Mon abonnement équipe ne s'active pas, il reste en mode évaluation

Le mode évaluation est expiré, ils me demande de l'activer avec un numéro de série, mais il paraît qu'en abonne de groupe il n'a pas de no de série, pourtant mon abonnement se prend à tout les mois dans mon compte. Je n'ai pas de réponse du service à la clientèle, car c'est juste ne anglais. Quelqu'un peu m'aider ?

Bonjour Gestio,
Je viens de vérifier votre compte ainsi que l'abonnement Creative Cloud Team et je constate que vous n'avez pas assigne votre adresse email comme utilisateur.
Il faut en effet savoir que l'adresse du compte Administrateur de la Creative Cloud Team n'est pas assignée automatiquement comme utilisateur.
Faites moi savoir si vous avez d'autres questions.
Cdlt.
Arnaud.

Similar Messages

  • N'arrive pas à activer mon abonnement photographe

    Bonjour,
    Cela fait 3 mois que j'ai souscrit mon abonnement photographe. Je ne sais pas pour quelle raison, je n'ai jamais pu l'activer.
    J'ai toujours mes licences pour les versions d'essai Photoshop et Lightroom qui ont expiré et je n'arrive pas à les utiliser. Je travaille sur MAC
    J'ai cherché partout, essayé par tous les moyens de résoudre cette histoire et en attendant cela fait 2 mois que je n'ai pas pu utiliser mon abonnement.
    En espérant que quelqu'un puisse m'aider, je vous prie de recevoir, mes meilleures salutations,
    Emil

    J’ai déjà essayé…
    En fait quand j’ouvre lightroom, il clignote et se referme directement. Photoshop fait pareil mais juste après il y a le adobe application manager qui s’ouvre en me demandant d’activer le produit. Je clique sur activer, me conecte avec mon compte et après il me demande un numéro de série que je n’ai jamais reçu. Je clique sur en savoir plus, suis les les liens qui me correspondent et retombe sur un formulaire où l’on me demande encore une fois ce fameux code d’échange, que je n’ai jamais reçu non plus…
    J’ai tout essayé, même essayer de contacter l’assistance mais sans succès car les lignes sont trop chargées. Par chat, par téléphone… et rien.
    Bilan des derniers trois mois. Je paie pour un produit que je n’arrive pas à utiliser et je tourne en rond pour trouver des sollicitons…
    J’espère sincèrement que je pourrai la trouver la solution.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement,
    Le 24 mars 2015 à 18:25, Cyril Hanquez <[email protected]> a écrit :
    N'arrive pas à activer mon abonnement photographe
    created by Cyril Hanquez <https://forums.adobe.com/people/Cyril+Hanquez> in Forums en français - View the full discussion <https://forums.adobe.com/message/7340263#7340263>
    Apparemment ce serait un problème connu: il suffirait de déconnecter et reconnecter son compte via le CC Manager - voir l'article ici Les applications CC bloquent immédiatement après le démarrage <https://helpx.adobe.com/fr/photoshop/kb/cc-applications-crash-immediately-launch.html>
    If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/7340263#7340263 and clicking ‘Correct’ below the answer
    Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page:
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed an image in your message please visit the thread in the forum and click the camera icon: https://forums.adobe.com/message/7340263#7340263
    To unsubscribe from this thread, please visit the message page at , click "Following" at the top right, & "Stop Following"
    Start a new discussion in Forums en français by email <mailto:[email protected]ed.jivesoftware.com> or at Adobe Community <https://forums.adobe.com/choose-container.jspa?contentType=1&containerType=14&container=20 13>
    For more information about maintaining your forum email notifications please go to https://forums.adobe.com/thread/1516624 <https://forums.adobe.com/thread/1516624>.

  • Depuis mon abonnement à la Créative Cloud en décembre 2013 pas de soucis ! Après la mise à jour en CC 2014, ce dimanche, tous les logiciels à leurs lancements me réclament un numéro de série pour l'activation que je ne possède pas ???

    Depuis mon abonnement à la Créative Cloud en décembre 2013 pas de soucis ! Après la mise à jour en CC 2014, ce dimanche, tous les logiciels à leurs lancements me réclament un numéro de série pour l'activation que je ne possède pas ???

    Salut tu peux aller voir ici, j'ai eu le même souci, et ça à bien fonctionné.
    Lien vers une discussion plus détaillé sur le forum.
    Connexion impossible à CC
    Suffit de placer le fichier opm.db originale sur le bureau (au cas ou).
    Sur Windows, supprimez le fichier opm.db situé ici: C: \ Users \ <utilisateur> \ AppData \ Local \ Adobe \ OOBE
    Sur Mac supprimer le fichier opm.db situé ici: <utilisateur> \ Library \ Support d'application \ Adobe \ OOBE
    Redémarrez Connexion Creative Cloud et vous connecter

  • Je n'arrive pas activé mon iphone, le serveur d'activation ne fonctionne pas, est-ce un problème de apple ?

    Je n'arrive pas activé mon iphone, le serveur d'activation ne fonctionne pas, est-ce un problème de apple ?
    J'ai ce problème depuis que j'ai formaté et installé ios 7

    C'est normal tout le monde est connecté sur leurs serveurs pour télécharger les mises à jour et pour activer alors imagine ... attends demain pour l'activer

  • Je me suis fait voler mon portable, et je n'ai pas activé icloud. comment est il possible de supprimer à distance mes données personnelles?

    Je me suis fait voler mon portable, et je n'ai pas activé icloud. Comment est il possible de supprimer à distance mes données personnelles?

    Bonjour,
    Il ne faut pas créer deux tâches en parallèle comme vous l'avez fait, mais bien configurer les voies virtuelles une après les autres comme dans cet exemple.
    Cordialement,
    Da Helmut

  • Bonjour je viens de faire la mise ajours de mon iphone 3gs mais j'arrive pas a l'activer jaimerai savoir comment faire

    bonjour je viens de faire la mise a jours de mon iphone 3gs mais j'arrive pas a l'activer jaimerais savoir comment faire merci d'avance

    vous aurez besoin de contacter le propriétaire précédent pour le mot de passe avant de pouvoir procéder
    CCC
    GT - "you will need to contact the previous owner for the password before you can proceed"

  • HT4623 après avoir mis-à -jour mon iPhone 3gs je n'arrive pas à l' activer il ne se connecte pas

    après avoir mis-à -jour mon iPhone 3gs je n'arrive pas à l' activer il ne se connecte pas

    Tu n'as que contacter Apple Care pour t'aider, sinon, le jealbreak. Il n'a pas d'autre solution.

  • Je n'arrive pas à joindre le chat pour annuler mon abonnement

    Je n'arrive pas à joindre le chat pour annuler mon abonnement, le seul moment ou je peux être sur ce chat est de 13h00 à 13h30 (comme beaucoup de gens) et donc il n'y a pas d'opératuers. Une adresse mail ça ne serait pas plus simple ?

    Hi valeries36418482,
    I see that you have an ExportPDF subscription. You can actually cancel that yourself by following the steps in this document: Cancel your membership or subscription | Acrobat, Acrobat.com online services. If you run into trouble, please let us know, and we can help you cancel your subscription.
    Best,
    Sara

  • FaceTime et iMessage ne s'activent pas sur mon iPhone 5S

    FaceTime et iMessage ne s'activent pas sur mon iPhone 5S. Pourquoi et que faire ?
    J'ai tout essayé, ça ne marche pas

    Pardonnez mon français. J'utilise le traducteur d'Apple.
    Si vous avez 10.6.6 ou plus haut, alors iTunes devrait télécharger n'importe quoi sur votre Mac automatiquement après achat.
    Ceci se produira même si vous l'avez acheté de votre iPhone. Le contrôle iTunes pour le veiller n'est pas là, et synchronisation votre dispositif juste pour s'assurer.
    Good luck. Bonne chance.
    Connerdy 

  • Slt! imessage ne s'active pas sur mon iphone, d'où proviendrait le problème? Merci pour l'aide.

    Slt! imessage ne s'active pas sur mon iphone, d'où proviendrait le problème? Merci pour l'aide.

    Salut,
    Essayez de prendre un coup d'oeil à ce document Apple -> iOS : dépannage de problèmes liés à l’activation de FaceTime et d’iMessage

  • Mon abonnement à Adobe ExportPDF annuel. Comment procéder pour la réactiver ?

    Bonjour.
    > Mon abonnement à Adobe ExportPDF annuel vient d'être reconduit le 25/3/2015 (réf  ARSY911299207US).
    > Vous avez débité 24.34 € sur mon compte.
    >
    > MAIS, je n'accède plus à l'application.
    > Comment procéder pour la réactiver ?
    >
    > URGENT !
    >
    > Merci Cordialement.
    >

    Hi francist9639403,
    I'm sorry to hear that you're unable to access your ExportPDF subscription. Please clear the browser cache, and then log in directly to https://cloud.acrobat.com.
    Please let us know how it goes.
    Best,
    Sara

  • J'ai payé mon abonnement annuel et je n'ai pas reçu le logiciel

    Bonjour
    J'étais abonnée l'année dernière aux services de conversion de fichiers pdf en fichiers Word. Mon abonnement étant ensuite arrivé à échéance, on ma demandé de payer, ce que j'ai fait et mon comtpe bancaire a bien été débité. Cependant, je n'ai RIEN reçu de la part d'Adobe qui me permette de convertir les fichiers et quand je clique sur le lien proposé, on me demande de payer ! C'est hallucinant!
    Je ne sais même pas où faire une réclamation étant donné qu'il n'y a aucune endroit prévu pour cela ...
    Merci de m'aider !
    SYlvie

    Hi,
    Your subscription started Nov.2012 and it was canceled and not renewed on Nov. 2013.
    Please let me know if you have another Adobe ID or order # for the subscription
    Thank you.
    Hisami

  • Mon abonnement passe de 29,99 à 49,99 ce qui n'était pas les termes initiaux de l'abonnement

    Mon abonnement passe de 29,99 à 49,99 euros HT ce qui n'était pas les termes initiaux de l'abonnement.
    Pouvez-vous remédier à cette erreur d'augmentation de tarif !
    Avez-vous le nom et l'adresse email d'un interlocuteur Adobe (parlant Français)
    Dans l'attente de votre réponse, nous adressons notre réclamation à cette adresse [email protected] ainsi qu'à l'unité départementale de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
    Cordialement
    Merci
    Thierry

    Salut Thierry,
    Nous sommes désolés pour la confusion que nous pouvons aller de l'avant et vérifiez votre abonnement, mais si vous avez acheté un abonnement d'un an, puis il a été clairement dit dans les termes et conditions, qu'il s'agit d'une offre de lancement, une fois que vous compelte votre abonnement d'un an au prix va augmenter.
    Si vous voulez, nous pouvons lui donner un chèque, vous pouvez m'envoyer un email ou m'envoyer un message privé votre numéro de commande.
    Merci
    LP
    (ENGLISH TRANSLATION)
    Hi Thierry,
    We are sorry for the confusion we can go ahead and check your subscription, but if you bought  a one year subscription, then it was clearly said in the terms and condition, that this is an introductory offer, once you compelte your one year subscription the price will rise.
    If you would want we can give it a check, you can email me or Privately Message me your order number.
    Thanks
    LP

  • Je n'arrive pas à résilier mon abonnement adobe Expert PDF annuel

    veuillez une bonne fois pour toute m'expliquer comment résilier mon abonnement annuel ou je fais opposition sur ma carte de crédit et dénonce vos pratiques déplorables pour garder des clients. Je voudrais également l'adresse e-mail du support technique et le numéro de téléphone pour résilier mon abonnement.

    Bonjour,
    C'est au Service clientèle qu'il faut s'adresser, ici c'est un forum d'utilisateurs.
    Annulation de votre adhésion ou abonnement|Creative Cloud (dépendent de la stratégie sélectionnée) :
    https://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html
    Conditions d'abonnement : http://www.adobe.com/fr/misc/subscription_terms.html
    Le service de Chat : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html
    Merci de votre courtoisie.

  • Bonjour,je ne sais pas comment effacer les photos de mon ipad 1, je ne trouve pas la bonne rubrique dans la dernière version d' itunes .

    Bonjour,je ne sais pas comment effacer les photos de mon ipad 1, je ne trouve pas la bonne rubrique dans la dernière version d' itunes .

    Bonjour Laurent,
    premièrement vous pouvez utiliser: http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/global/find-serial-number.html et éventuellement là
    http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/global/find-serial-number.html#a dobeproductdownload
    Aussi possible également de contacter Adobe à la page suivante:
    http://helpx.adobe.com/fr/support.html > Aide de photoshop > Choisissez un sujet ... > ... (J'avais choisi Utilisation ...) > Je encore besoin d'aide ... > Chat
    Veuillez utiliser le chat (si un agent est disponible), j'ai eu les meilleures expériences.
    Peut-être que vous avez obtenu un "numéro de série" d'Amazon (ou similaire). Ce n'est pas un numéro de série, seul un code avec lequel vous pouvez demander un numéro de série à partir d'Adobe. Ici, vous devez passer par "Adobe Store", et recherchez le bouton "Serial Demande de numéro". Remplissez le formulaire et, après un certain temps, vous obtiendrez un numéro de série "réel".
    Il pourrait être nécessaire d'activer/désactiver s'il vous plaît jeter un oeil là:
    http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html
    Hans-Günter
    P.S.
    Vous pouvez également utiliser le Forum Francophone: Forums en français

Maybe you are looking for

  • Run ifrun60.exe in invisible mode

    Hi, I am running a form from a batch file and i want to run it in invisible mode, please tell me how it can be acheived. Regards, Sandeep

  • How can I know if its Model number is A1425 or not?

    I bought a new rMBP 13" 2 weeks back. I would like to know its model number something like this A1425. I am new to the Mac World and appreciate help. Thanks, Swaroop AJ

  • Records alternate between non drop frame and drop frame...

    I am seeing a pattern with Premiere records, that alternate the records from being non drop frame to drop frame.  So one day we recorded 7 segments.  The records ended up coming out like this (without any changes being made between records): Segment

  • 3rd party headphones question

    I just opened up my brand new shure E5c headphones and plugged them in and sitting back waiting for this spectacular sound - not - dont get mme wrong they sound ok - but i was expecting to get a lil more bass response from them - has anyone else expe

  • CS4 Custom Effect Preset File Locations

    I was wondering if anyone knows where the saved custom effect preset files are saved.  I'm sure it is somewhere on the C: Drive, which is why I want to move the saved custom effects folder to another location.  I have a SSD running my OS and program