Numeri seriali. scaricato versione prova, comprato aggiornamento. chiede numeri seriali versione precedente. Cosa devo fare?

Ho scaricato più di un mese fa la versione prova di LIGHTROOM 5.
Ho comprato poco fa l'aggiornamento. Visto che diceva "versione perpetua" ho immaginato che non fosse un piano annuale ma fisso, lo compri una volta e stop.
Metto i numeri seriali, conferma che son giusti, ma mi chiede i numeri seriali della versione precedente.
Ovviamente non posso avere una versione precedente, se il programma l'ho scaricato gratis dal sito adobe come versione prova.
Mi aiutate a risolvere il problema per favore? Grazie.

Hi there
It appears that you have purchased the upgrade version of Lightroom 5 (for customers who have a previous version of the product) rather than the full version.
Please contact Italian support for further assistance: mailto:[email protected]
Thanks
Bev

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    flavio

    Marzia, come ti capisco, ho il tuo stesso problema, ho comprato il 4s oltre 2 anni fa, pagato circa 700 euro, e ora per un difetto tenuto incubato fino a quest'ultimo aggiornamento che per me è stato solo un PEGGIORAMENTO, devo pagare???
    sinceramente questa apple mi ha deluso tantissimo......trallaltro, come immagino anche Te, ho perso un sacco di tempo cercondo notizie e info sul web facendo procedure con assistenza apple in linea e online......ho perso non solo ore.... GIORNI, ti giuro se avessi lavorato (come normalmente faccio da libero professionista molto impegnato) tutte quelle ore mi sarei comprato un 5S, invece no sai cosa mi propongono queste minchie dell'assistenza di chiedere la sostituzione pagando oltre 200 euro.......pensa se poi anche quello fosse difettoso o comparisse un altro difetto come quello della WIFI,  e loro continuassero a lavarsene le mani, e io avrei speso 900 euro ....in 2 anni
    MA DOVE VIVONO??????? CHE DELUSIONE
    Sai cosa Ti dico..... appena mi rompo le palle di metterlo in freezer lo demolisco e cambiero produttore ormai ci sono prodotti equivalenti.
    Che si mettano nostri panni questi grandi pensatori che decidono come bisogna rispodore ai clienti!!!
    Non è modo di comportarsi con i clienti!!!!!!
    Cosi li perdono i clienti e non solo me perche non gli faro una bella pubblicità!!!!!!
    per chi avesse dei dubbi il mio ID pratica: 591239036 dell'ultima pratica.

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    come salvare un progetto di premiere pro cc 2014   nella versione precedente
    created by Ann Bens in Premiere Pro - View the full discussion
    Premiere is not backwards compatible.
    However you can save as an XML and open that in a previous version.
    All the clips will come over, but you will loose the rest.
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at https://forums.adobe.com/message/6593405#6593405
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