M93p AMT not recognizing DHCP or static IPv4 address

Question

Hello,
We recently bought 3 M93p 10AB0010US systems for a pilot, with the potential to buy 350. One of our requirements is functioning Intel AMT. We are currently using M92p systems with Intel AMT v8.x with no issues.
The M93p uses Intel AMT v9. When configured to use DHCP and share the FQDN with the host, Intel AMT communicates with the Intel Management and Security Application Local Management Service to identify the DHCP IP address and configure AMT with it.
This is where the problem seems to be. According to the status applet within Windows, the Link Status is "Link Up", the MAC address listed is correct, the IPv4 Mode is "DHCP", but the IP address listed is 0.0.0.0. On the local system, I can bring up the web UI for AMT and access (guessing it is using the loopback adapter?), but it is not accessible remotely because AMT is not intercepting the 16992 traffic targeting the DHCP address.
Initial, unsecure configuration is being done using a USB key configured with Intel SCS 8.2. It is the same config we used for AMT v8 devices, and seemingly works as the web UI is accessible, just not remotely due to the DHCP issue.
Any ideas? This obstacle is potentially preventing us from doing a pretty big hardware upgrade until we can resolve it.

Answer 1

Hallo, wir haben genau das selbe Problem. 2 Systeme M93p gleiche Problematik. Und es scheint System zu haben das Lenovo sich dieser sache nicht annehmen will. Wir haben aktiv einen Fall offen mit der Fallnummer:  012R512
Laut der Meinung des Vorgesetzten kann das Teil nicht unter Garantie getauscht werden da es nicht defekt ist.
Ausserdem ist AMT ein Intel-produkt, die Version die wir hier haben ist so gebaut nur mit unseren Treiber automatisch zu funktionieren. Wenn sie dieses ändern oder
speziell anfertigen möchten, wäre es vielleicht mehr sinnvoll mit Intel kontakt aufzunehmen. Wir unterstützen dieses nicht.
Und Kennwörter die nicht erkannt werden sind unter keinen umständen von Lenovo unterstützt, unabhängig der Art.
Danke für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
xxxxxxxx
Lenovo Technischer Support
Guten Tag
Es tut uns Leid, aber der technische Vorgesetzte hat gesagt dass dieses Problem von uns nicht unterstützt ist, wir können sie hier nicht weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüssen,
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Lenovo Technischer Support