Mi iphone 6 plus no quiere descargar aplicaciones

Question

Todo estaba perfecto un dia decidi sincronizarlo a la computadora y ahi empezaron los problemas. Primero no quería descargar aplicaciones, se queda moviendose el circulo como si estubiera tratando de cargar pero nunca me pide la huella o el password del appstore y se queda cargando por horas y nunca descarga.Luego intente apagandolo, dandole log out y log in a appstore pero nada me funciono , la única manera que me funciono es dandole reset a los settings. pero de verdad estoy muy molesto p[orque me sigue pasando , y no me gusta estar dandole reset para poder descargar aplicaciones. tiene garantia, o que me sugiren

Answer 1

Hola,
Es un problema que tienes con la tarjeta de crédito o el método de pago asociado a tu cuenta de iTunes. El problema es que Apple cuida la seguridad con los iPhones nuevos que se añaden a una cuenta, o sea, si compraste recién este iPhone y estás tratando de pagar las compras con éste, vas a tener que autentificar tu cuenta (ya sea poniendo los últimos dígitos de tu tarjeta de crédito, o algo parecido). Pero el problema es de autenticación por motivos de seguridad, te recomendaría cerrar sesión en Ajustes-iTunes y volver a iniciar sesión. Si no, llamas a Apple al 1800MYIPHONE (tienen soporte en español también) y explícales que no te permite realizar compras con un nuevo iPhone que compraste, seguro te pedirán el número de serie, etc., para meterlo al sistema.
Saludos!