Problème de connection à Adobe Créative Cloud

Bonjours,
lorse que je veut me connecter a Créative Cloud, je rentre mon identifiant et mot de passe,
j'appuie sur entré ça charge puis ça affiche un méssage "vous avez été déconnecté"
et ça me demande de cliquer sur connection, ce que je fais et ca me redit de taper
mon identifiant et mot de passe et ça réaffiche le message d'erreur...
comment puis-je faire pour résoudre ce probleme ?
merci d'avance,
cordialement

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http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html

Similar Messages

  • Application 'Adobe Créative Cloud' vide...

    Bonjour,
    La fenêtre de mon application 'Adobe Créative Cloud' est complétement vide quand je l'ouvre.
    J'ai désactivé le parefeu de mon ordinateur (windows 8) ainsi que l'antivirus (Bitdefender) mais je n'ai toujours rien.
    Le Créative Cloud installé sur mon portable (même réseau) fonctionne parfaitement bien.
    Est ce que quelqu'un peu m'aider SVP ? Je ne comprends pas le problème.
    Merci...
    Audrey

    follow solution 2 here, CC desktop lists applications as "Up to Date" when not installed

  • Problème d'activation produit Créative Cloud

    Bonjour,
    J'ai pris récemment un abonnement de type "photographie" et lors du lancement du logiciel il me demande de l'activer avec un numéro de série que je n'ai pas. Je n'ai pas reçu de mail et dans la section mes produits à partir de mon compte il n'y a rien d'enregistré.
    Je retrouve uniquement mon type d'abonnement et ma facture. Pourrait-on m'aider à résoudre mon problème? Merci d'avance.

    Some general information
    Cloud programs do not use serial numbers... you log in to your paid Cloud account to download & install & activate... you MAY need to log out of the Cloud and restart your computer and log back in to the Cloud for things to work
    Ask for serial number http://forums.adobe.com/thread/1234635 has a FAQ link
    Online Chat Now button near the bottom for Activation and Deactivation problems may help
    http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html

  • Où trouve t-on les préconfiguration de titre adobe créative cloud cc svp?

    Bonjour, je souhaiterais utiliser des titres préconfigurés (style final cut) , pour cela j'ai bien cliqué sur - nouveau titre- d'après le modèle- puis préconfiguration du module de titrage. Mais là il faut télécharger des modèles, procédure que j'ai tentée de faire , mais du coup il m'envoie sur un site adobe en anglais   ci après Library, title templates, template projects missing: Premiere Pro, After Effects, Encore et là je ne vois plus le rapport avec mon problème de départ. Merci adobe

    the files is
    C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop CC 2014\Presets
    and textures n'est pas dans la liste des presets, donc , ma question, où faut-il mettre les texture en format jpeg ? svp
    Merci beaucoup pour votre réponse
    Best regards

  • Problème de connection à Créative Cloud et surtout Typekit.

    Bonjour,
    Je n'arrive pas à me connecter à Créative Cloud depuis hier et donc il m'est impossible d'utiliser les polices Typekit. J'ai desinstallé le logicile de bureau (barre menu) et réinstallé sans succès. La dernière fois que c'est arrivé il y avait un probème sur des serveurs attaqués. Est-ce de nouveau le cas ? Je ne trouve pas d'information ni d'explication... C'est bien les polices en ligne. Mais quand c'est plus en ligne ??? Je dis quoi à mes clients ?
    Par avance merci si vous avez des informations.
    NLF36

    Hello
    Je répond peut-être un peu tard et tu as probablement résolu ton problème, mais c'est juste pour dire que, aujourd'hui, 12 juin 2014, je n'ai pas de problème avec Creative Cloud et Typekit
    a++

  • Se connecter à Adobe Cloud

    Bonjour,
    mon probleme est le suivant:
    Dès que je me connecte avec le Adobe Cloud "Bureau" il me dit que j'ai été déconnecté.
    Pas le temps de voir si j'ai été connecté que j'ai ce message.
    J'ai désinstallé cloud pour bureau et retéléchargé une version, car par intenet je me connecte sans problème, j'ai réinstallé mais le problème persiste...
    Du coup les logiciels ne se mettent pas à jours ni les polices téléchargées !!! GGGrrrrrrrrr !!
    Merci pour le coup de main si quelqu'un connait une réponse à mon problème.
    Cordialement,

    Sign Out When Sign In http://forums.adobe.com/thread/1450581?tstart=0 may help
    -and http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/unable-login-creative-cloud-248.html

  • Gros problème avec le téléchargeur créative cloud

    Une journée de travail et de clients perdu.
    Impossible de connecté créative cloud depuis que j'ai installé ma sauvegarde time machine sur un ordinateur que m'a prêté le réparateur
    le mien étant en réparation, donc impossible d'ouvrir et d'utiliser les logiciels photoshop illustrator ni même créer un pdf, impossible d'avoir une
    aide correcte et en Français, une catastrophe ce syteme d'abonnement.

    Bonjour, quel est le message reçu? Avez-vous bien activé le Cloud sur la nouvelle machine?

  • Problème de connection avec creative cloud

    Je n'arrive plus a me connecter sur mon creative cloud même après avoir fait les étapes de dépannage....
    Quoi faire???
    merci!

    A question in english is more likely to get you responses.
    My french is rusty since I took 2 years in high school, 20 year ago.
    I believe you are saying you can not connect to the internet with safari, nor view youtube video?

  • [ Résolu ] Photoshop CS6 et l'abonnement Créative Cloud

    Bonjour,
    Je suis nouveau dans ce monde d'Adobe et malheureusement je ne connais pas par coeur le mode de fonctionnement de celui-ci ( malgré les rubriques d'aide )
    Ma compagne fait beaucoup de photographie et également de la retouche avec PhotoFiltre. Par contre, nous n'avons ( pas encore ) les moyens d'avoir une clé complète pour l'utilisation de Photoshop CS6.
    Après renseignement, j'ai trouvé le "Créative Cloud" que propose Adobe avec l'offre sur l'utilisation de Photoshop CS6 pour pas très chère par mois ( sous forme d'abonnement ). C'est juste parfait !
    Elle aura seulement besoin d'avoir à utiliser Photoshop CS6 ( sur un seul poste ) et l'abonnement trouvé permet de le faire sans problème ( limité à un seul outil ).
    J'ai donc suivis la procédure sur le site, enregistrement, paiement de l'abonnement, lecture des CGV, et hop j'avais un nouveau mail de bienvenue
    A partir d'ici, j'ai réussi à faire l'installation de manière très simple Photoshop CS6.
    Le problème, c'est qu'à l'ouverture il est en mode DEMO et demande une clé pour l'enregistrement. J'ai cherché partout dans le mail, le compte en ligne mais impossible de trouver la clé.
    Suppression, ré-installation ( vue Forums ), check de son hosts, upgrade, toujours rien
    Pouvez-vous de donner une piste de la marche à suivre s'il vous plait ?
    Ou puis-je trouver cette fameuse clé ? Dans le cas contraire, comment activé mon abonnement pour pouvoir utiliser le logiciel ?
    Solution trouvée :
    Après encore quelques recherches, j'ai finnalement trouvé comment faire avec l'aide de cette page : http://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=fr&ie=UTF8&prev=_t&rurl=tran slate.google.fr&sl=en&tl=fr&u=http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/convert-cs6-license d-under-ccm.html&usg=ALkJrhhWc8-KyuMdG-fatpKffns1da5XJA
    J'avais avant la demande d'une clé, depuis mon produit est bien enregistré et c'est absolument parfait !
    Bien cordialement,
    Mike

    Bonjour, avez-vous consulté ce document d'aide? http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/ccm-prompt-serial-number.html
    Et mis les programmes à jour

  • Can not use créative cloud after payed for photographie option ( photoshop cc and lightroom )

    hi i payed créative cloud 12euro per month , and i can't use this can someone help me please

    You give no information at all????/
    Supply pertinent information for quicker answers
    The more information you supply about your situation, the better equipped other community members will be to answer. Consider including the following in your question:
    Adobe product and version number
    Operating system and version number
    The full text of any error message(s)
    What you were doing when the problem occurred
    Screenshots of the problem
    Computer hardware, such as CPU; GPU; amount of RAM
    crash reports etc
    Which did you download???    Adobe CC 2014 Direct Download Links: Creative Cloud 2014 Release | ProDesignTools
    Note: Very Important Instructions
    Adobe recommends temporarily turning off any surfing restrictions you might have running, like site or cookie blocking, filtering, firewalls or antivirus software.You need to have a free Adobe account and be logged into it to use the links below, as Adobe sets a session cookie on your browser that allows you to access the direct download links. Otherwise, you will receive an “access denied” or “resume your download” message preventing the connection. So please follow these instructions carefully or the links will not work!
    Click «HERE» to visit this page first, before clicking any of the links in the table below – this is critical!
    If asked, sign in with your Adobe ID or take a minute to create one for yourself.
    Now close any windows that popped up and cancel any downloads that started.
    OK! Now you’re logged in at Adobe with the trials cookie set, so you can instantly download anyof the software below. Just make sure you have enough disk space.
    Download the files either by clicking directly on the DDL links, or by right-clicking and choosing “Save Link As…” on the popup menu – and save all files to the same place.
    Then follow the product installation instructions here.
    Related: Do you believe any of these? The 10 Most Common Myths About Creative Cloud
    Creative Cloud 2014 – Adobe CC 2014 Download Links – ALL Languages
    Adobe CC 2014
    Direct Downloads
    Windows
    Mac OS
    Size
    Files
    Size
    File
    Photoshop CC 2014 (32-bit)
    711 MB
    File 2
    Photoshop CC 2014 (64-bit)
    740 MB
    File 2
    801 MB
    File 1
    Bridge CC (32-bit)
    314 MB
    File 1
    File 2
    Bridge CC (64-bit)
    349 MB
    File 1
    File 2
    370 MB
    File 1
    Extension Manager CC
    108 MB
    File 1
    File 2
    103 MB
    File 1
    CC Desktop App
    3 MB
    File 1
    2 MB
    File 1
    Other Tools Included in Creative Cloud 2014
    Lightroom 5.7.1 (32-bit)
    461 MB
    File 2
    Lightroom 5.7.1 (64-bit)
    480 MB
    File 2
    531 MB
    File 1
    Adobe Camera Raw 8.7.1
    124 MB
    File 2
    123 MB
    File 1
    ExtendScript Toolkit
    94 MB
    File 1
    96 MB
    File 1

  • Désinstallation créative cloud

    bonjour,
    pour les personnes ne souhaitant pas renouveller leur abonnement à la créative cloud, pouvez vous prévoir la désinstallation directement par la fenêtre d'installation, plutôt que par la désinstallation de chaque logiciel individuellement?
    Cela permettrait également, s'il y a eu un problème lors de l'installation de désinstaller et rinstaller diretement par la même fenêtre
    Merci d'avance

    Marc, pour les suggestions concernant les produits et services, le mieux est de poster sur les forums anglophones. Je ne connais qu'un seul employé Adobe qui visite les forums francophones, et il a fort à faire, lui demander de faire remonter les suggestions postées ici n'est peut-être pas une utilisation optimale de son temps.http://forums.adobe.com/community/creative_cloud?view=idea

  • Lighroom installer 3 fois avec créative cloud et  ne ce lance pas logiciel installer mais fonctionne pas

    étant abonner à créative cloud  avec le pac photographie et utilisant jusqu’à  présent que Photoshop ,j'ai installer et désinstaler lighroom  cc  3 fois avec créative cloud et le logiciel  ne ce lance pas bien que tout soit installer
    je travail avec Windows 8.1

    S'il vous plaît suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.
    1. Téléchargez et exécutez propre outil qui j'ai donné dans le post ci-dessus.
    2. Télécharger et installer Adobe Application Manager. S'il vous plaît voir le lien ci-dessous pour le télécharger.
      http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773
    3. Après avoir réussi à l'installer, ouvrez l'invite de commande.
    4. Dans l'invite de commande, accédez au dossier où vous avez le fichier msi pour Acrobat et exécutez-le, s'il vous plaît ajouter IGNOREAAM = 1 dans la déclaration
    exemple:
    msiexec / i acropro.msi IGNOREAAM = 1

  • Photoshop Touch et Créative Cloud: Aucun fichier disponible ?

    Bonsoir,
    Je possède un compte Créative Cloud contenant des PSD.
    J'ai fait l'acquisition d'un iPad Air 2 et de Photoshop Touch lorsque que je lance un projet et que je sélectionne Créative Cloud, l'app m'indique "aucun fichier disponible "
    Hors je peux ouvrir mes PSD dans Photoshop Mix tjrs sur iPad et sur l'app Créative Cloud ils apparaissent également ?
    Merci pour le coup de main.
    Mathmos

    Problème résolu, tous mes fichiers sont apparus après 2 jours certainement un problème de synchro chez Adobe
    Incroyable qu'Adobe n'est pas de support pour leur application mobile

  • Unable to connect Adobe.

    I am having a serious probelm that I couldn't solve for days.
    I have subscribed to Adobe Creative Cloud. I have installed Adobe Application Manager to my MacBookAir and it worked without any problems. Later I have installed it to my iMac and used without any problems but a few days ago it suddenly started to give error while opeening of Adobe Applicaion Manager afterwards I write my Adobe ID and Password. "Unable to connect Adobe." At the same time I tried to connect with My MacBookAir with same wireless and there is no problme either with internet connection or Abobe subscription. A few days agao I had connected to Adobe Support Chat and I had done whatever they said but the problem hadn't been resolved. I have cleared hosts file, uninstalled all Adobe applications and files and tried to reinstall, controlled firewall off but nothing solved the problem.
    I am in great problem. And for my job I need my applications. Would you please help me or give me solution ideas?

    Something is blocking communication across the network. I suspect it is something on your computer. It may be a software (anti-virus perhaps) or a firewall.
    If you connect to the internet via a proxy server, it may be blocking communications. Some details in the following thread as well: http://forums.adobe.com/message/4834130
    So, try switching off your anti-virus/firewall for a while and see if you're able to connect. Let us know how it goes.

  • Is connect part of creative cloud?

    is connect part of creative cloud?

    Connect is not a part of CC.
    Please refer
    Adobe Creative Cloud
    Regards
    Rajshree

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