Plantage d'InDesign (CS6 et CC) au démarrage - Quelqu'un pour me sortir de cette horreur ?

Question

Bonjour à tous,
  Je me permets de poster un topic sur ce forum (pour la première fois) car j'ai un gros problème urgent (je dois rendre un travail mardi soir au plus tard) auquel je ne trouve pas de solution depuis 2 jours.
  Je bossais sur InDesign CS6 depuis quelques mois, tout allait bien puis avant-hier, plantage pendant que je travaillais sur un document. Message d'erreur : "Adobe InDesign a cessé de fonctionner". Je tente de relancer le fichier, idem. Plantage au démarrage. Je réinstalle InDesign CS6, aucun changement.
  J'apprends alors qu'Adobe a sorti une nouvelle version : InDesign CC. Je télécharge la version d'essai et essaie d'ouvrir différents fichiers, idem ! "Adobe InDesign a cessé de fonctionner" >____<
  Après moult recherches (car a priori, je ne suis pas le seul dans ce cas), j'apprends que ça pourrait provenir :
- de polices ajoutées qui auraient des noms étranges : il n'en est rien et au cas où, j'ai même formaté mon Windows aujourd'hui... dans le vent :/
- d'histoires d'autorisations et de préférences : je n'ai pas trop compris ce truc-là, si quelqu'un a des infos et une procédure à suivre, je suis preneur
- de plugins à ajouter à partir d'un lien sur le site officiel (avec un fichier nommé CopyPlugins.vbs) : l'opération d'installation se déroule sans encombre mais aucun changement malheureusement
- du logiciel InDesign CC qui ne serait pas à jour : ce n'était pas mon cas.
  Pour info, voici ce que j'ai fait jusqu'à aujourd'hui (en plus de ce qui est cité ci-dessus) :
- j'ai essayé d'ouvrir mes différents fichiers (créés sous CS6) sur un InDesign CC d'essai installé sur un autre ordinateur (celui de ma chérie) --> idem, plantage au démarrage
- voyant que mon fichier était assez lourd (presque 1 Go), j'ai essayé avec un autre plus léger --> idem, plantage au démarrage
- j'ai transféré mon fichier à un ami qui est sous InDesign CS5.5 pour qu'il essaie de l'ouvrir --> on lui demande d'actualiser sa version du logiciel...
  Ma config' PC pour information :
- OS : Windows 8 pro
- RAM : 6 Go
- DD : SSD 256Go + 2x2To
- CM : X58A-UD3R de Gigabyte
- CG : Geforce GTX460
  J'espère que quelqu'un pourra me venir en aide car je ne sais vraiment plus quoi faire et suis sûr que cette nuit, je vais être hanté par cette phrase : "Adobe InDesign a cessé de fonctionner"... J'ai même commencé à regarder sur internet s'il y avait des salles sur Paris où on peut travailler sur InDesign -____-
Merci d'avance pour votre aide,
Aloïs

Answer 1

ok, si tu as essayé le restore de préférences par la commande au démarrage : Cmd+shift+ctrl+alt et que tu as eu la fenêtre de restaure de tes préférences et que rien n'y fait...
Une soluce à fonctionné pour moi pour recupérer mon indesing cs6 (photoshop et illustration, audio étaient tous en place nickel). Je n'ai pas récupéré mon indesign CC 2014... mais déjà c'est pas mal
La manip founie par Mohammed :
1 - sur ton finder tu ouvres une fenêtre ou un dossier / tu va dans le menu du haut “aller“ ou commande + shift+ g et copier coller : ~/library
quand tu y est tu repère le dossier “PRÉFÉRENCES“ PAS UN AUTRE, tu dois avoir "pref panes" juste avant.., là c'est juste préférences.
accèdes aux informations par click droit/lire les infos ou commande “i“ .
2 - sur la nouvelle fenêtre qui c'est ouverte et que vous connaissez bien :
on déverrouille le cadenas en bas à droite. on rentre ses identifiant OSX.
S'il n'y a pas d'admin... clicker sur le petit plus en bas à gauche et rajoutez-le - ULTRA IMPORTANT
mettez tous les 3 : admin, staff et everyone sur lecture et écriture et ensuite tu referme ton cadenas en bas à droite.
3 - tu revient sur ton Finder et ré-ouvre un dossier quelconque / tu va dans le menu du haut “aller“ ou commande + shift+ g et copier coller : ~/library/Application support
tu fais la même que plus haut (2) : déverrouilles, change les permissions, referme ton cadenas
4 - dernière étape :
u revient sur ton Finder et ré-ouvre un dossier quelconque / tu va dans le menu du haut “aller“ ou commande + shift+ g et copier coller : /library/Application support
tu fais la même que plus haut (2) : déverrouilles, change les permissions, referme ton cadenas
quand c'est fais, ferme toutes tes applications Adobe, (redémarre ton ordi, mais c'est pas obligatoire), lance InDesign et dis moi merci... mais aussi à Mohamed le post original en anglais.