlich!
Allerdings liegt bei mir auch noch irgendwo ne Creative Suite 6 rum. Ich find sie nur nicht mehr. Vielleicht wäre der Umweg, erst per DVD zu installieren und "vielleicht" einer folgender Aktualisierung, sinnvoller. Ich dreh noch durch, Doc.
Und das schlimmste ist, dass man von Adobe gar kein ans Rohr kriegt. Man konnte doch mal solche Vorgänge, ähnlich nem Ticker, starten. Das funz leider auch nicht mehr. Da frag ich mich schon für was ich monatlich zahle. Nerv, Dude.

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ÇÇÇ

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and it sounds like it also fails to restore when you connect to a different computer and another instance of iTunes......and that you have tested all of the cables and USB connections and anti virus software and that you have admin privileges on your computer......had you had any connectivity or other issues prior to trying the restoration? Also, did you put it in DFU recovery mode or just click on restore from iTunes?

Ich möchte seit 2 Wochen mein Abo künden, der Support nimmt jedoch das Telefon nicht an oder stellt mich in lange lange Warteschleife und auf den Chat reagiert niemand.....was kann ich tun?

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Schau mal hier:
https://helpx.adobe.com/de/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html
Das sollte eigentlich schon genügen. Wenn es dort Probleme gibt, versuch es nochmal per Telefon (069-500 718 55). Wenn du nicht gleich durchkommst, versuch es Nofalls auch mal zu unterschiedlichen Uhrzeiten - manchmal ist im Callcenter weniger oder eben mehr los. Wenn wirklich gar nichts anderes mehr hilft, hast du immer noch die alt bewährte Methode namens Fax oder Brief (Impressum | Adobe Deutschland) - aber das wäre die aller, aller letzte Option, denn ich weiß nicht, ob sie dir da wirklich weiterhelfen können, weil das eben nicht der Support ist.
Gruß, Micha

Habe einen canon mx870 multifunktionsdrucker inkl. fax und Scanner. Seit der Installation vom Mountain Lion funktioniert das Scannen nicht mehr. Weiss jemand rat?

Ich habe einen Canon MX870 Multifunktionsdrucker inkl. Fax und Scanner. Seit der Installation vom Mountain Lion funktioniert das Scannen nicht mehr. Weiss jemand Rat?
Ich benutze das Gerät w-lan und das Drucken funktioniert.

Hast du schon versucht über Image Capture (Digitale Bilder) zu scannen?
Laut der Apple Liste für das Druckertreiber Upate sollte dein Canon sowohl Drucken als auch Scannen können. http://www.apple.com/support/
Falls du mit der Canon Software versuchst zu scannen, so ist diese eventuel nicht mit Mountain Lion kompatibel?!

Diadem Clip: Nach dem speichern als .cip file wird bei erneutem öffnen der .cip Datei das Movie nicht mehr gefunden. Clip sucht nach dem Movie auf der lokalen Festplatte. Die Datei war und ist jedoch nie dort gewesen.

In Diadem Clip wird eine Kennlinie und ein Movie-file synchronisiert. Speichere ich dieses File als .cis ab kann ich es ohne Probleme auch wieder öffnen. Speichere ich es als .cip, wird das Movie nicht gefunden. Frage konnte bisher nicht vom Support beantwortet oder auch nachvollzogen werden. Die Software die ich momentan noch nutze ist eine 30 Tage Testversion.

Hallo Abi23,
Das soll so nicht vorkommen, wie Sie beschreiben, also hoert es sich wie ein Bug an. Welche Clip Version benutzen Sie? Wenn eine CIP-Datei erzeugt wird, sollen alle Quell-Dateien in die eine benaere CIP-Datei eingepackt werden, so dass Clip niemals nach anderen Dateien suchen soll, wenn es um eine CIP-Datei geht.
Haben Sie das gleiche Problem, wenn Sie die CIP-Datei in das "C:\Programme\National Instruments\DIAdem-Clip\DEMO\Scene\ Verzeichnis stellen und von da aus versuchen, die CIP-Datei zu laden? In frueheren Clip Versionen habe ich solche Probleme gesehen, allerdings nur auf einem englischen Betriebsystem. Mit der neusten Version (2.07), sollte das wirklich tadellos klappen. Ich habe vor kurzem das 2.07 Clip/Insight Player Installer
auf die Downlown-Webseite gestellt (www.ni.com/support/diasupp), vielleicht hilft das Ihnen.
Mit freuendlichen Gruessen,
Brad Turpin
DIAdem Product Support Engineer
National Instruments

Nach Installation des Programmes kann ich das Programm nicht starten. Nach Eingabe meiner Adobe ID und dem Passwort startet das Programm nicht. Das Fenster verschwindet komplett. Die ID und das Passwort wird richtig eingegeben und das Programm akzeptiert

Nach Installation des Programmes kann ich das Programm nicht starten. Nach Eingabe meiner Adobe ID und dem Passwort startet das Programm nicht. Das Fenster verschwindet komplett. Die ID und das Passwort wird richtig eingegeben und das Programm akzeptiert das. Eine falsch Eingabe kann ausgeschlossen werden, da das Programm dieses anmercken würde. Bitte helfen Sie mir schnellstmöglich.

TonyaLeu
What version of Premiere Elements are you using and on what computer operating system is it running? I am guessing either version 11 or 12.
Adobe Chat is not likely to assist you in troubleshooting this issue if you are working with version 11 which is not the current version.
Whatever the case, the following may help you.
Please review and consider the detailed troubleshooting in the blog post on this type of issue, and then let us know if any of that worked for you.
ATR Premiere Elements Troubleshooting: PE12: Premiere Elements 12 Editor Will Not Open
Thank you.
ATR

Lenovo Tablet Yoga 10 startet nicht mehr

Hallo, vor etwa einem Monat habe ich mir ein Lenovo Tablet Yoga 10 gekauft. Seit heute morgen startet das Tablet nicht mehr richtig. Es bleibt stehen, wenn der Schriftzug "Lenovo" auf dem Bildschirm erscheint. Desweiteren läd das Tablet seit heute nciht mehr richtig. Gibt es Lösungsvorschläge?

Hallo dab628,
vielen Dank für Deine Nachricht und herzlich willkommen im LENOVO-Forum.
Bei größeren, technischen Problemen mit einem unserer Geräte, wende Dich bitte an die Kollegen vom Service.
Die Mitarbeiter sind auf die Geräte geschult und können Dir auf jeden Fall weiterhelfen.
Die Rufnummer lautet: 01805 / 366 869 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr.
Schöne Grüße, Marcel
→ Wenn Du eine Lösung auf Deine Frage erhalten hast, markiere diese bitte als gelöst - Hilfreiche Beiträge verdienen Kudos. Zögere nicht Kudos zu vergeben.

Lenovo Y500 Gerät startet nicht

Hallo Zusammen, bin nun auf meiner Suche auf das Forum gestoßen vll kann man mir hier helfen.Ich habe ein Lenovo Y500 i7Problem:Das Gerät ging vor zwei Tagen beim Surfen bzw beim Browser Game von Meiner Frau einfach aus und hat weder gestartet noch geladen (LED hat Orang geleuchtet).Habe neuen Akku und neues Netzteil gekauft vorauf das Gerät dann wieder gestartet ist und auch geladen hat, nach ca 25 min mit netzteil das selbe Spiel und seit her gibt er wieder keinen mux von sich auch die Lade LED bleibt bei beiden Netzteilen aus. Habe bereits viele verschiedene dinge versucht und habe das Gerät auch mal geöffnet und nach und nach einzelne Komponenten entfernt und versuch zu starten leider ohne erfolg. Danke schonmal im vorraus

Hallo Nightworker,
willkommen im LENOVO-Forum.
Du könntest nochmal einen sogenannten Hardware-Reset versuchen.
Manchmal bilden sich Spannungsspitzen.
Gehe bitte wie folgt vor:
1. Schalte das Notebook aus.
2. Trenne nun alle Geräte vom Notebook (Drucker, Scanner, Festplatten).
3. Entnehme auch, wenn eingesteckt, die Speicherkarte im Cardreader.
4. Ziehe das Stromkabel vom Gerät ab.
5. Entnehme bitte den Akku.
6. Nun halte den Einschaltknopf am Notebook für ca. zehn Sekunden gedrückt.
7. Bitte setze den Akku wieder ein.
8. Als Nächstes stecke das Stromkabel wieder in das Gerät.
9. Jetzt kannst du das Notebook wieder einschalten.
Solltes das Gerät weiterhin nicht reagieren, wende dich bitte an den Support:
https://support.lenovo.com/de/de/contactus
Schönen Gruß, Marcel

Anmeldung und Nutung nach Neuinstallation nicht möglich

CS6 musste komplett vom PC entfernt und neu installiert werden. Nun geht nichts mehr. Die Registrierung schlägt ständig fehl. Und wenn der Anmeldevorgang übersprungen wird passiert gar nichts.

Sorry, blutiger Adobe -Anfänger …
Hier die Systeminformationen:
Lenovo-ThinkPad E520
Windows 7 Professional 64 Bit
Adobe Design Std CS6 6.0 MLP AOO License D (65163298)
Das Programm wurde nicht deaktiviert und über die Systemsteuerung deinstalliert.
Nach der Neuinstallation lässt sich das Programm nicht anmelden. Wenn der Anmeldevorgang übersprungen wird, bricht der Programmstart ab.
Beschreibung: Beschreibung: JuBi_Logo-Klein Dirk Schoppmeier
Ev. Jugendbildungsstätte & Erwachsenenbildung
im Evangelischen Kirchenkreis Tecklenburg
Sonnenwinkel 1, 49545 Tecklenburg
Tel.: 0 54 82 - 68 135
Email: <mailto:[email protected]> [email protected]
Von: Mylenium [email protected]
Gesendet: Freitag, 21. Juni 2013 18:24
An: JuBiDSchTe
Betreff: Anmeldung und Nutung nach Neuinstallation nicht möglich [92.5%]
Re: Anmeldung und Nutung nach Neuinstallation nicht möglich
created by Mylenium <http://forums.adobe.com/people/Mylenium> in Creative Suites - View the full discussion <http://forums.adobe.com/message/5435940#5435940

Lenovo y580 manche Blu rays nicht erkannt

Hallo,
ich besitze ein lenovo y580-m7783ge und habe schon vor langer zeit das normale dvd laufwerk gegen ein Blu ray laufwerk (Optiarc BC-5500s) ausgetauscht.
Nun habe ich das problem, dass einige blu rays (the wolf of wall street & shutter island) nicht erkannt werden.
Aber die Blu rays "Blow" und "007 Ein Quantum Trost" werden problemlos erkannt und können auch abgespielt.
Der Film "7 psychos" lief am anfang ebenfalls, aber jetzt wird der film auch nicht mehr erkannt.
die blu rays werden mit dem programm powerdvd14 abgespielt & mein notebook hat das betriebssystem windows 7.
ich habe bereits versucht das laufwerk zu deaktivieren und wieder aktiviert & es deinstalliert und wieder installiert, aber das problem bleibt bestehen. könnt ihr mir helfen? vielen dank im voraus!

Naja genau das ist leider das Problem, das ja auch viele andere scheinbar
mit dem Laufwerk haben, das eben nicht alle funktionieren.
Sony scheint das ja auch schon behoben zu haben, nur gibt es scheinbar das
Update nicht f?r das Modell von dir.
Das es unter Windows 10 funktioniert bezweifle ich, da es nunmal
wahrscheinlich ein Firmware Problem ist. Welches Betriebssystem also das
Laufwerk nutzt ist da eigentlich egal.
Ich selbst besitze aktuell kein Blu-Ray Laufwerk, da ich es schlichtweg
nicht brauche. W?rde bei sowas aber immer nach einem Modell schauen, was
vielleicht auch Original vom Hersteller verwendet wird oder aber eines wo
ich sicher bin von wem es kommt, damit man in solchen F?llen seine
Anlaufstelle kennt.

Indesign und Incopy CC starten auf Win 7 und Win 8 Systemen nicht

Ich habe das Problem, dass Indesign CC sowie Incopy CC beim Starten auf allen meinen Systemen abstürzen (Splashbildschirm erscheint, dann folgt eine Windows-Fehlermeldung - bei 32- und 64-Bit Version). Die Adobe Hilfe, es unter einem neuen Admin-Konto zu starten, brachte nichts (waren ja auch schon Admin-Konten).
Zwischenzeitlich habe ich auf beiden Systemen probeweise Windows 7 (bzw. auch 8) ganz neu aufgespielt und nur Indesign installiert - ebenfalls Absturz.
Alle anderen CC Programme laufen ganz normal....
Weiss jemand einen Rat - oder ist es "einfach" nur ein Bug?

Ja habe ich: Am Freitag kam die Support-Mail, ich solle alle meine Schriften deinstallieren und nach und nach diese wieder installieren und jedes mal Indesign starten.
Bei 9000 Schriften wäre das sicher eine Arbeit von mehreren Tagen. Für mich weiterhin keine Lösung. In der C'T-Ausgabe von morgen (1.7) wird auf der letzten Seite die Ankündigung stehen, in der nächsten Ausgabe die CC vorzustellen. Ich werde mich mit der Redaktion in verbindung setzen udn meine "Erfahrungen" berichten. Vielleicht hilft ja das....
Zum Photoshop-Problem ist der Support nicht eingegangen (Photoshop CC speichert bein 2 von 3 Rechnern PDFs nicht richtig und lassen sich danach nicht öffnen).
Traurig.

ATV geht nicht mehr, Datum und Uhrzeit stellt sich nicht ein

Ich bin im Studentennetzwerk der TU-Ilmenau.
Bis vor einer Weile ging mein Apple-TV problemlos. Ich habe die Version 7.03. Doch dann hat sie sich aufgehangen und ich habe sie am PC wiederhergestellt (zurückgesetzt). Seit dem startet sie und es steht da, dass sie Datum und Uhrzeit einstellen will, doch das funktioniert nicht. Deshalb geht auch die Aktivierung nicht und auch AirPlay geht nicht. Die Box ist also grade komplett nutzlos. Ich habe schon alles probiert. Habe alles neugestartet (ATV und PC) und habe sowohl das LAN vom Studentennetzwerk als auch ein WLAN-Hotspot als Netzwerkverbindung genutzt. Ich hab einfach keine Idee mehr und hoffe hier kann mir jemand helfen.
Über baldige Antworten würde ich mich freuen!!

Hallo Sardun, zunächst vielen Dank für dein Tip. Das habe ich ausprobiert. Auch ohne Erfolg. Ich dachte halt, dass ein Akku (auch wenn nur Strombetrieb) trotzdem angeschlossen sein muss.
Dann werde ich mir wohl am besten ein neues Notebook zulegen müssen. Die Akkus sind schon recht teuer.
Gruß
Gregor

Wen ich auf Systemeinstellungen gehe danach auf sicherheit sollte man ja da ein kästchen ankreuzen können für das kennwort. Aber bei mir ist es so das das kästchen gahrnicht da ist also kann ich das kennwort nicht deaktiviren)-: !!!!!!!

Wen ich auf Systemeinstellungen gehe danach auf sicherheit sollte man ja da ein kästchen ankreuzen können für das kennwort. Aber bei mir ist es so das das kästchen gahrnicht da ist also kann ich das kennwort nicht deaktiviren)-: !!!!!!!

Ich denke, du würfelst da was durcheinander. Aktivierungen und Lizenzen sind was verschiedenes. Mag schon sein, dass du zwei Single-App-Pläne hast, aber die Lizenz ist per Nutzer und wenn du dich mit der gleichen ID anmeldest, hat diese eben nur zwei Aktivierungen. Es gibt keien Möglichkeit, das zu umgehen und die Programem irgendwie kreativ zu verteilen. Da brauchst du schon eine zweite ID, um auf dem 3. Rechner irgendwas zum laufen zu kriegen...
Mylenium

Lenovo und Service das passt nicht zusammen

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