Probleme d'installation de Créative Cloud

J'ai des soucis avec l'installation de créative cloud sur mon PC.
Au debut j'ai eu l'erreur A12E1 en installant le logiciel mais maintenant l''installation de creative cloud se lance mais aussi tot ouvert, elle se referme et le logiciel ne s'installe, pas que faire?

Bonjour,
est ce que vous pris l'offre «Contacter ...» >>> «le chat» >>> http://helpx.adobe.com/fr/contact.html ici:
Parce que vous avez déjà installé (partiel, pardon) il en va de même de (Je demande de comprendre que je peux offrir à ma rédaction en anglais seulement.):
1. Maybe you have to activate/deactivate, so please have a look there:
http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html
2. Sometimes, we know in the meantime, the "opm.db file" is the culprit. In this case you should delete it.
3. Did you already try "uninstalling and re-installing"?
Be careful with (de)installing aso. by (de)installing by your own resources. As much as I regret it and as strange as it may seem I fear it's a challenge for Adobe's Creative Cloud Cleaner Tool.
Sometimes - for whatever reasons - CC doesn't "want" to work. In this case you should CC completely delete and reinstall by help of Adobe Creative Cloud Cleaner Tool. (A try to uninstall by own resources is not enough!)
I quote: Adobe Creative Suite Cleaner Tool helps resolve installation problems for Adobe Creative Cloud and Adobe Creative Suite (CS3-CS6) applications. The tool removes installation records for prerelease installations of Creative Cloud or Creative Suite applications. It does not affect existing installations of previous versions of Creative Cloud or Creative Suite applications.
Please use: http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html and follow the prescribed sequence of operations
4. If necessary and for further questions click through http://helpx.adobe.com/contact.html or http://helpx.adobe.com/de/contact.html and if "open" please use chat, I had the best experiences.
Good luck!
Hans-Günter

Similar Messages

Impossible d'installer le créative cloud pour bureau

Bonjour,
un mois déjà que j'ai acheté le programme pour photographes (Phtoshop et lightroom) mais impossible d'installer le creative cloud pour bureau.
Message d'erreur après avoir lancé le programme et que la barre de progression est arrivée à la fin :
"Les problèmes suivants sont survenus : Echec d'installation de Creative Cloud pour bureau"
Je suis sous windows 7
Que faire...

Hi There,
I would recommend you to try the below mentioned steps :
1. Restart Windows
2. Download Creative Cloud Cleaner Tool
3. Run Creative Cloud Cleaner tool and choose option 3 and then option 1 to complete the cleaning process.
4. Once done please rename OOBE folder from these locations:
Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\Users\(UserName)\AppData\Local\Adobe
5. Restart Windows
6. Download Creative Cloud
7. Run Creative Cloud file (CreativeCloudSet-Up.exe).
Hope that one way or another you are over the ”Creative cloud desktop failed to install” problem.
Regards
Eshant

Créative cloud affiche rien

Bonjour,
Je viens de faire l'installation de créative Cloud sur mon poste neuf, mais il y a rien d'affiche même après plusieurs désinstallation et installation sa change rien
J'ai supprimé le dossier OOBE, qui est dans le dossier AppData\Local\Adobe sa change rien
Je suis perdu, voici l'affichage de cloud adobe
Merci d'avance

JMichel the download will not resume. If you shut down and quit the Creative Cloud Desktop application then you will need to begin the download again.
For information on how to customize the installation location please see Install and update apps - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/install-apps.html. Please be aware that shared components will always need to be stored on the drive for your operating system. Also if you wish to utilize the benefit of an SSD you will want to the have sufficent space on your SSD for the operating system and the installed applications.

Je me suis abonné à créative cloud. Lorsque j'essaye d'installer une application la fenêtre application manager s'ouvre et elle disparaît immédiatement donc je ne peux rien télécharger. Je suis sur Mac avec Mavericks.

Je me suis abonné à créative cloud. Lorsque j'essaye d'installer une application la fenêtre application manager s'ouvre et elle disparaît immédiatement donc je ne peux rien télécharger. Je suis sur Mac avec Mavericks.

Cristian26270 then please try the steps listed in Error "Failed to Install" Creative Cloud Desktop application - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/failed-install-creative-cloud-desktop.html.

Lighroom installer 3 fois avec créative cloud et ne ce lance pas logiciel installer mais fonctionne pas

étant abonner à créative cloud avec le pac photographie et utilisant jusqu’à présent que Photoshop ,j'ai installer et désinstaler lighroom cc 3 fois avec créative cloud et le logiciel ne ce lance pas bien que tout soit installer
je travail avec Windows 8.1

S'il vous plaît suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.
1. Téléchargez et exécutez propre outil qui j'ai donné dans le post ci-dessus.
2. Télécharger et installer Adobe Application Manager. S'il vous plaît voir le lien ci-dessous pour le télécharger.
http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773
3. Après avoir réussi à l'installer, ouvrez l'invite de commande.
4. Dans l'invite de commande, accédez au dossier où vous avez le fichier msi pour Acrobat et exécutez-le, s'il vous plaît ajouter IGNOREAAM = 1 dans la déclaration
exemple:
msiexec / i acropro.msi IGNOREAAM = 1

Probleme au lancement de Photoshop après install ds l'abonnement Créative cloud

Bonjour, je viens de souscrire à l'abonnement Créative Cloud Lightroom + Photoshop ; Lightroom s'est installé et lancé correctement mais Photoshop me demande un numéro de série . J'imagine donc qu'il y a une c.. dans le potage et je ne sais pas quoi faire. Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
u

Bonjour, avez-vous consulté ce document d'aide? http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/ccm-prompt-serial-number.html
Et mis les programmes à jour

Can not use créative cloud after payed for photographie option ( photoshop cc and lightroom )

hi i payed créative cloud 12euro per month , and i can't use this can someone help me please

You give no information at all????/
Supply pertinent information for quicker answers
The more information you supply about your situation, the better equipped other community members will be to answer. Consider including the following in your question:
Adobe product and version number
Operating system and version number
The full text of any error message(s)
What you were doing when the problem occurred
Screenshots of the problem
Computer hardware, such as CPU; GPU; amount of RAM
crash reports etc
Which did you download??? Adobe CC 2014 Direct Download Links: Creative Cloud 2014 Release | ProDesignTools
Note: Very Important Instructions
Adobe recommends temporarily turning off any surfing restrictions you might have running, like site or cookie blocking, filtering, firewalls or antivirus software.You need to have a free Adobe account and be logged into it to use the links below, as Adobe sets a session cookie on your browser that allows you to access the direct download links. Otherwise, you will receive an “access denied” or “resume your download” message preventing the connection. So please follow these instructions carefully or the links will not work!
Click «HERE» to visit this page first, before clicking any of the links in the table below – this is critical!
If asked, sign in with your Adobe ID or take a minute to create one for yourself.
Now close any windows that popped up and cancel any downloads that started.
OK! Now you’re logged in at Adobe with the trials cookie set, so you can instantly download anyof the software below. Just make sure you have enough disk space.
Download the files either by clicking directly on the DDL links, or by right-clicking and choosing “Save Link As…” on the popup menu – and save all files to the same place.
Then follow the product installation instructions here.
Related: Do you believe any of these? The 10 Most Common Myths About Creative Cloud
Creative Cloud 2014 – Adobe CC 2014 Download Links – ALL Languages
Adobe CC 2014
Direct Downloads
Windows
Mac OS
Size
Files
Size
File
Photoshop CC 2014 (32-bit)
711 MB
File 2
Photoshop CC 2014 (64-bit)
740 MB
File 2
801 MB
File 1
Bridge CC (32-bit)
314 MB
File 1
File 2
Bridge CC (64-bit)
349 MB
File 1
File 2
370 MB
File 1
Extension Manager CC
108 MB
File 1
File 2
103 MB
File 1
CC Desktop App
3 MB
File 1
2 MB
File 1
Other Tools Included in Creative Cloud 2014
Lightroom 5.7.1 (32-bit)
461 MB
File 2
Lightroom 5.7.1 (64-bit)
480 MB
File 2
531 MB
File 1
Adobe Camera Raw 8.7.1
124 MB
File 2
123 MB
File 1
ExtendScript Toolkit
94 MB
File 1
96 MB
File 1

Bonjour, je viens de m'abonner de créative cloud et je n'arrive pas à télécharger les logiciels ?

Je me suis abonné à créative cloud photography. Je vais sur le bureau de creative cloud pour télécharger photoshop et lightroom mais quand je veux les télécharger j'arrive sur une page qui me dit que photoshop est en cours de téléchargement mais rien ne se passe.....
Merci d'avance
Patrice

Please read, and reply back here with information https://forums.adobe.com/thread/1499014
-try some steps such as changing browsers and turning off your firewall
-also flush your browser cache so you are starting with a fresh browser
http://myleniumerrors.com/installation-and-licensing-problems/creative-cloud-error-codes-w ip/
http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/failed-install-creative-cloud-desktop.html
or
A chat session where an agent may remotely look inside your computer may help
Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

Error Code 1 - Installation failed the Creative Cloud Desktop

Hello, when I start the installation comes the message: Error Code 1 - Installation failed the Creative Cloud Desktop

Hi Ned Murphy thanks for the help. I managed to solve the problem.

[ Résolu ] Photoshop CS6 et l'abonnement Créative Cloud

Bonjour,
Je suis nouveau dans ce monde d'Adobe et malheureusement je ne connais pas par coeur le mode de fonctionnement de celui-ci ( malgré les rubriques d'aide )
Ma compagne fait beaucoup de photographie et également de la retouche avec PhotoFiltre. Par contre, nous n'avons ( pas encore ) les moyens d'avoir une clé complète pour l'utilisation de Photoshop CS6.
Après renseignement, j'ai trouvé le "Créative Cloud" que propose Adobe avec l'offre sur l'utilisation de Photoshop CS6 pour pas très chère par mois ( sous forme d'abonnement ). C'est juste parfait !
Elle aura seulement besoin d'avoir à utiliser Photoshop CS6 ( sur un seul poste ) et l'abonnement trouvé permet de le faire sans problème ( limité à un seul outil ).
J'ai donc suivis la procédure sur le site, enregistrement, paiement de l'abonnement, lecture des CGV, et hop j'avais un nouveau mail de bienvenue
A partir d'ici, j'ai réussi à faire l'installation de manière très simple Photoshop CS6.
Le problème, c'est qu'à l'ouverture il est en mode DEMO et demande une clé pour l'enregistrement. J'ai cherché partout dans le mail, le compte en ligne mais impossible de trouver la clé.
Suppression, ré-installation ( vue Forums ), check de son hosts, upgrade, toujours rien
Pouvez-vous de donner une piste de la marche à suivre s'il vous plait ?
Ou puis-je trouver cette fameuse clé ? Dans le cas contraire, comment activé mon abonnement pour pouvoir utiliser le logiciel ?
Solution trouvée :
Après encore quelques recherches, j'ai finnalement trouvé comment faire avec l'aide de cette page : http://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=fr&ie=UTF8&prev=_t&rurl=tran slate.google.fr&sl=en&tl=fr&u=http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/convert-cs6-license d-under-ccm.html&usg=ALkJrhhWc8-KyuMdG-fatpKffns1da5XJA
J'avais avant la demande d'une clé, depuis mon produit est bien enregistré et c'est absolument parfait !
Bien cordialement,
Mike

Bonjour, avez-vous consulté ce document d'aide? http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/ccm-prompt-serial-number.html
Et mis les programmes à jour

Désinstallation créative cloud

bonjour,
pour les personnes ne souhaitant pas renouveller leur abonnement à la créative cloud, pouvez vous prévoir la désinstallation directement par la fenêtre d'installation, plutôt que par la désinstallation de chaque logiciel individuellement?
Cela permettrait également, s'il y a eu un problème lors de l'installation de désinstaller et rinstaller diretement par la même fenêtre
Merci d'avance

Marc, pour les suggestions concernant les produits et services, le mieux est de poster sur les forums anglophones. Je ne connais qu'un seul employé Adobe qui visite les forums francophones, et il a fort à faire, lui demander de faire remonter les suggestions postées ici n'est peut-être pas une utilisation optimale de son temps.http://forums.adobe.com/community/creative_cloud?view=idea

Comment effacer une application présente dans mon créative cloud et non sur mon ordinateur?

Bonjour
comment effacer une application présente dans mon créative cloud et non sur mon ordinateur?
Je voudrais réinstaller Acrobat, mais ne peux pas car le créative clouds dit que je l'ai déjà d'installer...
Comment faire pour effacer dans le créative cloud cette indication erronée?
Merci pour vos réponses.

Ynot974 for information on how to reinstall Adobe Acrobat XI Professional please see CC desktop lists applications as "Up to Date" when not installed - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/aam-lists-removed-apps-date.html.

Problème de connection à Adobe Créative Cloud

Bonjours,
lorse que je veut me connecter a Créative Cloud, je rentre mon identifiant et mot de passe,
j'appuie sur entré ça charge puis ça affiche un méssage "vous avez été déconnecté"
et ça me demande de cliquer sur connection, ce que je fais et ca me redit de taper
mon identifiant et mot de passe et ça réaffiche le message d'erreur...
comment puis-je faire pour résoudre ce probleme ?
merci d'avance,
cordialement

This is a user to user forum, with the space provided by Adobe, not Adobe support... I think you need Adobe
Adobe contact information - http://helpx.adobe.com/contact.html
Adobe Knowledgebase http://www.adobe.com/support/
Help for Download & Install & Setup & Activation http://forums.adobe.com/community/download_install_setup
Next link has a "Chat Now" button near the bottom
http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html

Comment re télécharger Illustrator sur le créative Cloud ?

Je viens de supprimer par mégarde illustrator et lorsque que je vais sur le creative cloud il me dit que le logicile est à jour mais en cliquant dessus impossible de le re télécharger

the problem is still here!!
i have unistall the adobe creative cloud application and relaunch it and it says i have the application
Valentin Baglan
[email protected]
www.behance.net/studiokash
Le 28 déc. 2013 à 23:18, Jacob Bugge <[email protected]> a écrit :
Re: comment re télécharger Illustrator sur le créative Cloud ?
created by Jacob Bugge in Illustrator - View the full discussion
Martin,
You may try to run the Cleaner Tool,
http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
and you may look at the posts here and see whether any of them helps:
http://forums.adobe.com/message/5769543#5769543
Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/5962508#5962508
Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page: http://forums.adobe.com/message/5962508#5962508
To unsubscribe from this thread, please visit the message page at http://forums.adobe.com/message/5962508#5962508. In the Actions box on the right, click the Stop Email Notifications link.
Start a new discussion in Illustrator at Adobe Community
For more information about maintaining your forum email notifications please go to http://forums.adobe.com/thread/416458?tstart=0.

Problem with installation CF7 on W2K3

//Original message //
Здравствуйте,
отдел
поддержки
Macromedia(Adobe). //
// Проблема:
При
установке
ColdFusion MX 7 на
операционную
систему Windows 2003
Server на //
// любой
web-сервер
(пробовал
на Apache и на IIS) в
лог-файле
следующее: //
// Installation: Successful with errors. //
// 1736 SUCCESSES //
// 0 WARNINGS //
// 1 NONFATAL ERRORS //
// 0 FATAL ERRORS //
// Web Server Connector Configuration Error //
// Status: ERROR //
// Additional Notes: ERROR - JNDI port 2920 for server
coldfusion//
// is not active //
// Раньше у
меня
программа
была уже
установлена
на Windows Server 2003, но
произошла //
// какая-то
ошибка и
после я
переустанавливал
и
программу
и OS - никаких
результатов.
// Может
быть
необходимы
какие-нибудь
настройки? //
// ColdFusion
устанавливался
на чистую OS
без
каких-нибудь
программ.
Без
файрволла
и //
брандмауэра.
На windows XP
ставится
отлично,
без ошибок.
// Если ColdFusion не
поддерживается
на Windows Server 2003,
тогда
почему
раньше он //
// работал? //
// C глубоким
уважением
всем
сотрудникам
Macromedia и Adobe,
Шильдяков
Алексей из
России. //
// [email protected] //
// Translated message //
// Hello, a department of support Macromedia (Adobe). //
// Problem: At installation ColdFusion MX 7 on operational
system Windows 2003 Server on //
// any web-server (tried on Apache and on IIS) in a log-file
the following: //
// Installation: Successful with errors. //
// 1736 SUCCESSES //
// 0 WARNINGS //
// 1 NONFATAL ERRORS //
// 0 FATAL ERRORS //
// Web Server Connector Configuration Error //
// Status: ERROR //
// Additional Notes: ERROR - JNDI port 2920 for server
coldfusion//
// is not active //
// Earlier at me the program was already established on
Windows Server 2003, but //
// there was any mistake and the ambassador I reinstalled
also the program and OS - //
// nothing results. It can be necessary any adjustments? //
// ColdFusion it was established on pure(clean) OS without
any programs. Without //
// firewall and a fireproof wall. On windows XP it is put
perfectly, without mistakes. //
// If ColdFusion it is not supported on Windows Server 2003
then why earlier it(he) //
// worked? //
// Deep respect to all employees Macromedia and Adobe,
Shil'djakov Alexey from Russia. //
// [email protected] //
// translated by X-Translator of PROMPT:
http://www.prompt.ru and online
translate in //
http://www.translate.ru //
//// Sorry for possible mistakes while translating ////
///// [email protected] /////

quote:
Originally posted by:
<newbie />
Make sure IIS and CF is running and then run wsconfig.jar to
configure
IIS. Do a search on your hard-drive(s) to see if this jar is
exists. Traverse
to that directory using a command prompt and type:
prompt>java -jar wsconfig.jar
I installed Apache Server 2 and uninstalling IIS. Why I doing
that CF will work in Apache2

Probleme d'installation de Créative Cloud

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