NFE com status "em processamento" que não foi enviada ao PI para assinatura

Question

Olá pessoal.
No dia 08/03 tivemos um problema no servidor do PI e GRC (ambiente de produção) devido a uma diferença entre os horários do Application Server e do Database Server.
A grande maioria das NF-eu2019s geradas durante o problema,  tiveram o fluxo normal retomado depois da correção no dia 09/03, porém existem três NF-eu2019s que ficaram u201Ctravadasu201D,  pois não saíram do GRC para serem assinadas.
As filas do PI e do GRC tiveram que ser reativadas para que o fluxo das NFE's com problema fosse retomado. Não há nenhum registro parado nas filas do GRC e nem do PI.
Percebemos que o envio para assinatura dá-se no momento da criação da NF-e no GRC. Tentamos re-enviar as NF-e's pelo monitor do ECC, mas não surtiu nenhum efeito.
Existe dentro do GRC alguma forma de reenviar para assinatura estas NF-e's?
Obrigado,
Dorval Neto.

Answer 1

Bom dia Pessoal,
Só para chamar a atenção das modificações em tabelas do GRC NFe, isto somente deverá ser feito após esgotadas todas as opções possíveis ( PI, filas, RFC, tunning, basis, java, monitores do aplicativo e também aplicação de notas ).
No suporte, tenho encontrado em produção problemas que foram ignorados em tempo de DEV / QAS onde o acesso é facilidado.
Em produção além do acesso limitado o alto volume de notas juntamente com a pressão dos usuários pela resolução rápida pode desgastar a imagem da implementação e do consultor.
Felizmente temos este canal, e também o suporte oficial, para apoio à esta identificação.
Abraços,
Fernando Da Ró