Problème creative cloud win 8.1

Bonsoir à toutes et tous.
Voici mon problème : J'ai téléchargé creative cloud après mettre abonné, mais voici ce qu'il m'affiche après avoir rentré mes identifiants. Mon pare feu est ok pour adobe.
Merci pour votre aide.

Bonjour,
Résolu en faisant une remise à zéro de windows sans perte de fichiers si ça peut aider.

Similar Messages

Problème creative cloud

je me suis abonné a creative cloud et il m'indique que les application son installé déja mais je n'en est aucune dans mon ordinateur et lorsque je tente de télécharger les application a partir du sites adobe il lance l'application creative cloud mais aucune téléchargement n'est lancé .... que faire?

Run the Cleaner toll and reinstall.
http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
Mylenium

Come attivare creative cloud win 8- errore download

sono un principiante over 50, in possesso di una attivazione "perptua di Photoshop cc" e vorrei sapere,se, e come mai non si aggiorna in automatico.ho provato a scaricare "Creative Cloud" ma con il programma Creative Cloud non riesco a connettermi al vostro server. spero nella vostra comprensione e avere delle risposte per principianti (cioè: sapere dove mettere le mani con semplicità).confido in una vostra tempestiva risposta e ringrazio anticipatamente.
PS. ripeto sono un principiante, non so nemmeno se vi arriverà questa mia domanda (richiesta) nel caso di una vostra risposta dove la posso trovare. ho provato a girare nel sito ma lo trovo un labirinto per un principiante. la mia posta è
[personal information removed... Mod - https://forums.adobe.com/docs/DOC-3731]
[This is an open forum, not Adobe support, please do not post personal information]

https://translate.google.com/
I am a beginner over 50, in possession of a trigger "perptua Photoshop cc" I want to know if, and how come you do not update in automatico.ho tried to download "Creative Cloud" Creative Cloud with the program but can not connect to your server. I hope for your understanding and have answers for beginners (ie: know where to put your hands with simplicity) in a .confido your prompt response and thank you in advance.
PS. I repeat I am a beginner, I do not know if you will come to my question (request) in the case of your reply where I can find. I tried to turn the site but I find it a maze for a beginner. my mail
Please read, and reply back here with information https://forums.adobe.com/thread/1499014
-and try some steps such as changing browsers and turning off your firewall for downloads
or
A chat session where an agent may remotely look inside your computer may help
Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

Adobe Creative Cloud (pour bureau Win 7) s'ouvre mais reste blanc et inutilisable.

Bonjour,
Malgré 4 ou 5 contact avec le support technique d'Adobe, je n'ai toujours pas résolu mon problème et ça devient pénible.
Lorsque je lance ACC depuis le bureau, l'appli s'ouvre mais reste blanche (cf copie écran ci-joint)
IL m'est donc impossible de :
-     télécharger un nouveau logiciel
-     Faire les mises à jours des logiciels déjà présents
Je peux par contre encore utiliser mes programmes (ps, ai, etc ...)
On m'a déjà tout fait essayer, Sans Succès ! :
-     désinstall réinstall de Adobe Creative CLoud
-      Outil cleaner
- Réinstaller quick time
- Redemarrer en mode limité
- etc ...
Le seul truc qui marche, c'est d'avoir crééer un nouveau compte utilisateur ... sur ce compte l'appli s'ouvre normalement et je peux télécharger de nouveaux programmes et faire les maj.
Par contre ce n'est vraiment pas pratique, car cette session utilisateur n'est pas la mienne, n'a pas mes documents et autres outils de travail.
S'il vous plait, quelqu'un a-t-il une idée pour régler ce soucis ?
Je vous remercie

Bonjour,
Malheureusement aucun technicien adobe n'a pu m'aider. Ils devaient me
rappeler mais personne ne l'a fait
Donc pour les mises à jour je suis obligé de passer par un compte
administrateur Windows seule solution trouvée à ce jour.
Plusieurs fonctionnalités dont les polices webfont adobe par exemple, ne me
sont pas accessibles... C'est bien dommage !
Mais j'avoue que ce n'est pas pratique.
Je suppose que le formatage de mon Pc résoudra ce soucis mais pour
l'instant je n'ai pas trouvé le temps de le faire ...
Bonne journée
Le mardi 8 juillet 2014, AgentX051 <[email protected]> a écrit :
    Adobe Creative Cloud (pour bureau Win 7) s'ouvre mais reste blanc et
inutilisable. created by AgentX051
<https://forums.adobe.com/people/AgentX051> in Forums en français - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/6531889#6531889>

Adobe Creative Cloud does not support Bootcamp by Apple IOS operating system, but does work with boot camp Win 8.1 why"

Adobe Creative Cloud does not support APPLE latest IOS operating system, but does allow Windows 8.1 to be accepted. This seems a shame to me, as
Apple IOS is the leader in graphics, photography. The advertising states it is usable under both APPLE IOS and Microsoft 8.1 windows operating systems. Adobe Support Chat Sooraj tells me on 02/19/2015 that i must buy two computers to have it operate on both operating systems. Adobe will not support apple's Boot CAMP allowing both operating systems.
i love the apple product and love the ADOBE Photoshop CC, but it simply does now work with an apple keyboard and a WiN operating system. .[email protected] Adobe Creative Cloud

In Thehatters defence, this was initially posted in the MacbookPro forum and then moved to Boot Camp,
If you have any joy solving your trackpad device driver issue, feel free to post here (there might be a similar fix for my wireless adapter device)
Thanks

CS6 Creative cloud updates could not be applied Win 7.

I am trying to apply the latest updates to Creative Cloud CS6 on a computer running Win 7. The error log file gives this error:
Adobe Bridge CS6 5.0.1.1 Update
There was an error installing this update. Please quit and try again later. Error Code: U44M1U5
And so on, through all the remaining modules. How can I install the update?

In case you have not tried applying the update manually try downloading the same and running it manually from -
http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=108&platform=Windows

PC/Win 64bit/Creative Cloud " We are unable to load all your plans. Please try again" error message

I've just signed up with CC on my Win PC 7/64bit and when I log on to my Adobe account I get this error message, "We are unable to load all your plans & products. Please try again.
Just below it I get the correct: Creative Cloud Membership/One Year
Any way to solve this error message?

Thank you for your reply. I appreciate the generic list of hardware/software/browser problems, but that's a lot to go through for what seems to be a simple problem. Not all of the info listed in your link applies to my problem, so I will provide only the info that is relevent.
1. See attached photo of Error message found in Chrome Browser.
2. I do not get the error using the FireFox browser.
3. My hardware works with CC because I previously had a Cloud account for one year and all the software downloaded and worked perfectly.
4. My system is Windows 7, 64bit with 12GB of Ram Memory. I have plenty of space on my 1TB C drive
5. I am able to download CC software, but now when I open up an application (Premiere Pro, to be precise) it says it cannot verify my account.
6. It appears that the issue isn't my hardware or operating system, but a problem with my online Adobe account which is paid for and listed (as you can see in the screenshot).
Can you help solve the problem?

I will combine Win 8.1 and Mac system in Creative Cloud program. Is that possible in same license. Start the work in Mac and continue with Win 8.1 and do presentation on Ipad ???

I will combine Win 8.1 and Mac system in Creative Cloud program. Is that possible in same license. Start the work in Mac and continue with Win 8.1 and do presentation on Ipad ???

Cloud License allows 2 activations http://www.adobe.com/legal/licenses-terms.html
-Install on a 2nd computer http://forums.adobe.com/thread/1452292?tstart=0
-Windows or Mac does not matter... 2 on the same operating system, or 1 on each
Check this link to see what is available for an ipad
-http://www.adobe.com/products/catalog/mobile._sl_id-contentfilter_sl_catalog_sl_mobiledevi ces.html

Problème de connexion à Creative Cloud bureau

j'ai acheté un nouveau PC et je souhaite y installer mes produits LR5 et PS pour lesquels je paye chaque mois. J'ai réussi à installer Adobe Creative Cloud mais impossible de me connecter. Mes identifiant et mot de passe sont corrects (puisqu'ils marchent sur mon ancien PC) mais un message me dit que j'ai été déconnectée. De ce fait impossible d'installer LR et PS. Que faire?

Bonjour,
J'étais vraiment furax de ne pas obtenir un accompagnement dans la
résolution du problème.
Finalement j'ai remis Windows à zéro, je peux le faire puisque mon PC est
neuf. Ensuite plus aucun soucis d'installation des produits Adobe.
J'attends sur la durée maintenant car j'ai fait la manipulation ce week et
je ne me suis pas encore servie des applications.
Bon courage.
Karine
Le 2 juin 2014 23:56, "jonayoni" <[email protected]> a écrit :
Problème de connexion à Creative Cloud bureau created by jonayoni
<https://forums.adobe.com/people/jonayoni> in *Photoshop General
Discussion* - View the full discussion
<https://forums.adobe.com/message/6428784#6428784>

Problème installation Application Bureau Creative Cloud

Bonjour,
Je viens de m'abonner au Creative Cloud Etudiant (Mac) et je dois donc télécharger l'application pour bureau afin de télécharge les logiciels (Ps, Id, Lr ...). Le problème est là : la barre de téléchargement ne va pas jusqu'au bout et l'application ne se télécharge pas ! Je suis donc bloqué et je n'ai pas accès aux fonctionnalités.

Bonsoir à toi aussi,
je comprends ton «chagrin», oui! Mais, parce-que ce cas est si important pour toi et parce-que je ne peux pas reproduire ton message d'erreur, je te suggère de contacter Adobe à la page suivante:
http://helpx.adobe.com/fr/support.html > Aide de Creative Cloud > (l'esprit) Choisissez un sujet ... > Utilisation de mon produit ... > Je encore besoin d'aide ... > Voir capture d'écran:
Utilise le chat, si un agent est disponible, j'ai eu les meilleures expériences.
Bonne chance!
Hans-Günter

Problème d'installation Creative Cloud

Bonjour,
Je viens de m'abonner ce 11 août à la solution Creative Cloud.
J'ai reçu un mail hier à 11.26 GMT , objet :
Your Order Acknowledgement
Ma commande apparait bien sous le menu "My orders" avec le lien "download", le paiement semble confirmé.
J'ai payé avec carte de crédit.
Mais ce lien de download est inaccessible.
J'ai essayé aussi via les pages Creative Cloud, l'icône de login.
Je ne parviens pas à avoir accès au sous-domaine creative.adobe.com
Toutes les pages du site Adobe fonctionnent. Les liens https testés avec d'autres sites aussi ...
Je possède un mac book air et une version de lightroom dont la periode d'essai est expirée.
Merci pour votre aide.
Romain

Bonjour Romain,
comme je l'ai dit dans d'autres endroits, il me semble Adobe a un problème en fournissant les téléchargements et des installations. J'ai eu exactement le même problème récemment. Après consultation avec le support nous avons trouvé une solution définitive et réussie.
Ici le lien: http://helpx.adobe.com/fr/contact.html.
Bonne chance!
Hans-Günter

Problème d'installation Creative Cloud Desktop / de lancement de Photoshop

Bonjour la Communauté,
J'ai mis à jour mon Mac et depuis, les produits (Photoshop surtout) se lancent en affichant une erreur ("erreur de programme").
J'ai tenté de réinstaller Photoshop, même problème.
Pareil avec l'outil de gestion de l'abonnement, le Creative Cloud Desktop. Il ne s'installe plus.
Merci d'avance

Bonjour !
Quelques remarques au sujet de cette description pour effacer les programmes Adobe installés et qui causent des problèmes ...
En rouge, mes remarques.
Je me réponds à moi-même. Ça peut servir à d'autres personnes.
Le Support Adobe m'a donné une procédure de nettoyage. Tout est rentré dans l'ordre :
Le problème ne pourra être résolu que par un nettoyage en profondeur du Mac donc voici la procéduree :
1) Redémarrez la machine en Mode Minimal :
http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/global/start-safe-boot- mode-mac.html
- Redémarrez la machine. Lorsque retentit le gong de démarrage, maintenez enfoncé la
touche Shift (Maj) jusqu'à ce que le logo de la Pomme apparaisse.
- La machine redémarre alors en Mode sans extension (plus lent que d'habitude).
Ce lien ne fonctionnait pas chez moi !
Par contre, cette description m’a suffit.
2) Désinstallez les produits depuis l'utilitaire Adobe :
http://helpx.adobe.com/fr/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html
Cet outil ne semble pas s’installer parmi les programmes ... mais est resté sur mon bureau. Il semble que cela ait suffit.
3) Supprimez les dossiers concernant Adobe suivants :
/Applications/Adobe xxx
... Euh ... vous voulez dire les CS3, CS4, CS5, CS6 etc ... je suppose ?
Attention, il y a aussi un tout un dossier ADOBE à cet emplacement !!!!
/Applications/Utilitaires/Adobe
Tout le dossier ?
Pour la suite: De quelle Bibliothèque parlez-vous ? Où se trouve-t-elle ?
Votre description n’est pas claire.
Pour ma part, j’ai trouvé cela sous: dans Finder/Disque dur Macintosh/Bibliothèque/Application Support/Adobe
/Bibliothèque/Application Support/Adobe
Pas de problème.
/Bibliothèque/Application Support/FLEXnet Publisher
Dans mes trois premières tentatives, je n’ai jamais réussi à trouver ce dossier "Application Support/FLEXnet Publisher".
Je ne viens de le découvrir qu’à l’instant ... tant votre description est imprécise.
/Bibliothèque/Preferences
Non mais ... sérieusement, vous voulez que j’efface TOUT ce dossier !
A mon humble avis (je ne suis pas expert du tout), ce serait de la folie !
/Bibliothèque/Preferences/FLEXnet Publisher
Je ne viens de trouver ce dossier qu’à l’instant.
/Bibliothèque/Logs/Adobe
Bon, facile
NB : Les dossiers suivants se situent dans la Bibliothèque de l'utilisateur.
Pour y accéder à partir des systèmes 10.7, ouvrez la Finder, développez le menu Aller
(dans la barre supérieure) et maintenez la touche Alt enfoncée.
Bien expliqué !
~Bibliothèque/Application Support/Adobe/
~Bibliothèque/Caches/Adobe/
~Bibliothèque/Caches/com.adobe*
~Bibliothèque/Preferences/Adobe/
~Bibliothèque/Preferences/com.adobe*
= toutes les occurrences de noms commençant par cette expression
Ces opérations là a bien fonctionné.
Source (en anglais) : Delete previously installed application files (Mac OS X)
Aucune idée, mais alors aucune idée de ce que cette phrase veut dire ?????
4) Videz la corbeille (très important pour permettre le réécriture des fichiers et dossiers).
Clair et net.
5) Téléchargez le Creative Cloud Desktop Manager depuis l'adresse suivante :
https://creative.adobe.com/products/creative-cloud
Mode d'emploi : http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/creative-clouddesktop.
html
Tout bon .... réalisé sans problème.
6) Pour redémarrer la machine en mode normal, redémarrez simplement la machine.
Pas de problèmes non plus.
En somme: Je trouve votre description assez imprécise et très dangereuse (j’avoue ne pas être un expert du tout !). Je crois que si je n’avais pas été très prudent à effacer certains dossiers et pas d’autres, que vous m’aviez dit d’effacer, je me trouverais devant un
ordinateur complètement détraqué !

Les problèmes suivant sont survenus: Echec d'installation de Creative Cloud pour bureau. (Code d'erreur : 1)? Comment résoudre ce probleme

Bonjour!J'ai besoin d'aide j'arrive pas a installer adobe creative cloud. Quand j'essaie d'installer il m'affiche ce message:
"Les problèmes suivant sont survenus: Echec d'installation de Creative Cloud pour bureau. (Code d'erreur : 1)"

Hi Catherine,
You can follow the article: Error: "Failed to install" | Creative Cloud Desktop to get your issue fixed.
You can also follow the thread: Creative Cloud desktop failed to install. Error code: 1 where this issue is already discussed.
Let us know if you still face any issues.
Thanks,
Ratandeep Arora

Hallo, - I have a PC running Win 7 Professional. After running Kaspersky Internet Security 2015 the Creative Cloud isn't working any more. I tryed to delete the cloud and reinstall (system error 1) it but no change. I also can't download Flash - even not

Hallo, - I have a PC running Win 7 Professional. After running Kaspersky Internet Security 2015 the Creative Cloud isn't working any more.
I tryed to delete the cloud and reinstall (system error 1) it but no change. I also can't download Flash - even not shutting down Kaspersky. Help Please!!

Hallo, - I have a PC running Win 7 Professional. After running Kaspersky Internet Security 2015 the Creative Cloud isn't working any more.
I tryed to delete the cloud and reinstall (system error 1) it but no change. I also can't download Flash - even not shutting down Kaspersky. Help Please!!

[FRA] Problème sur le Creative Cloud

Bonjour, aujourd'hui j'ai un grand problème car j'ai dû faire une restauration de mon pc, malheureusement certain programme comme After Effect CC, Media Encoder et Touch App Plugins ne se sont pas rester sur mon pc..
Le problème que j'ai c'est tout simplement c'est que je n'ai plus ces programmes mais le Creative Cloud me dit que je l'ai est encore ce qui est sacrée embêtant car je veux les réinstaller...
Preuves en image (Gyazo)
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Merci de me répondre au plus vite...
Cordialement Veskage.

CC desktop lists applications as "Up to Date" when they are not
-http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/aam-lists-removed-apps-date.html
-and added step https://forums.adobe.com/thread/1529654
Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

Problème creative cloud win 8.1

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