NFe - erro 204

Question

Bom dia!
   Estou a 3 dias com uma NFe de tranferência parada ( engrenagem ) relacioanda ao erro 204 "Rejeicao: Duplicidade de NF-e [nRec:310001601853941]' e não consegui libera-la.
    Abri uma OSS, e depois de muito tempo me retornaram para realizar as instruções abaixo mas não encontrei resultado.
    Estamos na NFe 3.10 e não encontrei mais o botão "STATUS QUERY".
    Tentei  o botão "continuar processo" mas nada. "Outra funções" e nada.
In order to solve this issue you'll have to manually adjust some
fields in table /XNFE/OUTNFEHD.
Table: /XNFE/OUTNFEHD
ACTSTAT from 11 to 02
LAST STEP STATUS  From 11 to 02
Then go to NF-e web monitor and push the "STATUS QUERY". It should
solve this NF-e issue.
      Retornei a dúvida para a OSS mas nada de resposta.
     Conseguimos liberar a mercadoria de nossa planta em MG emitindo uma DANFE pela SEFAZ, pois esta já foi autorizada, mas agora a mercadoria chegou em nossa planta de produção em SP em não conseguimos dar entrada.
   Alguém poderia nos ajudar?
Grato.

Answer 1

Bom dia Clayton
Na empresa que trabalho, o que fizemos é:
No Monitor de Saída do GRC, selecionamos a NFe com problema, vamos no menu "Outras funções - Solicitar Verificação de Status".
No momento da solicitação a comunicação com o SEFAZ deve estar ativa.
Verifique se o LOTE está concluído, caso não esteja, reinicie o LOTE.
Outra opção é você verificar a Chave de Acesso da NFe no SEFAZ, se a NFe está aprovada, caso esteja, você pode ir no menu "Outras funções - Encerrar Ignorar" o sistema irá pedir algumas informações como "Protocolo de autorização".
O nosso amigo Renan Correa postou uma ótima ajuda, conforme segue o link abaixo:
Como lidar com os erros mais comuns a partir dos novos monitores de NF-e
Qualquer coisa avise.
Abraço.